人力资源管理师培训讲义.pdf

20142014年年 人力资源管理师人力资源管理师 （一级）（一级） 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 理论 操作 企业人力资源管理师——一级一级 第一章第一章人力资源规划人力资源规划 第一节第一节企业人力资源战略规划企业人力资源战略规划 第一单元第一单元 战略性人力资源管理概述战略性人力资源管理概述 第二单元第二单元 人力资源战略规划的设计人力资源战略规划的设计 第二节第二节企业集团的组织结构设计企业集团的组织结构设计 第一单元第一单元 企业集团管控与组织结构的企业集团管控与组织结构的 设计设计 第二单元第二单元 集团总部组织结构的设计与集团总部组织结构的设计与 再造再造 第三节第三节企业集团人力资本战略管理企业集团人力资本战略管理 第一章第一章人力资源规划人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 第一单元第一单元 战略性人力资源管战略性人力资源管 理概述理概述 一、正确地界定战略性人力资源管理的 基本概念  首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差异首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差异 性：战略是策略的上位概念，策略比战略更确切一些性：战略是策略的上位概念，策略比战略更确切一些。

战略：战略：全局计划、大政方针；全局计划、大政方针；策略：策略：行动方针行动方针  其次，人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概其次，人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概 念内涵是完全不同的：人力资源战略是企业总体战略的下念内涵是完全不同的：人力资源战略是企业总体战略的下 属概念  人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全防卫的指 挥、监督、协调和控制的过程 关系：关系：总体战略总体战略————人力资源战略人力资源战略————人力资源战人力资源战 略管理略管理 一、正确界定战略性人力资源管理的 基本概念 不同学者对战略性人力资源管理概念的理解：不同学者对战略性人力资源管理概念的理解： 通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统； 为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式 把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程 战略性人力资源管理其他特点： • 代表了现代企业一种全新的管理理念代表了现代企业一种全新的管理理念 • 是对人力资源战略进行系统化管理的过程是对人力资源战略进行系统化管理的过程 • 是现代人力资源管理发展的更高阶段：实践和理论方面是现代人力资源管理发展的更高阶段：实践和理论方面 • 对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要 求。

求 二、战略性人力资源管理是现代人力资源管 理发展的必然结果  大致经历了以下几个重要的阶段：大致经历了以下几个重要的阶段：  1 1、经验管理时期：从西方资本主义工业革命开始到、经验管理时期：从西方资本主义工业革命开始到1919世纪末泰勒制产生之世纪末泰勒制产生之 前的一段历史发展时期前的一段历史发展时期  现代人事管理之父——欧文  2 2、科学管理时期：从、科学管理时期：从1919世纪末到世纪末到2020世纪世纪2020年代中期，被称为“科学管理之年代中期，被称为“科学管理之 父”的美国管理学家泰勒等，创立了一套全新的管理思想和管理方法体系父”的美国管理学家泰勒等，创立了一套全新的管理思想和管理方法体系  科学管理之父——泰勒  3 3、现代管理时期：、现代管理时期：  19世纪20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学，即人际关系学说 的发展阶段如，哈佛大学梅奥创立的人际关系学说  20世纪40年代以后涌现出来的各种行为科学理论的研究成果，是后期的行为科学， 如，美国心理学家马斯洛需要层次理论，Herzberg的双因素理论等多选） 前行为科学：前行为科学： 人际关系学说人际关系学说————梅奥梅奥 后行为科学：后行为科学：马斯洛、赫、麦戈马斯洛、赫、麦戈 现代管理理论：现代管理理论：决策、系统、权变等决策、系统、权变等  4 4、后现代管理时期、后现代管理时期 20世纪60年代至今 二、战略性人力资源管理是现代人力资 源管理发展的必然结果 现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段：现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段： 1 1、传统人事管理由萌芽、传统人事管理由萌芽到到成长迅速发展的阶段。

成长迅速发展的阶段 从从2020世纪世纪2020年代开始到年代开始到5050年代后期年代后期 具体特点： 人事管理活动被纳入到制度化、规范化轨道人事管理活动被纳入到制度化、规范化轨道 管理工作的范围不断扩大深入管理工作的范围不断扩大深入 企业雇主的认知发生重大变化企业雇主的认知发生重大变化 出现了专职的人事管理人员及部门出现了专职的人事管理人员及部门 现代人力资源管理经历了三个具体发展 阶段： 2 2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段 从从2020世纪世纪6060年代开始到年代开始到7070年代 具体特点： • 人事管理的人事管理的范围范围继续扩大继续扩大 • 所有的管理者所有的管理者都是人力资源的管理者都是人力资源的管理者 • 人事管理不仅对人事管理不仅对内部内部员工负责，还对员工负责，还对社会和政府社会和政府负责负责 • 企业雇主开始企业雇主开始接受接受人力资源开发人力资源开发观念观念 3 3、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段 从从2020世纪世纪8080年代以来年代以来 [能力要求]一、战略人力资源管理基本 特征的分析 战略性人力资源管理基本特征分析战略性人力资源管理基本特征分析 特征：特征： 1 1、将企业经营的长期目标作为人力资、将企业经营的长期目标作为人力资 源管理的战略目标。

