怎样实现青春期企业六大综合症.docx

诚如一个人，青春期就是成长转折点对企业同样如此而突破青春期的首要，是我 们能清晰认识青春期青春期的企业，在经过十多年的市场摔打之后，各个方面基本都固化了，约定俗成了 无论是业务模式、企业文化都已成型，主要核心人员之间已达到默契程度这些对企业的 稳固是有极大的正面作用——但对企业的突破和发展，则要辩证看了为了便于大家理解，在这里我先给青春期企业界定一下青春期企业特指年龄在 12～17 岁的企业若从创业之年算起，我把企业的前四年叫婴儿期，第五年至第七年叫儿 童期，第八年到第十一年为少年期，12 岁～17 岁叫青春期，18 岁～24 岁叫青年期，25 岁 以后叫成年期我长期以来从事猎头工作，耳闻目睹太多的企业徘徊于青春期，却始终不能突破，最 终或者被并购或破产，或者结果成了小老同时，也亲眼见证一些企业成功突破青春期， 尔后企业便展现出青年期的潇洒与活力，纵横捭阖，驰骋市场，所向披靡，释放出极大的 吸金、吸才的能量，成为人们神往和膜拜的企业由此，江湖上便有了这些企业和企业老 板的传说，甚至还有这些企业高级经理人的传说青春期企业就如同青春期的孩子一样，其典型特征：不听话，叛逆虽然企业一天天 在长大，但老板拍板乃至集体决策的事情，总执行不到位，战略目标几乎变成了永不落地 的口号，企业在沿固有的模式喘息前行。

同时，青春期的企业往往毛病越来越多，归纳起来有六大综合症综合症一：内部七大冲突.1.战略与执行力的冲突企业每年都制定了很漂亮的战略目标，但执行力就是跟不上， 远远不像企业少年期那样翻倍增长，甚至增长超出想象，干什么都得心应手而到了青春 期，虽然企业相对成长了，但战略始终与执行力相冲突，让企业经营者非常苦恼2.商业模式与市场变化的冲突创业头几年一直为形不成商业模式而烦恼，后来逐渐 形成了商业模式，当正在为自己的成型而又成熟的商业模式自豪时，却发现市场变化了， 固化的商业模式将与很多眼前的商机失之交臂进而发现了，市场越来越不是自己能适应 和把握的，让企业经营管理者有越来越摸不透市场的感觉3.服务模式与客户新需求的冲突青春企业服务模式都已经成熟，甚至开始标榜和宣 传自己的服务理念和服务方式，然而客户的需求却发生了新的变化企业的服务就像可口 的饭菜，总吃总有吃烦的那一天为此，企业必须不断创新服务，但已固化下来的服务模 式，要创新谈何容易二者的冲突在青春期企业非常明显4.企业规模与风险管控的冲突青春期企业的个头都已长成，也许人员规模突破了百 人、千人、万人，资金规模数亿、乃至数十亿元甚或更多，企业有多个 OFFERS，多区域发 展，需要企业自身的管理能力越来越强。

可企业的管理能力就像一个青春期男孩的筋骨， 个头虽有，但不足够强健，于是企业的大小风险经常发生而企业的个头还在一天天长大， 于是风险管控和企业规模冲突不断5.元老忠诚与能力需求的冲突企业的元老们已跟随企业一路成长而来，少则也有四五年的司龄，员工们对企业的忠 诚和感情是不容置疑的，问题是这些忠诚的元老们跟随企业一路成长，能力模型大多已定 型，但企业的规模逐渐壮大，需要更高水准的能力，很多事情元老们虽有忠诚与热情，但 心有余而力不足，确定的事情往往干不了或干不好6.能力与信任的冲突过去企业规模不大时，老板采用目视管理，或信任管理，能把 企业操持运转随着企业规模的扩张，目视管理已经失灵，信任管理也不凑效；而引进有 能力的人，大家又缺乏相互的信任于是信任和能力的冲突越来越明显7.渴望规范又希望自由的冲突由于企业规模越来越大，每天都发生新的问题，靠老 板和领导、管理者个人随机应变的决策和指令已不能适应公司运转了，指令冲突的有，理 解指令有误的有，假传圣旨的有于是大家都希望规范，但大家又都习惯了自由，都希望 规范别人，而自己自由，于是规范和自由就发生冲突了从老板到员工，普遍是心有余而 力不足，这是每一位关心企业的成员共同的感受。

