前厅服务员岗位职责（25篇）.docx

前厅服务员岗位职责（25篇）前厅服务员岗位职责（通用25篇） 前厅服务员岗位职责 篇1 　　1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品等开市和收市工作，确保门店正常运营；　　2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点，接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供服务，提高顾客满意度；　　3、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；　　4、积极参加培训，不断提高服务技能 前厅服务员岗位职责 篇2 　　1、核查客房预定情况，为预抵客人预留房间　　2、按照规定的工作程序和标准，使用规范的语言接听　　3、根据客人资料为客人办理入住登记手续　　4、正确计算客人计费金额，为客人提供叫醒服务　　5、为客人办理换房，延期住宿手续，处理保管好客人物品并替客人转交留言及等有关资料　　6、做好VIP客人，团队客人的接待准备工作　　7、为客人提供礼貌、快速、周到、及时、准确的接待，问询服务及代客联络、代客留言、联系旅游等其它服务　　8、保持好工作，休息区域的卫生，并根据排班表随时进行卫生清扫（台面，地面，垃圾等），要做到整齐，整洁，干净　　9、阅读并填写交接日志，认真做好交接班工作。

　　10、协助营销部做好客人档案的归整工作　　11、征询客人意见，交收集的信息及时进行处理并反馈给有关部门　　12、完成上级交办的其它工作 前厅服务员岗位职责 篇3 　　工作职责:　　1、负责餐厅开餐准备、席间服务、餐后收尾工作;　　2、负责推介餐厅饮品及特色菜点;　　3、完成上级交办的其它工作　　岗位要求：　　1、身体健康，五官端正，口齿伶俐，态度殷勤，具良好的服务意识;　　2、热爱餐饮服务，能适应站立或轮班工作;　　3、较强的团队合作精神，有强烈的责任心和良好的沟通技巧;　　4、对餐饮工作有较高的工作热情，服从领导管理，为人友好和善 前厅服务员岗位职责 篇4 　　1、按照餐厅服务标准做好餐前准备、餐中服务和餐后清洁工作;　　2、清楚掌握公司各项服务及活动内容，并灵活机动地向顾客;　　3、熟练掌握服务员流程及质量标准，积极参与各项培训，提高自身综合素质;　　4、男女不限，年龄在18岁以上，对餐饮行业充满热情; 前厅服务员岗位职责 篇5 　　1、从基层服务员做起，前厅岗位合理轮换，工作张有度；按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；　　3、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；　　4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 前厅服务员岗位职责 篇6 　　整理好仪容仪表，化淡妆，准时到岗，不迟到、早退，服从餐厅经理的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

　　上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作　　正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用　　按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人　　客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质　　服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格　　当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦　　餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意　　接受领导分配的服务工作，向客人提供优质服务　　搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好　　爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁，保证各种用品、调料的清洁和充足.　　严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务为客人细节服务　　熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧　　做好安全保卫，节电节水工作。

检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况　　订购餐厅前厅的行政物资　　每月盘库工作 前厅服务员岗位职责 篇7 　　1、检查并保持最新的当天宾客抵/离情况、房间销售状况及客房房间状态的真实性及准确性;检查并处理前一天的工作情况;V.I.P据客人的合理要求安排房间，确保酒店的V.I.P客人、常客在到达前安排妥当;确保妥善快速地安排房间，令客人满意，并使酒店的入住率及营业收入不断提高;V.I.P责检查本岗位的安全、消防工作，负责安排V.I.P客人的接待工作和重要留言的落实、检查;　　4、熟悉掌握酒店的方针和政策，督导办理入住服务，贯彻执行服务程序，督导问讯接待服务的进行，满足客人合理的要求;　　5、及时更新房间客人资料，酒店及部门内部发放的文件、资料按要求归档;　　6、根据工作需要妥当安排工作和当班员工的用餐时间;把要跟办的事项记录在工作日志上，以便下一班及时、正确的跟进;　　7、随时清点和补充办公用品，管理、调配本岗位使用的各项消耗品，严格控制成本;　　8、检查每日和客房部的房态报表，保证系统资料输入准确;做好上级指派的其它工作 前厅服务员岗位职责 篇8 　　1、认真做好餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;　　3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;　　4、配合服从工作安排，团结并善于帮助同事;　　5、积极参加培训，不断提高服务技能 前厅服务员岗位职责 篇9 　　(1)服从领班安排，做好开餐准备工作　　(2)开餐后，按服务程序与标准为客人提供优质服务，点菜、上菜、派菜、酒水服务，结账准确了解每日供应菜式　　(3)关心特殊客人及儿童，按其相应的标准提供服务　　(4)尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给领班，寻求解决办法　　(5)客人用餐完毕，要征询客人意见，做好记录并向上级反映　　(6)负责自己区域内清洁卫生 前厅服务员岗位职责 篇10 　　1、制作和提供品质如一的饮料、咖啡和食品;　　2、与顾客和工作同事保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务;　　3、每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境;　　4、负责收银工作和参与现金管理;　　5、遵循法味朵风营运政策和流程;　　任职资格：　　1、接受轮班制工作 (门店一般营运时间7:00am 11:00pm)，平均每周工作四十八小时;　　2、优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务;　　3、正直诚信，尊重他人，充满热情地做每件事;　　4、有餐饮或咖啡行业工作经验者;　　5、英语可交流者优待　　6、相貌端正 前厅服务员岗位职责 篇11 　　工作职责：　　1、负责日常供餐接待服务，该岗位区域卫生清洁及餐具、物品的分类、盘点;　　2、跟进办公室工作，收集客户用餐意见;　　3、服从上级管理及工作安排，积极协助上级、同事做好前厅各项工作。

