执行力与管理实践课件.ppt

执行力与管理实践邓 建二0一七年十一月引言引言 在管理实践中，执行是个使用频率较高的词，同时我在管理实践中，执行是个使用频率较高的词，同时我们也常常看到这样一种十分普遍的现象：目标提出了，们也常常看到这样一种十分普遍的现象：目标提出了，决策做了，任务下达了，结果却难遂人愿，或者不了了决策做了，任务下达了，结果却难遂人愿，或者不了了之于是管理混乱、效率低下、没有凝聚力便成为这类之于是管理混乱、效率低下、没有凝聚力便成为这类组织的一个共性症结在哪里呢？执行、落实！在于目组织的一个共性症结在哪里呢？执行、落实！在于目标与结果之间因落实不力所架起的那道鸿沟标与结果之间因落实不力所架起的那道鸿沟 世界首富比尔世界首富比尔. .盖茨坦言，微软在未来十年内所面临盖茨坦言，微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力的挑战就是执行力IBMIBM总裁郭士纳也认为：总裁郭士纳也认为：“一个成功一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力核心、卓越的执行力及优秀的领导能力 什么是执行什么是执行n什么是执行？什么是执行？p执行就是实现既定目标的具体过程。

执行就是实现既定目标的具体过程p执行就是把事情做完；执行就是把事情做完；p执行就是把战略转化为行动计划，并对其执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量；结果进行测量；p执行应该成为一个组织的战略和目标的重执行应该成为一个组织的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间要组成部分，它是目标和结果之间““不可不可缺失的一环缺失的一环””；；n执行力就是完成执行的能力和手段执行力就是完成执行的能力和手段什么是执行力什么是执行力 什么是执行力什么是执行力 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为能力它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键效益、成果的关键什么是团队执行力什么是团队执行力　　学术界对于团队执行力的理解是　　学术界对于团队执行力的理解是——将战略与决策转化为将战略与决策转化为实施结果的能力许多成功的企业家也对此做出过自己的定义实施结果的能力许多成功的企业家也对此做出过自己的定义通用公司前任总裁杰克韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是通用公司前任总裁杰克韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施企业奖惩制度的严格实施”。

而中国著名企业家柳传志先生认而中国著名企业家柳传志先生认为，为，团队执行力就是团队执行力就是“用合适的人，干合适的事用合适的人，干合适的事”综上所述，团综上所述，团队执行力就是队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力其贯彻或者执行下去的能力　　 沟沟 通通 协协 调调责责 任任 决决 心心 反反 馈馈执行力的五个关键词执行力的五个关键词主要内容主要内容1 12 23 34 4执行力决定企业成败执行力决定企业成败态度决定结果态度决定结果服务三不服务三不6 6没有达成目标就是失败没有达成目标就是失败打造打造““有执行力有执行力””的团队的团队有沟通才会有执行有沟通才会有执行5 5提高职业化，提速执行力提高职业化，提速执行力 执行执行力决定企业成败力决定企业成败一、一、  战略虽好，也要有人执行战略虽好，也要有人执行 有标准，有制度，更需要执行到位有标准，有制度，更需要执行到位1员工缺乏执行力，企业无竞争力员工缺乏执行力，企业无竞争力                           “差不多差不多”就是错就是错         不注重细节，追求完美不注重细节，追求完美 不会尽职尽责做好分内工作不会尽职尽责做好分内工作 标准只是挂在墙上的装饰标准只是挂在墙上的装饰                            执行力不佳的四种表现执行力不佳的四种表现2  在行动中思考在行动中思考 在流程中改善在流程中改善3 高效执行的源泉高效执行的源泉  永远不要把成功的希望永远不要把成功的希望寄托在人的觉悟上，而是寄寄托在人的觉悟上，而是寄托在严密的防范措施上。

托在严密的防范措施上  没有强有力的执行，所没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；是建在沙滩上的高楼；  态度决定结果态度决定结果二、二、要做就做最好要做就做最好n多做事情，少问问题多做事情，少问问题n没有任何借口没有任何借口n做好每个细节做好每个细节n领导在不在都一样领导在不在都一样n敢于担当责任敢于担当责任n辩解只会越描越黑辩解只会越描越黑n抱怨会让问题恶化抱怨会让问题恶化n坦诚面对批评坦诚面对批评1点滴是大，诚信为本n说到就要努力做到说到就要努力做到n投入工作，享受乐趣投入工作，享受乐趣n告别急功近利告别急功近利n充分挖掘自已的长处充分挖掘自已的长处n与业主将心比心与业主将心比心2思想决定行动：培养阳光心态n主动做事，成就大事主动做事，成就大事n机会只给有准备的人机会只给有准备的人n成功者善于从失败中寻找机会成功者善于从失败中寻找机会3没有达成目标就是失败没有达成目标就是失败三、三、量化目标量化时间，提高效率量化时间，提高效率量化成本，提高利润量化成本，提高利润产能分析，提高效益产能分析，提高效益1细节化目标细节化目标规范动作，省工省力规范动作，省工省力规范步骤，严格要求规范步骤，严格要求规范做法，提高效率规范做法，提高效率2每天进一步每天进一步规范动作，省工省力规范动作，省工省力规范步骤，严格要求规范步骤，严格要求规范做法，提高效率规范做法，提高效率3有沟通才会有执行有沟通才会有执行四、四、主动回报执行过程主动回报执行过程 回报是一种主动反馈，而不是回报是一种主动反馈，而不是他人问起时才被动回答。

