东财11春公共关系学题库.doc

1. 公共关系与人际关系的关系是（ ） A. 毫不相关B. 相对立的C. 根本上是一致的D. 相互交叉、包容的正确答案：D 满分：2 分 得分：02. 经验效应是指（ ） A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型效应E. 移情效应正确答案：D 满分：2 分 得分：03. 公关信息的采集原则不包括（ ） A. 向度明B. 精度准C. 真度强D. 融度高E. 范围精正确答案：E 满分：2 分 得分：04. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难 A. 一元化品牌战略B. 多元化品牌战略C. 大品牌小品牌战略D. 商标化品牌战略正确答案：D 满分：2 分 得分：05. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ） A. 针对性原则B. 可行性原则C. 节约性原则D. 综合性原则E. 专业性原则正确答案：E 满分：2 分 得分：06. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ） A. “顾客第一”的观念B. “顾客总是对”的观念C. “员工也是上帝”的观念D. CS 是指“以企业为中心”正确答案：D 满分：2 分 得分：07. （ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。

A. 单向吹嘘式的公共关系B. 单向传播式的公共关系C. 双向沟通式的公共关系D. 双向对称性的公共关系正确答案：D 满分：2 分 得分：08. 信息的完全度又称为（ ） A. 信息宽度B. 信息向度C. 信息精度D. 信息真度E. 信息融度正确答案：A 满分：2 分 得分：29. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与” A. 单向吹嘘式的公共关系B. 单向传播式的公共关系C. 双向沟通式的公共关系D. 双向对称性的公共关系正确答案：D 满分：2 分 得分：010. 公共关系的主体要素是（ ） A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 组织形象正确答案：A 满分：2 分 得分：21. CIS 导入作业程序分为（ ） A. CIS 动机目标确立阶段B. 调查阶段C. 形象策略确立阶段D. 设计作业展开阶段E. 完成与执行导入阶段F. 监督评估阶段正确答案：ABCDEF 满分：4 分 得分：22. 危机的特征包括（ ） A. 突发性B. 难以预测性C. 严重的危害性D. 舆论的关注性正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：43. 信息社会的主要特点包括（ ）。

A. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源B. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识C. 人们注意和关心的是现在D. 是诉讼松弛的社会E. 以信息价值的生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作正确答案：ABE 满分：4 分 得分：04. 公关意识的概念包括（ ）基本含义 A. 对公众地位、作用的认识B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识C. 对公共关系如何影响公众的认识正确答案：ABC 满分：4 分 得分：45. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ） A. 表层的物质文化B. 浅层的行为文化C. 中层的制度文化D. 深层的精神文化E. 核心层的价值文化正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：46. 人际关系的误区包括（ ） A. 以貌取人B. 主观判断C. 晕轮效应D. 个人状态产生认识偏差E. 移情效应正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：27. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（） A. 新技术革命的挑战B. 社会主义市场经济的挑战C. 企业竞争力的挑战D. 进入 WTO 的挑战正确答案：ABD 满分：4 分 得分：08. 从组织的要素上分类，公共关系的目标可以分为（ ）。

A. 改变态度目标B. 组织文化的目标C. CS 的目标D. 联络感情目标E. 名牌战略的目标正确答案：BCE 满分：4 分 得分：09. 公共关系的基本特征包括( ) A. 以公众为对象B. 以美誉为目标C. 以互惠为原则D. 以短期为方针E. 以真诚为信条正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：010. 战略型公共关系活动模式包括（ ） A. 宣传型B. 建设型C. 服务型D. 维系型E. 征询型正确答案：BD 满分：4 分 得分：011. 组织的信息包括（ ） A. 组织的内部信息B. 组织的外部信息C. 组织的公众信息D. 组织的社交信息正确答案：ABC 满分：4 分 得分：012. 成功的创新包含（ ）层次 A. 科技与产品创新B. 市场创新C. 管理创新D. 组织形象创新E. 品牌形象创新正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：213. 公共关系策划中，制定计划包括（ ） A. 制定目标系统B. 确定公众C. 确定主题D. 选择公共关系活动模式E. 方案论证正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：014. 组织的内部信息包括（ ）。

A. 组织的历史B. 组织的目标C. 组织的政策与措施D. 组织的贡献E. 组织的无形资产正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：415. 以下属于公共关系评估的意义包括（ ） A. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节B. 评估是开展后续公关工作的必要前提C. 评估可以鼓舞士气D. 引起领导重视E. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：416. 双向对称式公共关系的代表人物是（ ） A. 艾维·李B. 爱德华·伯纳斯C. 斯科特·卡特李普D. 阿伦·森特正确答案：CD 满分：4 分 得分：017. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的它具体分为（） A. 硬维系B. 软维系C. 强化维系D. 稳定维系正确答案：ABC 满分：4 分 得分：018. 企业文化定位要特别注意（ ） A. 企业文化的对象性B. 企业文化的个性C. 企业文化的可持续发展性D. 企业文化的创新性正确答案：ABC 满分：4 分 得分：019. 排列法可分为（ ）。

