
某酒店退房后客房清洁程序(doc 1页).docx
2页政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 房务部Outlet: 各分部工作任务: 涉及员工:Task: 退房后客房清洁程序To: 各级员工筹 备:审 批:Prepared by: Checked by: 日 期:编 号:Date: 二零零四年五月二日Reference : HK 052 (共1页)政 策:Policies: 认真、细致、周到做好每项工作程 序:Procedures: 住客走后房间的清洁程序基本上和处理日常客房的清洁一样,有以下几方面要注意:1. 拉开房内所有窗帘2. 将冷气调高3. 马上逐一检查房内各处,如抽屉、衣柜、床底、浴室等,如客人有遗下失物,要立刻通知楼层领班或前台4. 检查家具各设备有否被毁坏或拿走,如有则应立刻通知楼层领班或致电副管家5. 立刻报告接待处,客人是否用过迷你吧6. 住客剩下的垃圾,可先收回工作间7. 清洁方面要做得更加彻底,特别注意家具后的隐蔽处8. 多身体接触的地方要加以消毒9. 补充足够房间应有物品10. 房间如发觉有气味存在,应先用空气清新机及清新剂及将冷气维持低温,待气味散后才转到标准位。
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