PDCA工作法培训.pptx

PDCA工作方法,培训,9/8/2021,1,做管理工作的两个理念,任何一个从事管理工作的人员，在工作过程中一定要有闭环管理和持续改进的思想 闭环管理就是要求在管理过程中一件工作一定要做完，即下达的指令一定要检查完成情况，接到的指令一定要向上级回复 持续改进就是管理工作没有最好的，只有更好的，必须在现有的管理基础之上一点一点的进步，戴明提出了每天进步1%的理念9/8/2021,2,每个员工都想很漂亮的完成上级所部署的任务，但仅仅靠勤奋是不够的，还要讲究科学的方法，在管理学上，有一个公认的好方法，那就是PDCAPDCA工作法的引入,9/8/2021,3,我们平常是怎样做事的？,要先盘算一下，想达到什么样的目标； 考虑为了完成计划，需要哪些资源以及通过哪些步骤去做； 拿到资源后，去做这件事； 完成； 总结：通过做这件事，得到哪些教训及经验，可能下次做这件事的时候，可能用上这些教训及经验这是完成一项任务最基本也是应该具有的思路与步骤，如何用科学的方式的来描述这一过程，这个过程就是PDCA9/8/2021,4,所谓 PDCA，就是“计划（plan）-执行（do）-复核（check）-改进后再执行（action）“,在每一轮PDCA后，又在更高的水平上进行PDCA从而促使工作绩效不断提高.,什么是PDCA？,具体执行流程,9/8/2021,5,PDCA法是一种科学的工作程序，最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用。

自六十年代在日本QC小组活动中得到实践证明其科学、高效之后，目前已在质量管理等方面得到广泛的成功应用，并已经被ISO纳入了2000版ISO9000质量管理标准中PDCA法的由来,9/8/2021,6,PDCA法的原理,PDCA法由四阶段/八个步骤组成,9/8/2021,7,PDCA法的四个阶段是: 第一阶段计划（Plan），它包括分析现状，找出存在的问题;分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟定措施计划四个步骤 第二阶段实施（Do）：实施计划 第三阶段检查（Check）：把执行的结果与预定的目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果 第四阶段总结（Action）：巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化（即制度化），对遗留问题转入下一PDCA循环去解决9/8/2021,8,PDCA循环的八个步骤是:,步骤一：分析现状，找出问题； 步骤二：找出产生问题的所有原因； 步骤三：确定导致问题的主要原因； 步骤四：运用5W1H法，针对主因拟定措施、制定计划； 步骤五：执行措施、执行计划； 步骤六：检查验证、评估效果； 步骤七：标准化，固定成绩； 步骤八：处理遗留问题，并自动转入下一个PDCA循环。

9/8/2021,9,PDCA法可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化它具有三个鲜明特点： PDCA是一个周而复始的循环，一次循环解决不了的问题必须转入下一轮循环； 循环是螺旋式上升和发展的，每循环一次要求提高一步； 大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环9/8/2021,10,PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前进，周而复始，不断循环，如图1所示 企业每个部门、车间、班组，直至个人的工作，均有一 个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套 小环，环扣一环，小环保大环，推动大循环，如图2所示图1,图2,9/8/2021,11,每通过一次PDCA 循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前PDCA每循环一次，质量水平和管理水平将提高一次，如图3所示图3,9/8/2021,12,如何运用5W2H制定计划,5W2H，是第二次世界大战时美国陆军所提出，后来被广泛应用于企业决策和管理议题5W2H透过WHY、WHAT、WHEN、WHERE、WHO、HOW以及HOW MUCH七个提问来分析问题，系统的呈现问题现况有助于工作者提出最适合的解决方案。

其中WHY、WHAT、WHEN、WHERE、WHO主要为用于问题分析及规划方面，HOW用于执行方面，HOW MUCH则用于评估成本及效益9/8/2021,13,如何运用5W2H制定计划,为什么制定该措施(Why)？ 达到什么目标（What）? 在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）？ 什么时间完成？（WHAT TIME）？ 如何完成（How）？ 需要多少资源（HOW MUCH）？,9/8/2021,14,如何运用5W2H制定计划,9/8/2021,15,综合运用PDCA和5W2H法举例,9/8/2021,16,运用5W2H法制定计划举例,9/8/2021,17,为了便于掌握以上方法，下面有两个案例供学习实例一：制度编写的PDCA,实例二：产品一次下线合格率的改善,9/8/2021,18,PDCA实例一：制度编写的PDCA,C,D,C,A,P,制 度 修 订 报 告,员工未理解,制度有问题,A,P,9/8/2021,19,1、检查生产情况,从9月11日至9月26日，生产时间14天，总共生产78050只电池，平均每天生产5575只 通过统计，摩托车电池车间生产一次下线合格率为87.21%，不良率为12.79%。

实例二：产品一次下线合格率的改善,这意味着不良品发生的频次为：,9/8/2021,20,2、质量一次下线合格率与产量的关系分析,这说明质量不稳定与产量没有绝对关系，跟作业工艺有关系9/8/2021,21,影响合格率的因素分布情况,9/8/2021,22,各种不良因素所占的比例,9/8/2021,23,质量现象与作业因素对接,这说明影响质量合格率的的主要因素是：来料不良、焊接工工艺、取盒工艺、入槽工艺、穿壁焊工艺、热封工工艺9/8/2021,24,影响质量的关键因素分析,9/8/2021,25,3、确定目标,下月质量一次下线合格率达到92%，提高5%，其目标分解为：,9/8/2021,26,4、改进工作计划,9/8/2021,27,结束语,祝各位同仁学好用好PDCA和5W2H工作法，不断改进工作方法和工作质量，为聚龙发展做出新贡献！,9/8/2021,28,。