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浅谈企业管理中的沟通摘要：有效沟通对于现代企业管理具有极其重要的意义文章概述了沟通管理在企业管理中的重要地位和作用， 分析了沟通存在的问题，并就如何做到有效沟通阐述了自己的观点关键词：企业管理；沟通管理；沟通的作用沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程著 名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段在企业管理中， 无论是计划的制定、工作的组织、部门问的协调、与外界的交流，都离不开沟通开会、淡判、谈话、做报告、 对外拜访、约见是最常见的沟通方式有资料表明，企业管理者 70％的时间用在沟通上企业规模越大，层级 越多，沟通在管理中的作用就越重要沟通是企业管理的实质和核心1 沟通在企业管理中的作用1.1 发布指令，反馈信息，达到对企业运转的有效控制 企业的员工必须遵守组织中的权利等级和指导方针，执行企业的行为规范和工作指令而要做到这些，必须 通过沟通才能把指令传达给员工，并把员工作出的反应反馈给管理层，从而适时加以调整，使其顺利执行下去 在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，企业的指令才能得到准确理解，有效实施，使控制真正得以 实现。

1.2 沟通能使决策更加正确、科学、合理 在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向沟通有助于改进决策领导者可以从企业 内部的沟通中获取大景的信息情报来提升判断力，然后进行决策下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提 出自己的建议，供领导者作出决策时参考企业内部的沟通为领导者、各个部门和人员进行决策提供了信息，增 强了判断能力，使决策更加正确、科学、合理1.3 沟通促使企业员工协调有效地工作 在日常工作中，工作目标、工作进程、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作 不折不扣地完成没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充分，甚至可能出现错误的理解，使 工作任务不能正确圆满地完成如业务部门间合作一笔业务，在工作中难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲 突，此时就需要两部门进行有效沟通，在实际操作中互相补充、互相信任，紧密合作，保持工作的协调有序进行， 避免不必要的损失发生1.4 沟通有利于领导者激励员工 除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息在实际生活和工作中，每个员工都有要求得 到他人尊重和自我价值实现的需要，都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。

如果领导的表扬、认可或者 满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工造成激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充分发挥其积 极性、创造性与智慧，更加勤奋地工作1.5 传播价值理念，凝聚团队力量 在现代企业管理中，企业文化管理的地位越来越重要企业团队具有统一的价值理念，是企业文化管理的核 心内容因此，沟通传播的并不仅仅是工作指令，更重要的是企业文化、团队的工作价值和思想感情沟通传递 了企业共同的价值理念，让组织成员相互敞开胸怀，深入了解，增强员工的责任感和对企业的归属感，从而使团 队成员间的联系更加紧密，在团队成员中造成强大的凝聚力，建立良好的人际关系和和谐的组织氛围1.6 通过与外界的沟通交流塑造良好外部形象 我们所处的时代是一个人与人、组织与组织、地区与地区、国与国之间联系越来越密切的时代，每个组织都 与其他组织和个人存在着广泛的联系对现代企业来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，只闷头做好企业自 身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使企业在社会上不断取得声誉企业应密切联系社会，加 大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有利于企业发展的外部环境。

2 沟通存在的问题沟通这一在企业活动中司空见惯的现象，其效果却往往不尽人意部门之间的协调不畅、任务分配的不明晰、 时间限制的不固定等等，产生了种种沟通不畅不仅在企业内部的管理中存在着信息沟通效率低下的问题，在企 业外部业务链中也存在着同样的问题沟通不良几乎是每个企业都存在的通病，企业的机构越复杂，其沟通就越 困难往往基层的许多意见建议不能及时反馈至高层；而高层的决策也常常无法以原貌展现在所有人员面前据 调查，企业中 70％的问题是由沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底 都与沟通不畅有关为什么会出现沟通不畅的问题呢?一个重要原因是，传统的企业在管理理念上往往是“物本”管理理念突出， 强调对设备、厂房、资金、物料等的管理，而“人本”管理理念淡薄，对于“人”的管理比较薄弱这样，就将 沟通管理放在了比较次要的位置当前，人本理念已经越来越受到企业家们的高度关注在企业管理中落实人本 理念，能够提高沟通的效能和效率，而沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率沟通的进行建立在企业内外部环境基础之上，而且有赖于个体之间的互动因此，它受到组织环境、个体沟 通能力和个体之间的相互信任程度等因素的影响。

