2024年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案.docx

2024年高速公路人员(收费相关规定及管理) 等知识试题库与答案目录简介一、单选题：共155题二、多选题：共60题一、单选题1. 在高速公路收费管理中，关于收费员的培训，以下哪项是培训内容的重要组成部分?A、交通安全法规B、车辆维修技能C、礼仪服务知识D、高速公路建设知识参考答案：C2. 高速公路收费服务质量的特征不包括()?A:有形性B:同步性C:快捷性第 1 页 共 8 2 页D:准确性E:驾乘人员的参与性参考答案：A3. 高速公路收费站使用的费额显示器主要用于显示什么信息?A、车辆通行速度B、车辆类型C、车辆应缴费用D、车辆所在位置参考答案：C4. 以下哪项不是高速公路收费系统的主要组成部分?A、收费亭B 、ETC车 道C、加油站D、监控中心参考答案：C5. 对于高速公路收费站的全自动收费系统，以下哪项技术是关键?A、语音识别技术第 2 页 共 8 2 页B、 红外线传感技术C、图像识别技术D、微波通信技术参考答案：C6. 高速公路通行预约服务平台管理端数据补录功能里通行交易信息如果不填写将会标记为()A:应急查验数据B:应急上传数据C:应急补录数据D:查验数据参考答案：A7.CPC 卡核销原则上应由()负责，非原采购方需要对通行介质进行核销的应经供应方确认。

A:需求方B:制作方C:原采购方D:结算方参考答案：C8. 客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无第 3 页 共 8 2 页法提供有效证据时，以()为原则A:运营单位利益B:客户利益C:考虑收费人员情绪D:收费站利益参考答案：B9. 在高速公路收费管理中，对于特殊车辆(如救护车、消防车等)的通行，以下哪项描述是正确的?A、无需缴纳通行费B、缴纳半价通行费C、优先通行但需缴纳全额通行费D、需缴纳双倍通行费参考答案：A10.ETC 客户应由()通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴A:发行服务机构B:收费站C:收费运营管理单位D:联网中心第 4 页 共 8 2 页参考答案：A11. 应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于()元判定，查验通过的，正常放行查验不通过的，转()A:系统干预B:后台干预C:不干预D:人工干预参考答案：D12. 在高速公路收费管理中，关于CPC 卡(复合通行卡)的使用，以下哪项描述是正确的?A、所有车辆必须使用CPC 卡B、CPC卡可以重复使用C、CPC卡仅用于ETC 车辆D、CPC 卡可以替代现金进行支付参考答案：B13. 具备条件的人出口ETC 车道应通过标识引导(),确保通行秩序和安全。

A:客货车辆分流B:大车分流第 5 页 共 8 2 页C:小车分流D:中央分流参考答案：A14. 当车辆在ETC 专用车道无法正常通行时，应及时通过()的方式处理A:人工干预B:后台处理C:手持机处理D:人工指挥参考答案：A15. 绿色通道车辆预约运输起始时间精确到()A:天B:小时C:分钟D:秒参考答案：B16. 移动支付，收费员应按()发起扫码支付请求?A:修改B:管理第 6 页 共 8 2 页C: 备用D:公务参考答案：B17. 在高速公路收费系统中，当车辆通过 ETC 车道时，如何识别车辆并完成收费?A、 人工识别并收费B、车辆自动感应并扣费C、称重设备确定费用D、车辆需停车并出示通行卡参考答案：B18. 高速公路收费系统中，哪种技术可以确保收费数据的准确性和安全性?A、语音识别技术B、红外线传感技术C、数据加密技术D、GPS 定位技术参考答案：C19. 收费岗亭应设置()装置，配备必要的防护设备和器械，并经常进行检验，保证时时处在正常状态第 7 页 共 8 2 页A:检测器B:阻车器C:防盗抢报警D:防雾器参考答案：C20. 管理服务质量评价以()为主广泛发动社会群众参与并及时反馈评价结果自觉接受社会和有关各方的监督。

