麦肯锡高绩效运营管理培训之运营转型五步法很好课件.ppt
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ALUMINUM CORPORATION OF CHINA高绩效运营管理培训之高绩效运营管理培训之运营转型五步法运营转型五步法本课件属中铝公司知识产权，未经批准严禁使用运营转型培训教材（第二章） |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA1 讲座提纲讲座提纲运营转型综述运营转型综述准备阶段准备阶段诊断阶段诊断阶段设计阶段设计阶段实施阶段实施阶段固化阶段固化阶段 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA2 运营转型概述运营转型概述运营转型是指以根本性转变为基础，并通过对能力、心态、系统和流程的持续改善，从而帮助运营转型是指以根本性转变为基础，并通过对能力、心态、系统和流程的持续改善，从而帮助系统向更高业绩水平转变并实现业绩目标的过程系统向更高业绩水平转变并实现业绩目标的过程结构和范围结构和范围▪（部分）价值流的持续和逐步变革▪与总体业务目标挂钩的具体改进目标▪综合协调卓越运营（运营系统、管理系统、理念行为）的三个方面▪是解决系统问题的更大范围转型的一部分；没有这种转型，本地改进也将得到侵蚀▪偏重行动，75% 的时间花在变革的实施上▪一个标准的、具有固定周期（一般为4个月）并可以复制的流程参与人员参与人员▪一线员工和管理层将共同制定和体验新的工作方式，并由衷为其所带来的好处所信服▪由当地各部门管理人员领导，并解决他们日常遇到的大部分问题，从而赢得他们的参与和承诺▪全职参与的专家在变革集中时期提供技术方面的指导、模范带头作用以及作用，通过技能传授，逐步培养变革骨干承担起领导职责 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA3 和以往的做法不同，运营转型更全面、更彻底、更具持续性，也更注重改和以往的做法不同，运营转型更全面、更彻底、更具持续性，也更注重改进经验的复制推广进经验的复制推广以往的做法以往的做法运营转型运营转型▪较片面较片面，主要针对生产环节，对基础管理、能力培养和企业文化不够重视▪运营系统、管理架构、理念和能力三三管齐下管齐下，系统、全方位系统、全方位地进行变革▪往往是局部优化局部优化，缺乏跨部门协调▪高管层亲自领导，从全局全局出发进行跨跨部门协调部门协调▪往往仅解决表面表面问题，而非根据目标寻找问题和根源▪设立有挑战性的改进目标有挑战性的改进目标，根据目标系统设计转型路径，从根本上改进根本上改进▪企业内的改进经验难以复制推广难以复制推广▪提炼标准化标准化的运营管理体系，易于复易于复制推广制推广▪主要由公司的部分管理人员推动部分管理人员推动▪全员参与全员参与，特别是一线员工积极参与▪易陷入对短期效益短期效益的追求、较少关注可持续性▪目光长远目光长远，搭建多种管理平台和长效机制的以推动持续改进和成果固化持续改进和成果固化 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA4 高级管理层需要在运营转型项目中起到积极和明显的作用高级管理层需要在运营转型项目中起到积极和明显的作用积极参与了解根本原因每周进度汇报一线检查不仅仅是不仅仅是 . . . 概念的讨论注重实际的培训. . . 而且还要而且还要 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA5 在运营转型项目中，约在运营转型项目中，约75% 的时间致力于变革的实施的时间致力于变革的实施思考思考行动行动/实施实施25%75%诊断设计计划能力培养建立工作流建立标识管理指导经理注重质量 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA6 运营转型项目分运营转型项目分5 个步骤进行个步骤进行设计设计计划实施计划实施固化完善固化完善准备准备诊断诊断▪完善新流程并使之标准化▪确保向持续改善的过渡▪召开项目启动会议▪进行培训▪组建小组▪沟通▪收集数据▪规划行动▪对运营系统的各个要素进行诊断▪对管理系统的各个要素进行诊断▪对 理念行为的各个要素进行诊断▪设计运营系统的未来状态▪验证目标▪设计支持新的 运营系统的管理架构▪确定相应理念行为以强化新的工作方式▪按工作流制定策略性实施计划 ▪确定所需资源 ▪认清实施风险▪稳定▪改进▪跟踪进程▪协调关联的各项举措 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA7 讲座提纲讲座提纲运营转型综述运营转型综述准备阶段准备阶段诊断阶段诊断阶段设计阶段设计阶段实施阶段实施阶段固化阶段固化阶段 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA8 准备阶段准备阶段组建小组组建小组沟通沟通收集数据收集数据制定工作计划制定工作计划发现当地存在的问题发现当地存在的问题▪小组选择▪小组建设▪小组培训▪小组启动▪进行实际准备和后勤▪明确的问题定义▪建立沟通渠道 （向上和向下）▪与受诊断影响的人员进行沟通▪进行实地考察以了解浪费、波动性和不灵活性的程度▪收取前期数据▪审核流程指南▪对不同但协同一体的三个要素进行规划▪列出所需的分析▪确定小组成员的职责▪准备模拟报告▪制定总体项目计划▪审核当地业务限制▪与各部门经理开会以了解他们的困扰设计设计计划实施计划实施固化完善固化完善准备准备诊断诊断按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施回顾并改进变革，对各部门经理进行指导进行培训，召开项目启动会议，组建小组，沟通，和收集数据运营系统管理系统理念行为运营系统支持运营系统的管理系统强化新的工作方法的理念行为 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA9 按部门或功能块组建多个小组按部门或功能块组建多个小组 ，人员应包括中层领导、技术人员和基层班，人员应包括中层领导、技术人员和基层班组长，高层应带头做项目组长，高层应带头做项目能看到内外部发展可贡献知识，并分析和测试建议实干家能善于听取反馈能与转型小组和自己的组织进行沟通选择沟通能力和技能具佳，并能领导进行未来举措的人员小组成员要求小组成员要求举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA 召开运营转型启动大会，并开展一个星期十余个模块的精益知识培训召开运营转型启动大会，并开展一个星期十余个模块的精益知识培训10 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA11 建立建立团队规范团队规范具体工作具体工作工作原则工作原则▪共同制定团队共同遵守的原则（见后页）工作场所工作场所▪办公室布置：具体地点分配▪团队日历：每天8点到6:00▪目视板：团队目视板和各小组目视板团队团队日常日常会议会议▪总结会 (如有必要，下班前30-45分钟，介绍当天工作成果和发现，团队级别共同解决问题）▪周汇报会（各小组将本周工作、主要发现、主要挑战、需要协调的问题在公司高层参加的会议上展示）团队计划团队计划▪每周五明确下周工作目标和主要任务▪每周五各小组细化下周工作计划团队学习体会团队学习体会▪每周工作小组完成晴雨表▪每两周（双周周四下午）团队学习交流，形成个人学习体会材料▪每月团队进展汇报工作汇报工作汇报举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA12 以及团队工作原则以及团队工作原则▪遵守华泽的各项规定▪遵守时间▪按计划完成工作任务▪尊重每个人的能力▪不在办公室内抽烟，不在周工作日喝酒▪实事求是、以事实为依据▪民主管理,少数服从多数▪有义务发表不同意见▪团队协作配合▪以PPT作为团队工作文件的主要形式▪团队的成果由工作组现场组长统一对外发布举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA13 工作晴雨表可帮助我们了解团队状态工作晴雨表可帮助我们了解团队状态类别类别阐述阐述 对项目组的整体评价平均每周工作时间项目组管理时间安排工作方式和强度个人学习和发展项目组角色项目组氛围问题解决方法问题界定组员互动影响力个人兴趣我们经常进行有益的讨论，项目进展顺利我能够掌握自己的工作时间表，并拥有一定的灵活性来处理一些其它事情 我们的工作强度是可控的、可持续的 到目前为止，我对项目上我个人的发展十分满意组员（包括领导）职责明晰，使我们的工作更有效率项目组拥有良好的气氛，组员互相信任、彼此尊重我们的问题解决讨论十分有效，组员之间彼此协作，并采用工具来提高问题解决效率 我们能够对问题的范围进行恰当的界定，并明确了最终交付物 合适的人员，在合适的时点，探讨合适的问题 我们所做的工作有重大影响力我对于参加这个项目非常兴奋 完全赞同非常赞同部分赞同中立部分不赞 同非常不赞 同完全不赞 同 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA14 五步法有明确的时间节点五步法有明确的时间节点283月714214月41118255月291623302月21骨干集中培训准备准备：团队建立、数据收集、工作小组计划制定宣传工厂管理层（培训和讨论）工厂所有职工 （宣贯）诊断诊断运营系统运营系统：▪价值流角度整体评估▪按成本结构树进行降本增益问题界定，根本原因分析▪头脑风暴，改善点优先排序▪潜力评估， 试点区域选择管理框架管理框架：组织，绩效，支持系统的调研访谈，关键问题的专题讨论理念和能力理念和能力：举行各层员工调查和访谈，关键问题的专题讨论设计和计划设计和计划：工厂分步转型规划试点区域微观设计 (包括运营系统选择模块，管理框架，理念和能力）试点区域改善计划及目标设定隔两周培训隔两周培训指导委员会会议指导委员会会议宣传转型进度宣传中铝汇报宣传实施实施在试点区域（选定潜力最大的二个区域）系统的实施, 建立CPS模块样板。
包括：▪运营系统运营系统：改善措施实施，流程优化▪管理框架管理框架：按设计和长短期的改善计划实施（可能覆盖的方面包括：改善业绩对话，解决问题机制，绩效管理，组织优化，持续改善）▪理念和能力理念和能力：进行各级能力培养，按计划（TIP）实施各项速赢项目汇总试点区域改善方法, 建立建立转型固化和跟踪机制第1周234567891011121314152866月134 4周周2 2周周9 9周周举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA15 前六周的工作计划将注重于总体诊断调研以及制定实施计划上前六周的工作计划将注重于总体诊断调研以及制定实施计划上第第0 0周：周：2 2月月2121日日第第1 1周：周：2 2月月2828日日第第2 2周周3 3月月7 7日日第第3 3周周3 3月月1414日日第第4 4周周3 3月月2121日日第第5 5周周3 3月月2828日日第第6 6周周4 4月月4 4日日主要主要工作工作▪开展项目启动培训▪设计沟通交流计划▪开展理念与行调研的准备工作▪完成初步数据收集▪建立联合工作小组架构▪工厂初步参观交付交付成果成果▪项目启动营培训▪初步数据收集▪联合工作小组成立，4周工作计划确定启动培训诊断调研设计以及计划▪进行端到端完整全面的信息物料流分析▪进行全厂成本数据分析▪衡量体系以及关键指标基准线分析▪开展理念与行为调研▪向全厂开展运营转型项目的沟通▪确定优先注重领域▪开展理念与行为调研及访谈▪制定相关问题树并开展深入分析▪确定关键指标基准线及2年内的全部改善空间▪完成理念与行为的调研结果分析，并开展进一步的访谈调研▪完成全厂的宣贯和沟通▪初步确定长期改善潜力（经济效益）▪初步确定理念和行为的改善方向▪针对问题树开展头脑风暴以及根本原因分析，找到降本增产的改善举措–电解厂–炭素厂–综合组–支持组 ▪初步确定改善空间▪运营系统，管理架构，以及理念和行为的改善举措的初步清单▪80%的改善潜力得到双方一致确认▪完成所有的头脑风暴以及根本原因分析，确定所有的改善举措▪结合改善举措，确认改善空间–初步确认短期目标（3个月）–确认长期潜力▪完整的改善举措清单▪确定长期（2年）以及短期（3个月）的改善收益▪对所有改善举措进行优先排序▪开始制定改善举措实施计划▪开始调整联合工作小组架构，为未来的实施工作开展做好准备▪初步完成改善举措实施计划(TIPs)▪初步调整联合工作小组，为实施做准备▪完成改善实施计划▪根据实施计划，确认短期改善收益目标▪完成工作小组调整，准备实施改善举措▪完成改善举措实施计划（TIPs）▪确认短期改善收益目标▪完成联合工作小组调整，准备开始实施改善举措举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA16 各小组均需制订本组的工作计划，并进行周总结各小组均需制订本组的工作计划，并进行周总结 时间时间具体工作具体工作负责人负责人周末周一上午 下午周二上午 下午周三上午 下午周四上午 下午周五上午 下午▪本周培训内容复习▪价值流图具体画法预习▪熟悉工厂环境（非华泽人员）▪价值流图画法答疑▪画电解铝端到端价值流图▪根据价值流图确定数据收集需求▪分配数据收集、问题发现具体工作▪分组开始数据收集▪数据收集答疑▪继续数据收集、数据收集答疑▪问题树搭建培训和答疑▪对重点关注点搭建问题树▪继续数据收集、数据收集答疑▪数据收集答疑▪分小组数据校核▪完善端到端价值流图▪问题树答疑、校核▪制订下周工作计划▪进行分小组工作总结▪复习本周学习培训内容，准备下周工作▪所有人员▪所有人员▪支持人员▪所有人员▪支持人员▪各小组长▪各小组长▪支持人员▪各小组长▪支持人员▪待定▪支持人员▪各小组长▪所有人员▪支持人员▪支持人员▪各小组长▪所有人员举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA17 形成运营转型团队管理目视表形成运营转型团队管理目视表示意A. A. 团队成员团队成员B. B. 整体工作计划整体工作计划C. C. 小组上升主要问题小组上升主要问题D. D. 团队原则团队原则E. E. 