医院收费处个人先进材料.doc

个人先进事迹材料 我叫***，是鹤壁按摩医院门诊收费处的一名普通收费员在收费岗位已经工作了7年了，工作期间勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，尽心尽责尽力做好自己的工作 一、爱岗敬业，起好模范表率作用收费是我的本职工作,随着医院的患者越来越多,医保、新农合政策的不断细化，我认真加强了业务知识的学习, 制作了门诊、住院、出院流程表，为患者快捷就医提供了便利收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，“科室工作无小事，于细微处见真功透过收费处这小小的窗口，通过我们的耐心细致的工作，搭建起了医患之间沟通、交流的一座桥梁，提升了医院整体形象二、刻苦钻研，争做业务上的能手收费工作在医院工作中看着不起眼，却同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院带来负面影响一是认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失作为一名收费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。

三、严于律己，争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的多年来，一直严格要求自己，遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在工作中一直以规范化、人性化、特色化的服务理念，文明收费、优质服务，做到了询问有答声，交费有迎声，临走有送声，不周有歉声、配合有谢声，始终保持着“零投诉”的记录功崇惟志，业广惟勤”，在今后的工作中，我将以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，努力做好各项工作，更好的为患者服务，为医院增光添彩！ 。