2022年关于服务承诺书模板锦集10篇.docx

2022年关于服务承诺书模板锦集10篇服务承诺书 篇1　　断桥铝合金窗的售后服务承诺及方案 在断桥铝合金窗工程竣工后我司将继续为业主提供工程保修及其它售后服务项目这是整个公司都参与的工作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等　　一、机构设置　　1.1、 市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售后服务部　　1.2、售后服务流程　　1售后服务部及市场部每季度走访业主了解业主在铝合金窗使用过程中出现的问题　　2售后服务部设置热线收集顾客反馈的产品信息接受顾客举报、投诉 3根据顾客意见及投诉迅速作出反应到现场查明情况分析原因并填写工程质量问题记录单　　4记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案 5查明原因后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案 6对于简单问题例如修补密封胶等可直接进行维修　　7对较复杂的问题需制定详细的维修服务计划由售后服务部组织各部门安排维修准备工作　　8由设计部给出维修方案设计图纸材料部采购所需材料生产部进行生产加工质监部对各种维修材料及维修用加工件进行检查　　9维修材料运至现场后该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。

10工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修并控制维修质量　　11维修结束后将损坏原因、补救措施、完成修理情况以书面形式提交业主同时移交顾客检查验收并在验收单上签字由售后服务部将验收单存档 13各部门职责　　1、售后服务部职责　　1.1、定期组织对顾客的走访调查填写业主回访录处理顾客的反馈意见　　1.2、及时发现业主使用过程中出现的问题并向公司相应部门反映制定解决方案及维修服务实施计划　　1.3、组织实施售后服务工作　　2、市场部职责 定期回访老客户收集顾客质量反馈信息并及时将顾客投诉意见转到售后服务部　　3、质监部职责 负责售后服务过程的质量检查和监督工作　　4、相关部门职责 设计、材料、生产部、工程部根据售后服务部的维修方案和维修服务实施计划及时提供设计图纸和维修所需材料　　二断桥铝合金窗的维护与管理　　1装饰面的维护　　断桥铝合金窗的耐撞击能力较差因而对于室内无窗台墙体时应设置不低于900㎜高的防护栏杆一般情况下应在铝合金窗外部靠近窗设置防护栏杆或设置绿化带与行人道路的隔离　　断桥铝合金窗装饰面须定期进行清洗具体内容下面令有详述 铝型材玻璃等铝合金窗装饰材料的装饰面均不能用尖利的金属进行刮削。

如有强碱等强腐蚀性的物质沾在铝合金窗材料的装饰面上应立即用柔软的棉布擦拭干净并用清水冲洗 2其它部分的维护与管理　　在人员离开时可开启部分应处于关闭状态在出现恶劣天气如强风暴雨等之前应仔细检查可开启部分的关闭情况可活动部分要经常涂润滑油保持灵活避免锈蚀在使用的进程中铝合金窗的任何部位均不能有积水的现象不得任意拆除或破坏铝合金窗的附属系统在进行室内装饰施工或从事其它活动时要注意不能浸湿防火棉保温棉　　断桥铝合金窗的保修　　一、保修期限保修期按业主要求及国家规定为2年保修期从竣工验收合格之日起计算　　二、服务控制　　1.目的:为了实现所有产品的售后服务以便对交付使用的竣工工程进行监控使顾客得到满意的服务　　2.范围:本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门提供服务　　3.工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理　　4.设计部负责编写产品使用说明书明确产品的特性、用途及使用方法　　5.质检室负责出具交付业主的产品合格证　　6.作业程序　　(1) 工程竣工验收后由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议　　(2) 在保修期内定期现场检查、访问用户遇突变情况随时回访并做好回访服务记录。

　　(3) 在保修期范围内凡是产品质量问题或施工所造成的问题由本公司负责免费修理若产品遇到人为的损坏工程维修部负责修理费用由损坏人负责　　(4) 保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见填写质量表报设计部、质检室备案　　7.工程竣工交付使用后在合同规定期内定期回访了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处　　(1) 遇突变情况业主来电、来信工程部应立即组织人员即时回访解决　　(2) 季节性回访　　(2.1)雨季回访由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查　　(2.2)台风季节回访由工程部组织原项目组人员告知业主台风季节关好开启窗 (2.3)冬季回访由工程部负责实地抽查门窗的保暖情况及玻璃自爆情况　　8.技术性回访:由设计部负责对已建工程进行技术性回访了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量获取科学依据理好记录为改进完善和推广创造条件　　9.对所有回访和保修予以记录并提交书面报告作为技术资料归档　　10.断桥铝合金窗工程竣工验收时我司向业主提供《断桥铝合金窗使用维护说明书》　　11.我司在断桥铝合金窗交付使用前为业主培训铝合金窗维修、维护人员。