晴雨表晴雨表工作组工作组姓名姓名 号码号码电解一xxx 145678910电解一xxx 56789101…… ………… ………… ……10月11月12月任务1任务5任务3任务2任务41）尊重别人2）民族主义- 多数赢少数3）…4) …5) …6) …7) …8) …问题1问题2问题3问题4问题510/2211/511/19问题问题 解决方法解决方法 负责人负责人 时间时间xxxx xxxxxxxxxx xxx xxxxxxx xxxxxxxxxx xxx … … … …F. F. 团队工作日历团队工作日历 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA18 在整个过程中都要坚持基于事实和数据的分析，数据有助于发现问题在整个过程中都要坚持基于事实和数据的分析，数据有助于发现问题工作数据库示意工作数据库示意准备拆避雷器避雷器试验接线避雷器电气试验断路器试验机械特性试验开后仓盖及拆电缆头机械特性试验准备断路器1流变试验安装避雷器断路器2流变试验安装电缆头及后仓盖整理工具准备准备准备调换、校验开关柜1继电器调换、校验开关柜1继电器调换、校验开关柜2继电器断路器2动作电压整组试验 整理工具盖面板0201030405060708090100110120工作负责人1工作负责人2修试2变电检修班工作负责人1工作负责人2继保2自动化班准备开后仓盖及拆电缆头断路器2流变试验安装电缆头及后仓盖准备断路器1机构检查断路器试验开关柜1检查断路器1动作电压整组试验 远动试验拆避雷器避雷器试验接线避雷器电气试验断路器1流变试验盖面板修试1断路器2机构检查开关柜2检查安装避雷器准备调换、校验开关柜2继电器断路器1动作电压断路器2动作电压整组试验整理工具继保1整组试验远动试验关键路径1关键路径2流程数据库示意流程数据库示意设备数据库示意设备数据库示意员工数据库示意员工数据库示意客户举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA19 讲座提纲讲座提纲运营转型综述运营转型综述准备阶段准备阶段诊断阶段诊断阶段设计阶段设计阶段实施阶段实施阶段固化阶段固化阶段 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA20 诊断阶段诊断阶段运营系统运营系统Picture管理系统管理系统理念行为理念行为量化潜力量化潜力设计设计计划实施计划实施固化完善固化完善准备准备诊断诊断按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施回顾并改进变革，对各部门经理进行指导组建小组，沟通，和收集数据运营系统管理系统理念行为运营系统支持运营系统的管理系统强化新的工作方法的理念行为▪当前的MIFA▪分析–客户需求 –设备综合效率（OEE） 分析–能源效率分析–功能性支持▪成本基数▪精益 EPR▪业绩和健康管理▪CI 基础架构▪支持性部门▪组织设计▪能力构筑流程▪举行访谈以确定管理团队的理念行为差距▪进行一线调查，确定基层员工们的理念行为差距▪把当前业绩与极限水平进行对比▪确定创造效益的重要里程碑 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA21 诊断从三个方面展开诊断从三个方面展开目标目标工具举例工具举例关键成功因素关键成功因素§确定当前运营系统中的损耗构成§MIFA/流程绘制§库存分析§设备综合效率（OEE） 分析§排产和批生产§‘实地考察’而不是仅仅依靠数据§让经理也参与到诊断工作中§了解相关事件§了解员工的困扰和日程安排，以及主要利益关系方之间的信任程度§访谈§研讨会§调查§观察§利用诊断将组织架构的各个部分重新联系起来§目的在于暴露问题而不是解决问题理念理念行为行为§整合团队最高层次上的各项评估要素，并总结出关键主题§访问一线员工§标杆访问§最高团队研讨会§确保整个团队跟上节奏§为讨论提供支持而不是引导讨论运营运营系统系统管理管理系统系统理念理念行为行为§了解人员和流程管理中的差距和缺陷§业绩管理诊断§控制范围 §日志分析§技能评估§利用自我评估提高对问题的认识§作为旁听者参加重要会议管理管理系统系统运营运营系统系统 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA22 对管理系统的诊断对管理系统的诊断一般属于微观转型范围之外绩效管理结构绩效管理结构能力培养流程能力培养流程组织设计组织设计支持部门流程支持部门流程持续改善架构持续改善架构▪业务目标如何层层分解成人员和机器的业绩和关键业绩指标，以及审核流程的活力▪技能培养流程的效率和相关性▪职责的有效性，控制的范围和决策政策▪支持部门（人力资源，财务，IT和营销）的有效性▪持续改善流程和工具的有效性，以及把改善创意转化成行动的有效性管理基础架构的维度管理基础架构的维度评估模型评估模型▪业绩管理EPR▪人员管理 EPR▪团队领导控制范围评估▪“生命中的一天” 分析▪支持部门的职能设计分析▪员工能力培养规则▪组织技能矩阵以及能力要求▪持续改善组织架构▪持续改善工具的有效应用1 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA先期的宣贯对话和问卷调研先期的宣贯对话和问卷调研▪共进行了3场宣贯，共约60人▪发放问卷共50份，回收50份，考虑了对于车间领导、职能人员，作业长（班组长）和岗位操作人员四个层次的分项统计问题、意见的问题、意见的统计，较为集统计，较为集中的领域中的领域关键、重关键、重点问题点问题优先需要实施优先需要实施的关键举措的关键举措工作方法工作方法工作成果工作成果初步诊断的问题清单（长期）初步诊断的问题清单（长期）▪宣贯、培训后反馈显示，员工普遍士气不是很高，但对此次运营转型期待较高，重点关心的问题包括绩效和薪酬制度、绩效和薪酬制度、人才吸引和管理以及组织架构人才吸引和管理以及组织架构等等▪调研问卷也显示基层员工，对现有管理体制改善的需要较急切 问题汇总问题汇总•通过访谈逐步深入了解问题的重要性及其深层次原因•主要集中于一线的基层职能人员，班组长以上人员等重点问题清单（短期）重点问题清单（短期）▪通过访谈，收集了6个意见较为集中的与管理基础结构及能力和理念相关的问题▪通过访谈，在其中筛选出4项重点：–业绩管理业绩管理–操作条件操作条件–设备维护设备维护–提高薪酬提高薪酬初步解决方案初步解决方案▪通过现场了解、数据分析、信息核实以及小组讨论，提出各类问题的初步解决方法，并明确优先需要解决的5个关键举措▪结合各个举措的可行性和影响量级，明确了关键举措的具体实施方案初步解决方法和初步解决方法和3个关键举措个关键举措▪结合4项重点提出了潜在问题解决方案▪明确了3个关键举措：–推广业绩沟通和问题解推广业绩沟通和问题解决机制决机制–分厂协商解决–加强设备管理，加大设备维护考核制度 管理系统诊断的主要工作方法及成果管理系统诊断的主要工作方法及成果123 举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA24 