电脑清洁公司创业策划书1.doc

/电脑清洁公司创业策划书 第一章：概 述改革开放之来，我国经济高速发展，科技发展也一日千里,随着生活水平的提高，电脑进入了千家万户，在人们的生活中电脑发挥着越来越重要的作用，几乎成为生活的必需品.但是很多人对电脑的知识很少,仅会基本使用.不知道主机箱里的配件情况，更不清楚维护电脑的知识经过调查得知，许多人根本不知道脏的长久不清洁的电脑对电脑本身以及对使用者的弊端和害处，即使知道也没有技术和能力自己清洁电脑.鉴于此，推出了一个在昆明市场上是空白，市场前景非常光明的服务--电脑清洁，以满足消费者的现有和潜在需求通过全体创业人员的勤奋工作，推出了新型电脑清洁公司，并准备在恰当的时候付诸实施1.1核心技术与服务公司的服务主要是基于对于市场的需求和对计算机的了解电脑清洁看是可有可无，但是作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.而且电脑鼠标、键盘上有很多的病毒，如果不及时进行清洁的话，就有可能给你带来疾病，让你终生后悔。

因此定期对它们进行清洁是非常必要的. 1.2公司简介通过对城市商业、客户、交通条件的条件和公司的性质分析，对公司的选址问题进行了仔细的分析，最后将公司建在大厦里，初期实行直线型组织结构，随着公司的经营逐步改善公司结构公司采用多种融资方式确保企业的顺利运转成长期公司将逐步扩大规模，以xx经济区为中心，逐步向外扩展，争取占领更多的市场公司的宗旨是：能使您的电脑更加美观，能使您的爱机寿命长久，能使您的双手远离病毒1.3市场营销为了保证公司的正常运营，拟订了详细的营销策略目标市场：企、事业单位，学校，网吧以及一些拥有电脑的个人市场发展：根据公司服务的特性，将采取密集性的增长战略市场竞争：公司作为???/经济区的领先者进入市场，这也是一个挑战，要做好前期的宣传工作，在市场上迅速形成一定的知名度也要充分发挥市场领先者的优势，迅速的占领市场，并且提高进入市场的壁垒，争取更多的目标顾客，形成一定的规模效应在公司发展的不同阶段，公司将采用不同的价格策略、促销手段、通路策略及服务策略来保障公司的运营1.4财务预测由于推出的服务在???/市场处于空白，还处于去开发市场的阶段，市场存在着潜在的不稳定性，然而发展速度相当快。

根据公司的特点是属于不需要太多的固定资产投入，所以公司初步预定在1.07年回收成本；第二年和第三年是公司的高速发展期；在第四年的时候，在经济能力允许范围内增加公司有形和无形资产，扩大公司的规模预测了公司成立5年后的财务状况公司创办初期的资金需求为100万元，需在固定资产、流动资产和开办费上投入初期资金公司的主权资本大约为60万，其中自有资金30万元，风险投资30万元公司指定了严格的财务规章制度，合法经营、诚实纳税是的财务原则第二章：服 务2.1服务内容：1对电脑、复印机、打印机等公司企业的常用设备进行彻底有效的清洁，以电脑清洁为主2.对电脑进行基本功能的检测，解决其出现的一般故障，这是电脑清洁的附带服务2.2服务对象：1． 前期的目标市场是拥有电脑数量较多（50台以上）的企事业单位2． 中后期也为个人、电脑数量较少的单位服务2.3服务方式：公司成立初期，通过上门自我推销以及做一些低成本的广告（如报刊、传单）的方式在目标市场中，先找到第一批客户，并提高公司的知名度接着，除了上门推销和广告，主要靠服务的优良品质，低廉的价格，良好的服务态度和信誉留住客户主要通过与企事业单位订立长期的合作关系来稳定老市场，如此吸引客户的条件是长期的合作的稳定性，价格更低，服务的优先权等等。