几乎企业内所有有使命感的员工都会发 出同样的感慨：若何、若何、奈若何？综合症二：企业抱怨声声.虽然研发、生产、销售、日常运营、财务管控、服务质量、人力资源等各个领域都在 有序运转，但总是问题丛生，改进艰难于是企业抱怨声声经营部门的人抱怨管理部门 的人水平差：这么简单的问题都解决不了？各部门各体系之间相互抱怨，配合不力，达不 到自己的要求，都说对方不行企业发展需要人才，可人才在哪里？元老说：人才在这里！老板说：既然你是人才，我想要的，为什么你总干不出来？元老说：你眼睛总向外找人才，外来的和尚会念经，上次××来了几个月，什么也没 有干出来，造了一堆麻烦，还不是我们给收拾的烂摊子？老板说：你都跟不上队了，难道还回头拉你不成？元老说：老板才是企业发展最大的瓶颈老板说：仅有忠诚是不够的，你们阻碍着企业发展，我要引进人才来牵引就这样，企业每天都是抱怨声声，此起彼伏，谁都烦但好在活儿还照常干，其中主 要靠对企业的多年感情综合症三：官僚与本位主义盛行.青春期企业，虽然还没成年，但企业里已经有了元老；虽然属性是企业，但已经有了 官僚；虽然还没有稳固的市场，但企业内已经有了稳固的地盘；虽然急需补充新鲜血液， 但几乎所有老人都十分惧变；虽然相互之间矛盾重重，但围剿空降兵却惊人的协同；老板 既要呵护新人，又要安慰老人。

老板活得很累这段描述的应该是青春期企业最顽固的综合症而长期积累的结果，很多人习惯了一切，没有了创业期的激情，官僚主义盛行，官僚 已经产生不少人从新兵熬成了元老，新来的人，基层一线的人，面对信任体系下的管理 模式，对管理层产生了惧怕心理，甚至要办成事情，得求管理部门的人 于是官僚就 产生了各管理部门、各经营单位内部的同事们，长期共同的奋斗形成了友谊，有了很深 的感情，正式的或非正式的小圈子利益逐渐形成，维护本位利益的现象经常出现官僚和 本位，成了青春期企业的显着特征综合症四：求稳也死，求变也死.青春期企业，元老们大多极力反对老板的四随：随便、随意、随性、随时老板在企业的创业期和少年期积累起来的权威，足可以随便发布口头指令，随意修改 政策，随性而为，随时都可以终止和调整正在干的事情但由于缺乏周密的计划和预热周 期以及成熟的运作手法，导致很多事情不了了之，各事情之间冲突不断，协同不够而老 板又担忧不变就是等死所以既然大家都不动，我主动行动，我率先行动企业就在求稳 与求变的冲突下跌跌撞撞中爬行有的企业死于变化太快，也有的企业死于求稳不变稳 与变的度如何把握？几乎所有的企业人都会问这一问题！可答案是什么？综合症五：内部三角纠结.青春期企业时常引进职业经理人，可引进后往往麻烦不断，矛盾重生。

原因是什么？ 经理人、老板、元老三者都有急于求成是老板的心理，急于求变是经理人的心态，因循 守旧是元老们的最爱老板最怕经理人不行动，经理人最怕老板不敢动，元老们最讨厌有 改动三者的心态交互作用，上演了一幕幕的精彩企业发展到一定规模，有一定的平台优势，经济实力也有了，就有条件引进职业经理 人可引进的职业经理人，薪酬必然高，薪酬高只是诱发矛盾的因素之一，重要的是改变 了利益格局皇亲国戚和元老们辛苦打下的江山，自己还没有享受，怎么就来了指手划脚 的？还拿着那么高的工资？于是就本能地开始挤兑空降经理人空降经理人想：老板给我 这么高的薪水，就是要我来解决问题的，再说若不是为解决问题而来，我在这里空耗什么 劲儿？老板则想：元老们不行动、不愿动，没有能力和水平动，我聘个愿意动的，有能力 动的，来刺激一下你们！但职业经理人的薪酬太高，一人顶好几个，来了三个月不见变化 和成绩，于是心急起来，催促经理人行动经理人初来乍到，情况不明，处于弱势和信息 不对称状态，一动就容易出错一出错，就被元老们抓住，就到老板那里告状，甚至故意 集体掣肘设陷，让经理人干不成事，倒霉出丑鼓捣的时间长了，企业正事没干，问题一 堆，业务震荡。