理念与行为调查分析理念与行为调查分析•五个基本要素五个基本要素表示同意或非常同意左述基本要素的比例表示同意或非常同意左述基本要素的比例百分比高层领导基层员工中层干部▪中层和基层员中层和基层员工普遍认为业工普遍认为业绩回馈和沟通绩回馈和沟通系统方式并不系统方式并不理想理想▪值得提醒的是值得提醒的是高层领导对现高层领导对现行的业绩奖惩行的业绩奖惩管理办法比较管理办法比较满意，但基层满意，但基层员工满意度员工满意度较低较低明确的使命和抱负明确而雄心勃勃的业绩目标扁平的组织结构透明的业绩回馈和沟通系统明确的业绩奖明确的业绩奖惩管理办法惩管理办法举例2 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA25 运营系统的诊断：从损失发生的原因运营系统的诊断：从损失发生的原因 – 浪费、波动性和不灵活性入手浪费、波动性和不灵活性入手劳动力安排劳动力安排增值增值/ /非增值时间非增值时间质量波动质量波动浪费浪费运用的资源超过了满足客户需求所需的量波动性波动性任何对标准/目标规格的偏离不灵活性不灵活性为满足客户不时之需额外产生的成本波动性波动性 不灵活性不灵活性一般诊断结果一般诊断结果7 7种浪费种浪费1573462样样品品分布分布LCLUCL标准误差LSLUSL”客户的声音“额外成本高规格客户愿意付的价格客户的成本基本规格总工时在公司等待有效工作时间交通浪费不可避免的交通增值工作工作中的浪费浪费附带工作增值工作移动返工过度生产等待库存运输过度加工3 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA26 诊断的第一周，通过客户调查、数据分析、系统梳理来绘制价值流图，以诊断的第一周，通过客户调查、数据分析、系统梳理来绘制价值流图，以一览全局、全面覆盖，确定主要改善点一览全局、全面覆盖，确定主要改善点生产运行部生产运行部电解电解采购价格采购批量采购频率4500t/月5.3万t/年0.45万吨/月燃气公司燃气公司石油焦石油焦供应商供应商熔组残极熔组残极煤沥青煤沥青供应商供应商碳素分厂碳素分厂供应部门供应部门煅烧产能3.6万tOEE ≈96%实收率：81.35%人数：95人班次：四班三倒加工时间：48h成型产能5.5万t/年OEE ≈74%合格率99.58%人数：85人班次:四班三倒加工时间焙烧产能5.3万T/年OEE≈97.64%实收率95%人数：94人班次:四班三倒加工时间：22天3500t/月4600t/月4500t/月检修人数班次加工时间检修计划物料配送中心物料配送中心熔组分厂熔组分厂2000t500t500t500t930t270t残极清理不干净阳极电解使用质量σ值3.09，有提升潜力成型、焙烧维修费用高沥青单耗有降低潜力360h48h80h5h72h408h48h3h粉料的过程控制能力差焙烧炉边道过程控制能力差成本高于外购质量低于外购82元/t石油焦成本尚有优化空间冬季阳极合格率低裂纹废块多举例3 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA27 提升碳提升碳素素产品效益产品效益提产提质降低原料费用降低维修费用降低能源费用降本 接下来的三周时间，利用五个为什么、接下来的三周时间，利用五个为什么、7 7种种QCQC工具、问题树等工具，从产工具、问题树等工具，从产量、质量、成本、安全、流程等工作方向展开分析，进一步确定改善项目量、质量、成本、安全、流程等工作方向展开分析，进一步确定改善项目重点展开提高煅后焦实收率降低沥青单耗残极填充料备品备件修理费其它降低天然气消耗降低电耗重油水其它成本1 12 23 34 4预焙块产量煅后焦产量生阳极产量质检、检斤、物流煅后焦合格率提高生块合格率提高阳极合格率原料合格率5 56 67 7提高阳极电解使用σ值快速改善项目快速改善项目1 12 23 3石油焦采购前性价比效益分析模式成型工序无间隙生产作业模式消除阳极二次转运移动移动浪费举例3 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA28 利用数据分析、现场查看、头脑风暴等办法查找问题根本原因利用数据分析、现场查看、头脑风暴等办法查找问题根本原因…28 28 改进项改进项1. 炉底压降炉底压降2. 阳极压降阳极压降（包括（包括C，，Fe-C，钢爪，钢爪压降）压降）3.卡具压降卡具压降▪炉底沉淀较多▪槽子偏冷造成炉底压降较高▪碳块比电阻有下降空间▪偏心的钢爪浇注不饱满▪钢爪上氧化皮太多具体描述具体描述▪导杆和大母线麻面▪换极或抬母线时压紧程度不够▪换极时清灰不彻底现场数据现场数据/图片图片/分析分析资料来源：电压平衡测试数据407431453383395373407360348376324379358375平均221821742138108910451043mv图1- 钢爪上氧化皮图2- 导杆麻面举例3 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA29 …并结合现场人员共同制订改进措施并结合现场人员共同制订改进措施…改进项改进项1. 炉底压降炉底压降2. 阳极压降阳极压降（包括（包括C，，Fe-C，钢爪，钢爪压降）压降）3. 卡具压降卡具压降▪炉底沉淀较多▪槽子偏冷造成炉底压降较高▪碳块比电阻有下降空间▪偏心的钢爪浇注不饱满▪钢爪上氧化皮太多原因分析原因分析▪导杆和大母线麻面▪换极或抬母线时压紧程度不够▪换极时清灰不彻底改进措施改进措施资料来源：小组分析资料来源：小组分析▪提高极距以提高过热度，提高电解质水平，增加氧化铝溶解性▪避免换极时人工增加下料▪换极时处理沉淀▪提高焙烧1P温度至600℃以上，优化配方▪降低硫含量，改善磷生铁成分▪采用铝灰保护环技术减少钢爪氧化▪加强钢爪的氧化皮清理▪在适当时机对导杆和大母线的麻面进行彻底处理▪换极后或抬母线后对卡具进行复紧▪换极时对导杆和大母线清灰▪加强管理、检查和考核举例3 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA30 30 …利用对标、理论极限等工具，量化改善潜力，形成诊断报告利用对标、理论极限等工具，量化改善潜力，形成诊断报告资料来源：电压平衡测试报告长期目标13,895炉底压降电解质压降提高电效2012.6目标13,958电解质压降效应分摊阴极压接器卡具压降炉底压降提高电效基准值14,053铝液综合交流电耗铝液综合交流电耗kwh/tAL举例3 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA31 诊断工作小贴士诊断工作小贴士—该诊断什么、怎么诊断，是经常面对的困惑该诊断什么、怎么诊断，是经常面对的困惑医生看病的启示医生看病的启示诊断的过程就是：找问题、找原因、找措施诊断的过程就是：找问题、找原因、找措施望、闻、问、切望、闻、问、切找原因找原因找问题找问题找措施找措施▪先问你哪不舒服▪如果回答是发烧，则看看喉咙，量量体温，以确认是否真的发烧▪如果确认是发烧了，再抽血化验，看是病毒还是细菌感染▪找准病因后，开药▪吃上几天药，如果不好再回来复诊▪找问题是最重要、最难的一步，因为既难涵盖全部、又不易找准重点▪找问题的办法有：列出工作职责和目标，完不成目标就是问题，也可以设想一下你心目中理想的XXX是个什么样子；从内部员工和外部客户的声音里发现；利用MIFA、问题树等工具帮助查找▪诊断的工作方法：第一步学习前人的诊断报告，掌握路径；第二步小组人员讨论，形成工作方向；第三步是通过数据、调查、工具，找准问题▪找原因的过程，绝对不能想当然，一定要查找“根本原因”▪找原因的第一步是描述问题，用5W1H来描述，用“是/不是”矩阵来描述，当问题描述准确了，原因基本就清楚了▪如果原因找出来了，要经常反问自己“如果做了那会怎么样”？