第一章管理心理学概念.ppt

我们的行为宗旨是：学习、学习、再学习； 超越、超越、再超越学习管理心理学 塑造健康行为,学习一种心理， 播下一种行为， 播下一种习惯， 播下一种性格，,收获一种行为； 收获一种习惯； 收获一种性格； 收获一种命运你在这个课堂上的心理,好奇 任务 打发时间 挑战自我 愿意提高自我,在这个课堂上你将如何表现,你想当运动员．观众还是裁判？ 你获得与投入程度成正比？,1、以8—10名同学自愿组成一组，并选出一名组长； 2、由组长组织本小组讨论两个问题： ⑴你们希望这门课讲些什么？（课程内容） ⑵你们希望这门课怎么讲？怎么考？ 3、组长认真作好讨论记录讨论5分钟后，由组长代表本小组发言，汇报本组讨论结果 4、教学目的： ⑴教师了解学生的需求 ⑵学生了解教师在多大程度上能满足同学的要求 ⑶实施参与教学，双向教学第一堂课,绪 论 当代人的心理特点 及组织的对策 —为什么要学习“管理心理学”,案例分析----谁成了大饭店的老板,一天，四位开饭店的小老板在一起聚餐饭后，大家都借着酒劲开始吹嘘自己的绝活 甲老板说：“我烧得一手好菜.” 乙老板说：“我最善于理财” 丙老板说：“我擅长招呼客人” 丁老板说：“我没有什么特长，我只是会激励员工而已。

10年后，谁成了大饭店的老板，,管理心理学是一门管理人力资源的科学,10年后，只有丁老板成了大饭店的老板，而甲老板成了大饭店的厨师长，乙老板成了大饭店的财务经理，丙老板成了大饭店的营销经理 这个故事与现代管理学理论十分吻合在现代企业管理中，擅长管理人力资源的人才往往会脱颖 而出，成为杰出人才 管理心理学是一门管理人力资源的科学其主要内涵包括： 相信一种管理理念——以人为本，情感管理 研究一套系统——人-人系统 传播一套放方法——如何激励员工 管理心理学自诞生以来，经历许多挫折与磨难，为现代企业崛起立下不朽的汗马功劳，使企业界与学术界刮目相看现在几乎在所有的管理学院，管理心理学都被列为必修课管理心理学的理论与方法已在全球所有发达国家中广泛推广应用一、管理心理学的研究对象,管理心理学的含义 管理心理学是管理学和心理学交叉互融构成的一门科学它既是管理科学的分支学科，也是心理科学的应用心理学科它是运用心理学、管理学、社会学、人类学等学科的原理原则，通过研究管理活动中的人的心理活动和行为规律，从而有效地调动人们的主动性、积极性和创造性的学科，它是一门综合性学科，也是一门边缘学科管理心理学的学科性质,管理心理学的跨学科性,行为科学 心理学、人类学、 社会学,管理学 人力资源管理 组织管理学,生物学 生理学 伦理学,历史学 经济学 政治学,管理心理学 消费心理学 工程心理学 组织心理学,管理心理学的概念,所谓管理心理学，就是综合运用与人的行为有关的知识，专门研究各类工作组织中人的行为规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的科学。

可见，管理心理学侧重于： · 研究对象； · 研究范围； · · 研究目的,人的心理和行为规律，人的行为与心理是密不可分的,在于预测、引导和控制人的行为，以实现 组织目标工作组织中人的心理和行为规律,管理的概念面面观,所谓的管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程 管理的效果：组织效率，组织效能 组织效能：“做正确的事” 组织效率：“正确地做事” 从心理学的角度看管理—管理就是不管不理管理就是理管—先理顺，后管理,心理主要研究哪些内容？,心理是以人的心理现象为其研究对象而人的心理现象是十分复杂和丰富多采的，为了便于研究，常把心理现象概括为心理过程和个性心理两个方面具体内容如下图所示 人的心理现象： 感知、知觉 认识过程 思维 心理过程 记忆、想象 情感过程 意志过程 个性心理 个性倾向性 需要、动机、兴趣、信念,,,,,,个性心理特征,能力、 气质、 性格,一、当代人心理上出现的新问题 （一）心理退化 退化原指有机体在发展演变过程中，某一部分器官结构变小，机能减退以至消失 退化泛指事物由好变坏，由优变劣 心理退化是指在特定情况下，人的心理活动由积极变消极。