　　任职要求：　　1、男女不限，18-30岁以下，160cm以上，初中以上学历;　　2、熟悉托盘使用操作、有相关餐饮接待服务优先考虑 前厅服务员岗位职责 篇12 　　岗位职责:　　1、帮忙照看孩子;　　2、店面收银及时清算整理店面账务;　　3、为客户提供优质服务　　任职要求：　　1、年龄18-35岁，身体健康，为人和蔼正直，性格开朗大方;　　2、品行端正，能吃苦耐劳　　3、性格活泼开朗、有较强的服务意识有餐厅，咖啡厅，幼教，看护经验者优先考虑 前厅服务员岗位职责 篇13 　　1)组织本部门员工的月度考核工作;　　2)组织本部门员工的晋升、晋级考核;　　3)制定部门的月度《培训计划》，并组织实施;　　4)每日至少与2名员工进行沟通，解答员工的困惑，了解人员动态，并将《沟通报告》上交总经理;　　5)随时发现本部门有潜力的人才，进入重点培养，推荐进入公司人才库;　　6)做好部门的团队建设，积极组织部门员工活动(包括部门员工大会，技能PK，评优等);　　7)负责本部门人员编制的制定，并上报总经理审批;　　8)负责本部门的员工排班考勤和人员动态工作 前厅服务员岗位职责 篇14 　　1、做好餐前准备工作，确保正常营业;　　2、保障工作区域卫生、维持清洁;　　3、服从领导安排，团结及善于帮助同事工作;　　4、积极参加培训，不断提高服务技能; 前厅服务员岗位职责 篇15 　　岗位职责　　1、热情招待顾客　　2、配合店长和同事一起团结工作;　　3、积极参加培训，努力晋升　　任职资格　　1、有无经验都可以;一颗积极向上学习的心.　　2、热爱和认可餐饮行业　　3、能适应餐饮行业工作节奏　　3、年满16周岁。

颜值身高数值高者优先录取. 前厅服务员岗位职责 篇16 　　1)每月汇总本部门的经营报表，进行分析，提出可执行的优化方案;　　2)对本部门产品进行随时的更新和调整，以满足市场的需求;　　3)制定本部门的员工销售激励机制，推动实施;　　4)将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况 前厅服务员岗位职责 篇17 　　岗位职责：　　1.从基层服务员做起，前厅岗位合理轮换，工作张有度;按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用;　　2.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;　　3.运用礼貌语言，为客人提供优质服务;　　4.配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;　　任职要求：　　1.年龄在18岁-38岁之间;　　2.学历不限(我们只看能力，只认付出)，有无经验均可(我们只看你是否有意愿);　　3.男身高170cm或以上，不留长发;女身高155cm或以上所有人员的仪容仪表按酒店标准执行);　　4.须持健康证上岗;　　5.积极主动、能吃苦耐劳、有良好的服务意识; 前厅服务员岗位职责 篇18 　　1、着装整齐干净、守时有礼貌、服从指挥、工作调动。

　　2、负责擦净餐具、服务用具、搞好餐厅卫生工作　　3、准备好翻台用的餐具用具，做好服务前的一切准备工作，保证所有餐具玻璃器皿 清洁无污迹，做好开餐前的检查工作，开水是否打好;餐具是否摆齐　　4、服务员必须按餐厅规定的服务程序和标准以及客人就餐的要求为客人提供优质的 服务 前厅服务员岗位职责 篇19 　　工作职责：　　1.按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品等开市和收市工作，确保门店正常运营;　　2.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点，接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客 人提供服务，提高顾客满意度;　　3.配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;　　4.积极参加培训，不断提高服务技能　　任职资格：　　1 、年满16周岁，形象好，能吃苦耐劳;　　2、良好的沟通能力、有服务意识，真实、正直、负责任，富有团队合作精神;　　3、态度积极、热情，有一定抗压能力;　　4、热爱餐饮行业，干净、勤奋，有上进心;　　5、身体健康，无传染病史，无不良。