UPS中国公司PPT介绍.ppt

UPSUPS中国案例分析报告中国案例分析报告 李丽君2联合包裹〔联合包裹〔UPS〕公司概况〕公司概况UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者 公司名称：公司名称：联合包裹服务公司 UPS 分布：分布：总部设在美国加州亚特兰大市业务遍布世界超过200个国家和地区历史：史：成立于1907年，至今已有近百年的历史全球全球员工数：工数：全球 407，200（美国 348,400；国际 58,800） 主要主要业务：：快递承运与包裹递送，同时也提供专业的供应链管理咨询等非快递服务 进入中国：入中国：1988年数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析3UPS在我国业务拓展情况在我国业务拓展情况时间具体事件具体事件1988年UPS与中外运集团签订代理业务合作协议，开始中国市场业务1996年5月UPS与中外运集团共同在北京成立第一家合资企业2001年UPS获中国直航权2003年UPS与扬子江快运航空有限公司签订协议，由扬子江快运航空有限公司代表UPS提供北京、厦门、广州和青岛中国四个主要城市与UPS上海浦东航空口岸的连接2003年7月UPS大中华区总部落定上海2004年12月UPS与中外运签署协议，开始独资之路2005年7月UPS在上海建立国际航空枢纽同时将在中国开展国内快递业务2005年7月UPS成为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商2008年UPS分公司拟定由原来的23个增至33个2010年UPS物流网络覆盖89个城市2012年5月20日国家邮政局为UPS等18家快递企业颁发国际快递业务经营许可证，UPS由此成为自修订后的《邮政法》实施以来，首家获颁国际快递业务经营许可证的知名外资企 4DalianDalianBeijingBeijingTianjinTianjinQingdaoQingdaoNanjingNanjingShanghaiShanghaiSuzhouSuzhouFuzhouFuzhouWuxiWuxiShenzhen + YantianShenzhen + YantianShenyangShenyangNingboNingboKunshanKunshanChengduChengduXianXianHangzhouHangzhouChongqingChongqingYantaiGuangzhouGuangzhouXiamenXiamenChChangzhouangzhouWenWenzhouzhouFuoshanFuoshanDongguanDongguanZhongshanZhongshanWeihaiNantongHuizhouZhuhaiJiangmenQuanzhouShaoxingWuhanJiaxingUPS在中国在中国5悉尼悉尼斐济斐济檀香山檀香山新加坡新加坡吉隆坡吉隆坡纽瓦克纽瓦克安克雷奇安克雷奇东京东京767-300747-100747-200747-200747-200孟买孟买路易斯威尔路易斯威尔欧洲欧洲槟城槟城雅加达雅加达克拉克克拉克安大概安大概767-300MD11767-300MD11MD11大阪大阪747-100767-300767-300台北台北UPSUPS航空公司网航空公司网络络亚亚洲洲- -欧洲航欧洲航线线UPSUPS泛泛亚亚网网络络 (5x B757; 1x B767)(5x B757; 1x B767)租用租用飞飞机网机网络络 (4x B737)(4x B737)宿务宿务罗克福德罗克福德767-300MD11MD11 767-300767-300青岛青岛广州广州MD11上海上海曼谷曼谷北京北京厦门厦门深圳深圳MD11汉城汉城大连大连香港香港UPS UPS 亚洲航空网络亚洲航空网络6UPS-中国中国 市场细分市场细分 对于UPS来说,中国企业对第三方物流有着很大的潜力,但是不同行业不同的企业有各自不同的情况,情况十分庞杂,必须进展市场细分,并针对各自的市场采取不同的策略。

UPS可以综合考虑“物品属性、客户规模以及效劳方式〞多个因素对中国第三方物流市场进展细分 物品属性来细分物流市场,就是根据客户所需五六活动中的物品属性或特征来细分市场由于物品属性的差异,物流企业在实施物流活动中,物流作业的差异会很大,物品属性差异对物流诸功能的要求会表达在整个物流活动中,而且物流质量和经济效益也同物品属性有很大的联系从物流市场调查的情况来看,流通企业很多的是重视市内配送等需求,而制造企业那么更多的需要形式多样的各种物流效劳从这一点来说,UPS应该更多地考虑中国的制造业7 以客户规模角度可将物流市场细分为大客户、中客户和小客户大客户比较稳定,对价格的敏感度不高,更注重的是良好的综合性的效劳中小客户的忠诚度不高,比较注重价格,需要的物流效劳也相对简单从这一点来看,UPS目前的客户主要为大客户,特别是跨国的大企业,UPS可以为他们提供从方案筹划到实施的整体解决方案但是我们应该看到,中国目前的情况是占绝大多数的是中小企业,他们需要的是从简单的仓储配送开场的物流效劳而这一市场也是UPS未来需要重点关注的 以效劳方式为标准可将物流市场分为单一型物流效劳方式和综合型物流效劳方式。

