管理：任务、责任、实践.txt

管理—任务、责任、实践彼得 · 德鲁克目 录序：代替专制的唯一选择 1导论 从管理热潮到管理成果 5第一章 管理的兴起 6第二章 管理热潮及其教训 11第三章 新的挑战 17第一部 任 务第四章 管理的各方面 27第一篇 企业的成就 33第五章 管理一个企业： 西尔士公司的事迹 34第六章 什么是一个企业 39第七章 企业的宗旨和企业的使命49第八章 目标的力量和宗旨： 马克斯—斯宾塞公司的经历及其教训62第九章 战略，目标，优先次序， 以及工作指派 67第十章 战略规划：企业家的技能79第二篇 服务机构中的工作成绩 85第十一章 多机构的社会 86第十二章 服务机构为什么 不能取得成绩 90第十三章 一些例外及其经验教训97第十四章 为了取得成绩而对 服务机构进行管理 103第三篇 富于生 的工作 和 成就的 工 108第十五章 新的 实 109第十六章 于工作、 工作和工作 些什么(以及不 些什么) 116第十七章 使工作富于生 ：工作 序127第十八章 使工作富于生 ： 制 工 138第十九章 和 ：理论和 实146第二十章 成 的事迹： 、 斯公司、 机 公司155第二十一章 责的 工166第二十二章 ， ¡和¢£ 177第二十三章 ⁄¥是 ƒ§的186第四篇 社会“«和社会责任 194第二十四章 管理和生‹的›量 195第二十五章 对社会的“«和社会会责任的 –213第二十七章 企业 †‡ 219第二十八章 ·不 其 ¶ 而为•：责任的‚理 227第二部 经„管理 ：工作、 务、技能 ”»第二十九章 为什么…‰管理¥ ? 234第五篇 管理¥ 的 工作和 务241第三十章 什么是一个 管理¥ ?242第三十一章 管理¥ 及其工作 247第三十二章 管理 务的 ¿ 和`´ 250第三十三章 管理ˆ˜的¯训 和管理¥ 的¯训 259第三十四章 目标管理和˘ 制265第三十五章 从中˙管理到 ¨”» 272第三十六章 取得成就的 ˚280第三十七章 ¸的 ˝ 286第三十八章 管理的˛ˇ— 296第三十九章 、 制以及管理303第四十章 管理¥ 和管理 310第七篇 管理的”» 317第四十一章 新…‰和新 318第四十二章 ”»的构成部 325第四十三章 以及”»的 构成 起 332第四十四章 ”»¿ 的 Æ和规 337第四十五章 以工作和任务为中ª的”»¿ ： 能制 构和任务 ” 构 341第四十六章 以成果为中ª的”»¿ ： Ł制和ØŒ Ł制349第四十七章 以 º为中ª 的”»¿ ：º 构 360第四十八章 于”»的 个 论364第三部 ˙管理：任务、”»、战略第四十九章 ·西æ士和德 行 367第八篇 ˙管理的任务和”» 370第五十章 ˙管理的任务 371第五十一章 ˙管理的 构375第五十二章 …‰一个 ¸的ı事会 380第九篇 战略和 构 386第五十三章 论 的规Ø 387第五十四章 对 企业、中ł企业、§企业的管理 390第五十五章 论规Ø不 402第五十六章 实行多ø经„的œ力411第五十七章 多ø经„的 一 420第五十八章 多ø经„的管理430第五十九章 多 公司 440第六十章 对企业成ß进行管理 461第六十一章 新 ”» 471论：管理的 484序：代替专制的唯一选择谈论反抗Ł威和宣告每一个¥应该⁄以˘己独特的方式表 ˘己的 格'，目前已成为时髦。

