管理学基础(第五版)期末考试题库.doc

管理学根底(第五版)期末考试题库 - 国家级资共享课管理学根底 《管理学根底》试题库 〔2023年修订〕 说 明 本试题库共设五种题型：速测题〔填空题〕、单项选择题、多项选择题、简答题、情景题 1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考察学生掌握根本知识的程度既可以选择局部试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试 2. 情景题是严密联络管理实际进展分析^p 、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析^p 解决实际管理问题情景题要求联络实际说明管理有关知识，不是单纯答复知识要点的简答题评分标准是：知识要点答复与联络实际分析^p 或说明各占一半的分数 3.速测题、单项选择题、多项选择题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和老师自动组卷系统 一、速测题〔填空题〕 第1章 管理概述 1.1.1管理是共同劳动的产物 1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合科学，是强调其客观规律性；艺术，那么是强调其灵敏性与创造性 1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目的；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以决策为主要职能 1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者 1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监视 1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的构造及其运行机理 1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制 1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境 1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境 1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目的；⑵制定方案；⑶建立机构；⑷装备人员；⑸指挥；⑹鼓励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估 1.1.12管理核心技能的“1+3”形式是指以管理者的概念技能为统领〔“1”〕，包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能〔“3”〕的管理者核心技能体系 1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以进步劳动消费率为中心 1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动 1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为根底的，包括系统哲学、系统管理和系统分析^p 三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的根本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目的 1.2.18 非理性倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵敏创新的非理性的管理形式 1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智形式、建立共同愿景目的、开展团队学习、锻炼系统考虑才能 1.2.20 组织文化的构造主要由以下三层构成的：⑴精神文化层；⑵制度文化层；⑶物质〔行为〕文化层 1.2.21 组织文化的功能：⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶鼓励功能；⑷约束功能；⑸辐射功能 1.2.22 组织文化建立的阶段：⑴识别与规划阶段；⑵培育与强化阶段；⑶确立与稳固阶段；⑷变革与开展阶段 1.2.23 组织文化建立的方法：正面灌输法、标准法、鼓励法、示范法、感染法、暗示法、理论法 第2章 方案与决策 1.2.1 分析^p 企业外部环境，发现机遇与威胁；分析^p 企业内部环境，找出优势与隐忧 1.2.2企业内部经营环境分析^p 的根本内容：⑴分析^p 经营的各种营运范畴；⑵分析^p 企业制度与组织构造；⑶分析^p 企业的文化因素。

1.2.3建立竞争优势的根底：⑴质量；⑵效率；⑶创新；⑷顾客 1.2.4建立竞争优势的策略：⑴本钱领先策略；⑵产品差异化策略；⑶专一化策略 1.2.5析与解决管理问题的根本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤 1.2.6信息搜集的根本方法主要有：数据资料搜集法；访谈(座谈)法；现场调查法；工作报告法 1.2.7对管理问题进展科学分析^p 常用的方法：⑴分解法；⑵因果分析^p 法；⑶比拟分析^p 法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法 1.2.8创造力⑴创新精神；⑵知识、经历与技能；⑶创造思维与创造方法；⑷勤奋工作；⑸鼓励；⑹环境 1.2.9创造性思维的形式：⑴发散型思维；⑵收束型思维；⑶灵感思维 1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维；越轨思维是指打破逻辑思维规律的一种特殊思维创新思维本质上是一种越轨思维 1.2.11管理中的创造技法：⑴寻异；⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；⑹重组；⑺移植；⑻逆寻 1.2.12管理决策的核心内容是对将来行动方案的抉择行为 1.2.14 决策的根本程序：⑴调查与分析^p ；⑵设计备选方案；⑶选择方案；⑷审查与反应。

1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准那么：⑴直觉决策；⑵理性决策；⑶有限理性决策 1.2.16头脑风暴法的重要规那么是不互相批评，不要争论 1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对别人提出的见解、方案，直接提出相反的意见或进展否认 1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法即以盈亏平衡点产量或销量作为根据进展分析^p 的方法 1.2.19盈亏平衡点销售额法即以盈亏平衡点销售额作为根据进展分析^p 的方法 1.2.20 决策树法是风险型决策常用的方法决策树法是指借助树形分析^p 图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比拟各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法 1.2.21不确定型决策不同的评选标准，主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、懊悔值法(大中取小法) 1.2.22目的与目的体系: ⑴组织体系纵向上的目的构造;⑵组织体系横向上的目的构造;⑶目的多元化与目的次序 1.2.23制定目的的原那么：⑴明确性原那么；⑵先进性原那么；⑶可行性原那么；⑷可度量性原那么 1.2.24活动运筹存在相关或制约关系的几项活动，要注意先后次序、衔接问题；假如是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用结合原那么。

1.2.25方案书内容的框架形式其主要内容构造为：⑴内外环境分析^p ；⑵确定工作目的；⑶制定行动方案；⑷资配置方案 1.2.26编制方案的要领：⑴明确制定方案的目的与根据；⑵按照科学程序运作，抓住四个环节 第3章 机构与人员 1.3.1部门划分的原那么：(1)有效实现组织目的原那么；(2)专业化原那么；(3)满足社会心理需要原那么 1.3.2部门划分的方法：〔1〕按人数划分部门；〔2〕按时间划分部门；〔3〕按职能划分部门；〔4〕按产品划分部门；〔5〕按区域划分部门；〔6〕按工艺过程〔设备〕划分部门；〔7〕按效劳对象划分部门 1.3.3直线职能制这是在组织中设置纵向的直线指挥系统的根底上，再设置横向的职能管理系统而建立的复合形式 1.3.4事业部制是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制 1.3.5跨职能团队制是根据任务或工程需要，不同职能人员组成工程团队，专职从事该工程工作，各职能优势互补，通力合作 1.3.6网络组织由少数精干成员组成的公司，通过虚拟构造，控制大批自由职业者网络，完成重大复杂的工程 1.3.7在工作设计中核心工作要素。

这些核心工作要素从质上改变了职工的岗位工作主要包括：⑴技能多样化；⑵工作完好性；⑶工作的意义；⑷工作的自主权；⑸反应 1.3.8企业专项管理制度的制定这是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法、标准等所作的制度规定 1.3.9部门〔岗位〕责任制这是指对工作部门或工作岗位〔个人〕的工作责任与奖惩所作的规定 1.3.10员工选聘步骤：⑴初次面试；⑵审查申请表；⑶录用面试；⑷测试；⑸人才评价；⑹对新员工进展上岗教育 1.3.11员工培训的方式：⑴岗前培训；⑵在岗；⑶岗位练兵；⑷集中培训；⑸脱产进修；⑹网络培训；⑺技术考核与晋级 1.3.12员工考核的内容：⑴德；⑵能；⑶勤；⑷绩；⑸个性 1.3.13人员考核的方法主要有：⑴实测法；⑵成绩记录法；⑶书面考试法；⑷直观评估法；⑸情景模拟法；⑹民主测评法；⑺因素评分法 1.3.14构造工资可以由以下几种工资形式进展组合：⑴根本工资；⑵技能工资；⑶岗位工资；⑷职务工资；⑸绩效工资；⑹工龄工资；⑺津贴；⑻奖金 第4章 指挥与鼓励 1.4.1领导权利主要包括组织性权利与个人性权利两大类 1.4.2权利主要来于组织受权、领导者素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。

1.4.3领导权详细包括九种影响力：⑴法定权⑵奖赏权⑶强迫权⑸专长权⑹表率权⑺亲和权⑻人格权⑨统御权 第 页 共 页。