质量保证总结报告模板(NFS-CHINA-QM_QA_TEM_QASR).doc
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NFS-CHINA-QM_QA_TMP_QASR质量保证总结报告文档编号：NFS-CHINA-QM_ QA_TMP_QASR文档信息：公司级别模板文件文档名称：质量保证总结报告模板文档类别：支持过程类密 级：机密版本信息：1.0建立日期：2004-9-20创 建 人：蒋晖审 核 者：批 准 人：批准日期：保 管 人：存放位置：编辑软件：Microsoft Office XP 中文版文档修订记录版本编号或者更改记录编号*变化状态简要说明（变更内容和变更范围）日期变更人审核日期审核人1．0A2004-9-20蒋晖1.1A增加第7章原因分析和推荐优秀工作产品的内容2007-11-15方婷1.2M整体修改QA总结报告，分为QA工作情况、项目过程符合性分析、QA工作经验教训几部分 2008-3-25勾朗*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除文档批准信息序号批准人角色批准日期签字备注主要内容1 简介 42 QA工作情况 42.1 人员组成 42.2 工作内容 42.3 工作规范 52.4 工作量统计 52.5 QA计划执行情况 52.6 QA工作与标准过程的符合性 63 项目过程符合性分析 63.1 项目已执行过程审计情况 63.2 审计次数分布 73.3 NC分布 73.4 NC生存周期 83.5 未关闭NC处理情况 83.6 NC产生原因分析 83.7 项目过程符合性评价 83.8 QA对项目的工作建议 84 QA工作经验教训 84.1 最佳实践 84.2 最佳成果 84.3 教训 91 简介按照CMMI中的定义，PPQA（Process and Product Quality Assurance）的主要目的是为项目成员和管理者提供软件过程以及相关工作产品的客观的可视性。
从另一个角度来讲，是能将软件过程以及相关工作产品中隐藏的问题尽早的暴露出来，提高软件开发效率、节约软件开发成本本文总结了【****项目】（yyyy.mm.dd～yyyy.mm.dd）QA工作，旨在回顾QA工作的情况，分析项目过程执行情况，总结QA工作经验教训，促进QA工作的不断改进2 QA工作情况2.1 人员组成QA主管：【张三】QA人员：【李四】2.2 工作内容【列举本项目的QA工作内容，例如：[1] 支持项目策划审计项目计划书（包括开发计划、配置管理计划、测试计划等）、任务书制定质量保证计划[2] 参加项目例会[3] 参与项目技术评审包括：需求评审、设计评审****[4] 过程指导和培训在项目**阶段，向项目成员介绍公司过程要求，提供过程体系培训[5] 执行过程审计、产品审计按照质量保证计划执行审计，形成审计报告，记录审计检查单，与项目组沟通审计问题，跟踪问题解决情况[6] 执行里程碑审计促进项目里程碑评审[7] 执行结项审计审计项目交付产品[8] 维护项目中心配置库，更新入库单、Wiki等[9] 促进项目规范执行过程，规范使用QONE说明：上述只是举例，请按照项目实际QA工作情况填写。
2.3 工作规范【总结项目QA工作执行期间遵守的工作规范，例如：标准过程：依据公司过程体系中的《软件质量保证过程》执行QA活动QA报告：（1）过程和产品审计报告在QONE中提交，同时在配置库中保留审计检查单记录2）每周向QA主管和项目经理提交QA工作周报外部审计：每个月质量组内部对各QA工作进行审计2.4 工作量统计截止【yyyy.mm.dd】，项目QA工作量分布如下表QA活动计划工作量（人时）实际工作量（人时）占该项目QA总工作量的百分比支持需求基线的建立支持项目的开发策划制定质量保证计划过程审计产品审计里程碑审计跟踪不符合问题参与项目技术评审协助度量人员统计分析质量数据项目结项审计管理QA工作总计项目总工作量：【**】人时QA工作占项目总工作量的百分比：【**】%平均每周QA工作量为：【**】人时工作量分析：【**】2.5 QA计划执行情况【按照QA计划，总结质量审计执行情况，包括：过程审计、产品审计、里程碑审计、项目结项审计审计对象审计类型*计划审计日期**实际审计日期备注1234*审计类型：过程审计、产品审计、里程碑审计、项目结项审计**计划审计日期：此处指QA计划中提到的审计日期，而不是QONE Gantt图中的计划审计日期。
