预选座位用户手册.doc

预选座位用户手册一、 功能介绍预选座位是为了简化旅客出行手续，集客票销售和值机服务功能于一体，让旅客在订座同时确认航班座位，并由系统自动为旅客完成值机操作，省略旅客主动值机的环节，给旅客带来从销售环节到值机环节的组合化服务体验二、 预选座位与网上值机相比，优点在哪里？预选座位可以为订票成功的旅客提供提前选择自己喜爱的位子服务，航班初始化完成以后，系统自动完成值机的操作，旅客在收到值机成功短信后，可以在深航网站打印登机牌，也可以于航班出发当天去机场自助值机设备或者人工柜台打印登机牌而网上值机则必须在航班初始化完成之后，才能办理三、 预选座位面向的用户范围目前仅能为在深航官网预定机票的旅客提供这项服务具体服务对象如下：（1） 国内旅客；（2） 目前支持城市同网上值机支持的城市；（3） 航班起飞前90分钟之前才能办理；（4） 深航官网预定的实际承运航空公司为深航的航班；（5） 暂不支持代码共享航班；（6） 暂不支持中转联程、国际票旅客；（7） 婴儿、儿童以及轮椅、军残等特殊旅客不支持此功能，或者后续流程不进行保障四、 旅客办理预选座位的流程1、 预选座位入口会员用户登录进去订票的，请登陆后，进入订单管理查询到订单后，点击订单号，进入订单详情，点击“预选座位”，进入预选座位的流程；非会员用户在首页左下角点击“订单管理”，输入证件号码、出发城市、到达城市和航班日期后，进入订单管理页面，点击订单号码，进入订单详情，点击“预选座位”，进入预选座位的流程；旅客预订机票，生成订单，完成支付后，自动跳转或者点击“完成支付”后跳转到订单详情页面，在页面的右下角点击“预选座位”后，进入预选座位的流程。

2、 已经初始化的航班办理预选座位已经初始化（初始化时间见网上值机的常见问题）的航班第一步，输入验证码在进行预选座位时，自动进入网上值机的操作流程，进入下面页面，勾选温馨提示中的第2项，输入验证码，点击“办理网上值机”按钮，如下图第二步：核对行程信息旅客在第一步点击“办理网上值机”按钮后，会显示旅客的行程信息，如下图所示请旅客认真核实行程信息，如发现有误，请及时与深航服务热线：95080联系最后点击 “定座”链接，对该行程定座第三步：选择座位排数旅客可以通过点击座位图右边的“前排”或“后排”按钮来移动整个飞机的座位图，如下图所示，以达到旅客所想要的座位区域选取自己喜爱的座位，为确保深航工作人员能及时与旅客取得联系，请旅客输入可以及时联系的号旅客输入完号后，点击“确定”按钮，即完成了选座第四步：显示登机牌完成选择后，系统会在屏幕上显示旅客的登机牌，旅客可以自行打印登机牌，完成网上值机的操作如下图所示： 3、已经初始化的航班办理取消预选座位旅客在办理完预选座位后因为种种原因需要退改签，首先需要把预选的座位取消，如果航班已经初始化，则自动进入取消值机的操作流程第一步，输入验证码勾选温馨提示中的第2项，输入验证码，点击“打印登机牌&取消值机”按钮，如下图所示。

第二步，取消值机如果需要补打登机牌，则点击“打印登机牌”，如果需要取消值机，则点击“取消值机”第三步，确认取消值机点击“取消值机”，输入预选座位时输入的号码，点击“取消值机”，出现取消值机只能取消一次的提示信息如下图所示第四步，取消值机成功点击“确定”后，取消值机成功，同时取消预选座位成功如下图所示4、 没有初始化的航班预选座位第一步，点击预选座位后，输入验证码，如下图所示第二步，选择座位点击“办理预选座位”，进入选择座位的页面，选取自己喜爱的座位，为确保深航工作人员能及时与旅客取得联系，请旅客输入可以及时联系的号旅客输入号码如下图所示第三步，确定座位第二步中点击“确定”，弹出下面的提示信息，旅客确认自己选择的位子如下图所示第四步、预选座位成功第三步点击确定后，预选座位成功，如下图5、没有初始化的航班取消预选座位第一步，订单详情里面点击“预选座位”，输入验证码，点击“取消预选座位”如下图所示第二步、取消预选座位成功第一步点击“取消预选座位”则取消预选座位成功如下图所示附：各地航班开放值机时间和补打登机牌柜台序号 城市 网上值机办理开放时间 登机牌补打柜台1 北海 航班计划起飞前一日下午14点 值班柜台 必须在当地机场补打登机牌2 北京 航班计划起飞前一日下午17点 J-02（北京首都机场T3号航站楼） 3 长春 航班计划起飞前一日晚上20点 主任柜台 4 长沙 航班计划起飞前一日中午12点 主任柜台 5 常州 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 6 成都 航班计划起飞前一日下午17点 普通柜台 7 重庆 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 8 大连 航班计划起飞前一日下午17点 普通柜台 9 福州 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 10 广州 航班计划起飞前一日下午16点 M岛13号(主任柜台) 11 贵阳 航班计划起飞前一日晚上19点 普通柜台 12 哈尔滨 航班计划起飞前一日晚上20点 普通柜台 13 海口 航班计划起飞前一日中午12点 41-47号值机柜台 14 杭州 航班计划起飞前一日下午15点 23号值机柜台 15 合肥 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台16 呼和浩特 航班计划起飞前一日下午13点 普通柜台17 济南 航班计划起飞前一日下午15点 主任柜台 必须在当地机场补打登机牌 18 昆明 航班计划起飞前一日下午15点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌19 兰州 航班计划起飞前一日中午12点 15-16号值机柜台 20 丽江 航班计划起飞前一日下午15点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 21 南昌 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台22 南京 航班计划起飞前一日下午14点 普通柜台 23 南宁 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 24 南通 航班计划起飞前一日下午15点 普通柜台 25 宁波 航班计划起飞前一日下午15点 普通柜台 26 青岛 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 27 泉州 航班计划起飞前一日下午15点 普通柜台 28 三亚 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 29 上海虹桥 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台30 上海浦东 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 31 深圳 航班计划起飞前一日中午12点（深圳至无锡、上海航线办理时间为航班起飞前2日下午17点） 主任柜台 32 沈阳 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 33 石家庄 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 34 太原 航班计划起飞前一日中午12点 19-28号值机柜台 必须在当地机场补打登机牌 35 台州 航班计划起飞前一日下午17点 普通柜台 36 天津 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 37 温州 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 38 乌鲁木齐 航班计划起飞前一日晚上21点 主任柜台 39 无锡 航班计划起飞前一日中午12点 普通柜台 40 武汉 航班计划起飞前一天中午12点 普通柜台 41 西安 航班计划起飞前一日中午12点 主任柜台 42 西宁 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台 43 厦门 航班计划起飞前一天中午12点 普通柜台 44 宜宾 航班计划起飞前一天中午12点 普通柜台 45 宜昌 航班计划起飞前一天中午12点 普通柜台 46 银川 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台 47 湛江 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台 必须在当地机场补打登机牌 48 郑州 航班计划起飞前一日下午16点 普通柜台 温馨提示：经停航班的初始化时间以始发机场的初始化时间为准，例如:大连-无锡-广州的ZH9576，无锡的初始化时间是在大连的初始化时间之后完成。