因此加强企业的有效沟通提高沟通管理水平就要从这些因素 人手3 如何做到有效沟通3.1 营造有利的组织沟通环境 组织沟通环境的营造对企业管理中的有效沟通具有极其重要的影响企业的层级越多，信息传递的效率就越 低，而且容易使信息传递出现失真现象因此，企业要尽量采取扁平型组织结构具有较少层次的扁平型组织结 构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真，有利于信 息的有效沟通3.2 良好的管理制度是沟通的基础 企业内部沟通困难或者沟通效果差，许多时候其症结在于企业内各部门的工作职责不清，业务流程混乱，工 作程序、工作方法缺乏明确的标准这样，工作极易陷入推诿、扯皮之中，导致事事需要沟通，而且往往沟通效 果很差因此，企业必须建立良好的内部管理制度，明确职责分工，规范工作程序，以制度规范各个层次、各个 部门和每个员工的行为，明确各自的职责，让大家各就其位，各司其职，减少不必要的沟通3.3 建立良性的内部沟通机制 沟通的实现有赖于良好的机制企业要建立一套合理有效的沟通制度和内部沟通机制，如日汇报制度、工作 计划与工作总结、定期会议、员工对话、建议制度、内部共享数据库、内部报纸等。

这些沟通形式应纳入制度化、 轨道化，建立起互传信息的平台使信息传递更快、更顺畅，使大家步调一致，方向明确，按计划有条不紊地工 作，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障3.4 领导者要做有效沟通的推动者领导者要充分认识到沟通对实现组织目标的重要性，领导企业建设良好的企业沟通环境由于沟通具有双向 性和及时性，培养员工重视沟通的意识极其重要作为企业的领导者要有主动与部属沟通的习惯，给予员工鼓 励、信任、勇气，营造健康、平等、轻松的沟通环境，与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，从自上而下的 推动，最终在企业内部形成自下而上的沟通机制实现真正的沟通3.5 确保沟通的及时性与准确性信息的传达讲求及时与准确，因此必须保证沟通的及时性与准确性在我们日常工作中，上下级之间、同事 之间、部门之间每天都在进行沟通，如上级布置工作任务，下级接受任务信息并根据工作的进度进行汇报，同事 之间的互相协作、交流等高效率地完成工作需要经过 4 大环节：清晰地传达任务一准确分析、理解任务一明白 地接受任务一及时地汇报情况，这 4 大环节构成一个沟通的闭环，才能有效地保持沟通的及时性与准确性3.6注重沟通的艺术性对于个体成员来说，提高沟通能力。

要注意以下几点：①明，确沟通的目的如果目的不明确，就意味着你 自己也不知道说什么，也不可能让别人明白，也就达不到沟通的目的②选择适合的沟通方式要想很好地达到 沟通效果，必须选取适合沟通的时间、地点和方式，把握好沟通的火候③要学会如何“说”，提高表达能力 讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句表明自己的意思，语调要合适，态度要从容不迫等等④要学会倾听 倾听是一种尊重，是解决矛盾的先决条件成为一个好“听众”才能明确对方的目的是什么，表达的意思是什 么，保证信息的准确度才能真正了解矛盾的根本所在，发现问题出现在哪里⑤提高反馈能力沟通具有双向 性，因此，在明确对方表达的意思的情况下，要及时进行反馈，推动双向交流，才能使沟通有效地进行，最终解 决问题4 结束语沟通问题已经成为企业管理的重大问题信息的传递、问题的解决，都要依赖顺畅有效的沟通过程因此， 研究企业的沟通管理，既具有科学建设的长远意义，又具有一定的现实紧迫性企业应高度重视沟通，学会如何 沟通，不断改进沟通通过有效的沟通使各种资源得到综合利用，发挥出最大的效益，为组织、组织成员、社会 创造更大的价值食品企业管理论文浅谈企业管理中的沟通沟通与合作带给您完善紧密的联系和无限的效益Communication and cooperation will bringyou close connection and in finite benefits学号：0611090115姓名：龙声翔。