因此，一他人问起时才被动回答因此，一个有执行力的员工，首先应该培养个有执行力的员工，首先应该培养自已主动回报的习惯自已主动回报的习惯1勤与上级沟通，确保正确执行勤与上级沟通，确保正确执行随时随地沟通随时随地沟通亳无怨言的接受任务亳无怨言的接受任务主动提出改善计划主动提出改善计划给领导的答案最好有三个给领导的答案最好有三个让领导做选择题而非问答题让领导做选择题而非问答题2加强部门间沟通与其他部门和员工实现双赢与其他部门和员工实现双赢先助他人，才有资格让别人帮你先助他人，才有资格让别人帮你主动帮助别人主动帮助别人体谅他人体谅他人时时谦让时时谦让3  讲的永远是重点讲的永远是重点 将复杂的问题简单化将复杂的问题简单化4 简化语言，提高效率简化语言，提高效率提高职业化，提速执行力提高职业化，提速执行力五、五、 对业务只懂一点点对业务只懂一点点1只顾自己，对任何事情不主动链接只顾自己，对任何事情不主动链接4 五种非职业化员工五种非职业化员工1不思考是否有更好的办法不思考是否有更好的办法3缺乏危机意识缺乏危机意识5屡次犯同样的错误屡次犯同样的错误2 做顾问式销售做顾问式销售1经常与他人探讨经常与他人探讨4 员工走向职业化的五种途径员工走向职业化的五种途径2模仿加改良等于创新模仿加改良等于创新3定期优化自已的工作流程定期优化自已的工作流程5完善自己的资料库完善自己的资料库2要有职业化的工作技能要有职业化的工作技能3 培养职业化的工作习惯培养职业化的工作习惯1 担当责任担当责任2 把自已当做公司的把自已当做公司的““窗口窗口””3打造打造“有执行力有执行力”的团队的团队六、六、“这是我们的公司这是我们的公司”1 主动主动““找事找事””做做1 主动关心每一位客户主动关心每一位客户23一个公司只有一个代名词一个公司只有一个代名词——我们我们真正的团队：真正的团队：只发出一个声音只发出一个声音执行一个战略执行一个战略 重视部门之间重视部门之间的协作的协作 2树立团队意识，学会与人合作树立团队意识，学会与人合作团队思考性团队思考性—持久执行的保障持久执行的保障3不做习惯性动物不做习惯性动物1 养成经常思考的习惯养成经常思考的习惯23以客户价值为中心以客户价值为中心案例案例n麦当劳的成功来自于良好的执行力麦当劳的成功来自于良好的执行力麦当劳的成功来自于良好的执行力n 麦当劳的制度非常严格。

比如坚持用100%的纯牛肉，供应来源必须符合国际标准，要通过40多项指标的严格测试；炸出来的薯条在保温槽中摆放的时间超过7分钟就必须扔掉；牛肉饼20分钟卖不掉就丢掉；使用的油一旦冷却就不再使用.……n 不知道大家有没有注意到，麦当劳的清洁工即使是窗户、玻璃、地板不脏也是一遍又一遍的不停的擦，当有人问他们说：“这个地方不是不脏吗？你们为什么还不停的擦？”他们的回答是： “这是我的工作，在上班时间我就这是我的工作，在上班时间我就得不停的擦、不停的打扫卫生得不停的擦、不停的打扫卫生麦当劳的成功来自于良好的执行力麦当劳的成功来自于良好的执行力执行力的重要性执行力的重要性n麦当劳的特点p高质量的产品p高品质的服务p高品质的环境n麦当劳如何做到以上几条？p产品加工的各个环节的严格控制p严格的员工培训p标准化的管理      执行力是制度、人员、企业文化等要素的综合体现麦当劳将洗手程序化、以确保食品的安全和卫生麦当劳将洗手程序化、以确保食品的安全和卫生n使用或清洁卫生间之后；n进入厨房和接触食品前；n休息后；n在倾空垃圾箱或接触垃圾之后；n进行餐厅清洁工作后；n在做了不卫生的动作之后，例如：摸鼻子或头发；n在接触染有病菌的表面或物体后，例如：门把手；n和他人握手之后；n在接触生的冷冻牛肉饼或生鸡蛋之后，在接触面包或汇集汉堡以前；n所有的麦当劳餐厅都安装了定时洗手系统，以达到洗手标准。

这一系统能促进所有员工按时洗手，每小时至少1次这样可降低由双手带来的潜在的食品污染　　麦当劳对洗手的步骤、顺序如下规定：麦当劳对洗手的步骤、顺序如下规定：n用清水打湿双手；n在手部涂麦当劳杀菌洗手液；n双手揉搓至少20秒钟，清洗手指之间、指甲四周、手臂直至手肘部位；n用清水将上述部位彻底冲洗干净；n用烘烘干双手1 1、河北邯郸农业银行、河北邯郸农业银行51005100万元被盗万元被盗5 5个月内，农个月内，农业银行邯郸分行应该查库的次数最少业银行邯郸分行应该查库的次数最少1515次，可次，可居然没查出丢了钱居然没查出丢了钱 2 2、南京冠生园对产品质量标准执行不到位，因、南京冠生园对产品质量标准执行不到位，因此毁灭了一个品牌此毁灭了一个品牌 3 3、三鹿的倒闭，应该问责于谁？、三鹿的倒闭，应该问责于谁？ 总总 结结执行不到位，不如不执行执行不到位，不如不执行n计划目标:100%n中层执行结果:100%×80%=80%n基层执行结果:80%×80%＝64%n最终执行结果:64%×80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的战略、策划、没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼制度只能是建在沙滩上的高楼. .组织需要会执行的员工组织需要会执行的员工战略战略 目标目标运营运营 执行执行一流的执行一流的执行+三流的创意三流的创意。