西安交大管理学第四章.ppt

1、早期的管理思想（产生于、早期的管理思想（产生于19世纪末之前）世纪末之前）2、古典的管理思想（、古典的管理思想（19世纪末世纪末-1930年之前）年之前） 特点：以特点：以“事事”以以“物物”为中心，为中心， 研究如何提高生产效率研究如何提高生产效率3、中期的管理思想（、中期的管理思想（1930年年-1945年之间）年之间） 特点：从以特点：从以“事事”以以“物物”为中心转向以为中心转向以“人人”为中心为中心 研究调节人际关系、改进劳动条件等来提高效率研究调节人际关系、改进劳动条件等来提高效率4、现代管理思想（、现代管理思想（1945年之后）年之后） 特点：管理理论丛林（孔茨对管理思想的分类）特点：管理理论丛林（孔茨对管理思想的分类） 管理理论发展史管理理论发展史 管理思想的最早记载管理思想的最早记载 《《圣经圣经》》中的一个例子中的一个例子——希伯莱人的领袖摩西的岳希伯莱人的领袖摩西的岳父叶忒罗的劝告与建议：父叶忒罗的劝告与建议：  制定法令，昭告民众；制定法令，昭告民众；  建立等级，授权委任管理；建立等级，授权委任管理；  责成专人专责管理，一般问题由下属处理，领袖处理责成专人专责管理，一般问题由下属处理，领袖处理最重要的政务。

最重要的政务 ——授权原理、例外原理、管理宽度授权原理、例外原理、管理宽度原理原理一一、管理理论形成的历史背景、管理理论形成的历史背景1.1.早期的管理思想早期的管理思想1.1.早期的管理思想早期的管理思想 中国传统管理思想中国传统管理思想  商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织 秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管级森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等  《《孙子兵法孙子兵法》》“为将之道为将之道”“”“用兵之道用兵之道”“”“用人之道用人之道””，至今在企业经营中仍为后人所推崇至今在企业经营中仍为后人所推崇 中国的儒家思想是中国传统文化的主流儒家思想的中国的儒家思想是中国传统文化的主流。

儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究孔子、孟子、庄子、特点是着重于对人类精神文明的研究孔子、孟子、庄子、墨子、管子等诸子百家，在他们浩如烟海的著作中，反复墨子、管子等诸子百家，在他们浩如烟海的著作中，反复论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系论证的基本主题就是人的本性以及人们之间的社会关系 一一、管理理论形成的历史背景、管理理论形成的历史背景 1776年，年，《《国富论国富论》》——劳动分工是组织与社会受益劳动分工是组织与社会受益  劳动者的熟练程度提高；劳动者的熟练程度提高；  减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；  机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许多人的工作多人的工作3.3.工业革命与管理工业革命与管理 1733年英国人约翰年英国人约翰怀亚明发明纺织机，导致机器怀亚明发明纺织机，导致机器大工业代替工厂手工业的工业革命，其结果是大型企业大工业代替工厂手工业的工业革命，其结果是大型企业的出现，并促进了管理理论的产生。

的出现，并促进了管理理论的产生一一、管理理论形成的历史背景、管理理论形成的历史背景2.2.亚当亚当斯密及其劳动分工理论斯密及其劳动分工理论（一）（一）泰罗与泰罗与 科学管理理论科学管理理论 弗雷德里克弗雷德里克泰罗（泰罗（1856-1915））—— “科学管理之父科学管理之父” 毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验 ，这些试验集中于，这些试验集中于“动动作作”“工时工时”的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作定额和完成定额的标准化工具定额和完成定额的标准化工具 1874年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢年米德维尔钢铁公司、铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师总工程师 1911年泰罗的年泰罗的《《科学管理原理科学管理原理》》一书出版，标志着管理理论的诞生一书出版，标志着管理理论的诞生这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法最佳方法”，使管理，使管理从经验变为科学。

泰罗被称为从经验变为科学泰罗被称为“科学管理之父科学管理之父” 此外，代表作还有：此外，代表作还有：《《计件工资制计件工资制》》（（ 1895年）年） 《《车间管理车间管理》》（（1903年）年） 二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成科学管理的内容：科学管理的内容： （（1）以提高效率为中心）以提高效率为中心（（2）科学地选择和培训工人）科学地选择和培训工人 ，挑选，挑选“第一流工人第一流工人”（（3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（（4））制定合理工作量制定合理工作量——工作定额原理工作定额原理, ,实行刺激性的有差别实行刺激性的有差别的计件工资制的计件工资制（（5）工人与雇主的）工人与雇主的“精神革命精神革命”——效率提高、双方获益效率提高、双方获益（（6））将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）制定科学的作业方法（工时研究、标准化） （（7 7）在管理上实行例外原则）在管理上实行例外原则（（8 8））实行职能工长制实行职能工长制（一）（一）泰罗与泰罗与 科学管理理论科学管理理论二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成 科学管理的意义与局限科学管理的意义与局限 意义：意义：（（1））科科学学管管理理的的中中心心问问题题是是提提高高劳劳动动生生产产率率，，从从而而促促进进了了工工厂厂效率的普遍提高。