总结项目QA工作与QA计划的符合性，是否一致？对与QA计划重大偏离之处应予以说明2.6 QA工作与标准过程的符合性【总结项目QA工作与《软件质量保证过程》的符合性，是否一致？对与《软件质量保证过程》的偏离之处应予以说明例如： QA活动基本符合标准过程曾出现过的不符合情况有：审计报告未录入平台；部分里程碑产品未纳入配置库，但入库单中写的里程碑产品已全部入库；平台上选择的审计过程与实际审计过程不一致；QA计划中审计时间或频度描述不清等3 项目过程符合性分析3.1 项目已执行过程审计情况截止【yyyy.mm.dd】，项目已执行过程审计情况及NC分布如下表数据来源：【QONE】#项目已执行过程*审计次数审计工作量（人时）NC总数转问题NC数严重NC数**未关闭NC数1234合计*列举项目实际执行的所有过程，包括QA未审计过的过程指转问题的NC中严重程度为***或****的项目已执行过程数：【**】个QA审计的过程数：【**】个QA审计过程占项目已执行过程的百分比：【**】%3.2 审计次数分布各过程被审计的次数分布如下图分析：【分析各过程的审计次数分布情况：如：哪几个过程审计的最多？哪几个过程审计的最少or未审计？为什么？这种现象表明了什么？】3.3 NC分布3.3.1 NC按过程分布3.3.1.1 转问题NC各过程转问题的NC分布如下图。
分析：【分析各过程NC转问题的分布情况：如：哪几个过程的问题最多？哪几个过程审计的问题最少？为什么？这种现象表明了什么？】3.3.1.2 严重NC各过程的严重NC分布如下图分析：【分析各过程严重NC的分布情况：如：哪几个过程的严重NC最多？哪几个过程审计的严重NC最少？为什么？这种现象表明了什么？】3.3.2 NC按严重程度分布统计已转问题NC按严重程度分布情况分析：【分析已转问题NC按严重程度的分布情况：如：哪种严重程度转问题的NC最多？哪种严重程度转问题的NC最少？为什么？这种现象表明了什么？】3.3.3 NC增长趋势（按报告期）【按QONE度量报告，以图表的方式分析NC的增长趋势，分析项目各阶段过程执行的符合性，以及偏离过程所带来的影响，为过程改进提供依据3.3.4 NC发生趋势（按报告期）【按QONE度量报告，以图表的方式分析NC的发生趋势，为以后的工作提供经验】3.4 NC生存周期【以图表方式统计项目所有已关闭NC的生存周期，即NC关闭日期-NC提出日期+1可以周为单位来划分，比如：生存周期在一周以内的有多少个，占百分之多少？在1-2周的有多少？大于一个月的有多少？等】解决时间一周两周三周四周其它NC数2420856百分比38.10%31.75%12.70%7.94%9.52%3.5 未关闭NC处理情况【对于项目尚未关闭的NC，说明各NC的处理情况、原因等。
3.6 NC产生原因分析【根据项目执行时发生的NC项，总结产生的原因，是执行的问题还是过程体系的问题？3.7 项目过程符合性评价【根据上述数据，对项目过程的符合性进行综合评价3.8 QA对项目的工作建议【QA对项目组工作的建议，包括项目管理方式、过程规范建立等4 QA工作经验教训4.1 最佳实践【总结QA工作中好的做法 ，比如：和项目组沟通技巧、过程体系指导等4.2 最佳成果【总结QA工作中的优秀文档，如：质量保证计划、过程和产品审计报告、里程碑QA报告ppt等经组织认可后可入组织资产库作为优秀成果展示4.3 教训【如果您在实践中走了弯路也请记录下来吧，总结自己的同时也能帮助他人版权所有：中科方德软件有限公司 ( NATIONAL FUNDAMENTAL SOFTWARE OF CHINA ) All Rights Reserved 7/11 。
