企业咨询综合诊断系统(一).pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理咨询：企业综合诊断,河南郑州 李华光,目 录,A基本目的及问题的提出,B企业发展不同阶段中的成长危机,C企业如何克服成长危机,D综合诊断的思路和方法,E职能管理输出效果与管理环节,F案例,G企业经营绩效评价系统软件演示,本 次 研 讨 的 基 本 目 的,介绍多星综合诊断的应用案例,交流多星综合诊断的思路方法,A企业：,发展势头良好，2002年几千万奖金怎么发才能真正起到激励作用？,B企业：,1989年到1998年九年间产量增长了十倍；,成本控制行业领先；,而企业获利能力很低，为什么？怎么办？,目 录,A基本目的及问题的提出,B企业发展不同阶段中的成长危机,C企业如何克服成长危机,D综合诊断的思路和方法,E职能管理输出效果与管理环节,F案例,G企业经营绩效评价系统软件演示,企业在发展的每一个阶段都会,遇到管理问题,成,长,危,机,生存危机,内部秩序危机,战略危机,控制危机,丧失活力危机,复杂,简单,组织,规模,或复,杂度,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,年幼,组织年龄或成熟度,成熟,目 录,A。

基本目的及问题的提出,B企业发展不同阶段中的成长危机,C企业如何克服成长危机,D综合诊断的思路和方法,E职能管理输出效果与管理环节,F案例,G企业经营绩效评价系统软件演示,企业如何克服成长危机,多,星,的,建,议,企,业,成,长,危,机,内部秩序危机,战略危机,控制危机,丧失活力危机,复杂,简单,组织,规模,或复,杂度,确立与企业目,标相适应的组,织结构,职能定位,制定岗位职责,规范业务流程,确立中长期,战略目标,各业务领域,分权管理,确立科学的绩,效评估体系与,考核办法,建设具有创新,精神的企业文,化,培养核心团队,确立独特竞争,优势,围绕核心能力,进行过程优化,建立精练型管,理和决策体系,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,年幼,组织年龄或成熟度,成熟,生存危机,市场营销,品牌,产品研发,资金支持,人才,目 录,A基本目的及问题的提出,B企业发展不同阶段中的成长危机,C企业如何克服成长危机,D综合诊断的思路和方法,E职能管理输出效果与管理环节,F案例,G企业经营绩效评价系统软件演示,多星公司,咨,咨询思路,：,：,OLSS,模型,企 业,（转,换,换 系,统,统）,从输出效,果,果看成绩,与,与问题,（Output),从管理,环,环节找,经,经验和,原,原因,（Link,）,）,从观念,、,、体制,与,与机制,找,找根源,（System）,针对原,因,因和根,源,源提出,改,改善方,案,案,（Scheme）,OLSS,模型,系统理,论,论是多,星,星公司,核,核心能,力,力（OLSS模型,）,）的理,论,论基础,输入,INPUT,输出,OUTPUT,多 星 视 点,最终落,实,实到输,出,出效果,的,的提高,上,上,OLSS,模型,解析,从输出,效,效果看,成,成绩与,问,问题,从管理,环,环节找,经,经验和,原,原因,从体制,、,、机制,和,和观念,找,找根源,提出改,善,善方案,提,提供配,套,套服务,达到整,体,体优化,的,的目的,综合诊,断,断,针对原,因,因和根,源,源提出,操,操作性,强,强的解,决,决方案,，,，通过,配,配套服,务,务予以,落,落实,全面提,升,升企业,管,管理平,台,台，达,到,到管理,、,、效益,、,、竞争,能,能力整,体,体优化,的,的效果,成熟的,咨,咨询技,法,法能够,对,对企业,实,实施快,速,速、准,确,确的诊,断,断,配套服,务,务,整体优,化,化,综合诊,断,断的思,路,路,企业输,出,出效果,四,四力分,析,析，包,括,括：-,获利能,力,力-,运,运营能,力,力,发展能,力,力,-贡,献,献能力,，,共 