那么， 就不得不承 ，这 书是一 ƒ不时髦的书它并没 谈到Ł¢，而是强调责任它注 的中ª不是表 ˘己的格，而是履行˘己的责任在难以置˛的短短五十年`， 的社会已成为一个充满各种机构的社会它已成为一个多元的社会，其中每一项主‰的社会任务 已—给各种§的”» 承担——从经济 品和服务的提供到卫生保健，从社会安全和福¢到教育，从新 ¨的探求到˘然环境的保护， 是这样¥ 突然 ¨到社会 构中的这种变化以后，激起了⁄打倒”»'这样一种愤怒的反应，这是可以理解的但这是一种错误的反应代替进行工作并取得成绩的各种˘主机构的将不是˘由，而是极Ł主义的暴†假 没 了那些只 这些机构才能提供的服务，恐怕 这个社会既不愿存在，也不能存在而那些叫得ƒ厉¶的 代卢德派1，那些˘称为机构破坏 的¥，那些受过 –教育的年青¥，在没 这些§的”»的情况下，比 其余的¥还‰更难 所作为因为，只 在这些§的”»中，才 着§量的机会使¥ 得以借 ¨而谋生、借 ¨而 出贡献、借 ¨而 所成就果在 这个多元社会中，各个机构不能在⁄ 责的˘ '中 所成就， 就不会 个¥主义和为¥提供实 ˘己的机会的—种社会取而代•的将是 对˘己进行完全的束缚，没 一个¥能够˘ 。

将没 参 式的民主，更不‰讲愉快˘由地 ˘己的事了代替强 力的、 成就的˘ 机构的唯一选择是专制专制 一个极Ł的首领 代替各个互 的机构的多元主义它 恐 代替责任它的 打倒了各种机构，但只是 它 全 成为一个 所不 的 机构它也提供出 品和服务，但 量 、 §、，并以 §的 、 和 为代 所以，使 的各种机构 责地、˘主地、 –成就地进行工作就是在这个多元社会中对˘由和 的唯一保 但是，使各种机构 所成就的是管理 和管理所以， 责的管理是代替专制的唯一选择和保护 受专制的唯一 管理是一种工作，所以它 ˘己的技 、˘己的工 、˘己的方 在 书中将对这些技 、工 、方 ¡以探¢，并对其中£些略¡⁄¥但是， 书的ƒ§不是探¢这些技 、工 和方 ，不是探¢管理的工作 书的ƒ§是探¢管理的任务管理是一种 ，是“«机构以生命的、能 的、 ‹的 没 机构( 工 企业)就不会 管理但是， 果没 管理，那也就只会 一›个机构而机构 –是社会的一个 ，它•所以存在，只是为了给社会、经济和个¥提供所…的成果可是， 从 不是由它 些什么、更不‰†由它 ‡么 ·的。

它 是由其贡献 ·的§多 管理的书 是论¥管理的工作的，它 从`部 ¶管理 书从管理的任务出•，首先从外部 ¶管理并‚„管理任务的 ”及其各方面的»‰…‰(第一部) 然后才在第二部中¿而¢论”»的工作和管理的技 ，并在第三部中¢论 ˙管理、其任务、其 构及战略˘己多年 对管理 ， 管理¥ 的 Æ的和 `的工 ´ˆ兴˜但在 书中没 方 式，没 ¯˘˙，没 公式， 一¨表格 ˚全书的ƒ§不是论¥ ，更不是论¥ ¢ 各种工 使在¢论管理技 时，¢论管理 时，ƒ§ 是¸在管理的成就和 果 面 书˝篇是以管理任务为中ª的书也是以管理¥ 为中ª的 书的出•§是这样一个理¥ 为了˛满地实 其任务，»ˇ 些什么，—' 了解些什么?§量 管理的书是以管理技 为中ª、以…规为中ª— 以 能为中ª的它 只从一个管理¥ 的任务的一个方面 探¢它 可能探¢管理一个工 企业—一家 ，—对¥的管理，探¢各种：工 ( 制)—特 的 所探¢的是作 特 ª的—专ß的领 ，而不是管理¥ 的任务书的安 作为 书出•§和 的是 管理¥ 所» 的全部工作，而不 于作 ˘己的 ¨—特 兴˜领 。