如果你认为做了有问题，那就说明这不是根本原因▪当原因找出来时，对应的措施就已经跃然纸上了，接下来的事情就是定人、定事、定时实施▪多部门人员进行讨论，避免“独狼”模式▪要想改变行为，必先改变理念，不能将眼光仅局限于事上 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA32 横向比横向比纵向比纵向比异同比异同比当出现问题时，还可以看哪些条件发生了改变，重视这些变化，这可能是根本原因n就是按时间顺序的对比，先看短周期，看不出问题时就需要长周期n还要特别注意把错综复杂的数据放到一个周期里来比，从中找出根本原因。
n不同单位之间的对比nA、B、C类的比较，把最好的拿出来，看他们的共有特征，最差的共有特征，这可以帮助我们制订切实可行的量化目标，而不用分析来分析去诊断工作小贴士诊断工作小贴士—分析是有方法的分析是有方法的 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA33 讲座提纲讲座提纲运营转型综述运营转型综述准备阶段准备阶段诊断阶段诊断阶段设计阶段设计阶段实施阶段实施阶段固化阶段固化阶段 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA34 设计阶段设计阶段§材料和信息流§未来所需的资源（如设备、平面、技能）§流程效率：成本、质量、技能等§WIP 水平§从高级经理到一线人员所需的理念行为§确定改进理念所需的行动§业绩和健康管理§持续改善架构§支持性职能§组织设计（排班模式、控制范围）§能力培养流程满足业务需求的未来满足业务需求的未来 MIFA支持运营体系的管理架构支持运营体系的管理架构强化新的工作方式所需的理念强化新的工作方式所需的理念行为行为Picture设计设计计划实施计划实施固化完善固化完善准备准备诊断诊断按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施回顾并改进变革，对各部门经理进行指导组建小组，沟通，和收集数据运营系统管理系统理念行为运营系统支持运营系统的管理系统强化新的工作方法的理念行为 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA35 未来状态设计未来状态设计 – 设计顺序设计顺序 目前的状态目前的状态未来的状态未来的状态设计顺序设计顺序▪未来运营系统的设计–是根据理想状态的运营系统推出的–满足客户和业务需求–12-18个月可以实现–符合总体价值流运营系统▪未来管理系统的设计–支持未来的运营系统–符合总体公司目标和/或管理系统 相关举措▪未来理念行为的设计 –支持运营和管理各部门的新方式–符合公司总体文化远景目标运营系统管理系统理念行为运营系统管理系统理念行为123132 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA36 确定未来管理系统的模板确定未来管理系统的模板业绩和健康管理业绩和健康管理未来状态的定义未来状态的定义关键要素关键要素▪明确的KPI和目标 ▪完善的数据收集流程▪持续的评估流程▪解决问题的方法和工具组织架构设计组织架构设计▪明确的职责▪集中和放权的适当平衡▪确定合适的控制范围▪明确的决策政策能力培养流程能力培养流程▪确定核心技能▪量身定制的培训项目▪奖励/结果支持职能流程支持职能流程▪明确支持要求▪明确的联系持续改善架构持续改善架构▪持续改善工具 (如系统审计)▪持续改善项目负责人的明确职责典型的超出范围的微观转型部门管理人员应该根据部门管理人员应该根据所在部门情况建立明确、所在部门情况建立明确、具体的未来管理系统的具体的未来管理系统的远景目标远景目标 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA37 未来的关键业绩指标体系未来的关键业绩指标体系关键指标目标设定关键指标目标设定生产运行会调度部设备运行部班组会议班组会议▪选择量化的关键指标并设定有挑战性的目标，如：低压1.5小时，10kV 1.7小时 业绩对话业绩对话▪在生产运行会、部室会议、班组会议三个层面开展业绩对话，分析造成坏点的根本原因，优化现有方案 指标分解指标分解▪将关键指标逐级分解，直至一线班组 操作班抢修反应时间跟踪指标操作班抢修反应时间跟踪指标通知准备时间出车 到现场 回复调度恢复送电12341234许可到现场时间故障诊断时间自行抢修时间举例指标跟踪指标跟踪▪每周一完成关键指标报表，精益办公室完成班组反应时间报表，并进行坏点分析，发给全体项目组员客户案例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA38 设计未来状态理念行为的模板设计未来状态理念行为的模板关键要素关键要素未来状态的定义未来状态的定义领导领导§可见的与目标相结合的领导§典范重点重点§目标远大§方向明确执行执行§有效的团队工作§决策科学§职责明确技能技能§技术能力§问题解决能力§人际沟通技能改善改善§不断推动§产生创意§对外部的意识部门经理应该制定符合部门经理应该制定符合各部门的未来状态的、各部门的未来状态的、明确具体的理念行为的明确具体的理念行为的远景目标远景目标 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA39 未来规划举例未来规划举例从从到到 ▪抢修根据故障类型由多职能小组完成所有工作▪检修计划工作基于及时更新的数据资料库进行规划▪确保检修工作与业扩、基建等工作的充分协调▪由多职能工作队完成检修工作▪基于系统化、标准化的工作规程进行各种维修工作▪根据多职能小组的需要界定任务和责任▪合理设计关键业绩指标体系并配合以每日/每周持续的沟通会以讨论解决问题▪设立完善的培训方案，旨在培养多技能操作员和具备很强解决问题能力的领导▪员工将变革变化作为自己日常工作生活的一部分▪操作员主动的学习研究所有的维修技能▪领导们至少将40%的时间花在生产工作的第一线运营运营系统系统管理管理系统系统理念理念行为行为▪抢修流程牵涉到多个部门及小组，流程和部门的衔接不紧密，靠调度不断推动▪检修计划内容没有对时间和人力的投入做出标准化定量管理，没有和其它工作进行捏总协调 ▪检修计划的执行中牵涉多个部门和小组，小组间有大量的等待时间▪完成工作的时间和质量取决于具体员工的技能和责任心▪组织结构分工过细，相互间沟通联系不够紧密▪绩效指标没有分解落实到具体的部门和个人，很少进行业绩跟踪和并系统问题解决▪对一线员工(例如, 一专多能)和班长/专职/主管(例如, 