　　三、检查、维修计划　　1.当发现螺栓有松动应及时拧紧或焊牢业主入住后一个月进行检查　　2.若发现连接件锈蚀应及时除锈、补漆半年检查一次发现应及时修补　　3.当发现玻璃松动、破损应及时修复更换来电来函24小时内赶到　　4.当发现密封胶和胶条脱落和损坏应及时更换每年一次　服务承诺书 篇2　　为切实强化服务意识，规范机关行为，提高工作效率，优化发展环境，县供销社向社会各界承诺：　　一、坚持依法办社严格依照国家有关法规履行供销社行业管理和社有资产出资人代表职能，为基层单位提供优质服务，促进供销合作事业健康发展　　二、实行阳光政务，接受社会监督　　执行效能问责制，改进工作作风严格执行领导干部问责制、限时办结制和服务承诺制，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，坚决执行县委、县政府的决定，确保政令畅通，杜绝“中梗阻”现象的发生　　四、优质高效服务，提升行政效能对服务对象热情、耐心、细致、周到服务，用坚持为“三农”服务的办社宗旨围绕县委、政府的中心工作，指导、协调、服务、监督社属企业做好为“三农”服务工作，积极组织优质农资商品做好储备和供应，确保不误农时，为农民提供便利、周到的服务　　五、实施“新网工程”，积极参与社会主义新农村建设，配合做好新农村建设和城乡清洁工程和可利用废品回收工作。

大力推进五大流通网络体系建设，加强农村专业合作经济组织建设，促进农村经济协调发展　　六、加强烟花爆竹等政策性商品经营管理，规范好市场经营秩序　　七、优质服务，提高效率对来县供销社办事人员做到热情接待，文明用语，耐心解答，热情办理对所属企业上报的各种请示，在五个工作日内答复审批　　八、严格遵守工作纪律上班时间不脱岗、不串岗、不推诿、不扯皮　　九、保障措施我社将按照上述承诺事项，健全机关内部管理机制，严格执行限时办结制、首问首办责任制、责任追究制,对不作为和乱作为的按照有关规定严厉问责　　县供销社设立投诉，以保障服务承诺落到实处　　20xx年x月x日服务承诺书 篇3　　为了保证 “三关爱”活动能够顺利进行，我们志愿者在工作中更好的履行工作职责，提供最优质的服务我郑重承诺：　　1. 完成项目组所安排的各项活动与工作，义务为项目活动服务　　2. 遵照项目组的各项规定，为服务对象提供优质的服务　　3.与队员保持互相合作及尊重的态度　　4. 尊重服务对象之间的隐私，有关个人资料，未经他们同意，不会向外泄漏　　5. 如对组织及服务有任何意见不满，会向负责人反映意见，谋求做出改善　　6. 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益、交易等。

　　承诺人：XXX　　日期：20xx年XX月XX日服务承诺书 篇4　　为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局《局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系》的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺　　一、后勤管理处服务承诺　　1.依法办事，遵章守纪　　认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障　　2.爱岗敬业，优质服务　　树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿在办理公务、接听、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中　　3.办事公开，接受监督　　公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。

　　4.廉洁自律、不谋私利　　后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务　　5.实事求是，调查研究　　坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效　　6.限时服务，提高效率　　后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题　　二、违诺责任　　凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。

凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处　　上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果　　食堂、校医室服务承诺：　　（一）食堂　　1．服务主动、热情、耐心、周到；　　2．提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒；　　3．提供整洁、舒适的就餐环境；　　4．确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤；　　5．菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价；　　6．开设免费汤、调味品专窗；　　7．开设服务投诉，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉：15983714649　　（二）校医务室：　　“以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督坚决贯彻执行《药品管理法》，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资。