精细化管理品质模块指引.doc

精细化管理打造指引—品质模块一、品质体系基础建设1.部门组织架构2.部门职责、岗位职责3.设计品质表单，制定部门工作汇报、品质例会汇报格式4.品质检验区域划分及标识5.品质看板、品质标语、品质宣传资料6.文件、表单分类归档（技术资料、图纸、检验标准、表单等）7.产品状态标识管理8.检验限度样管理9.量具管理10.主流程控制卡：进料、制程、成品、客诉动作分解控制卡11.首件确认控制卡、特采作业控制卡、抽样检验作业控制卡、紧急放行作业控制卡异常处理控制卡、退货处理控制卡、品质会议管理控制卡12.建立品质异常处理机制13.品质数据的统计分析（柏拉图、排列图、直方图、散布图、控制图）二、品质十大主题活动1.品质例会2.品质早会3.品质活动月4.品管六大组合拳5.品质现场检查机制6.品质攻关7.品质PK8.品质案例分析会9.品质全面稽核10.品质培训三、品质标准体系1.质量标准建立（来料、制程、成品检验标准）2.技术标准建立（图纸、作业指导书、BOM表）3.供应商管理4.质量赔偿管理机制序号步骤实施方法实施时机模板一、品质体系基础建设1*建立品质组织架构根据公司规模，设立如IQC(来料)、PQC（制程）、FQC（成品）、OQC（出货）、QE、QA、检测室等等，一人可以身兼多个岗位。

在确定公司组织架构后，按照公司规模或产品特点确定品质部门架构品质部组织架构2*品质部门职责、岗位职责提供样板，让品质部主管负责编写、老师在品质部门组织架构完成后，进行明确化品质岗位职责3*品质表单设计及工作汇报1.设计品质基础表单，收集来料、制程、成品、客诉等品质数据，分阶段导入调研完成后开始《品质表单汇总》4*品质看板、品质标语、品质宣传资料1. 品质看板(客诉、来料、制程、成品、品质PK)2. 员工品质排名、不良品斩首示众、品质漫画、品质标语等等品质月活动开始实施品质看板5品质检验区域1. 设置来料、制程、成品检验区域并标识2. 设置良品、不良品、退货区等3. 注意区域卫生及规划项目进驻第1个月6品质部文件分类管理1、 技术检验图纸2、 检验标准3、 各种表单用文件柜、文件夹分类标识整理项目进驻第2个月7*产品状态标识管理1. 设计合格、不良品、特采（绿、红、黄三种颜色）等标签，标识在制品、仓储物料状态；2. 检验印章；3. 异常追溯标识；项目进驻第2个月8检验限度样管理1.对需设立限度样样品柜，标识清楚2.制定《限度样品管理办法》项目进驻第2个月限度样品管理办法9检验工具管理1. 建立检验工具明细（台帐）2. 定期校正量具3. 量具状态标识4. 检验工具建卡项目进驻第2个月量具清单量具履历表10*制定主作业流程1.进料、制程、成品、客诉动作分解控制卡。

2. 首件确认控制卡、特采作业控制卡、抽样检验作业控制卡、异常处理控制卡、退货处理控制卡项目进驻第2-3个月控制卡模板11*品质异常处理机制1.成立品质异常处理小组，明确处理方式2．导入品质手法：采取头脑风暴法，召集基层员工参与分析原因并制定纠正预防措施，防止品质不良的重复发生项目进驻第2个月品质异常处理控制卡纠正（预防）措施单12*品质数据的统计分析1.使用柏拉图、直方图、散布图、控制图、DOE2.通过数据分析，找到品质失控点，确定改善目标3.将品质改善数据，转化成为金额数据周、月度统计质量月报二、品质十大主题活动（十二剧场）1*品质例会（周例会、每日例会）1. 建立品质管控机制2. 设定周、月品质目标3.发现品质失控点，确定解决方案4．在品质活动月，例会每周一次5.可组织几次到车间现场召开品质会议项目第二个月开始启动品质例会，每两周一次品质例会PPT2*品质早会（内部、车间班组）1. 品质部内部早、晚会2. 品质、技术人员参加员工早会3. 管理人员在员工早会宣导品质在品质活动月中推行3*品质活动月1.集中公司资源、人力对品质采取集中整治，通过攻关、PK、QCC、训练等方式开展活动，强化员工品质意识，提升整体品质水平。

2.以PK、攻关活动为主，导入横向控制3.以企业方人员为主角，老师督导实施4．改造目标是基层管理者及员工，规范动作，以控制员工作业的随意性为主一般在项目进入后的第3-4个月开启品质活动月方案推进计划表 工艺分解动作控制卡4推行品质六大组合拳1.品质例会（品质部人员+指定参于人员）2.日计划3.攻关(以点突破，带动面的突破)4.训练（以技能训练为主）5.稽核6.考核在品质活动月内推行品质活动月方案红木攻关方案5*品质攻关1.打造一种战场气氛，集中优势兵力攻破品质难关2.培养参于人员的成就感，扩大取得成绩的影响力，营造员工活力3.攻关必须要有力量，短期内要见效果品质月活动中寻找重大、多发或难于解决的品质问题品质攻关方案6*品质PK1. 部门内部每周、每月评比“品质之星”发奖金、红、绿旗2. 部门之间每周、每月评比“品质之星”发奖金、红、绿旗、大红花3. 通过PK机制，调动员工的积极性在品质活动月内推行旗7推行品质现场检查机制1.确定参于人员2.确定检查规定3.确定检查内容及范围4.建立品质巡查机制在品质活动月内推行8*品质全面稽核将品质流程、控制卡、攻关、品质活动的关键动作编制成品质稽核控制卡，由稽核人员进行全面、反复稽核。

在品质月活动中开展，并实时更新稽核点品质稽核控制卡9*品质案例分析会1. 选择具有代表的品质异常，进行案例分析，至少每周一次（品质活动月）2. 由稽核部或品质部自己做3. 通过案例教育员工，建立管控标准在品质活动月内推行案例分析10*品质培训，意识和工具1.品质意识，品质工具、脑力激荡法等培训，2.以“三要素”培训制定品质控制卡3.制定培训计划，包括：车间培训、培训室培训、技能培训等4.技能培训以短时间，多频次、全员覆盖，以提高作业员技能为目的品质活动月品质培训计划三、品质标准建立及优化1*质量标准建立1.来料、制程、成品检验标准（检验标准计划完成进程表）2.工艺分解动作控制卡3.抽样方案4.特殊要求测试标准1、4项，视项目情况，在进行初到第4个月，分阶段进行工艺分解动作控制卡2*技术标准建立1、 作业指导书2、 BOM表、技术图纸完善及管控视项目情况，在进行初到第4个月，分阶段进行作业指导书资料完成计划表3供应商管理1.供应商评估与管理明确对供应商的选择、评估、考核、剔除机制2.来料品质管控延伸到供应商3.签订《质量保证合约》对品质、交期进行管控4.组织供应商大会，排名评比项目进驻第2个月，第4项在品质活动月举行供应商管理办法供应商评估表格4质量事故赔偿机制1.制定《质量赔偿管理制度》明确重大质量赔偿标准。

2.落实责任，建立责任文化品质活动月品质奖惩制度打“*”是项目组必做项，其它是可选项。