如何设计市场调查问卷？.doc

如何设计市场调查问卷？企业为了能够了解市场的情况，为了能够了解自身产品在市场上的销伟情况，为了能够了解 及时了解消费者的需求，它们通常都会采用社会调查的方式来了解市场的走向趋势，以便务 企事业单位的产品能够保持或扩大原有的市场份额,及时了解消费者的需求来设计新的产品, 从而使企业单位获利社会调查一般有以下儿种方法，分别是观察法，实验法，访问法以及问卷法在一般的 实地调杳中，问卷法的使用比较广泛问卷法是通过设计调查问卷，让被调杳者填写调杳表 的形式来获得调查对象的信息，包括把被访者的意见与以及冋答写进问卷中，所以，在问卷 调杳中，问卷的设计是一个非常重要的环节调查问卷的设计要求是主题突岀，态度诚恳， 措辞得体，形式简明，易懂易答，便于处理一份调查问卷主要包括标题、前言、问卷指导和问题四部分调查问卷的标题一般耍包 括调查对彖、调杳内容和〃调杏问卷〃字样，如〃XX 口香糖的调杳问卷〃前言部分用来说明调杳的意义和1=1的、调查项1=1和内容、对被调查者的希望和要求等， 一般放在调查问卷标题下面的开头部分问卷指导是指导被调查者如何冋答问题或解释问卷中某些信息的含义问卷指导一般放 在问句要求的后面，用括号括起来，如〃下列说法正确的有（可选多项）〃，其中的〃（可选 多项）〃即为问卷指导。

问题是调查问卷的主体和核心，是调查者与被调查者沟通信息的载体问题部分的形式 通常用问句形式，也叫题型调杳问卷的题型主要为表格式和问答式两种表格式一般由标 题、前言、问题表格、备注等组成表格式的特点是简练、清晰，一目了然内容较单一的 调杳类文种的调杳问卷多用表格式问答式的样式一般为标题、前言、问句、备注等问答 式的特点是形式灵活、使用方便内容较复杂的调查类文种的调杳问卷多用问答式问卷设计共有八个步骤：第一，确定所要收集信息、资料第二，根据问卷的调查方式确定调查内容问卷调查方式的不同，问卷的设计方式及其 内容的繁复程度你同，以此，在决定问题内容时，问题必须切题，不要岀现于调杳目的无关 的题目第三，决定问题形式问题的形式一般有以下几种1、 开放自由式问题，让被访者自由冋答，不受限制例如，〃请问您或您的家人最喜欢 的牙膏品牌有哪些？ “2、 二分式问题，把问题简化成是与否两种答案例如：会不会开车？ “ （1）会（2） 不会；3、 多选式，对于一个问题列举几个答案，让被访者在限定的答案中选例如〃请问您使 用过以下哪些品牌的洗发水？〃（1）飘柔（2）海飞丝（：3）拉芳（4）夏士莲（5）飘影4、 顺位式问题，在提岀问题时，让被访者按要求以此冋答。

例如：〃请问您在选购电冰 箱时，认为哪些方面最重要？次重要和最不重要？ 〃（1）功能多（2）制冷性强（3）省电（4）保修期长（5）服务好第四，选择问题用语询问用语在问卷调杏中，应该注意以下几个方面首先，询问的 着眼点要明确，其次，要用平易语句，让被访者易于冋答，再次，要避免有诱导性作用的问 题，最后，避免过于涉及私隐笫五，决定问题的先示顺序第一个问题必须有趣且容易冋答，重要问题放在突出的位 置，容易的问题放在前面，慢慢引入比较难答的问题问题要一气呵成，注意问题的前后顺 序的连贯性，不要让被访者的思绪中断第六，问港的版面布局问港的形式以及体裁的设计，对于搜集资料成效的关系很大, 应力求纸质及印刷精美，在某些开放性的问题后面留出充足的地方来让被访者填写英意见或 建议，以便系信息的搜集以及口后的作业处理第七，试着进行调查在设计市场调杏问卷之后，有必要根据计划举行小规模的试验检 查，以得知问卷的格式是否正确，调查的方式是否正确，调查的目的是否达到，调查的编组 是否合理等，以便加以改正及控制调杏的成木第八，修订及定稿将调杏问卷进行修改后，印刷出来，在调杏中使用可以将调杳中 应该注意的问题编辑成册，以供相关人员的参考。