于是老板为了求稳，逐渐也不敢动了，接着有些经理人就抱怨、泄气和消 沉，老板也烦了这样，经理人不是被老板开掉，就是自己辞职当然，也有不职业、半 生不熟，甚至江湖骗子冒充职业经理人，伤害了企业、伤害了老板，使老板一朝被蛇咬、十年怕井绳结果，优秀的职业经理人也受到了怀疑和伤害就这样，元老、经理人、老 板三者之间，便有了说不清楚的关系综合症六：焦虑与麻木.青春期企业反复折腾几个来回后，若经营、管理、文化等方面没有突破，会逐渐导致 全员士气低落，没有激情；时间一长，就麻木了而当看到其它同行企业一骑红尘跑远了， 还有后起之秀的企业逐渐逼近和追赶上，甚至超越了自己，于是又有了焦虑但焦虑时间 长了，仍没有改变，逐渐大家又都习以为常，甚至认为这是企业的常态焦虑中的麻木， 麻木中的焦虑，二者都是病态渐渐这病态就成了常态，可这种常态下的病态能维持多久?领导们周旋于公司各部门之间，周旋于商场各公司之间，还要与来自各个方面的形形 色色的人打交道，如果不具备一套行之有效的应付各种各样的人的办法，是很难做到面面 俱到，在各方面都得到很好的回报的这就要求领导们能够像“千面观音”一样，具备不 同的面孔来对付不同的人所谓“见人说人话，见鬼说鬼话”，如果抛开其中的讽刺、揶 揄的意思不看，也自有其道理。

试问，您若是对鬼也只说人话，它能听得懂吗?领导对于公司内部的成员，可以摆出多 种面孔，每种面孔适应不同的场合就如同京剧的脸谱一样，每种类型的脸谱代表一定的 性格当领导，不能让人一眼望去就知道是什么性格，不然岂不是很容易上当受骗?领导大 可以看情况的需要，先选一张合适的脸谱戴在脸上，再向企业员工讲话这样，凭着领导当时是哪一种面孔，员工就知道领导在想些什么，要说些什么话，做 些什么事而实际上，员工所观察出来的，却只是领导希望他们看到的，至于领导真正的 深谋远虑，雄才大略则是不轻易让别人知道的一句话，不能让人摸清底细领导可以摆出一张微笑的面孔，点头向大家说：“可以，很好”，不时地感谢一下员 工也可以说几句，“辛苦了，谢谢，谢谢!”以使大家工作起来更有劲头，更加高兴然 后，领导也可以再摆出一张严肃的面孔，用来指挥大局，共同奋斗他(她)可以用一种无 可置疑的口气向员工们讲“你去那里”，“让他来这里”，“就这么办”，“加一把力”， “马上就要成功了”，如此才会指挥有方，工作有条不紊，更有效率有时，领导又需要摆出一副怒发冲冠的样子，或者说：“不行!重来?”或者说： “不能这么做!”然后再摆出慈善的面孔，对员工悉心教导，循循善诱，讲：“要吸取教训， ”“对你的责骂实际上是对你的关心”，“你这样做有不对的地方”等等。

任何事情，通 常都不能用“好”“坏”二字来下一个过于简单和绝对的结论正如“这世界上没有绝对 的好人，也没有绝对的坏人”一样衡量一件事情做的正确与否，归根结底要看“实践”实践证明：在当时多摆几个面 孔是对的，那就是对的，反之就是错的而确保所做的事经得起实践的检验，要学会的是： “一切从实际出发，具体问题具体分析摆什么样的面孔，摆在什么时间，完全要看当 时的情况，要做的事情是灵活多变的有的领导坚持只用一副面孔，说什么“是就是，否就否”这就将一切事物简单化了 这实际上是标准的形而上学因为世界上没有绝对的事情，每个事物内部都包含着矛盾的 两个方面老子说的“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏”，也就是这个道理也有的领 导，面孔千变万化，让人莫名其妙，一会是“好，很好”，一会是“差，很差”弄得公 司职员畏首畏尾，什么事情也不敢放心大胆地去做，各种工作拖拖拉拉，严重影响工作的 效率但归根结底，责任在于领导该变时不变，不该变时乱变，这样什么事情都不能办 好总而言之，面孔的摆放，不是一成不变的，又不是毫无根据来回乱变的，领导不能当 毫无原则的“千面人”，而要根据实际情况，灵活地加以运用，随机应变，使得面孔的摆 放恰到好处，不愠不火。

1927 年 7 月 9 日到 10 月 3 日，毛泽东在江西省永新县三湾村，领导了举世闻名的 “三湾改编”背景有以下几方面：。