以效劳方式来细分物流市场,就是根据客户所需物流诸功能的实施和管理的要求不同而加以细分市场由于客户产生物流需求是对物流诸功能效劳的要求会存在着很大的不同,而物流功能需求的多少与物流本钱及效益等会有很大的联系,因此物流企业向以最讲的效劳奉献给物流市场,就必须以不同的效劳方式,效劳于不同物流效劳求的客户,已取得最好的社会效益以UPS来说,他的优势是综合性的物流效劳,而单一型的物流效劳方式并非他的所长,反而是绝大局部中国第三方物流企业的优势如果UPS需要开拓这一市场,就需要考虑通过兼并、联合等方式进入这一市场8UPS中国的宏观环境中国的宏观环境PEST分析分析9SWOT分分析析 内部内部外部外部优势优势劣势劣势（1）良好的财务状况； （2）遍布全球的服务网络；（3）先进的理论,丰富的行 业知识和运营经验；（4）先进的IT和物流信息技术能力（1）定价相对偏高；（2）市场占有率低,业务量小（3）本土化和文化差异（4）缺少本土网络资源机会SO战略WO战略（1）宏观环境好（2）国内物流提供商服务功能单一,发展纯在瓶颈 （3）品牌认知度差异化战略，以一体化的综合服务能力取胜•实行本土化战略，通过兼并、收购中小本土物流供应商扩大本土网络•吸引即便有低价偏好但是越来越注重个性化服务和对UPS品牌有好感的客户威胁ST战略WT战略（1）竞争者加剧市场竞争（2）本地物流人才供应（3）第四方物流初见端倪•物流市场培育，宣传和广告•实行多元化、定制化、个性化服务提高服务水平 •高福利待遇和优秀企业文化吸引本土人才•转型第四方物流•利用各种途径开展营销活动•适当调低价格，甚至特殊情况下不惜进行低价渗透战略，来阻止本地潜在竞争者的进入。

10波特五力模型分析波特五力模型分析UPS-中国的竞争环境中国的竞争环境 供给商的讨价还价能力供给商的讨价还价能力 供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力UPS供方力量的强弱主要取供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总本钱的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或值构成了买主产品总本钱的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强 购置者的讨价还价能力购置者的讨价还价能力 对于散户来说，其议价能力不高但是对于大的公司客户，比方淘宝对于散户来说，其议价能力不高但是对于大的公司客户，比方淘宝之类的，其议价能力相当高，使公司的利润率降低。

之类的，其议价能力相当高，使公司的利润率降低 剧烈的行业竞争自然使消费者大大受益剧烈的行业竞争自然使消费者大大受益,而且信息技术、网络技术的而且信息技术、网络技术的普及普及,使得效劳价格透明而拼箱集运、多式联运、分拨、配送等要求较使得效劳价格透明而拼箱集运、多式联运、分拨、配送等要求较高的业务高的业务,消费者对价格的敏感程度不高消费者对价格的敏感程度不高,而是更注重效劳的质量消费者而是更注重效劳的质量消费者对传统的标准效劳讨价还价能力很强对传统的标准效劳讨价还价能力很强,但对于新型的效劳尤其是特色物流但对于新型的效劳尤其是特色物流效劳效劳,讨价还价能力不强讨价还价能力不强11 替代品的威胁替代品的威胁 快递业正处于开展阶段，其替代品较少但是，随着科学技术的开展，快递业正处于开展阶段，其替代品较少但是，随着科学技术的开展，网络虚拟交易的增加，无纸化办公等的出现会导致快递业务量有所下降网络虚拟交易的增加，无纸化办公等的出现会导致快递业务量有所下降信件中的包括法律文件，手稿，合同和其他文件，几乎都可以进展电子传信件中的包括法律文件，手稿，合同和其他文件，几乎都可以进展电子传递或者从网上邮寄，在需要时下载。

从房地产交割到法律协议的所有文件递或者从网上邮寄，在需要时下载从房地产交割到法律协议的所有文件在网上传递将会迅速增长，运输将要蒙受损失在网上传递将会迅速增长，运输将要蒙受损失 潜在进入者的威胁潜在进入者的威胁 随着全球化的进一步深入，越来越多的跨国物流公司都参加进来，随着全球化的进一步深入，越来越多的跨国物流公司都参加进来，与与UPS分一杯羹不是易事，但他们构成了相当大的威胁条件分一杯羹不是易事，但他们构成了相当大的威胁条件 外乡航空公司开展快递业务外乡航空公司开展快递业务12 同行业的竞争剧烈程度同行业的竞争剧烈程度 1.国际快递企业的竞争国际快递企业的竞争 在国际快件市场上，邮政没有多少市场份额，在国际快件市场上，邮政没有多少市场份额，DHL、联邦快递〔、联邦快递〔FEDEX〕、联合包裹〕、联合包裹(UPS)、天地快件、天地快件(TNT)为四大寡头，其他竞争者缺乏竞争势力为四大寡头，其他竞争者缺乏竞争势力其市场份额排名如下表：其市场份额排名如下表：13 2.国内快递企业的竞争国内快递企业的竞争 由于方案经济下的政策性保护，中国邮政快递长期处于霸主地位。

邮政由于方案经济下的政策性保护，中国邮政快递长期处于霸主地位邮政快递不仅拥有一个普及全国各省、市、区、县的效劳网络，而且拥有连接世快递不仅拥有一个普及全国各省、市、区、县的效劳网络，而且拥有连接世界各国的实物投递网络这是民营快递企业很难与之比较的界各国的实物投递网络这是民营快递企业很难与之比较的 目前全国各类民营快递企业超过目前全国各类民营快递企业超过1万多家，市场需求将近饱和民营快万多家，市场需求将近饱和民营快递行作为一种新兴的行业，已经是供大于求快递行业已从暴利时期进入微递行作为一种新兴的行业，已经是供大于求快递行业已从暴利时期进入微利时期而民营快递企业之间，为了争夺市场，纷纷采取价格战行业竞争利时期而民营快递企业之间，为了争夺市场，纷纷采取价格战行业竞争已从良性竞争进入恶性竞争，其竞争程度非常剧烈已从良性竞争进入恶性竞争，其竞争程度非常剧烈14The UPS Olympic Marketing Plan April 2006谢谢谢谢15知识回忆知识回忆Knowledge Knowledge ReviewReview祝您成功！。