（二）心理逆反 心理逆反是指在特定条件下，人们形成的与常态性质完全相反的心理现象案例与思考-----断箭,不相信自己的意志，永远也做不成将军 春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打仗父亲已做了将军，儿子还只是马前卒又一阵号角吹响，父亲庄严地托起一个箭囊，郑重地对儿子说 : “这是家传宝箭，佩带身边，力量无穷，但千万不可抽出来果然，佩带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全忘记了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱使他呼一声就拔出了宝箭骤然间他惊呆了，断箭，箭囊里装着一枝折断的箭儿子顿时吓出了一身冷汗，心理退化，意志轰然坍塌结果很显然，儿子惨死于乱军之中 温馨提示 : 把胜败寄托在一枝宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又是多么危险！永远记住 : 好心态决定好命运，自己才是一枝宝箭 (意志力),（三）心理障碍 心理障碍是指在特定条件下，人们形成的疑惧心理，对立情绪和成见 （四）心理嫉妒 心理嫉妒是对品德、才能等各个方面比自己好的人心怀不满和怨恨的不良心理这种怨恨心理一旦产生，轻则对对方猜疑、不满，进而疏远，甚至不予理睬；严重者失去理智而给对方以诽谤，使其受挫、失败而感到大快人心，从而使过去的友谊变成仇恨。

案例---嫉妒心理恶性膨胀而实施的犯罪类型有下列几种：,再次，嫉妒者个体心理品质较差俗话说：“人贵有自知之明“如果具有较好心理品质人，往往通过比较可以取人之长、补己之短，鞭策自己奋斗但嫉妒者却自欺欺人极力否认他人长处，既使内心羡慕他人的长处，但情感上仍持敌视态度，其核心是自私观念作祟嫉妒作为消极社会心理和不良意识状态，是被人们唾弃与鄙视的由于嫉妒心理和行为与社会公德相悖，既使具有强烈嫉妒感的人也会竭力否认其行为是由嫉妒目的，又担心被别人抓住把柄，他们往往寻找各种冠冕堂皇的借口制造事端，实施犯罪行为但麒麟皮下终会露出马脚，反溯剖析犯罪心理原因，可以挖掘出真正的犯罪动机一般由嫉妒心理恶性膨胀而实施的犯罪类型有下列几种：,1、诬告陷害型（即曲折迂回式）,嫉妒者为避免与被嫉妒者公开冲突，于是私下秘密地进行活动，无中生有，捏造事实向组织诬告他人，企盼组织上对被嫉妒者的错误处理或降低其威望 所谓：“一张邮票八角钱，让你组织查半年正是嫉妒者叵测之心所在例如：有的犯罪人捏造一些莫须有的事实，向上一级组织提供有关“罪证“，从而达到搞垮被嫉妒者的目的更有甚者，为满足其扭曲的嫉妒心理，制造桃色新闻，表面对被害人佯装亲和，以欣赏被害人在舆论压力下那种痛不欲生的状态为快事。

众所周知，轰动一时的新疆石河子农场发生的“蒋受珍“案件，就是一些以制造男女关系的桃色新闻来压抑蒋受珍，最终酿成蒋持枪伤害桃色新闻制造者为结局的案件，这里虽说蒋持抢杀人，得到了法律的严惩，但被害人利用桃色新闻来抵毁他人不能不说是引发案件的导火线2、诽谤型（即公然挑衅式）,这种嫉妒者不回避与被嫉妒者的正面公开冲突， 肆无忌惮地制造流言蜚语，造谣中伤他人，以借用舆论的压力来搞臭被嫉妒者例如，有的嫉妒者在群体中对特定的嫉妒对象任意制造谣言，挑拨群体成员之间的关系，无中生有地制造事端，以“借刀杀人“使上级和群体成员对被诬告对象的不满和怨恨3、侮辱型（即公开羞辱式）,这种嫉妒者寻机制造事端，在大庭广众之下以卑鄙手段羞辱初嫉妒者，以损害其身心健康来渲泄自己的嫉妒心理例如：有的犯罪人，难以压抑对被嫉妒者的仇恨，特别是对女性被害人常常公然羞辱，甚至大庭广众之下扯烂衣服，任意的殴打4、暴力型（即伤害杀人式）,嫉妒者将被嫉妒者视为眼中钉肉中刺，欲除之而后快，在“我不好也叫你完蛋“的极其否定情绪驱使下以暴力手段伤害或剥夺他人的性命例如：有的犯罪人在以其它手段方式无法对被嫉妒者达到攻击时，便以暴力手段加害被嫉妒者。

