知识的分类介绍.docx

根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识（Explicit Knowledge）和隐性知识 （Tacit Knowledge）显性知识概念显性知识 :Explicit knowledge ，也称编码知识，人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习隐性知识概念隐性知识是迈克尔波兰尼（Michael Polanyi ）在1958年从哲学领域提出的概念他在对人类知识的哪些方面依赖于信仰的考查中，偶然地发现这样一个事实，即这种信仰的因素是知识的隐性部分所固有的波兰尼认为： “人类的知识有两种通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识 ”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识，按照波兰尼的理解，显性知识是能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的知识隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。

隐性知识存在的证据20 世纪 60 年代以后，心理学家Reber 和 Weiskrantz 、 Warrington 几乎同时分别在内隐学习、内隐记忆领域开展实验研究，从此拉开了内隐认知实证研究的序幕 Reber 的研究构造了一套人工语法结构， 按照语法规则排列组织若干辅音字母， 以形成的无意义辅音字母串作为实验组被试的学习材料 同时以随机排列的方式组成另一套辅音字母串， 作为控制组被试的学习材料学习阶段，要求两组被试记住呈现的字母串测验阶段，把符合语法的字母串和不符合语法的字母串混杂在一起，告诉被试其中某些字母串是符合某种规则的，要求他们把两者区分开来 结果发现， 实验组被试能对两类字母串作有效区分， 而控制组被试则完全不能领会两者的差异 Reber 认为，人工语法的结构是异常复杂的，任何被试不可能在短时间内“掌握”语法规则，但实验组被试的行为说明， 尽管他们在学习字母串时并不知道其中隐含规则， 最终也不能明确表述规则的内容， 他们却能够利用规则对字母串加以分类， 包括未呈现过的新字母串 这表明， 实验组被试无意识习得了隐含在字母串背后的语法规则Reber据此提出人类学习的两种模式：外显学习和内隐学习。

外显学习是一种需要通过意志努力、策略使用完成学习的过程；内隐学习则是无意识习得环境中复杂知识的过程这是内隐学习存在的最初证据 内隐记忆现象的证明最初得益于间接测量方法对遗忘症病人记忆能力的测量 Weiskrantz、Warrington让4位遗忘症患者（3位Korsakof综合征患者， 1 位颞叶切除患者） 学习一组单词词单， 然后进行 4 种形式的测验： 自由回忆、 再认、模糊词辨认 （把单词字迹弄得模糊不清， 要求被试凭印象而不是回忆说出是什么词） 和词干补笔 （呈现一个单词的前3 个字母， 要求被试根据心中所想而不是回忆把它填成一个有意义的单词） ， 并把测验成绩与16 位正常记忆的患者比较 结果发现， 严重的遗忘症患者在传统的再认、 回忆作业上表现出明显的记忆障碍， 成绩比对照组差得多 但在其余两项不要求回忆的作业中， 他们可以随心所欲地凭内心感觉辨认、 填写出一个单词， 却使用了很多先前学过的单词， 尤其值得注意的是， 学过单词出现的概率与对照组没有差异随后，其他研究者的研究取得了类似的结果， 发现遗忘症患者仍保留有学习和记忆的能力， 只是传统的直接测量方法测量不出来， 仅对间接测量方法敏感。