同时，不断开拓新的市场公司运营中期，有了一定的资本积累，主要通过一些较高成本的广告提高公司的知名度，并由新颖独特的广告，优质的服务逐步建立公司的“品牌”2.4服务目标：清洁彻底有效，服务专业，态度良好，让目标客户满意，创造电脑清洁业的第一品牌前期，占领大部分的市场，以此提高公司与未来竞争者的竞争能力中后期靠老客户及品牌持续稳定地赢利，并以开分店的形式“扩张”2.5服务原料、工具：清洁溶剂和擦洗工具，都可在市场上购买到为降低购买成本，我们公司会与相关供应厂商联系，建立长期合作关系同时，清洁溶剂是多档次、多品种的，客户的选择范围较大在适当的时期，可能选择自己去生产清洁用品，以此来进一步降低成本，提高市场竞争力2.6服务人员：熟知电脑硬件，精通电脑的高学历人才（以男士为主）公司会对其培训，一方面提高他们工作的专业水平，另一方面训练他们良好的工作方式、态度2.7服务定价：考虑到自己的成本并参考其他市场上以出现的此种服务或类似服务的定价并考虑到市场的购买力，定出了价格：100台以上 3550-100台 4020-50 4520台以下 502.8服务的品质衡量：1. 外观：客户视觉上的满意程度2. 性能：在使用一段时间后，将清洁过的电脑和没清洁过的电脑作正常使用平均故障期（MFBF）和平均故障修复时间（MFBR）即可得知。

认真的做好服务质量的反馈工作，不断地提高服务质量第三章：市 场3.1市场背景分析3.1.1市场状况：随着科技的日新月异和经济的迅速发展,人民的生活水平不断地提高,对高科技产品的需求也越来越大.科学简化生活,科技美化生活.当时间成为最宝贵的资源,当信息成为决策的关键,高科技产品成为了生活的不可缺少一部分.中国是全球巨大的电脑消费市场,拥有的电脑数量是惊人的.许多企业和学校都实现了办公自动化,在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机复印机的数量也在不断增加.作为高科技产品，平时需要精心保养和维护，粉尘油污和静电等污染不仅会造成其外壳的污染磨损，而且还会造成显示器、激光头、软驱磁头和内部设备如集成电路板的老化，大大缩短其使用寿命.据统计，70%以上的电脑故障都是由此而引起的电脑,打印机,复印机使用一年半载后，就会积聚污垢灰尘，不仅影响美观，而且容易出现性能不稳定、操作反应迟钝等现象，电脑还会由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件.因此定期对它们进行清洁是非常必要的.大众在使用电脑过程中许多原因导致并不能及时对电脑进行清洁如：网吧、公司、学校等因拥有数十台以上的电脑，维护人员并不能定时为每一台电脑进行清洁；刚接触电脑的人因惧怕搬动电脑而损坏之没能给电脑进行清洁。

3.1.2变化趋势：相信，在不久的将来,相信对于家庭,电脑会像电视机一样普及. 同时打印机,复印机的数量也在不断增加.3.1.3潜力：电脑使用一年后，电脑的表面和主机箱内就会积聚污垢和灰尘，不仅影响美观，而且极容易出现性能不稳定、操作反应迟钝、阻碍散热等现象出现，严重地降低电脑地寿命由于电路板上灰尘堆积而造成短路烧毁元件的事情也时有发生，因此定期对电脑进行清洁时非常有必要的然而一般的人由于惧怕搬动电脑而损坏了电脑等原因都没能给电脑进行清洁以此，出现了我们这支新军，为每一位客户提供了上门清扫服务3.1.4市场需求：个人/政府/公司 拥有电脑,打印机,复印机现有数量,未来增加数量,趋势,需要清洁的，染病毒的频率电脑荧屏清洁亮巾，键盘去污巾使用效果明显，快速去除显示器外壳及键盘表面的顽污垢；电脑荧屏亮巾可快速除去显示器荧屏表面上的灰尘 ，同时使用过本品后的屏幕具有防尘、防雾、防静电并大幅度降低辐射，营造健康卫生的网络工作环境市场商机：IT业的快速发展，电脑日益普及，电脑（特别是键盘）的清洁也日受关注有一新闻，台湾一女士在网吧上网因键盘不卫生而导致感染爱滋病，这一新闻告诉我们键盘就如同 钞票一样，也是属病菌携带最多的物体，稍不注意键盘使用卫生便带来无穷隐患。