A:行业评估B:行业计算C:行业服务D:行业评价参考答案：D21. 当车辆在ETC车道无法通行时，车道系统应提示无法通行的原因，并及时通过的()方式处理A:设备重启B:人工干预C:手持设备D:移动收费设备参考答案：B第 8 页 共 8 2 页22. 集装箱专用 ETC 车辆用户对优惠核验结果’优惠金额、权限冻结有异议的，由对应()负责处理A:省中心B:部联网中心C:省联网中心D:路网中心参考答案：C23. 对于高速公路收费系统中的设备故障，以下哪项是首要的处理措施?A、立即更换设备B、 停止收费并疏散车辆C、通知维修人员尽快修复D、忽略故障并继续收费参考答案：C24. 在高速公路收费管理中，对于非ETC 车辆，通常使用哪种方式进行计费?A、人工计费B、 自动计费C、 预估计费第 9 页 共 8 2 页D、免费通行参考答案：A25. 通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行，对 所有通行车辆分段计费，ETC 车辆(安装了车载装置)在出口完成自动扣费， ()车辆在出口收费A: 非 ETCB:绿通C:专项作业车D:货车参考答案：A26. 高速公路收费系统中，哪种设备用于记录车辆驶入和驶离的时间?A、栏杆机B、摄像头C、计时器D、微波天线参考答案：C27. 在高速公路收费过程中，对于车辆通行费的异议，通常应由哪个部门负责处理?第 1 0 页 共 8 2 页A、收费站B、高速公路管理部门C、交警部门D、车主自行处理参考答案：B28. 下列属于绿色通道鲜活农产品的是()。

A:芥菜B:山竹C:甘蔗D:冷鲜猪肉参考答案：D29. 下列哪项不属于《鲜活农产品品种目录》 ()B:葡萄C:草莓D:西梅参考答案：D30. 各参与方应采取有效手段提高CPC卡()和使用效率A:清理速度第 1 1 页 共 8 2 页B:更新速度C:周转速度D:发行速度参考答案：C31. 在高速公路收费过程中，对于车辆类型识别错误导致的通行费计算错误，应由哪个部门负责纠正?A、收费站B、高速公路管理中心C、车辆制造厂D、车主自行解决参考答案：B32. 预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码预约信息仅通行有效)A:本月B:本周C:当天D:当次参考答案：D33. 交易数据主要包括ETC门架系统交易数据、通行数第 1 2 页 共 8 2 页据，其他交易数据，退费交易数据、补交交易数据，收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、 ( ) 等 A:退款交易数据B:车流数据C:费额数据D:流水数据参考答案：A34. 高速公路通行预约服务平台管理端发现与实际车辆查验情况不一致时()和查验结果不支持修改A:车牌号、车牌颜色B:车种、出口站C:查验时间、查验人D:车种、入口站参考答案：B35. 关于高速公路收费站的工作流程，以下哪项描述是正确的?A、车辆驶入一停车一人工收费—驶离B、车辆驶入一自动扣费—驶离C、车辆驶入一称重—缴费—驶离第 1 3 页 共 8 2 页D、车辆驶入一人工识别一称重—缴费—驶离参考答案：B36. 高速公路收费系统的维护中，以下哪项工作最为频繁?A、收费亭内部清洁B、ETC 设备校准C、监控系统检查D、栏杆机维护参考答案：A37. 在高速公路收费过程中，如果车辆出现计费错误，通常应该由哪个部门进行处理?A、收费员B、 收费站管理人员C、高速公路管理中心D、车主自行处理参考答案：B38. 高速公路收费系统如何确保车辆数据的准确性和完整性?A、依赖人工记录第 1 4 页 共 8 2 页B、使用专业的数据采集设备C、车主自行提供数据D、无需确保数据准确性参考答案：B39. 在高速公路收费管理中，对于因系统故障导致的通行费损失，应由谁承担责任?A、车主B、收费站C、高速公路管理中心D、系统供应商参考答案：C40. 以下不属于收费站火灾事故应急处置措施的是()A:发现设备线路、接插部位打火，在确保人身安全的前 提下，应立即切断电源，保护好收费工具，保证票、卡，款的安全，并立即上报监控分中心和值班站长B:收费现场根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织 人员展开灭火工作，如果火势过大，现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安全位置C:值班站长进行现场情况确认，收费班长将火灾发生地、第 1 5 页 共 8 2 页着火物质、火势大小、起火范围上报监控分中心D:发现有人员伤亡，要进行妥善处理，拨打“110”救援，并保护好事故现场，维护现场秩序参考答案：D41. 相关参与方可依据交易对账情况确认存在漏收通 行费后可发起通行费追偿。

经相关参与方确认后()应承担相应的通行费损失A:收费方B: 发行方C:责任方D:参与方参考答案：C42. 高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理界面点击()即可进入运单上报界面A:上报运单B: 上报信息C:上报内容D:上报情况参考答案：A第 1 6 页 共 8 2 页43. 无法读写或电量低于()%的CPC 卡不得进行调拨或在车道发放A:4B:6C:8D:10参考答案：C44. 高速公路收费系统中的“绿色通道”政策主要针对哪类车辆?A、所有私家车B、公交车和出租车C、鲜活农产品运输车辆D、新能源汽车参考答案：C45. 高速公路收费系统中的“电子发票”主要用于：A、记录车辆通行信息B、车辆维修凭证C、通行费用报销D、车辆保险理赔第 1 7 页 共 8 2 页参考答案：C46. 高速公路收费系统中的“不停车收费”技术主要依赖哪种技术实现?。