24项指,标,标,对每一,个,个部门,的,的输出,效,效果进,行,行分析,满意度,分,分析,从输出,效,效果看,成,成绩与,问,问题,从管理,环,环节找,经,经,验,验和原,因,因,从体制,、,、机制,和,和观念,找,找根源,企业整,体,体及每,个,个部门,都,都有相,应,应的一,系,系列考,核,核指标,作,作为部,门,门输出,效,效果衡,量,量标准,，,，通过,与,与行业,水,水平对,比,比、与,先,先进企,业,业对比,、,、与自,身,身对比,找,找出问,题,题,企业的,每,每一个,职,职能部,门,门的职,责,责都被,分,分解为,若,若干管,理,理环节,诊断从,分,分析职,能,能部门,的,的管理,环,环节的,运,运行状,态,态入手,，,，判定,其,其是否,处,处于正,常,常的受,控,控状态,不仅要,从,从企业,各,各管理,环,环节找,出,出病因,，,，更要,从,从机制,与,与体制,找,找到根,源,源,针对企,业,业实现,战,战略目,标,标存在,的,的主要,矛,矛盾，,确,确定专,题,题，提,出,出针对,性,性的应,对,对方案,综 合,诊,诊,断,断的主,要,要内容,综 合,诊,诊,断,断,de,主 要,内,内容,对外部,环,环境的,了,了解并,初,初步分,析,析,分析产,生,生问题,的,的主要,原,原因及,根,根源,确诊企,业,业经营,的,的主要,业,业绩与,问,问题,了解企,业,业的发,展,展战略,设,设想,对企业,的,的目标,、,、内部,条,条件、,外,外部环,境,境三者,动,动态,平衡分,析,析，找,出,出实现,战,战略目,标,标的主,要,要差距,确定企,业,业管理,的,的主要,矛,矛盾，,提,提出针,对,对性强,、,、,需要改,善,善的课,题,题,财 务,分,分,析,析,&,满意度,分,分析,SWOT,分 析,（含核心竞,争,争能力分析,）,）,相关主要,管理环节分,析,析,目标、外部,环,环境、,内部条件,三,三者,动 态 平,衡,衡 分,析,析,资料搜集整,理,理,参观面谈调,查,查,综合汇总,综合诊断,主要工作流,程,程,综,合,合,诊断报告,见面会,获利,能 力,运 营,能 力,企 业,综合经济效,益,益,分 析,发 展,能 力,贡 献,能 力,财务“四力”24个指标,确,定,企,业,经,营,的,主,要,成,绩,和,问,题,综合诊断工,作,作之一四,力,力分析,获 利 能,力,力,净资产收益率,总资产报酬率,主营业务利润率,资本收益率,成本费用利润率,运 营 能,力,力,资产负债率,流动比率,速动比率,现金流动负债比率,存货周转率,应收帐款周转率,已获利息倍数,发 展 能,力,力,主营业务增长率,利润总额增长率,总资产增长率,资本保值增值率,固定资产增长率,固定资产成新率,经营活动产生的现金净流量增长率,研发费用率,贡 献 能,力,力,社会贡献率,社会积累率,全员劳动生产率,人均收入,满 意 度,分,析,析,产品最终用,户,户满意度分,析,析,下序对上序,的,的满意度分,析,析,合作伙伴的,满,满意度分析,资源供应商,满,满意度分析,权益所有者,满,满意度分析,综合诊断工,作,作之二满,意,意度分析,外部环境,分析,行业主要竞,争,争对手分析,行业主要产,品,品供求关系,概,概要分析,主要客户及,主,主要目标市,场,场分析,政治经济政,策,策法律法规,分,分析,资源供应情,况,况分析,行业可比性,主,主要指标调,查,查分析,综合诊断工,作,作之三外,部,部环境分析,内部条件,分析,企业经营资,源,源状况分析,（,（*）,产品,P-Q 