物流客服岗位说明书（建议收藏）.doc

江西百胜智能科技股份有限公司 物流部客服岗位说明书岗位名称客服所在部门物流部直接上级物流主管岗位分析人绩效管理审 批部长岗位分析日期2019-11岗位概述：确保物流信息的准确性、及时性岗位职责：工作职责1、服从领导安排，对成品库主管负责，协助仓库主管完成公司下达的各项任务；2、负责所有高架库库位存放的电脑录入；3、负责物流部发货的所有记录（每日发货记录、每日运单记录）；4、负责现场指挥装车发货、核算运费、开出运单；5、负责缺勤保管员、打单员的顶岗；每月月底帮助杆子保管员盘点；6、负责发货后的跟踪及查货工作；7、负责货运公司回单核对工作；8、负责所涉及公司秘密的安全9、对个人管辖或工作范围内的所有产生经济损失负责（包含但不限于质量，设备，物品，物流，客户索赔，产品配件赔付等）关键考核指标序号考核项目任务及指标要求考核部门1物流信息货运公司回单核对，及时无误物流部2物流信息发货后的跟踪及查货，对方无投诉物流部3物流信息物流部发货的所有记录（每日发货记录、每日运单记录），准确无误物流部4仓储信息所有高架库库位存放的电脑录入，准确无误物流部任职条件：教育水平大专及以上学历（物流专业优先录用）知识技能1、掌握数据统计知识，对会计知识有一定了解；2、熟练掌握办公软件及公司信息化（ERP）软件。

行为素质能力1、工作认真主动，态度积极，有较强的责任心，善于沟通；2、能吃苦耐劳，能承受较大工作压力，有良好的团队精神和协调能力其它使用工具设备一般办公设备（电脑、、打印机等）工作时间每周工作六天，每天8小时特殊情况需要加班时，应服从加班安排）工作环境办公室、物流部现场；会接触到一定噪音工作记录文档 员工手册及各类规章制度、规划报告、工作报告等；承诺：本人谨遵本《岗位说明书》规定的相应岗位责任要求，忠实履行 岗位，按时按质按量地完成本《岗位说明书》的职责工作和公司的绩效指标要求如连续二个月不能满足指标要求，公司可降职降薪，连续三个月不能满足指标要求，公司可做解除劳动关系处理，且不需要支付任何补偿金同时严格遵守公司《员工手册》、《严重违反公司规章制度的行为判定标准》及各项规章制度，一旦违反自愿接受相应条款处理编制： 岗位责任人： 批准：第 2 页 共 2 页。