有些研究者认为直接测量方法和间接测量方法测得的是两种不同内部认知加工过程的结果，分别称为内隐记忆和外显记忆， 前者指对长时记忆中储存信息的无意识提取 这些早期的研究公布后，迅速得到了扩充，形成了包括内隐感知、 内隐记忆、 内隐学习、 内隐社会认知各认知加工水平在内的内隐认知研究领域，取得了大量突破性进展 目前已经能够证明， 内隐认知加工具有相对独立性； 阈下刺激能够易化随后的作业；内隐认知加工能力没有明显的年龄阶段特点，较少受智力落后、遗忘症、精神分裂症等神经损伤的影响； 内隐学习具有自动性、概括性、一定程度的可理解性、 抗干扰性特征； 个人背景变量影响个体对社会关系变量的判断和决策； 内隐认知加工不受心理资源限制； 非策略、 非分析的无意识认知加工对高度复杂材料的结构获得效率优于外显认知加工这些研究结果使人类得以逐步深入窥视、了解自身浩瀚的无意识心理活动显性模式企业隐性知识管理的核心是隐性知识的显性化，隐性知识的价值必须通过与显性知识的转化来实现， 企业内的知识正是通过这种循环转化而形成了一个螺旋形上升的知识创新过程隐性知识与显性知识转化历经四个循环阶段社会化阶段社会化阶段是指从个体的隐性知识到另一个体隐性知识的传播过程。

这是人类知识传播最古老也是最有效的方式 在知识管理的过程中， 我们不遗余力地将隐性知识通过信息技术显性化 ,但总有部分有价值的隐性知识难以实现转化，通过隐性知识的社会化阶段将隐性知识进行传递、 共享及创新， 增强组织的竞争能力， 已成为企业知识管理中非常重要的环节这一过程中，参与者不使用语言也可以从别人那里获得隐性知识，如徒弟仅凭经验、模仿和实践就可以学会手艺外化阶段外化阶段是通过类比、隐喻、假设、倾听和深度谈话等方式将隐性知识转化为容易理解和接受的形式 将隐性知识转化为显性知识是典型的知识创新过程 人们将自己的经验、 知识转化为语言可以描述的内容， 是从感性知识提升为理性知识， 将经验转变为概念的过程 知识显性化的目的在于知识的共享，通常情况下， 只有那些具体的、 操作性强的或常规的知识才可以进行传播， 深层次的知识则不易为他人获得 因此， 实施知识管理首先要采 集和加工可以显性化的隐性知识组合阶段该阶段是隐性知识到显性知识的转化，是一个建立重复利用知识体系的过程它重点强调的是信息采集、组织、管理、分析和传播在这一过程中，信息是在不断聚合过程中产生新的理念 私人知识并不能直接共享， 可以进行传递的仅仅是知识中的有关观点和信息。

他人在接受信息后， 要对其进行深入地感知、 理解和内化， 然后才能形成自己的新知识企业将从个体员工收集到的显性知识通过加工整理， 形成一般的显性知识， 最终浓缩为企业的核心知识，员工可以方便的吸收和使用，以实现组织的正常运营内化阶段内化意味着新创造的显性知识又转化为组织中其他成员的隐性知识显性知识隐性化的目的在于实现知识的应用与创新 知识的创新与应用是知识管理的终极目标， 组织能否在竞争中占有优势取决于组织能否充分利用组织的知识， 能否不断地创造出新的知识， 进行知识的更新经过内化阶段，组织竞争力得到提高，知识管理完成一个基本循环 在上述四种转化过程中， 隐性知识向显性知识的转化是核心， 是知识生产的最直接和最有效的途径员工个人的隐性知识，是企业新知识生产的核心如何有效地激发个体的隐性知识，避免转化过程中的障碍，增加四种转化方式的互动作用，将影响公司的新知识产生水平显性障碍正如波拉尼指出，如果隐性知识是个人的见解，只有通过个人经验才能获取，隐性知 识的显性化显然是困难重重 下面我们从不同类型的隐性知识的特点角度来分析隐性知识显 性化的主要障碍基于身体的隐性知识基于身体的隐性知识所谓基于身体的隐性知识是指，主体在认识过程中所产生和 应用的隐性知识。