解决问题的能力)的培训有限▪员工对改进现状的动力不足▪多数员工技能单一并满足于此▪中层经理和领导忙于各种会议运营运营系统系统管理管理系统系统理念理念行为行为运营运营系统系统管理管理系统系统理念理念行为行为客户案例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA40 根据诊断报告，编制定事、定人、定时的根据诊断报告，编制定事、定人、定时的Level0/1/2级实施计划，特别要注级实施计划，特别要注意量化现状及目标值，不能衡量就不能管理意量化现状及目标值，不能衡量就不能管理工作组工作组目标目标主要项目主要项目星期安排星期安排工厂负责工厂负责人人支持支持评估签收评估签收衡量指标衡量指标现状现状目标值目标值周周0 0 周周1 1 周周2 2 周周3 3 周周4 4 周周5 5 周周6 6 周周7 7 周周8 8周周9 9评估签评估签收人收人日期日期2-272-27 3-53-5 3-123-123-193-193-263-26 4-24-2 4-94-9 4-164-164-234-234-304-30 电解一组电解一组电流效率电流效率89.67%90.13%规范工艺技术管理 杨国忠杨国忠张晓平张晓平 规范现场操作 铝液可比工铝液可比工艺交耗艺交耗13212Kwh/T-al13105Kwh/T-al降低劣质电压 缩小工区间差异 碳块毛耗碳块毛耗495.5kg/t.al492kg/t.al减少阳极异常下线 提升电流效率 氟化铝消耗氟化铝消耗25.5kg/t.al25kg/t.al减少现场氟化铝损失 减少一工段新鲜料上槽比例 四项费用四项费用51.45元/t.al46.87元/吨降低备品备件费用 降低一般维修费用 降低机物料费用 完善材料管理 轻伤以上事轻伤以上事故重大设备故重大设备安全事故率安全事故率轻伤以上事故1起;重大设备安全事故率为0轻伤以上事故率为0，重大设备安全事故率为0减少习惯性违章 降低V型槽控机异常提升阳极风险 举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA41 设计计划阶段需要注意的问题设计计划阶段需要注意的问题 需要注意的问题需要注意的问题启示启示骨干骨干制定制定计划划▪管理层不接受计划▪实施系统化地落后▪未能获得管理改善的所有权凭空凭空规划（在划（在12周内不可行）周内不可行）▪项目未能达到预期，导致信心丧和项目势头丢失▪实施中的困难导致士气低下并对项目失去信心▪耽误导致势头丢失▪执行效率低下导致没能完全交付未来状态–团队迷失在细节中–对行动的责任划分不清–行动被忽视了（太多了）计划太划太过于具体，于具体，缺少工作分解的明缺少工作分解的明确确结构构▪变革团队不拥有这个技能：–只有专家才能够更新▪实施被担搁：–小组只在每周评估中才能了解实施是否被担搁采用复采用复杂的的计算机算机化工具制定化工具制定计划划 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA42 讲座提纲讲座提纲运营转型综述运营转型综述准备阶段准备阶段诊断阶段诊断阶段设计阶段设计阶段实施阶段实施阶段固化阶段固化阶段 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA43 计划实施阶段计划实施阶段战术实施计划战术实施计划▪确定工作流▪确定所需和拥有的资源▪确定需要考虑的其他要素▪总结，并安排负责人项目评估流程项目评估流程 ▪与相关利益方规划每日/每周/每月的总结稳定稳定优化优化与相关的举与相关的举措相结合措相结合流程跟踪流程跟踪能力建设能力建设▪减少投入和流程波动性，从而实现步骤变革，如–设备可靠性–流程稳定性–工作组织▪让流程顺畅进行▪根据Takt需求生产▪根据客户要求生产▪评估生产水平 ▪确保变革与相关举措相结合▪查看进程（如审核）▪量化并跟踪影响▪分享流程进展–车间–项目层面▪培训变革骨干和部门经理▪提供日常指导设计设计计划实施计划实施固化完善固化完善准备准备诊断诊断按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施回顾并改进变革，对各部门经理进行指导组建小组，沟通，和收集数据运营系统管理系统理念行为运营系统支持运营系统的管理系统强化新的工作方法的理念行为 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA44领导亲力亲为、建立有效的工作机制是运营转型顺利开展的重要推动力领导亲力亲为、建立有效的工作机制是运营转型顺利开展的重要推动力一次性启动了一次性启动了14个二级单位的运营转型工作，公司领个二级单位的运营转型工作，公司领导亲任项目大组长，共同设计方案导亲任项目大组长，共同设计方案每周一次的汇报会是小组展示成果、公司领导进行指每周一次的汇报会是小组展示成果、公司领导进行指导和解决问题的平台导和解决问题的平台…n按照熊总的讲话精神，领导重视分三个层次：第一层次是成立机构、配备资源，让他们自主工作；第二层次是经常过问项目进展情况，解决出现的问题；第三层次则是亲自带领做项目n成立了电解、铝产品、碳素、生产保障、经营、综合六个工作大组，下面分设了14个二级单位，公司领导亲自任项目大组长，充分体现领导重视n每个周六的汇报会，公司领导全部参加，各小组长汇报本组进展情况，大组长进行补充和点评n 这种汇报会领导不只是听听而已，而是不断探讨、交流、，使汇报会变成了真正的“头脑风暴”，每次会议长达4-5小时n这种模式大大地激发了各小组的参与热情和荣誉感，每个小组都认真准备，希望将自己的发现成果与大家分享，形成了百舸争流的良好局面n这种“同台竞技”的模式也为大家互相学习，共同成长起到了极大的促进作用举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA45深入小组、深入现场进行可以使各项工作更容易达成目标深入小组、深入现场进行可以使各项工作更容易达成目标…不仅如此，为了进一步理清思路，解决问题，公司不仅如此，为了进一步理清思路，解决问题，公司领导还经常深入各组，亲自操刀领导还经常深入各组，亲自操刀…n每周的汇报会虽然有4-5个小时，但每个组的汇报只有十分钟左右，讲不透，听不全，有些思路也有一定偏离，在运营转型开展两个星期后，公司领导敏锐地觉察到了这个问题，决定主动到各组去n在各小组，公司领导亲自操刀，一个个问题被掰开揉碎，一个个迷惑豁然开朗，思路进一步清晰，原来没有关注到的“大鱼”正在收入网中，诊断工作向着全流程、全覆盖的方向进发…为解决重要问题，还经常召开专业会议，并通过深为解决重要问题，还经常召开专业会议，并通过深入现场检查、交流，立体化的推进模式已初步形成入现场检查、交流，立体化的推进模式已初步形成…n为解决跨部门的重要问题，公司还经常召开专业化会议，如导杆组流程优化、缩短备件采购周期、石油焦联合采购、减少合金铝等待浪费等n除了利用各种层次的会议进行指导、宣贯，公司领导、各小组长、运营转型骨干，经常深入一线解决问题，发现改善点，对实施情况进行检查，确保诊断正确，实施有效举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA46 