A. 特性排列法B. 优点排列法C. 缺点排列法D. 希望点排列法正确答案：ACD 满分：4 分 得分：020. 创造性思维训练所需的基本素质包括（ ） A. 知识素质B. 心理素质C. 创造素质D. 身体素质正确答案：ABC 满分：4 分 得分：01. （ ）是公共关系实务工作的必要前提 A. 调查研究B. 公关策划C. 传播实施D. 公众分类正确答案：D 满分：2 分 得分：02. （ ）的主导思想是“投公众之所好” A. 单向吹嘘式的公共关系B. 单向传播式的公共关系C. 双向沟通式的公共关系D. 双向对称性的公共关系正确答案：C 满分：2 分 得分：03. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）A. 专题调查B. 随机捕捉C. 合作调查D. 开掘信息正确答案：B 满分：2 分 得分：04. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ） A. 名牌的评定主体是组织与产品B. 名牌的评定内容是品质和价值C. 名牌的评定方式是认知和确定D. 名牌的最终归属是著名品牌正确答案：A 满分：2 分 得分：05. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。

A. 效率高、花费少B. 具有具体性、生动性C. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况D. 只要找到了文献就可随时随地查阅正确答案：B 满分：2 分 得分：06. 名牌追求的目标是（ ） A. 知名度B. 美誉度C. 定位度D. 指名度E. 忠诚度正确答案：D 满分：2 分 得分：07. 享有“创造技法之母”之称的是（ ） A. 集思广益法B. 默写法C. 匿名咨询法D. 排列法E. 检核表法正确答案：E 满分：2 分 得分：08. 公共关系的基本矛盾是( ) A. 主体与客体B. 主体与媒介C. 主体与中介D. 客体与媒介正确答案：A 满分：2 分 得分：09. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ） A. 有效沟通原则B. 平衡理论原则C. 目的明确原则D. 最小费用原则正确答案：D 满分：2 分 得分：010. 系统抽样是指（ ） A. 简单随机抽样法B. 分层抽样法C. 等距抽样法D. 配额抽样法正确答案：C 满分：2 分 得分：01. 公共关系学的任务是研究（ ） A. 什么是公共关系B. 为什么搞公共关系C. 怎么搞公共关系D. 由什么人去搞公共关系E. 公共关系的历史、现状及规律正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：02. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。

A. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯·泰勒·巴纳姆B. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维·李C. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华·伯纳斯D. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治·克里尔E. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特·卡特李普和阿伦·森特正确答案：ABCE 满分：4 分 得分：03. 据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在微观心理定势层次，其主要有（） A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 定型效应E. 移情效应正确答案：ABCDE 满分：4 分 得分：04. 战略型公共关系活动模式包括（ ） A. 宣传型B. 建设型C. 服务型D. 维系型E. 征询型正确答案：BD 满分：4 分 得分：05. 公共关系的直接功能包括（ ） A. 导向作用B. 引导作用C. 增强组织实力的作用D. 对社会的作用正确答案：AC 满分：4 分 得分：06. 从时间上分类，公共关系的目标可分为（ ） A. 长期目标B. 中期目标C. 短期目标D. #项目目标正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：07. 创造性思维训练所需的基本素质包括（ ）。

A. 知识素质B. 心理素质C. 创造素质D. 身体素质正确答案：ABC 满分：4 分 得分：08. 根据公众对组织的态度将公众分为（ ） A. 顺意公众B. 逆意公众C. 行为公众D. 边缘公众正确答案：ABD 满分：4 分 得分：09. 企业理念系统应该包括（ ） A. 企业目标B. 公众心理C. 信息个性D. 审美情趣正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：010. 下列关于组织目标的说法中正确的有（ ） A. 组织目标是公共关系策划的原动力B. 组织目标是公共关系策划立项的基础C. 组织目标是公共关系策划的起点D. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据正确答案：ABCD 满分：4 分 得分：011. 按公关部的隶属关系来考虑，公共关系部的模式可分为（ ） A. 总经理直接负责型B. 部门并列型C. 部门所属型正确答案：ABC 满分：4 分 得分：012. 公关人员所具备的知识结构包括（ ） A. 公共关系的基础理论知识B. 公共关系的基本实务知识C. 与公共关系密切相关的学科知识D. 。