国开电大作业范文-Ｂ２Ｂ外贸网站推广问题及对策.doc

　　作者：李英侠　常胜军　薛万欣　　内容摘要：本文通过访谈、现场研究和对比分析等方法，对某B2B外贸推广过程中存在的问题和对策进行分析，识别出推广面临的主要问题，进行了原因剖析，并从提升国内外用户体验价值、提高流量和质量、提高团队水平三个方面提出了解决问题的思路，以期对提高B2B外贸推广效率和效果具有一定参考价值　　关键词：B2B 外贸 推广 用户体验　　某B2B外贸（以下称为A）为中国供应商和全球采购商提供线上与线下的综合服务：商业贸易机会撮合、供应商推荐、全球展会推广、即时通信、贸易社区等目前，A汇聚了10万余家中国出口企业、30余万家采购商，他们分布在全球200多个国家与地区，其中超过50％来自北美与欧洲该覆盖农业、化工、纺织皮革、服装服饰等近30个行业，是中国出口企业面向全球市场的精品展示平台，是全球买家在中国的采购入口之一　　A当前的主要挑战是提高访问量和宣传能力并最终提升的销售能力有报告显示，搜索引擎在推广途径中有效性高达87%通过搜索引擎查找所需信息已经成为B2B用户的网络行为习惯之一A作为国内知名的B2B外贸，主要开展B2B垂直电子商务搜索引擎业务该通过对互联网庞杂无序的数据排序计算，生成有价值的商业信息，为B2B的买家和卖家创造价值。

　　搜索引擎优化作为一种有效的推广方式，主要是通过对进行相关优化提高其搜索引擎排名，从而提高访问量并最终提升的销售能力或宣传能力，进而通过提升自身影响力来提高用户的体验价值A急需解决的问题就是选择并实践有效的推广策略　　A推广策略及效果分析　　（一）推广策略　　A利用半年时间采用了如下推广策略：　　URL优化A不断优化URL，提高URL与推广内容的关联性例如搜索“塑料产品”，在搜索页的URL中包含了关键词和搜索条件　　关键字优化A基于“长尾理论”选择流行度较低但描述特性详细的产品词作为关键字由于搜索引擎偏好数据的原创性，A的关键字优化主要集中在人为进行数据编排的产品信息发布模块,这些模块的产品名都是经过人为筛选的长尾关键词　　设计优化A以用户体验为主，进行各种功能和链接的合理设置在运营过程中不断排除BUG，并进行改版，提高了的易用性和友好度　　内容优化A每天在该的两个新闻站点发布大量的中英文行业资讯，这些行业资讯所涉及的关键词都是经过优化的热门产品词，并且每篇文章内部都会带有该相应产品页的动态链接，从而达到对该的搜索引擎的推广作用　　文章推广A在PR值较高的博客、论坛和网摘上发布一些与其主流业务相关的文章，通过增加外部链接提高的访问数量和质量。

　　（二）推广效果及分析　　经过半年多的推广，A的PR值由3提升到5推广前，A的主要用户集中于中国，在美国等主要贸易进口国的用户数量还处于较低水平推广后，A的买家和卖家来自海外的比例均达到50%，该主站流量占79%，而其他子站带来的流量最多占18%，最少几乎为0推广期间，A用户访问页面数量为8.89，被Google收录数量为1130000，反向链接收录量为1330同时数据显示，A在出口目的国和地区的流量水平较低　　从总体流量和收录量来讲，该与同行标杆相比还相差甚远外部原因主要在于中国国际贸易总量下滑，内部原因在于运营时间短，认知度无法和标杆相比而且，缺乏对推广方案的系统规划和评估，过多依赖搜索引擎优化等技术手段　　A为了达到推广的效果必须认真回答的问题包括：当用户在同类平台中进行选择时，他们更重视的因素有哪些？的功能如何满足用户的“要求和需求”？用户在考虑每个因素时怎样对A的品质与同类进行对比？　　 　　A推广解决方案　　A进行推广的实质就是创造和传递客户价值A必须借助用户的认同来发现价值，即基于用户体验，从提升用户体验价值、提高流量和质量以及提高团队水平等方面系统提升推广的策略水平。

　　（一）提升用户体验价值　　A首先应提升中国优质供应商信息的呈现质量A企业产品展示只具有从“小图”到“小图”的功能，客户不能看到产品细节，因此也无法对产品质量产生直观的印象，无疑难以刺激海外买家的购买欲望在B2C领域，国际上目前非常流行将产品展示为从“小图”到可以随意放大的“大图”，如美国的梅西百货（）和国内的当当网（）都采用了此种做法根据ALEXA排名，当当网流量一度领先其竞争对手卓越网（），其中当当网的这项优化措施起到了重要作用A也应该采取此种做法，以增加用户体验的满意度　　海外买家目前只能通过提交表单或E-Mail方式和厂家或A联系，这不符合互联网沟通规律和习惯，而且中国企业用企业邮箱和海外客户沟通时经常出现丢信或延迟等问题根据调查，海外买家更习惯使用SKY PE和MSN即时通讯工具和Yahoo！英文或Gmail邮箱A应提供SKY PE和MSN即时通讯工具软件的下载；建立和Yahoo！英文或Gmail邮箱的友情链接并确认优质厂家邮箱的可用性；为优质客户设置“英语小秘书”，提供人工热线服务等　　A对厂家的信息展示手段单一，很难精准的抓住海外买家的兴趣针对这种情况，可以通过合成厂家照片和英语音频来制作低成本的视频广告来解决这个问题。

　　（二）提高流量和质量　　A通过建立与海外站点链接的方法提高流量的实践效果并不理想，建议其注重员工工作经验的书面化，形成知识共享中心，既可以提高工作质量又可以缓解互联网公司人员流动频率过快导致推广策略难以持续的风险　　论坛、博客、RSS订阅、维基、网摘等已经成为互联网的发展趋势A博客站点的利用率和功能的开发情况并不理想，文章的发布量和发布频率都很低A可以通过开通论坛和增加订阅资讯等web2.0功能提高的粘性　　（三）提高团队水平　　A运营团队始终坚持“宁缺毋滥”的用人准则，但在中高级互联网人才难求的前提下，启用新人是必然的选择通过校企合作，开展“毕业生”文化，充分挖掘“80后”新人的潜力，将是一种积极有意义的探索具体可以通过建立学习型组织、对年轻人授权、指导，让他们实现自我管理，让他们看到前途，激发他们的工作激情和责任感　　结论　　B2B外贸的主要客户是中小型企业中小型企业对B2B外贸的需求不仅是获得订单，还要借助提供的服务提高自身的订单生产和交付能力中小企业特别需要有诚意、有能力帮助中小企业成长的专业人士长期深入到企业中识别挑战、定义问题、剖析原因、提出策略和解决方案A应积极联合国内外研究机构、专家学者建立电子商务实验室，进行深度商业研究，定期完成商业报告，发布白皮书、出版专着、撰写商学院案例等，进而提升客户体验的价值，提升自身的运营水平，打造可持续发展的团队。

　　参考文献：　　1.马晓玲，吴永和.对于搜索引擎优化（SEO）的研究[J].情报杂志，2005　　2.张红宇.浅论SEO及其实现[J].中国科技信息.2005　　 。