分,析,析及主要产,品,品,获利能力分,析,析,企业管理水,平,平分析,领导班子及,企,企业文化分,析,析,体制和机制,分,分析,经营资源状,况,况,：包括供应,能,能力、生产,能,能力、,营销能力、,人,人力资源管,理,理、研发创,新,新能力、信,息,息,的搜集、处,理,理与应用能,力,力、资本运,作,作能力等,综合诊断工,作,作之四内,部,部条件分析,产品/服务,如,如何使客户,增,增值,企业如何使,产,产品增值,核心能力的,独,独特性分析,企 业,核心竞争能,力,力,分,析,析,核心能力的,模,模仿壁垒分,析,析,主要产品竞,争,争力及可替,代,代性,显在及潜在,的,的竞争对手,分,分析,综合诊断工,作,作之五核,心,心竞争力分,析,析,战略与组织,管,管理,体制机制,人力资源管,理,理,相 关 管,理,理,de,主要管理环,节,节,概 要 分,析,析,研发与营销,管,管理,财务管理,生产物流管,理,理,技术与质量,管,管理,计算机辅助,管,管理,等,根据发现的,问,问题，对于,可,可 能涉及,的,的相关,管理领域，,要,要对主要管,理,理环节进行,概,概要分析,例 如,综合诊断可,能,能涉及的各,管,管理领域,目,录,录,A。

基本目,的,的及问题的,提,提出,B企业发,展,展不同阶段,中,中的成长危,机,机,C企业如,何,何克服成长,危,危机,D综合诊,断,断的思路和,方,方法,E职能管,理,理输出效果,与,与管理环节,F案例,G企业经,营,营绩效评价,系,系统软件演,示,示,管理组织输,出,出效果与管,理,理环节,人力资源管,理,理输出效果,与,与管理环节,生产管理输,出,出效果与管,理,理环节,物流管理输,出,出效果与管,理,理环节,市场营销管,理,理输出效果,与,与管理环节,成本管理输,出,出效果与管,理,理环节,财务管理输,出,出效果与管,理,理环节,企业各职能,管,管理部门的,输出效果与,管,管理环节分,析,析,人力资源,管 理 的,输出效果,人力资源管,理,理的输出效,果,果,1,2,3,4,劳产率,满意度,人员流动性,人员构成,人力资源,管 理 的,主要环节,人力资源管,理,理的主要管,理,理环节,1,2,3,4,5,6,招聘,任用,培训,晋升,考核,激励,人力资源咨,询,询思路,经济效益,现,状,劳产率,满意度,流动性,现状,标准,财富,经验,成绩,发扬,问题,任,用,激,励,晋,升,培,训,考,核,招,聘,标准,人员构成,多星提供的,人,人力资源服,务,务,人力资源课,题,题开展的目,的,的,战略目标,传统劳动,人事管理,现代人力,资源管理,符合现代企,业,业发展的、,多,多角化、,网络化的科,学,学分配制度,设计中、高,层,层干部选聘,、,、考核、,激励、晋升,的,的科学依据,针对性的培,训,训,人才的开发,与,与培养,输出效果,管理环节,市场营销管,理,理,1、,销售业绩,2、产销衔,接,接,3、竞争实,力,力,1、市场营,销,销总体战略,2、市场调,查,查、研究与,预,预测,3、营销策,略,略与计划,4、营销管,理,理组织,5、营销基,础,础工作,6、营销考,核,核、控制与,激,激励,市场营销输,出,出效果细分,销售收入增,长,长率,销售利润率,销售费用率,销售回款率,应收帐款周,转,转率,销售合同履,约,约率,服务投诉率,（一）销售,业,业绩细分,市场营销输,出,出效果细分,产品销售率,（,（品种、数,量,量、金额）,库存变动率,（,（产成品数,量,量、资金和,结,结构的变化,）,）,成品资金周,转,转率,（二）产销,衔,衔接细分,市场营销输,出,出效果细分,市场占有率,市场覆盖率,新客户开发,率,率,老客户保有,率,率,新产品销售,率,率,出口产品销,售,售率,品牌的知名,度,度和美誉度,（三）竞争,实,实力细分,综合诊断,配套服务,整体优化,成熟的咨询,技,技法,能够对企业,实,实施快,速、准确的,诊,诊断,针对问题提,出,出操,作性强的解,决,决方案，,通过配套服,务,务予以,落实,全面提升企,业,业管理平,台，达到管,理,理、效益、,竞争能力整,体。