中汽试驾活动执行手册.ppt

1沃尔沃汽车体验日经销商执行手册1活动概述2活动主题创新科技 创领人生活动日程周六周日;来宾 每场50名来宾，每天4场；试驾车Volvo S80L, S40, XC60, XC90, C70, C30 展车Volvo S80L, S40, XC60, XC90, C70, C30活动内容:沃尔沃品牌及产品的体验包括体现沃尔沃生活方式及汽车配件的展示，互动游戏，产品讲解及汽车的试乘试驾2活动流程及管理3每场详细流程时间活动内容人员描述-00:30 – 00:00来宾签到礼仪/经销商获得分组标识，试驾注册，签署安全协议00:00活动开始经销商主持人主持人宣布活动开始00:00-00:05经销商致开场辞经销商00:05-00:30品牌/产品展示讲解礼仪/经销商来宾参观精品展示,在游戏区进行体验,试驾讲解, 餐饮00:30-00:40车辆展示讲解Ray Wu Team来宾听讲解,环车参观00:40-02:00试驾/3组试驾教练激情驾驭区– 驾驶乐趣试驾, S40 & C30创新进取区– 越野和城市安全系统 XC60 & XC90人生尊享区– 尊贵舒适体验, S80L & C7002:00结束/销售洽谈销售人员销售与来宾洽谈44活动空间设计5活动场地规划8试驾规划整体流程时间活动08:00场地准备完毕08:20签到处准备完毕, 所有人员到位09:00 – 11:00第1轮, 50 人11:00 – 11:30等待迟到客户，接待下组提前到的客户11:30 – 13:30第2轮, 50 人13:30 – 14:00等待迟到客户，接待下组提前到的客户14:00 – 16:00第3轮, 50 人16:00 – 16:30等待迟到客户，接待下组提前到的客户16:30 – 18:30第4轮, 50 人18:30 – 19:00结束签到礼仪 / 经销商工作人员欢迎词经销商主持人品牌 / 产品讲解Ray Wu 产品讲师试驾讲解 /餐饮 / 游戏礼仪 / 销售顾问XC60 XC90教练A分三组进行试驾经销商陪驾人员休息 / 销售咨询销售顾问S40 C30教练CS80L C70教练B洽谈销售顾问送行礼仪静态展示 / 试驾分组Ray Wu产品讲师  礼仪 接待流程及人员对应试驾分组每天4轮, 每轮50人 ，50人可分为3组，分组按照客户意向车型而定试驾环节由3部分组成，分别是“激情驾驭区”、“创新进取区”、“人生尊享区”礼仪小姐或销售引领客户到各个区域每个客户的试驾时间00:00~00:03 激情驾驭区00:03~00:10 创新进取区.00:10~00:13 人生尊享区. 每组90分钟.每天最多160人（试驾）试驾场地规划17客户停车区客户停车区全全系系展展示示试驾区域试驾区域1，进取区，进取区试驾区域试驾区域2，激情区，激情区试驾区域试驾区域3，尊享区，尊享区帐篷帐篷试驾场地规划图客户停车区客户停车区卫生间卫生间入口入口帐篷帐篷起点起点试驾场地规划图试驾科目介绍及安排建议试驾项目•全系展示 -8辆全系车展示，带 3D 字体 S LINE, XC LINE, C LINE•全系试驾3个区域 -激情驾驭 —— S40, C30 -创新进取 —— XC60, XC90 -人生尊享 —— S80L, C70区域规划Passionate 激情驾驭区——•试驾车型：沃尔沃 S40/C30•科目设置：蛇形绕装、“U”型弯、麋鹿测试•场地需求：长130米，宽25米，柏油/沥青路面，桩桶间距15米•试驾用时：2~3分钟/人（包括上、下车，调整座椅等），约30分钟/队•体现出的产品USPs：出众的驾驶乐趣（Powershift / DSTC 等）•对品牌形象的支持：通过驾驶乐趣，凸显沃尔沃汽车passionate充满激情的品牌形象激情驾驭蛇形绕桩•采用车型：沃尔沃S40、C30•目的：让驾驶者感受到沃尔沃车型灵活的操控、灵敏的动力响应，体验充满激情的驾驶乐趣•展现的产品特性：扎实的底盘，2.0发动机与Powershift双离合器变速箱的动力组合，DSTC动态稳定及牵引力控制系统U型弯 •采用车型：沃尔沃S40、C30•目的：让驾驶者感受到沃尔沃车型灵敏的转向、灵活的操控•展现的产品特性：扎实的底盘，韧劲十足的悬架，DSTC动态稳定及牵引力控制系统激情驾驭紧急变线（麋鹿测试）•采用车型：沃尔沃S40、C30•目的：让驾驶者感受到沃尔沃车型灵敏的转向、在紧急变线状态下的稳定性和循迹性•展现的产品特性：扎实的底盘，韧劲十足的悬架，DSTC动态稳定及牵引力控制系统，紧急避险能力•性能描述Powershift双离合器变速箱：沃尔沃Powershift 双离合变速器是目前全球汽车业界技术最领先的变速器之一。

