基础培训：销售培训总结.pdf

一、员工为什么要学习?如何让员工喜欢学习? 1.首先要让员工知道学习的目的和好处，明白学习是对自己有很大帮助的， 是能关系到自己的切身利益的要让员工有内动力，有了内动力才能更好的推动 员工去主动学习可以给员工举例说明：比如为了有更好的生活和物质上的保障 和享受 2.要调动员工的积极性，要让员工明白，只有持续不断的学习才能够提升自 己的能力，从而使自己从中得到更多的实惠，赚到更多的钱来满足自己的需求 4.以问问题的方式引起员工的响应，引导员工自发地，主动的去学习，循序 渐进，使员工喜欢学习，热爱学习也可以推荐好的书籍、资料，让员工去看、 去学习 二、员工怎么样学习? 员工怎么样学习也就是通过什么途径学习， 要学习首先要制定出学习计划以 及流程，然后根据计划按照学习流程进行 1.同事间经验及方法、技巧的相互学习： 这个可以通过早会时间进行，每天选出一名员工，在早会上利用1020分 钟的时间分享包括销售技巧、服务等等各方面的心得，优秀员工分享完以后，每 个人用一、两句话总结一下自己通过优秀员工的分享学习到的东西，并要求员工 把自己总结到的东西运用到日常工作中去 2.通过图书室学习： 店内建立培训基地也就是图书室，里面放置一些有关销售、服务、管理等等 各方面的书籍资料，并建议员工自己购买相关的书籍资料放置在图书室内，供同 事互相查阅学习，每周学习时间累计至少1小时以上，而且每周要写一份学习心 得，周一交上来，有专人负责检查、管理并且存档，以便于监督员工将学到的知 识和经验运用到实际工作中去。

3.通过网络资料及视频资料的学习: 可以通过店内华企帐号登录，每周每个班组织一次视频培训，时长2小 时左右，要求员工学习期间要认真做好笔记，课后将相关试题打印并分发下去， 用30分钟时间答完并上交，并评选出其中的优秀者，第二天早礼上由优秀者上 台分享自己的学习心得，以供同事间相互学习，并对优秀者给予奖励 4.通过公司提供的培训平台学习： 每次公司集体培训后，由参训人员回店后按照分工对店内员工分期进行培 训，并做好后期的监督检查工作 5.通过市调学习： 组织员工利用市调时间到其他商场学习别人的优点和长处，包括服务、陈列 等等 6.制定奖惩机制： 以周为单位，综合一周的销售、服务及学习等各方面进行评比，评出冠军并 给予荣誉(例如：流动红旗、下一次来公司参加学习的机会等) 有奖就要有罚，第一次落后者在早会上表演节目，而且要表态并自己制定处 罚方式，如下一周还没有一定的提升就要按照自己制定的处罚方式进行处罚，以 此激励员工主动学习 7.抓落实： 也就是后期的监督检查 要在日常工作中巡视卖场时做到切实有效的监督以 及检查要监督员工把学习到的东西有效的落实到工作中去，做好每周记录，而 且要定时公布，根据记录做好下周的工作和学习流程。

三、员工如何把学习落实到工作中去? 学习一定要写总结，并且要有存档，存档是用作监督的，用员工自己写出来 的总结来约束自己的行为或者说是日常工作，而且要不断的重复，重复多次后使 员工逐渐的变成了一种习惯， 使员工习惯性的把学到的好的东西落实到实际工作 中去，成为一种好的习惯 让员工自己写， 然后按照自己写的标准去说、 去做， 这样才能做出好的结果 四、学习如何做到持续有效? 这个问题的关键就在于“持续”，要如何才能“持续”? 把学习到的东西落实到工作中以后，要让员工切实体会到自身的改变(包括 生活中和工作中)，或者是感受到其他优秀员工的提升和改变，从而推动员工继 续主动、努力的去学习，并且运用到实际工作中去，而且要让每一位参与者学会 当老师，这样可以在员工之间互相传授，形成循环 五、培训应该准备什么? 1.确定培训时间，并通知到各部门及门店 2.确定培训人员名单， 并打逐一与参训人员确认， 确保每个人都通知到 3.有特殊情况不能参训的人员要提前上报， 并找出解决的方案或是能替代的 人员 4.提前与培训是师进行沟通，了解培训内容并准备相关物品，包括记录用品 以及与培训内容相关的资料等，并把相关资料下发给各参训人员。

5.确定会场，确定会场准确无误，并在会场门口粘贴有关标示，会场的布置 要根据培训内容来定确认会场所需物资及设备(投影仪、电脑、白班、各色白 板笔等)是否到位，而且要确保能够正常使用 6.准备参训人员签到表， 安排好接待人员负责参训人员的签到、 安排会场等; 安排主持人和音乐师，并准备好音乐，哪一阶段放什么音乐等;超过两小时的培 训要准备龙虎榜;提前宣告讲课人的位置和培训中应遵守的规章制度(如应调 为静音或者关机等) 7.做好培训内容的记录，条件允许的话做好录音并备份，已备会后使用 8.从培训师处要本次培训的资料， 结合培训内容的记录和录音整理一份书面 材料，报领导审批并下发给各参训人员，以便于后期的巩固掌握和执行 9.将培训中涉及的内容进行提炼，并整理出一套标准化流程，交领导审核并 批准后，下发到各部门及门店，并有效的执行 以上是我对于培训中提到的五个问题的汇总及总结， 请金老师给予指导和改 正，谢谢!! 。