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Google Analytics说明文档 撰写人：王宝成目录目录 0一、 Google Analytics 简介 11、 工作原理 12、 能做什么与不能做什么 3二、 Google Analytics 部署 111、 创建Google Analytics 账户 112、 标记页面 123、 配置文件 13三、 Google Analytics 标准报表 151、 报表简介 152、 维度指标说明 19四、 Google Analytics自定义报表 271、 自定义报告 272、 有效的维度指标组合 27五、 Google Analytics 数据输出 301、 备份：本地数据保存 302、 与第三方应用程序整合 31一、 Google Analytics 简介1、 工作原理1.1 Google Analytics 如何工作1) 用户通过浏览器请求包含GATC（即：Google Analytics跟踪代码）的网页2) GATC创建并初始化一个对象，并加载ga.js文件，执行跟踪代码3) ga.js检查并读取cookie文件信息，同时收集其他相关信息（URL及相关参数等）4) GATC向google服务器请求_utm.gif文件，信息包含在参数中传回google服务器5) 数据经过Google服务器处理后，按配置文件输出形成报告 图 1.11.2 Google Analytics & Cookie1) Cookie是一个很小的文本文件（不超过4 kb），存储在本地，与访问过的网站相关联，Cookie中的信息可以查看，如下图：2) Google Analytics 使用第一方Cookie。

第一方和第三方的唯一区别：Cookie中的域名是否和被访问网站的域一样，是就是第一方，否则是第三方第三方Cookie在后台运行，通常与第三方网站发送的广告或嵌入内容有关，并不是通过用户直接请求用户、防火墙和反间谍软件对第三方Cookie的禁用率较高 3) Google Analytics设置了5个不同的cookie，_utma, _utmb, _utmc, _utmz和 _utmv分别用来存储不同的信息：Cookie名称使用期限/类型作用_utma24个月/第一方存储域名和访问者标识，例如唯一ID，最后一次访问的时间戳，迄今为止的会话数_utmbSession/第一方存储Session标识，和_utmc一起决定访客的Session，每一次访问唯一Session都不同_utmcSession/第一方存储Session标识，和_utmb一起决定访客的Session，在30分钟没有活动后失效_utmz24个月/第一方存储流量来源信息和链接标记的变量值，例如推介网站、关键词、媒介类型（CPC、自然搜索、广告横幅等）_utmv6个月/第一方存储自定义标签，例如客户、订阅、注册用户4) IE 8 和 Firefox 2 允许每个域最多有50个Cookie，不同浏览器限制不同，且每个浏览器保存自己的Cookie文件。

1.3什么导致GA无法正常工作1） 访问者浏览器阻止或删除cookie2） 访问者浏览器禁用JavaScript3） JavaScript发生错误4） 浏览器阻止第三方网域请求图片2、 能做什么与不能做什么2.1 能做什么1) 追踪所有来源媒介GA可以对所有的访问者进行追踪和比较，包括自然搜索、付费广告、推介网站、电子邮件、电子文档（如PDF）等2) 追踪营销活动和关键字广告集成AdWords或使用工具网址构建器创标记网页URL，区分付费营销与非付费来源，管理按点击付费的营销活动，分析广告ROI（投资回报率）工具网址构建器创标记网页URL举例如下： 广告来源 (utm_source)：用来标示广告来源，比如Baidu、Google、Sina等b) 广告媒介 (utm_medium)：用来标示广告的类型，比如Banner、CPC、CPM等c) 广告名称 (utm_campaign)：用来定义不同的项目，如春季促销d) 广告内容 (utm_content)：用来标示广告的展现形式，或者其它需要分类定义的信息，如LOGO链接、文本链接e) 广告关键词 (utm_term)：可以定义为搜索引擎广告的关键词，或者特指某图片广告的名称都可以。

3) 目标转化及渠道可视化目标转化是指设置某一页面为目标，如注册成功页，得出对该页面的访问次数，不过Google Analytics只支持四个目标集，共可定义20个独立的目标渠道是访问者在完成目标转化之前所访问的一系列网页，通过可视化的访问者路径，可以发现哪些页面导致转化的流失及潜在客户的去向目标渠道也需要用户自定义才可展示渠道可视化示例如下：过程：填写用户名 —> 填写邮箱 —> 填写密码—> 填写验证码 —> 邮箱激活 —> 完成！以上过程反应了客户在注册过程中的转化流失情况：a) 未输入任何内容，直接提交（访问目标网址）b) 未输入密码，其他都输入，点击提交c) 所有内容填写完毕，并且邮箱修改了一次，点击提交d) 只输入用户名未输入其他内容，未提交关于GA目标渠道可视化的几点总结：a) 只适用于有唯一、线性路径的目标b) 实际应用最好是各个步骤本身有不同的URL，虚拟页面的方法只是一种不完美的替代c) 必要步骤未执行，而直接到达目标页面不会算入目标转化；非必要步骤未执行，而直接到达目标页面，GA会自动在渠道可视化中自动补全缺失步骤 4) 网站点击量分布图通过GA网页内分析，可以看到覆盖在页面链接上的关键指标，如点击率、注册成功次数、完成交易次数等，可以发现哪些链接对网站最有用，并优化页面布局。