描述描述 l通过《80心桥》、《运营转型快报》等平台，宣传报道车间运营转型方面的先进人物和事迹，拓宽运营转型的基础面，奠定运营转型的群众基础l设立分厂、车间运营转型“标兵榜”，让运营转型成绩突出的先进个人真正能凸现出来，成为学习和赶超的榜样l周班组例会，自我找亮点,自我剖析设立转设立转型标兵榜型标兵榜特色激励特色激励机制机制车间文化车间文化理念理念广泛宣传广泛宣传转型骨干转型骨干事迹事迹 80万吨氧化铝厂工作组万吨氧化铝厂工作组杠杆杠杆深入基层的转型故事和激励机制是改变理念的基础深入基层的转型故事和激励机制是改变理念的基础车间特色激励车间特色激励 冬季岗位送豆浆、夏季送绿豆水冬季岗位送豆浆、夏季送绿豆水举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA47 项目管理办公室（项目管理办公室（PMO））是系统推进的组织者是系统推进的组织者建立领导力和执行能力建立领导力和执行能力通过干预，加快关键项目通过干预，加快关键项目进度进度与利益相关方沟通，让其与利益相关方沟通，让其参与其中参与其中有效的安排有效的安排 - - 推动初步的推动初步的认同和对话认同和对话对进展和影响进行透明跟对进展和影响进行透明跟踪踪▪设计和协调计划以提高小组成员在优先举措方面的技能（将执行外包给人力资源或其他部门）3▪及早诊断实施障碍并提出克服障碍的干预措施4PMO参与的级别具体角色▪设计和管理沟通日历5▪继续管理流程以设置举措、衡量标准、里程碑… …1▪保持CFD级MIS并推动CFD级会议▪为其他评估提供指导和安排协助2 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA48 健康的绩效可以在企业的各个方面持久地发挥作用健康的绩效可以在企业的各个方面持久地发挥作用时间范围单方面多方面绩效近期长期时间范围近期长期单方面多方面绩效绩效是指 . . .▪针对当前的产量需求及其直接驱动因素来交付但是 . . .▪过分注重于“完成本季指标”，很可能在组织范围内引起紧张和不一致健康的绩效是指 . . . ▪针对当前的产量需求及其直接驱动因素来交付▪提高产能和能力以便在长时间内保障、维持及恢复绩效而且 . . .▪在绩效的各个方面以及各不同阶段都保持平稳的状态▪能抵御各种变化和冲击▪内部一致以及自我强化 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA49 制订健康的绩效方案并及时兑现到个人制订健康的绩效方案并及时兑现到个人举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA50 稳定效果的杠杆稳定效果的杠杆阶段阶段/ /目标目标减少波动性，实现持续流动流程步骤流程步骤稳定工作非常具有挑稳定工作非常具有挑战性，需要迅速实施，战性，需要迅速实施，因此小组应该着重于因此小组应该着重于具体的领域具体的领域1减少质量和提交时间的波动性2减少由于机器原因导致的波动性3减少人为原因导致的波动性4按照领域审核维修政策5确定客户需求的变化6实施能力评估7建设安全仓储8启动工作场所管理稳定稳定优化优化总体实施模式总体实施模式 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA51 稳定过程中大量应用分析和解决问题的工具稳定过程中大量应用分析和解决问题的工具检查工作表检查工作表鱼骨图鱼骨图图表图表帕雷托分析法帕雷托分析法控制图控制图趋势曲线图趋势曲线图点状图点状图3个个C和和 5 个为个为什么什么变量2变量1测试变量间的关系频率7 8 9 106543112110 51520反映数据分布将独特/共同的原因相区别问题排名 (成本)100200300400EDCAB说明原因或结果的重要程度说明引发问题的原因收集组织数据A柱状图BCDE饼图雷达图趋势图展示不同数据的方式帮助进行根本原因分析为什为什么？么？为什为什么？么？为什为什么？么？为什为什么？么？为什为什么？么？ |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA2010.12-2011.2基准线基准线52 对指标进行跟踪对指标进行跟踪降低炭耗降低炭耗降低氟化盐降低氟化盐消耗消耗提高电流效率提高电流效率降低原铝铁降低原铝铁含量含量降低电耗降低电耗123451399613,95814,05399.7%以上率以上率(%)氟化盐单耗氟化盐单耗(kg/t AL)炭毛耗炭毛耗 (kg /t AL)电流效率电流效率 (%)铝液综合电耗（度）铝液综合电耗（度）89.589.889.283.091.087.121.922.323.1500.4500.0504主要工作主要工作衡量指标衡量指标2012.6目标值目标值2011.5完成值完成值举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA53 推行公司、分厂、班组三级业绩对话系统，建立问题发现与解决机制推行公司、分厂、班组三级业绩对话系统，建立问题发现与解决机制举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA54 对跨组问题召开会议讨论、实行工作联系单制度，对重点难点问题按项目对跨组问题召开会议讨论、实行工作联系单制度，对重点难点问题按项目制管理，既保障系统推进，又促进重点突破制管理，既保障系统推进，又促进重点突破运运营转型工作型工作联系系单重点重点项目立目立项表表举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA55 焦作万方运营转型评价表（试行）焦作万方运营转型评价表（试行）评价项评价项权重权重评价标准评价标准1 1分分2 2分分3 3分分4 4分分5 5分分实际得分实际得分折合得分折合得分备注备注运营体运营体系系诊断报告诊断报告10%10%有有数据支撑数据支撑基本完整基本完整诊断准确诊断准确更新及时更新及时 TIPSTIPS5%5%有有任务分配体现团队任务分配体现团队基本完整基本完整与诊断结果吻合与诊断结果吻合执行强、易操作执行强、易操作 现场可视化现场可视化5%5%有有重点部位有提示重点部位有提示覆盖广覆盖广提示有效，效果好提示有效，效果好可视化工厂可视化工厂 运行效果运行效果10%10%没变化没变化有变化有变化有业绩跟踪有业绩跟踪分析到位，效果良好分析到位，效果良好达到预期达到预期 管理架管理架构构推进架构推进架构10%10%有有全面覆盖全面覆盖实施项目管理实施项目管理与日常工作有机融合与日常工作有机融合形成自我改善良性形成自我改善良性循环循环 项目评价项目评价5%5%有有30%30%建立了评价办建立了评价办法法50%50%评价指标科学评价指标科学80%80%检查评价到位检查评价到位不断循环提高不断循环提高 激励机制激励机制5%5%有有到项目组到项目组到工区班组到工区班组到个人到个人及时兑现及时兑现 业绩对话看板业绩对话看板5%5%有有更新及时更新及时问题解决及时问题解决及时对照差距找措施，问题对照差距找措施，问题解决彻底解决彻底业绩提升业绩提升 