亮点：客户只需花上一点钱就能把电脑番一番新，排除因缺乏清扫而出现的故障，何乐而不为？现今病毒肆行，各种木马，盗号程序防不胜防一旦系统中毒或被植了木马后，往往造成系统启动变慢、程序启动时常出错、号和游戏号被盗、重要文件丢失，损坏等最后甚至系统崩溃这样，我们不得不重新安装系统对于一些品牌机用户来说，他们可以方便地使用厂商提供的“一键恢复”功能但对于兼容机（即组装机）用户来说，一部份用户不会使用系统备份/恢复等技巧，而不得不重新装一次系统，装一遍驱动程序，甚至有些用户还不回安装系统，不得不拿到维修店花上数十元来维修现今，将为每一位用户提供系统检测、病毒防治，系统备份与恢复等上门服务亮点：现在特为兼容机用户提供品牌机所拥有的“一键恢复”安装后用户只需按个一键便能备份/恢复系统！3.2市场调研通过对近200份的问卷（问卷调查的对象包括大学生，公司职员，家庭妇女，网吧老板等），了解到拥有电脑的占10%，而对电脑进行过清洁的还不到5%，希望专业人士帮助他们清洁的占40%等众多关键信息t3.3细分目标市场3.3.1目标市场细分：按服务对象的设备规模划分主要划分为企业，学校等（机器设备规模比较大，一般大与200台），网吧（机器设备规模较大，一般机器在20-200台之间不等），个人（机器设备规模小，一般不超过5台）。

相应的服务措施：建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系，一次性服务的客户关系等（1）对于企业，学校这类大客户，同时，考虑这类客户群对机器设备的清理的频率不是很高，所以，采取建立永久的合作性质的客户关系，会员性质的客户关系2）对于网吧，考虑到网吧的环境维持相对来说比较差，机器性能，外观清洁等都容易变差，所以，这类客户对设备清理的需求的频率相对是比较高的，为此，主要采取会员性质的客户关系，再辅以建立永久的合作性质的客户关系3）对于个人用户，由于个人用户对设备清理的需求并不是很高，所以我们主要采用一次性的客户关系但另一方面，由于个人用户对机器设备的其他方面要求比较高，但由于缺乏专业的知识做指导，所以，可以为其“量身”而对机器设备做一些个性化的维护与清理3.3.2目标市场的选定：对于目标市场，主要进行阶段性的选择在公司成立前期，服务重心放在企业，学校，网吧这两类客户群，这是因为1.他们的需求量大2.需要尽早与其建立永久的合作性客户关系，打好市场基础 在公司的发展期，由于前期工作的努力开展，有了良好的市场基础，同时建立了许多企业，学校等永久性质的客户关系，公司发展趋向稳定但由于个人电脑的快速普及以及个人电脑对机器的维护要求越来越高，而且相信，在将来，这种需求将得到进一步的升温，所以公司决定在这个阶段将花大量的精力来抢得这一有着巨大潜力的市场。

为公司以后的发展打下良好的基础在公司的成熟期，由于这时候竞争的压力加大，有着良好的市场基础，所以，在这个时期，主要提高公司的服务质量，个性化的维护，以保证公司的竞争力3.4市场容量3.4.1大环境分析：（1）中国将成为最大的互联网市场 　　2002年中国互联网用户数达到5900万， 增长速度达75%，但目前普及率仅为5%，占全球用户数的10%，而美国分别为14%、58%和27% 　　2002年中国移动用户数量达到207万，增长速度达43%；有线电视用户数量达到100万，增长速度为10%；固定用户数量则达到207万，增长速度为16%；分别位列全球排名第一位 目前中国互联网普及程度仅为5%，而美国则达到了58%，显然中国互联网发展仍有很大潜力同时中国目前虽。