5) 地图覆盖图报告地图覆盖图是网站访问者地理位置的图形化报告基于IP地址位置数据库，可以在世界、地区或国家、城市上显示网站的关键指标，如访问次数6) 维度交叉分析及数据透视多维度多指标交叉分析，如哪些访问者来自于哪个搜索引擎，产生的浏览量和交易次数是多少数据透视可以对维度进行下钻，细分搜索引擎来源，区分是来自于关键字广告还是自然搜索高级细分功能可让您隔离并分析具体的流量类别自定义细分，可以像定义过滤数据一样生成一个新的维度数据透视图如下：7) 站内搜索报告对比分析使用和不使用站内搜索的访问者所产生的效果，如跳出率、转化率等，进一步评估站内搜索的价值，改进站内搜索8) 事件追踪事件是指在页面内不产生页面浏览量的动作，如使用Flash元素、小应用程序、Ajax或嵌入视频，访问者与这些元素进行交互事件追踪可以收集访问者的交互行为数据，展示事件报告9) 自动监测警报GA智能事件报告，展示出了网站关键指标的异常波动情况，当某个指标超过阀值时，则提取到报表中高亮显示用户也可以自定义异常提醒，并且在触发时给用户发送电子邮件10) 数据导出及定制邮件报告中的数据可以手动导出为多种格式，包括CSV、TSV、PDF等。

也可以让所有的报告定期以电子邮件的方式自动发送到指定的邮箱，GA最多支持10个邮箱地址若超过该限制，可以指定一个邮箱用户组，如，也便于配置管理11) API和开发者平台开发者可以将Google Analytics 的数据集成到现有的产品中，或者创建一个基于其上的独立应用程序，如使用Excel VBA 导出到Excel中做进一步分析，或将GA所有数据集成到数据仓库中12) 本地存储备份数据用户可以在本地的网站服务器日志文件中存储Google Analytics 所收到的数据，这样可以更大程度的控制自己的数据，并可以使用应用软件（如：Urchin）重新处理历史数据13) 基准化报告通过与Google匿名共享网站访问者数据，可以访问有价值的基准化数据基准化是Google提供的一个服务，可以让自己了解网站统计量与垂直行业整体水平的对比情况每个用户都可以选择与自己规模类似的网站进行比较汇总的基准化报告中，网站身份和访问者数据都是匿名的自己可以选择加入和退出这个服务，但已加入的数据不会删除设置如下：14) 报告GA可以追踪网站和所有在设备中被激活的应用程序，无论这个设备是否可以运行JavaScript。

不过这需要在网站使用的服务器端添加一小段代码GA目前支持PHP、Perl、JSP和ASPX网站15) 汇总报告用户可以在多个GA账户中追踪访问者数据对于电子商务集团，可能拥有多个独立网站，除了每个网站的独立分析之外，集团还要对所有网站进行汇总统计分析故除了每个网站独立的UA账号外，还需要额外增加一个汇总UA账号，即添加一段GA跟踪代码，最终可形成所有网站的汇总分析报告2.2不能做什么1) 数据再生Google Analytics的所有用户数据巨大，数据被预先处理，并以聚合的方式存储，故无法获取明细数据当有错误数据产生时，Google Analytics不能重新处理数据当然，Google Analytics支持本地数据备份，将在后面介绍2) 路径分析功能Google Analytics其实并无路径分析功能Entrance Path（页面路径级别）或者Navigation Summary（引荐路径）都不是路径，只是前后页功能而已，甚至不是前后页的路径路径功能是能够统计到网站访问者各条路径的功能，从他/她进入网站的那一页，直到他/她离开网站的那一页这个功能的作用在于，帮助我们发现一些被很多访问者经过，但却超出我们预计的路径，这十分有助于我们分析网站的页面结构和链接结构，并据此优化它们。

商用网站分析工具，例如Omniture的SiteCatalyst和Discover均很强调这个功能，它有专门的路径报告即paths报告，支持无限层级的路径3) 灵活的自定义目标Google Analytics可以事先预定20个转化页面对一般网站已经足够不过，在数据报告中任意自定义页面之间的转化功能Google Analytics还不具备对于有多种可能转化路径的网站（这种站其实很多，尤其是大量商品的电子商务网站）而言，灵活的转化自定义功能是很必要的部分商用网站分析工具具有这个功能4) 自定义功能Google Analytics自定义并不强大，目前只提供自定义报告功能，虽然实际上这个功能很实用自定义度量是一个令人期待的功能，但是Google Analytics似乎短时间内并不想把它放进去此外，真正的自定义功能是结合网站业务需求的，尽管事件跟踪的出现改变了这一状况，但灵活性不足，而且称不上易用，实际上并无法涵盖网站中的业务功能——例如按照产品细分的添加购物车行为的监测，或者按照用户ID细分的支付监测等；或者也无法探知访问者填写表单的情况；在付费来源跟踪方面，Google Analytics提供的6个utm属性仍然有限，且不能自定义属性；Google Analytics也无法根据一个网站上用户的各种属性进行自定义细分。

所以，Google Analytics的自定义能力是非常有限的5) 特殊链接监测在Google Analytics中，特殊链接的监测并不是默认实现的，需要你动手添加虚拟页面或者事件跟踪。