制度固化制度固化10%10%有有及时纳入体系及时纳入体系有培训宣贯有培训宣贯现场执行良好现场执行良好改善效果显著改善效果显著 理念能理念能力力培训培训5%5%有有覆盖面全覆盖面全培训对象乐于接受培训对象乐于接受进行效果验证进行效果验证工作效果良好工作效果良好 知识掌握知识掌握5%5%小组成员小组成员单位领导单位领导管理人员管理人员/ /工段长工段长班组长班组长全员全员 转型故事转型故事10%10%有有骨干、领导会讲骨干、领导会讲分厂、车间领导会讲分厂、车间领导会讲涉及到各级，在报纸、涉及到各级，在报纸、网站可以看到，班组长网站可以看到，班组长能讲能讲涉及到各级，现场涉及到各级，现场也可看到，工人会也可看到，工人会讲讲 领导作用领导作用10%10%仅在口头强调仅在口头强调有授权管理有授权管理单位一把手全方位参与单位一把手全方位参与 单位班子全方位参与单位班子全方位参与各级一把手全方位各级一把手全方位参与参与 宣贯活动宣贯活动5%5%有有覆盖各层级覆盖各层级领导宣贯领导宣贯岗位人员认可岗位人员认可岗位人员应用岗位人员应用 合计合计 100%100% 对运营转型实施情况进行和检查，督促落实、持续改进对运营转型实施情况进行和检查，督促落实、持续改进举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA实施中常见的一些不足之处实施中常见的一些不足之处56常见的不足方面常见的不足方面启示启示•变革骨干无法部署：–缺乏能力建设–无法适应变更的困难–变革不是短期的：–部门经理不拥有变革外围人员采取行动•改进效果不持久：–部门经理不拥有变革–变革骨干无法说服一线员工变革小组采取行动——部门经理观察项目注重运营系统——忽略管理架构以及理念和能力•改进效果不持久：–没有植入巩固新工作方式所需的理念–没有维持变更的基础设施（如，业绩管理）未积极处理路障 ——妥协未来状态•项目没有达到预期，导致丧失信心和动力•执行困难导致项目士气低落和丧失信心•延迟导致丧失动力 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA成功实施的方法有一个常见的模式成功实施的方法有一个常见的模式57稳定稳定优化优化重新构想重新构想•减少流程波动性（解决或者实施应对方法）•实施基本工作场所组织运营系统运营系统•重新设计流程提高效率和效能•在整个工作场所建立优化场区•重新设计端到端的客户需求完成流程，实现在业绩和价值上的“跳跃竞争”管理架构管理架构•建立所要求的跟踪和监督系统（方法和问题）•建立初步持续改善架构•结合业绩、问题和行动跟踪•内部发展下一个目标水平•实时指标监督及对重新设计客户需求完成流程的反应理念和能力理念和能力•进行基础精益培训（如，概述、8种浪费、基本问题解决）•在应用领域制定沟通计划和方法•进行具体的技术培训支持优化•制定整个场所的沟通计划和方法•所有的员工都朝着交付改善结果的方向努力大部分客户的情况都大部分客户的情况都要求将重点放在稳定要求将重点放在稳定和优化上和优化上示意 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA58 讲座提纲讲座提纲运营转型综述运营转型综述准备阶段准备阶段诊断阶段诊断阶段设计阶段设计阶段实施阶段实施阶段固化阶段固化阶段 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA59 固化完善阶段固化完善阶段融合新的方式融合新的方式实施计划执行检查实施计划执行检查实施计划执行检查设计设计计划实施计划实施固化完善固化完善准备准备诊断诊断按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施回顾并改进变革，对各部门经理进行指导组建小组，沟通，和收集数据运营系统管理系统理念行为运营系统支持运营系统的管理系统强化新的工作方法的理念行为▪在微观转型过程中尽量结合新的系统/达成一致的改进措施▪对剩下的价值流应用实施的系统▪确保新系统的可持续性▪通过业绩指标进行审计和监督▪对新的改善措施进行优化、排序和计划▪在未来5-8个月持续支持和改善，利用–PDCA 模式–稳定和优化这一模式 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA60 60 单点教程采用目视化方法，便于规范操作单点教程采用目视化方法，便于规范操作x电解铝厂全厂各工区OPL - 单点教程阳极覆盖抚铝_电解一厂_OPL_002改进基础知识刘磊曲爱民2010年年12月月25日日 培训日期培训师受训人创建人:批准人:日期:工厂:机器/区域:改善前改善前改善后改善后1、极上覆盖料厚度不达标；2、极上有大块料；有裸露点;3、周边老壳未处理。
1、极上覆盖料达到17-19cm；2、极上无大块料；无裸露,无冒火;3、每班检查处理周边老壳举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA61 举例 标准作业规程保证可复制性标准作业规程保证可复制性中国铝业山东分公司中国铝业山东分公司运营转型实践手册运营转型实践手册 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA62 导入阶段形成的工作机制要保持延续，将工作与部门职责充分结合起来导入阶段形成的工作机制要保持延续，将工作与部门职责充分结合起来相关职能部门相关职能部门运营转型办公室运营转型办公室党群人事部党群人事部财务部财务部生产运行部生产运行部综合组综合组宣传培训宣传培训业绩对话业绩对话收益核算收益核算•基准值确定；基准值确定；•制定收益计算方制定收益计算方法；法；•按月核算收益按月核算收益•现场目视化管理；现场目视化管理；•问题解决机制；问题解决机制；•问题跟进及评价问题跟进及评价•组织全员宣贯；组织全员宣贯；•建立内训师制度；建立内训师制度；•全员培训实施；全员培训实施；•相关宣传报道相关宣传报道总结总结/ /计划计划•周周/ /月总结；月总结；•编制编制《《转型简报转型简报》》举例 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA在对导入阶段工作进行全面评估的基础上，制定下一阶段工作计划，确保运营在对导入阶段工作进行全面评估的基础上，制定下一阶段工作计划，确保运营转型工作持续推进转型工作持续推进63 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA64 其其实实，，运运营营转转型型真真正正为为我我们们提提供供的的是是一一种种发发现现问问题题、、分分析析问问题题、、解解决决问问题题的的一一种种新新思思路路、、新新方方法法，，一一个个科科学学、、高高效效、、系系统统的的新新工工具具。
通通过过运运营营转转型型强强化化基基础础管管理理，，提提升升专专业业管管理理，，最最终终达达到到精精益化生产益化生产结束语结束语 |ALUMINUM CORPORATION OF CHINA知识回顾知识回顾Knowledge Knowledge ReviewReview 。