它采用双离合器设计，配有两个相互独立的湿式离合器，两个离合器交替工作，实现了快速顺畅、转换无间的换挡，为驾乘者提供了出色的驾驶感受动态稳定和牵引力控制系统（DSTC）：该系统包含一系列有助于提高驾驶安全性和舒适度的功能通过控制驱动轮的转速提升在光滑路面的牵引力；通过降低发动机功率输出，或者在一个或更多车轮上施加制动，此系统有助于防止打滑；在雪天，还可通过控制车轮转动速度提供更好的牵引力区域规划Progressive 创新进取区——•试驾车型：沃尔沃 XC60/XC90•科目设置：单边桥、驼峰桥、城市安全系统（XC60）•场地需求：长130米，宽30米，柏油/沥青路面 •试驾用时：3分钟/人（包括上、下车，调整座椅等），约30分钟/队•体现出的产品USPs：创新科技所带来的卓越SUV性能和顶级安全性、通过性、HDC、城市安全系统，车身刚性以及侧倾稳定性.•对品牌形象的支持：通过多项领先世界的创新科技，凸显沃尔沃汽车progressive创新进取的品牌形象Cultivated 人生尊享区——•试驾车型：沃尔沃S80L/C70•科目设置：简单公路试乘试驾•场地需求：长2~3公里，柏油/沥青路面•试驾用时：3-5分钟/人（包括上、下车，调整座椅等），约30分钟/队•体现出的产品USPs：宽敞的空间、丰富的豪华配置、动力强劲的T6发动机•对品牌形象的支持：倡导尊贵的生活方式，凸显沃尔沃汽车Cultivated人文素养的品牌形象区域规划越野场地-驼峰桥•采用车型：沃尔沃XC60•目的：让驾驶者感受到沃尔沃XC60卓越的越野能力，特别是爬坡能力以及陡坡缓降功能•XC60的接近角为22度，爬坡能力为35度，纵向通过角22度，离去角也是同级中最高的27度，而且的最小离地间隙有230，这些数据都是同级车中表现最优异的，确保了XC60具有同级中最佳的通过性。

•XC60装配了3.0T6涡轮增压发动机，它采用了先进的双涡流技术动力强劲而且AWD全轮驱动系统也能根据道路条件迅速分配动力在驼峰的斜坡上起步会非常轻松，因为XC60所搭载的3.0T6发动机能够在1500转就输出最大的扭矩•XC60的拥有陡坡缓降性能，并且是双向的这个功能在城市里上下大坡度车库，或者在户外面临陡峭坡面都是非常实用的在坡顶时，挂上1档，按下“陡坡缓降”的按钮，仪表盘上会出现“下坡控制器开”的字样，表明系统开始工作这个时候，XC60会以10公里的时速平稳下坡单边桥•采用车型：沃尔沃XC60•目的：让驾驶者感受到沃尔沃XC60 AWD全轮驱动系统的强大功能以及沃尔沃汽车良好的车身刚性•沃尔沃XC60标配了带即时牵引功能的全轮驱动系统，可保证在任何情况下都具有最好的路面附着性借助电子控制式离合器，这种全轮驱动系统可以在前后轮之间自动分配动力•在上了单边桥后，大家可以看到XC60有一轮是悬空的这时候您可以看到悬空的车轮在微微转动，这就是XC60的AWD全轮驱动系统正在监控车轮的附着力此时，AWD会立即把动力分配到其他三个车轮上，一旦系统发现车轮重新获得附着力后就会重新分配动力 •这个时候，如果打开XC60的车门，您会发现车门包括后尾门的开启都是很轻松的，车身也没有任何扭曲。