这类隐性知识多植根于人类身体机能的运用，或对于工具的使用 如艺术家演奏与绘画、医生对病人施行手术等在这些操作技能及艺术技能中存在大量隐性成份 该类隐性知识具有垄断性，隐性知识被限制进入公共传播领域或被共享典型表现是将知识专有化，对具有商业价值的隐性知识进行控制，以避免知识显性化使自身失去竞争优势此类隐性知识的显性化需要信任机制的建立，通过内部思考与外部交流可以获得除此之外， 往往还需要经过反复的亲身实践和体验基于言语的隐性知识基于言语的隐性知识是指，当主体所认识的外部世界是另一个主体，两主体之间 的交互必然需要通过言语（包括肢体语言）来进行，这一过程中所产生和运用的隐性知识即 是基于言语的隐性知识隐性知识无意识的特点是人们并没有意识到自身知识的范围显性知识是很容易识别，但内在的思维和灵感以及经验这类隐性知识是很难描述的经验和知识深度又导致隐性知识的深化，增加了表达知识的难度不同语种之间的表述的差异也增加了理解上的困难基于言语的隐性知识的显性化往往要求主体间有着与交流主题相关的共同 的知识背景另外，讲故事，通过隐喻、象征、案例分析等方法可以很好地帮助主体间构筑 共同的语境，因而，这种做法对于隐性知识的获取有着重要的作用。

基于个体元认知的隐性知识考虑到认知个体内部思维、情感、心智模式、直觉等方面因素，这些因素的差异 会影响到个体提取客体信息、施予智能行为及信息传递过程各个方面，从而形成个体独特的“信息认知与再生”方式而这些即是基于认知个体内部心智与思维的隐性知识，或称为基于个体“元认知”的隐性知识该类隐性知识，体现为个体的心智模式、解决问题的方法、 直觉、情感等方面获取一般需要通过师徒传授方式，在世界观与方法论层面进行建构基于社会文化的隐性知识相对于个体的元认知，种族、历史、社会意识形态所形成的社会大环境以及个体 所处的组织环境都会对个体的 “信息认知与再生”模型产生重大而深远的影响， 在这一层面， 形成基于社会文化的隐性知识该类隐性知识，会对个体的元认知、个体与其它个体的交互、 及个体对自然客体的认识过程产生影响如不同文化背景，知识共享的难易程度是有区别的，知识共享的流动要求参与人采取开放的态度这类隐性知识的显性化， 需经由个体在其环境中长期体验来实现存在风险风险一隐性知识由于具有不易用语言表达，不易衡量其价值和不易被他人所理解的特点，已成为企业竞争优势的源泉而显性知识相比而言，容易表达和转移，极易被竞争对手模仿学习，不能形成企业持久的竞争优势，因而在一定知识水平范围内，对于越来越多显性化的隐性知识，如果组织内不能及时采取一定的保密措施，竞争对手会设法获取这些已经应用或已经编码化的显性知识，并将运用其形成自己的竞争优势。

因此组织内部应采取一定的措施，一方面保证隐性知识的显性化，另一方面加强显性知识的保密，防止竞争对手的复制加强显性知识的保密，防止竞争对手的复制风险二隐性知识显性化所获得的收益无法弥补其过高的显性化成本随着显性化水平的提高，知识的转移从人与人之间的联结学习方式转变为语言调制方式过程中，组织需要创造出其中所必需的环境条件及技术条件，这必然要花费较大的成本同时，显性化所创造的收益难以在短时间内衡量，显性化成本会随着知识显性程度的提高而改变因此，在组织内部，显性化成本及收益的衡量也是一个亟待解决的问题风险三没有及时或正确地将组织内部隐性知识显性化也会给企业带来极大的风险如果组织没有及时将知识主体的隐性知识外化，并得到充分利用，有可能会使组织丧失各种机遇但同时应该认识到， 并非所有的隐性知识都可以或都能够正确地外化为显性知识， 如果组织不顾技术水平及其他方面的限制，硬是将不可显性化的知识显性化，从而导致核心知识的错误解释，以至于知识的错误运用，将会给企业带来不可估量的损失，这就需要组织把握住一。