使企业人力资源源管理的战略目标使企业人力资源 管理系统成为企业总体发展的重要管理系统成为企业总体发展的重要 支持系统支持系统 2、集当代多学科、多种理论研究的最 新成果于一身 五种理论：五种理论：  一般系统理论一般系统理论  行为角色理论行为角色理论  人力资本理论人力资本理论  交易成本理论交易成本理论  资源基础理论资源基础理论 3、人力资源管理部门的性质和功能发 生了重大转变 单一行政事务管理单一行政事务管理————整体专业职能管理整体专业职能管理 ————综合系统战略管理综合系统战略管理 特点（特点（4 4个转变）：个转变）： 组织性质的转变组织性质的转变（隶属（隶属- -半独立半独立- -决策部门）决策部门） 管理角色的转变管理角色的转变（专家、领导者、推动者、设计师战（专家、领导者、推动者、设计师战 略伙伴）略伙伴） 管理职能的转变管理职能的转变（经营性、战略性（经营性、战略性- -系统、方向、全局、系统、方向、全局、 战略性）战略性） 管理模式的转变管理模式的转变（（交易性事务管理交易性事务管理- -方向性战略管理）方向性战略管理） 二、战略性人力资源管理衡量标准的确 定 具体的衡量标准（具体的衡量标准（5 5个程度）：个程度）： 基础工作的健全程度基础工作的健全程度 组织系统的完善程度组织系统的完善程度 领导观念的更新程度领导观念的更新程度 综合管理的创新程度综合管理的创新程度 管理活动的精确程度管理活动的精确程度 第二单元：人力资源战略规划的设计人力资源战略规划的设计 知识要求知识要求 一、战略规划的基本概念与特点 （一）战略的含义（一）战略的含义 （二）企业战略的一般特点：（二）企业战略的一般特点：******P14P14- -1515  目标性目标性  全局性全局性  计划性计划性  长远性长远性  纲领性纲领性  应变性（竞争性、风险性）应变性（竞争性、风险性） 二、人力资源规划的基本概念P16 两个鲜明特点：两个鲜明特点： 精神性精神性 可变性可变性 三、人力资源规划的重要意义P16—18 明确重点明确重点 界定空间界定空间 合理定位合理定位 保持优势保持优势 增强意识增强意识 树立目标树立目标 四、企业发展战略体系的构成 1、战略类型P18-19  总体战略总体战略  业务战略业务战略  职能战略职能战略 2、制定两种促进企业发展创新的战略P19P19 （（1 1））技术开发型技术开发型的长期发展战略的长期发展战略注重机器设备更新注重机器设备更新  依据规模经济原则依据规模经济原则  靠雄厚的资金投入靠雄厚的资金投入  以职能组织为中心、依靠专家及工程师以职能组织为中心、依靠专家及工程师  形成了有形资产的积累形成了有形资产的积累 （（2 2））人力资源开发型人力资源开发型的中短期发展战略的中短期发展战略  强调人力资源开发强调人力资源开发  以工作地的人力资源为对象以工作地的人力资源为对象  以团队为中心、依靠作业组长及操作者以团队为中心、依靠作业组长及操作者  鼓舞士气、建立了融洽的劳动关系鼓舞士气、建立了融洽的劳动关系 3、按战略学观点分，战略分为：***P19P19 （（1 1）外部导向：）外部导向：侧重适应外部化境的压力侧重适应外部化境的压力 （（2 2）内部导向：）内部导向： 侧重内部资源开发侧重内部资源开发 是核心战略是核心战略 两个特点：两个特点： 建立在内部资源约束的基础上建立在内部资源约束的基础上 建立在不确定资源的基础上建立在不确定资源的基础上 五、人力资源战略规划的分类***P19P19 （（1 1）按时限分：）按时限分： 长中短期长中短期 （（2 2）层次内容：）层次内容： 总体、创新、及相关模块总体、创新、及相关模块 （（3 3）性质：）性质： 吸引策略、参与策略、投资策略吸引策略、参与策略、投资策略 【能力要求】 一、企业经营策略与人力资源策略的选择 （一）企业经营策略的确立（一）企业经营策略的确立 ******P20P20 1 1、廉价型：、廉价型：价廉价廉 2 2、独特型：、独特型：物美物美: :两种两种  创新型创新型  优质型优质型 （二）企业人力资源策略的选择 P21 美国康乃尔大学美国康乃尔大学, ,提出了与之对应的三种人力资源管提出了与之对应的三种人力资源管 理策略理策略: : 1 1、吸引策略：、吸引策略：采用廉价竞争策略采用廉价竞争策略 采用科学管理，采用科学管理，特点：特点：集权、高度分工、控制、集权、高度分工、控制、 靠奖金维持积极性靠奖金维持积极性 2 2、投资策略：、投资策略：采用创新产品竞争策略采用创新产品竞争策略 采用采用IBMIBM投资策略，投资策略，特点：特点：重视人才储备和投资，重视人才储备和投资， 与员工建立长期工作关系，发挥管理及技术人员与员工建立长期工作关系，发挥管理及技术人员 作用作用 3 3、参与策略：、参与策略：采用高品质产品竞争策略采用高品质产品竞争策略 采用日本的管理模式，采用日本的管理模式，特点：特点：放权、员工参与、放权、员工参与、 员工归属、注重发挥绝大多数员工的积极性员工归属、注重发挥绝大多数员工的积极性 详见表详见表1 1- -1 P241 P24 竞争策略竞争策略廉价型：廉价型： 企业凭借高科技和强大的生产规模或财务实企业凭借高科技和强大的生产规模或财务实 力力，，大幅提高劳动生产率大幅提高劳动生产率。

适用于适用于生产稳定生产稳定，，技术变化不大技术变化不大，，或者以扩或者以扩 大市场占有率为竞争目标的企业大市场占有率为竞争目标的企业 创新：创新： 即生产和销售竞争对手所不能生产的即生产和销售竞争对手所不能生产的 产品产品 生产技术复杂生产技术复杂，，对人员要求高对人员要求高 优质：优质： 即生产和销售竞争对手所不能制造的优即生产和销售竞争对手所不能制造的优 质产品质产品 特点特点中央集权中央集权，，高度分工高度分工，，严格控制严格控制，，依据。