美容院邀约话术.doc

美容院预约话术拓客是美容院的一种长期话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢?这样无休止的去拓客，究竟什么时候是个头?其实那些需要不断拓客的美容院,就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话同样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭,由于每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住,都会漏掉，因此您需要做皮肤修复,也就是说，我得先把您皮肤漏水的因素给解决了,您的补水才会效果明显!因素其实很简朴：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！因此在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题这就好比我们说中医治病同样，需要斩草除根,不能治标不治本今天给正在看文章的您分享某些邀约话术,也许能协助到您场景一：美容师:ｘx姐,您好！我是xx会所的xx，近来还好吗？顾 　客：还好!美容师:今天是xx号,您又要定期的过来做护理保养啦！（语调要略带肯定)顾　 客：今天我没空呀!我有事！（根据顾客的语调来判断她的真假性）美容师：xx姐,要保持靓丽的容颜,您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到目前都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xｘ姐！您过来让我看看是不是比上次变的更美丽了。

笑语)顾 客：那几点钟啊！美容师：ｘx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好,您届时候直接过来就行了,xx姐，您要准时过来哟,(语调要略带肯定）我也好为你做充足的准备!顾 客：好的,届时候见美容师：好的,xx姐,届时候见，祝您生活快乐！再会!场景二：美容师：xx姐，您好！我是xx会所的ｘｘ，近来还好吗?顾 客：还可以吧!美容师:今天是xｘ号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语调要略带肯定)顾 客:今天我有事,我目前正在忙,改天再说吧!(根据顾客的语调来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了,有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语调要诚恳)顾 客:懂得了，谢谢关怀!美容师:那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体,顾 客:好的,谢谢！美容师:好的，ｘｘ姐,届时候我再给您,您有什么需要的就给我打，祝您生活快乐!再会！备注：1、顾客回绝来做护理的语调若是委婉推脱就可用场景一2、顾客回绝来做护理的语调若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二,但也要为下次的预约做好铺垫3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信,再一次的强调准时来做护理。

４、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做,可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强 , 　 调下次要准时按预约的时间来做护理护理小闹钟短信：温馨提示:亲爱的ｘx姐,美丽的容颜需要您精心的庇护，在春季更需要给靓丽的肌肤保持充足的水份，我们xｘ会所，已经为您准备好了精致的护理保养，请您于xx号xx点准时来护理,ｘxx会所护理小闹钟!售后服务【一三七】法则:“一”就是顾客购买产品隔一天后,我们该做的服务,及时询问她与否使用了我们的产品,如果已使用，我们应以关怀的口吻询问也是如何使用的，有无错误使用,如果没有使用应当弄清晰因素,并针对性的解除她的顾虑，这时要“合适的夸奖和鼓励”有助于提高顾客的自信心和成就感”“三”就是第三天问她有无坚持使用,若没有，要问清晰为什么不坚持使用的因素,并解除她的顾虑七”就是第七天一定要会面，会面要夸奖对方皮肤有所改善,给她信心，让顾客觉得当时的选择很对如果以上两个场景都已经不再适合您的顾客了，也许您应当反省一下您的美容师的服务是不是浮现了问题,或许这位顾客需要换个美容师服务了美业工作者：刘宇轩、０3、0９。