《职业性格分析》PPT课件.ppt

上班这点事儿上班这点事儿太平洋电销部太平洋电销部——客户职业特征分类掌握￿￿￿￿￿￿￿￿￿注册会计师、一级建筑师注册会计师、一级建筑师 、精算师、精算师 、高级电路工程师、高级电路工程师 、管理咨询、管理咨询工程师工程师 、医生、教师、数控操作人员、程序输入员、环保员、园艺设计员、、医生、教师、数控操作人员、程序输入员、环保员、园艺设计员、市场导购、电子工程师、软件开发工程师、装饰设计工程师、绘图工程师、市场导购、电子工程师、软件开发工程师、装饰设计工程师、绘图工程师、喷涂电镀工程师、电子商务员、多媒体作品制作员、、计算机网络技术人员、喷涂电镀工程师、电子商务员、多媒体作品制作员、、计算机网络技术人员、网页设计与制作员网页设计与制作员 …………￿￿￿￿￿￿￿在中国的职场，人们已经习惯了用“领子”的颜色来划分不同的人群，从位高权重的总经理，到出入豪商务中心的文职人员，直到操作机械的普通工人，领子的色彩也诠释着职业的新概念•金领金领•白领白领•蓝领蓝领•灰领灰领•粉领粉领职职业业分分类类分类说明分类说明•金领(gold-collar worker) 金领是脚踏实地的实干家，善于独立解决问题，富于冒险和挑战未来 。

金领是不折不扣的城市精英，有十足的事业成就感和生活素质上的优越感一流的工作环境、从头到脚的顶级品牌、自信内敛的笑容、一秒钟一步的匀速步伐是他们的普遍特征 分类说明分类说明•白领（ white-collar worker) 指有教育背景和工作经验的人士，是西方社会对企业中不需做大量体力劳动的工作人员的通称，这些人的经济收入和工作条件较好 整洁的衣着，自信的笑容，快节奏的步伐以及相伴于他们的身上的信用卡、VIP卡、包等等分类说明分类说明•蓝领﹙Blue-collar worker﹚ 指的是一切以体力劳动为主的工资收入者，如一般工矿工人、农业工人、建筑工人、码头工人、仓库管理员等 工业化文化造就的蓝领，在具备了强劲的体能之外，还受过正规化的职业培训，工作时具有一丝不苟的质量精神和协作精神 分类说明分类说明•灰领（Gray collar worker） 指具有较高的知识层次、较强的创新能力、掌握熟练技能的人才简单来讲，就是既能动脑又能动手的复合型技能人才 拥有娴熟的技术，活跃在生产第一线，其薪资常常为一般蓝领的3-5倍，它具有蓝领和白领的双重优势。

￿￿分类说明分类说明•粉领﹙pink-collar worker﹚ 通常是指执行次要工作的女性，例如最具代表的粉领族工作之一，就是秘书，此外，卖场销售员、教书或是其他教育类的工作；其他则包括了护理、清洁等职务 此外还包括自由职业者她们不用早起，不需像白领那般朝九晚五；她们不用看上司的脸色，不需察同事的反应，怡然自得粉领还包括那些受过高等教育、经济独立、寻求个人价值、有消费激情、有勇气、自信而平淡从容的现代女性 职职业业特特征征•卓越卓越•时尚时尚•质朴质朴•内敛内敛•恬静恬静卓越卓越u年龄一般集中在年龄一般集中在3030到到4545岁岁u高额的收入，一般年薪高额的收入，一般年薪1010万以上万以上u有良好的教育背景，很多都是海归有良好的教育背景，很多都是海归u丰富的工作经验丰富的工作经验u国际新闻版、财经版和体育版的忠实读者国际新闻版、财经版和体育版的忠实读者u追求平品质卓越的生活追求平品质卓越的生活u出差加班是家常便饭出差加班是家常便饭u累并快乐着累并快乐着时尚时尚u经济收入工作条件较好经济收入工作条件较好u物价上涨导致有经济压力物价上涨导致有经济压力u追求生活的多样化及高质量追求生活的多样化及高质量u职业的高流动性职业的高流动性u强烈的务实主义精神强烈的务实主义精神u关注个人职业发展关注个人职业发展u普遍具有紧张感和焦虑感普遍具有紧张感和焦虑感u具有社会责任感具有社会责任感质朴质朴u消费务实、注重一分价钱一分货消费务实、注重一分价钱一分货u为人质朴实在为人质朴实在u中等水平的经济实力、一般中等水平的经济实力、一般20002000左左右右u具有统一的职业技能与生活方式具有统一的职业技能与生活方式u工作时具有一丝不苟的质量精神和工作时具有一丝不苟的质量精神和协作精神协作精神u 蓝领所面对的职业伤害和风险是蓝领所面对的职业伤害和风险是非常高的，通常也享有一定的医疗非常高的，通常也享有一定的医疗保险福利保险福利内敛内敛u薪资常常为一般蓝领的薪资常常为一般蓝领的3-53-5倍倍u在专业领域中具有较强的操作能在专业领域中具有较强的操作能 力，一定的管理能力力，一定的管理能力u高学高学历、高技能历、高技能u理性的思理性的思考方式考方式u理理智消费理念不追求奢华但很注智消费理念不追求奢华但很注 重品质重品质u质朴质朴、谦逊的为人、谦逊的为人恬静恬静u消费激情充沛消费激情充沛u生活环境优裕生活环境优裕u生活情调时尚生活情调时尚u饮食习惯独特饮食习惯独特u社交团体高雅社交团体高雅应应对对方方法法专业度专业度短频快短频快讲实惠讲实惠重内容重内容重理财重理财金领金领————专业度专业度l语音语调可模仿专业的客服人员语音语调可模仿专业的客服人员l解决问题时要注意把握重点切中解决问题时要注意把握重点切中 要害要害l熟知条款合同熟知条款合同l多谈身价、人生价值多谈身价、人生价值l措辞要注意修饰措辞要注意修饰l注意把握有效时间、忌语言拖沓注意把握有效时间、忌语言拖沓白领白领————短频快短频快l直接切入主题速度快直接切入主题速度快l沟通可适当涉及时尚类话题沟通可适当涉及时尚类话题l强调个性化强调个性化l自主决定自主决定l多讲理财的重要性多讲理财的重要性l多给赞美多给赞美l目的明确目的明确蓝领蓝领————讲实惠讲实惠l产品的卖点讲的要实惠产品的卖点讲的要实惠l着重讲攒钱着重讲攒钱l运用大众心里运用大众心里l按部就班按部就班l强调家庭责任强调家庭责任l灌输风险意识灌输风险意识灰领灰领————重内容重内容l有创新地讲卖点有创新地讲卖点l注重赞美注重赞美l有耐心有耐心l注意时间的把握注意时间的把握l话术要尽量实事求是话术要尽量实事求是l多谈家庭责任多谈家庭责任l运用羊群心理运用羊群心理粉领粉领————重理财重理财l讲理财讲理财l注意语言的措辞注意语言的措辞l注意细节注意细节l热情大方热情大方l有亲和力有亲和力l圆梦圆梦l循序渐进简单明了循序渐进简单明了￿￿￿￿￿￿三三百百六六十十行行，，行行行行出出状状元元，，职职业业无无高高低低贵贵贱贱之之分分，，唯唯有有真真心心地地付付出出，，真真诚诚地地交交流流，，成成功功的的大大门门才才会会像像您您开开启启！！Goofy BearYour Subtopic Goes Here。