XC60采用了坚固的结构，车身具有超常的扭转刚度(20 kNm/deg) ，意味着汽车即使在极为苛刻的行驶条件下也能精确控制，最大限度减小翻滚的可能性重量在前后桥之间进行了最优分布，提供了良好的平衡与牵引力单边桥客户体验:车身坚固驾驶员感到舒适，有信心注意点: 上桥之前车辆要直线行走通过时不要打方向城市安全系统•采用车型：沃尔沃XC60•目的：让驾驶者感受到沃尔沃XC60世界首创的主动安全科技－城市安全系统•城市安全系统是世界首创、沃尔沃独有的最新主动安全科技，是XC60全系车型的标准配置，可以保证更安全的市区驾驶•城市安全系统在车速每小时30公里以下时启动如果前车突然刹车，城市安全系统判断有发生碰撞的危险时便会对驾驶员发出警示并对制动器进行预加压如果驾驶员仍未采取任何行动，XC60就会自动刹车如果两车的相对速度差低于15公里/小时，该系统可帮助司机避免碰撞当两车的相对速度差在15和30公里/小时之间时，该系统可在碰撞发生前将速度降至最低30城市安全系统演示设备：充气汽车交通情景：一辆汽车停在前面(比如在低速高峰时)31试驾活动安全指导电力供应：电力供应：用电量汇总用电量汇总序序搭建商搭建商设备设备单位单位数量数量估计用电估计用电量量电压电压/ /电流电流备注备注1Tent空调台865KW125A/380V三项动力电　照明灯盏9施工照明项1　　自带2AVLED屏幕平方米830KW60A/380V三项动力电　施工照明项1　　自带3Deco常规用电（手电钻充电）项11KW10A/220V　施工照明项1　　自带试驾后勤工作目录•试车步骤及注意事项•车辆整备• 保险及行驶号牌• 试驾工作人员要求及培训• 试驾签署文件•现场试车管理试车常规步骤试车需要如下三个步骤注意事项：1.客户邀请试驾很重要，预购车型车主需要试驾相应车型。

2.试驾客户都必须持有国家承认的机动车驾驶执照，具有驾驶者资格3.客户试驾前，一定要检查相关人员驾驶执照4.对于试驾者家属或者不满足第2条试驾者，可以进行试乘体验5.建议在试车前需要与客户交流车辆基本技术信息，保证试车质量6.试车活动过程中需要试驾者严格遵守道路交通法规第一步：车辆展示第二步：产品及试驾讲解第三步：试驾过程保险及行驶号牌保险①车辆保险•试驾车辆需要投注相应车辆保险•如有保险的车辆，到期期限需要 在2个月以上②人员保险：•试驾客户需要登记身份证件， 试驾现场所有人员需要上意外伤害保险•工作人员同样需要上意外伤害保险车辆号牌•试驾车辆需要登记正规号牌•如有特殊情况，车辆需登记期限 内的临时号牌现场试车管理及其他现场试车管理①场地方面（安全重点）•如是科目试驾，需要对场地进行合理封闭•危险路段需设置相应的安全警示②流程中管理：•需成立试驾管理团队，分工明确•多个科目同时进行时，需避免区域交叉•确保安全，在整个活动中陪驾人员需坐 在副驾驶位置对科目及路线进行指导③物料方面•沟通工具——对讲机的使用•试车道具——雪糕筒的使用•警示工具——转向标识•雨伞等（预防）。