心理咨询学精品课件询问技术1.ppt

询询 问问 技技 术术question 主要内容主要内容 •询问的定义•询问的目的•询问的类别•询问的注意点7/29/20247/29/20242 2一、询问的定义一、询问的定义 询问是指咨询老师运用各种提问方式，进行获取、核实信息，并促使会谈向正确的方向进行的过程 询问并不是单纯地问，而是一种以问促答、问答并进的互动过程；不仅仅是为了获取信息，也是交流感情、创设咨询气氛和发展咨访关系的过程7/29/20247/29/20243 3二、询问的目的二、询问的目的•全面、详细地获取信息•真正准确地理解来访者•控制会谈的方向和内容•启发思考和引发领悟7/29/20247/29/20244 4三、询问的类别三、询问的类别•封闭性询间(close-ended question) •开放性询问(open-ended question) 7/29/20247/29/20245 5封闭性询间封闭性询间(close-ended question) 封闭式询问是可以用“是”或者“不是”，“有”或者“没有”，“对”或者“不对”等简单词语来回答的提问，很像法庭的法官对被告的询问。

“你当时脑子一片空白，考前所记的东西全忘了，是不是？” “你现在心情好吗？” 7/29/20247/29/20246 6开放性询间开放性询间(open-ended question) 开放式询问是以“什么”、“怎样”、“为什么” “能不能”、“愿不愿意”等形式来提出的提问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息 “你认为他对你很好的原因是什么？” “你能不能告诉我你当时的感受？” “你为什么要自责呢？” 7/29/20247/29/20247 7 不同的用词可导致不同的询问结果：•“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；•“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物；•“为什么”的询问可引出一些对原因的探讨，得到较为具体的解释与回答•“愿不愿”、“能不能”起始的询问，以促进求助者作自我剖析7/29/20247/29/20248 8封闭式提问与开放式提问的比较封闭式提问与开放式提问的比较 封闭式提问封闭式提问 开放式提问开放式提问你丈夫对你好吗？ 你与上司的关系好吗？ 你的工作完成了吗？你这次考试成绩好吗？7/29/20247/29/20249 9询问的注意点询问的注意点•“慎提”敏感性话题。

•提问服从于咨询目标•多用开放式提问，少用封闭式提问 •使用“轻微鼓励” •不要连珠炮式询问 •开放性的问题要慎用“为什么” •善于运用积极性提问 •避免判断性提问 •适当的时机提问7/29/20247/29/20241010不要直接逼问•“您有什么问题，说吧！”•“您找我们有什么事，说吧！”•“怎么了？有什么问题，说吧！”•“出什么事了，说吧！”7/29/20247/29/20241111五、提示五、提示•询问是在了解情况，帮助求助者宣泄情感，认识自己，也是在表达咨询师对求助者的态度，引导谈话的方向•如何询问是一种技术，怎样才能使用到位，是咨询师需要反复体会和实践的基本功7/29/20247/29/20241212六、小结六、小结•封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用•要防止询问可能给求助者带来的压力和暗示•询问的如何使用，咨询师对问题的需要及所接受的理论基础有关7/29/20247/29/20241313七、复习与练习七、复习与练习 先阅读每个练习中求助者的叙述，然后从三个咨询师的回应中选出正确的一个7/29/20247/29/20241414请使用询问技术，回应求助者的叙述请使用询问技术，回应求助者的叙述 求助者（跟自己不喜欢的人结婚，感到很痛苦） “我跟我太太结婚五年，她不是我喜欢的人，我喜欢的人是她的好朋友，她叫小巍。

我喜欢小巍，小巍也喜欢我，我们的火花才开始萌芽，我太太就介入由于我太太曾救济过小巍，小巍后来就退出，也离开了她的老家，从此音信渺茫，我再也没见过她小巍走后，我意志消沉由于我太太的殷勤，以及双方家长的有意安排，所以后来我才跟她结婚其实，我到现在仍然无法接受，毕竟小巍是因为她而离开我7/29/20247/29/20241515 咨询师1：你无法接受你太太，可是又必须跟她生活在一起，觉得好痛苦告诉我，你们夫妻之间是如何相处的？ 咨询师2：你内心充满对小巍的思念，对自己的自责，对太太的讨厌，你生活得好痛苦. 咨询师3：你到现在仍然无法接受你太太，毕竟小巍是因为她而离开你7/29/20247/29/20241616 课后作业课后作业1、两人一组，一人扮演咨询师，另一人扮演求助者，准备一台录音机围绕一案例进行角色扮演，咨询师对求助者咨询时，请使用询问技术及前几章所学的技术，并且全程录音二十分钟后，两人听咨询录音，讨论咨询师的询问技术是否正确2、角色互换，重复以上步骤7/29/20247/29/20241717案例 求助者：年轻的时候不知道珍惜金钱，赚多少就用多少，向来不知道要投资理财。

现在有妻有子，每天一张眼，就有好几张口等着吃饭现在社会经济状况那么差，真担心哪天工作没有了，哪有钱度日 咨询师： ？……7/29/20247/29/20241818。