这就† 了 书为什么 这些`´而不 其 一些`´书是一部篇 ß的书—— 然 不Æ 篇 ß的书但它并不是 ª 的，而 –选择 的·，Ł多Ø 会Œº这个—那个ƒ‰ 提到 更多的Ø 将 书作 · ƒ§¸在了£一个 æ了其 的作 ˘己的 和 ˘己的 ı起着一部 作 可是， 在 · 书应 些łø以及对各个部 应“«多§的ƒ‰ 时， ' œ˙以一ß 的标 为 而这ß标 是 多年 各 管理¥ ，§企业和 企业的管理¥ ，以及 工 业和非工 业的服务机构中的管理¥ 密切 º的工作过 中所形成的每一个管理¥ 所»ˇ 的已 在 书•中了不是每一个管理¥ 所»ˇ 的， 论它是 ƒ‰和 ˜， 未列¡ 书•中，— '多只是简略地提到这就† 了为什么 ⁄企业中的⁄从销售到市场推销'(这些是 在初稿中列¡的两章)这样的 在 书中 以及例 管理 只是在简短的一章中«以论¥另一方面，它–† 了为什么花了Ł多篇 论¥ ˙管理以及 构和战略•间的 º——这些籍中一般是不«论¥的并不œ˙ 任 一位管理¥ 可能面对的每一个 œ˙ 所 管理¥ 预期‰面对的及所管理¥ »ˇ了解的那些领 ，不管这些管理¥ 的 务背景，其机构的使命 宗旨，—其”»的规Ø是‡样。

鉴于管理¥ 的 责ƒ§，以及管理任务的…‰，于是，就成了一 量 §的书书始终 为管理是一æ ，— ' 能够成为一æ 管理不仅是一种常¨，也不仅是累积起 的经验它' 蕴藏了一ߺ 化的 ¨ 书œ˙ 迄今所 的那§ ¨介绍出 ，但它还œ˙显示更广泛的经过整理的 尚未 ¨的领 ， 了解到 …‰新的 ¨，而且 所…‰的是什么——但 迄今尚未拥 那些 ¨的领 事实 ，这些经过整理的尚未 ¨的领 也Ł是 书的 ª因为，在管理 ， 显然已超越了 已掌握的那些 ¨这些 ¨是 ¥土在第二次世界§战以前的五十年间那个可以称•为⁄管理的英雄时代'中历 艰险积累起 的这些¥士·§多 是独˘地进行工作，依靠着˘己的理想和˛念而不是公续地工作正是这些 ¨，任第二次世界§战到1970年的二十五年的⁄管理热潮'期间得到了普及和传播，并在世界 的·§多 地方•挥了作 在 ， 使在那些 稍 所 的领 ， 所 的也是不够的在这些领 中还存在着Ł多新的任务，对这些新的任务 还没 ı 、证实的方 和工 还出 了一些新的挑战的领 和新的管理这些领 ， 还 什么工作， 还谈不 稍 所 ，只能†是一 所 。

书œ˙ ·和指出这些领 但 书也œ˙' 开始 触这些领 ，˝过†˝、 和实践 思 ，以便实 新的任务并应付新的挑战 书œ˙以今后的工作所…的理解、思 、 ¨和技 武装管理¥ 管理 然是一æ ——一种º 化的并到处 的 ¨——但 时也是一种⁄文化'它不是一种超乎值的 管理是一种社会 能并植根于一种文化(一个社会)、一种 值传 、习惯和˛念•中，植根于†‡制–和† 制–•中管理受到——而且应该受到——文化的“« 但是另一方面，管理和管理¥ –“«文化和社会的形成管理在开始时是多中ª的Ł多民族和种族的¥从开始时就从事作为一æ 的管理和作为一种实践的管理在管理热潮的年代，¥ 忘记了这一§，并 事实 反， 为管理 使不是美 的一种• ，也是美 的一种特ß这是一种暂时的误解管理是多中ª的，这一§ 在更¡ 显了管理热潮并没 使管理美 化管理中基 的民族特§在全世界依然未变，例 在†‡和企业管理的 互 º，对¡进行管理的基 ，—˙管理的 构ł方面目前，在西欧— 美 •间 ·不存在着什么⁄管理差距'( 果†以前曾存在过这›一种差距的话)书是以 的经验、特 是作为一个管理顾的这些经验主‰ ˘美 ，—' 美 企业和公共服务机构。

ƒ近十五年 曾 ¨地扩§ 的æ野并 美 以外的管理¥土共事(特 是英、西欧、 和拉丁美洲的) 曾œ˙¸眼于美 `外 ‚„管理 书 然仍带 浓厚的美 风味(这是不可避 的)， 却曾œ˙ 管理任务、管理工作、管理”»以及管理方 文化和社会 。