一个修理家电的个体业者，眼见邻居操持同样维修家电的生意兴隆，便怀嫉妒之心，将装有自制炸药的电视机放置在邻居维修部门前，当邻居维修者打开电视机后盖时引起爆炸，致使被害人受伤又如，有的犯罪人趁机将人家男孩抱走，投到村里水塘中溺死综上所述，四种由嫉妒,四种由嫉妒导致的犯罪类型大体有由金钱财产欲引起的嫉妒，权力，地位欲引起的嫉妒；嘉奖荣誉欲引起的嫉妒，情感纠葛引起的嫉妒等；当嫉妒者某些欲望不能得到满足，便会产生挫折感一旦欲望长期不到满足，自我又无法解脱，于是醋意大发，妒火中烧，由此分析，嫉妒犯罪心理发生发展，变化的轨迹是：嫉妒萌发阶段（担心他人超越自己）……嫉妒压抑阶段（憎恨他们感情的积蓄）……嫉妒迸发阶段（强烈的嫉妒报复心理））……实施某种违法犯罪行为嫉妒犯罪心理是以嫉妒迸发阶段为主要特征，而嫉妒萌发阶段与嫉妒压抑阶段应视为准备阶段，虽然这个准备阶段为迸发阶段提供了前提和可能，但如果在此准备阶段，若能自我省悟或别人劝导等主客观因素作用下，嫉妒心理将会消退或减弱，不会必然导致嫉妒心理恶化，自然也就不会发生犯罪行为案例与思考---乐观者和悲观者,▲ 从前，有一对夫妇养育了两个儿子，大儿子以卖煤为生，小儿子则卖雨伞。

每到下雨，母亲心理就产生障碍，就唉声叹气说大儿子的煤要卖不出去了，天晴时，母亲又惆怅抱怨小儿子的伞没人要但父亲则和母亲恰恰相反，下雨天，他为小儿子高兴，天晴时，他为大儿子叫好 温馨提示 : 克服心理障碍，乐观心理的人会在逆境中找到快乐，悲观心理的人看不到生活中的希望，有什么样的思维方式就会有什么样的人生案例与思考---为生命画一片树叶,美国作家欧·亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事 : 病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，叶子在秋风中一片片地掉落下来病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天心理非常恐惧，她说 : “当树叶全部掉光时，我也就要死了一位老画家得知疑惧心理，对立情绪后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上最后一片叶子始终没掉下来只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来 温馨提示 : 人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望希望是人类生活的一项重要的价值，是一种有意想象案例与思考-----飞翔的蜘蛛,一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？后来，我发现蜘蛛走了许多弯路——从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。

蜘蛛不会飞翔，但它能够把网结在半空中它是勤奋、敏感、沉默而坚忍的昆虫，它的网织得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助这样的成绩，使人不由得想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者 温馨提示 : 信念是一种无坚不摧的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功 (信念、价值观、毅力),案例与思考---成功并不像你想像的那么难,2006年，一个韩国学生到剑桥大学主修心理学他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天，他们中有诺贝尔奖获得者，有学术权威，还有一些创造了经济神话的人这些人幽默风趣、举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章时间长了，他发现，在国内时，一些成功人士把自己的创业艰辛过分地夸大了 作为心理系的学生，他对韩国成功人士的心态进行了研究 2009年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授布 雷登教授读后，大为惊喜这本书后来鼓舞了很多人，它从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必然的联系，只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下。