效率的普遍提高2）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础为现代管理理论的形成和发展奠定了基础3））实实现现最最高高工工作作效效率率的的手手段段，，是是用用科科学学的的管管理理代代替替传传统统的的管管理4）提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展 二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（一）（一）泰罗与泰罗与 科学管理理论科学管理理论 局限：局限：（（1））“经济人假设经济人假设”（（2）机械模式）机械模式 泰勒的追随者泰勒的追随者亨利亨利·甘特、弗兰克甘特、弗兰克·吉尔布雷斯夫妇、亨利吉尔布雷斯夫妇、亨利·福特福特弗兰克弗兰克·吉尔布雷斯和他的妻子莉莲吉尔布雷斯和他的妻子莉莲·吉尔布雷斯：吉尔布雷斯：《《动作研究动作研究》》191117种基本动素种基本动素影片分析法影片分析法120块块→350块块/小时小时亨利亨利·福特：福特：流水线流水线二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成 亨利亨利法法约尔（约尔（1841-1925））—— “现代经营管理之父现代经营管理之父” 1841年出生于法国，年出生于法国，1860年从矿业学校毕业，进入科芒年从矿业学校毕业，进入科芒特里特里—富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。

从富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司从1888年年开始担任总经理职务开始担任总经理职务 1916年，法约尔的年，法约尔的《《工业管理和一般管理工业管理和一般管理》》出版与泰勒不同，泰勒关注的是车间的工人和生产管理，法约尔泰勒不同，泰勒关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法则和方法 二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（二）（二）法约尔与现代经营管理理论法约尔与现代经营管理理论二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（二）（二）法约尔与现代经营管理理论法约尔与现代经营管理理论  企业活动类别与人员能结构：企业活动类别与人员能结构：1、技术性工作：生产、制造、技术性工作：生产、制造2、商业性工作：采购、销售、交换、商业性工作：采购、销售、交换3、财务性工作：资金的取得与控制、财务性工作：资金的取得与控制4、安全性工作：员工劳动安全、设备使用安全、安全性工作：员工劳动安全、设备使用安全5、会计性工作：编制财产目录、进行成本统计、会计性工作：编制财产目录、进行成本统计6、管理性工作：计划、组织、指挥、协调、控制、管理性工作：计划、组织、指挥、协调、控制 随着职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而随着职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并与企业规模相关。

管理能力的要求逐步加大，并与企业规模相关现代经营管理理论的内容：现代经营管理理论的内容：    管理的职能管理的职能二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成 计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制  管理的一般原则：管理的一般原则：原则是灵活的，关键是如何运用他们原则是灵活的，关键是如何运用他们1、劳动分工、劳动分工2、权力与责任、权力与责任3、纪律、纪律4、命令的统一、命令的统一5、指挥的统一、指挥的统一6、员工个人服从整体、员工个人服从整体7、合理的报酬、合理的报酬8、集权、集权9、等级链与跳板原理、等级链与跳板原理10、秩序、秩序11、平等、公平、平等、公平12、保持人员稳定、保持人员稳定13、主动性与首创精神、主动性与首创精神14、集体精神与人员团结、集体精神与人员团结  管理教育的思想管理教育的思想对统一命令的解释：对统一命令的解释：越权指挥、申诉越权指挥、申诉二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（二）（二）法约尔与现代经营管理理论法约尔与现代经营管理理论跳板原理：跳板原理： A经理经理B主任主任C工长工长D监工监工E工头工头F工人工人GL经理经理M主任主任N工长工长O监工监工P工头工头Q工人工人命令命令报告报告命令命令报告报告二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（二）（二）法约尔与现代经营管理理论法约尔与现代经营管理理论 一般管理理论的贡献与局限一般管理理论的贡献与局限 贡献：贡献： （（1）对管理的定义及管理的一般研究。

对管理的定义及管理的一般研究 （（2）十四原则对实际工作者的帮助十四原则对实际工作者的帮助 （（3））管管理理职职能能的的划划分分，，高高度度抽抽象象，，使使管管理理成成为为规规律律性性，，从从而形成体系而形成体系 （（4）对企业组织的严密化和合理化具指导意义比泰勒）对企业组织的严密化和合理化具指导意义比泰勒的更具系统性和理论性）的更具系统性和理论性） （（5 5）强调管理教育的重要性）强调管理教育的重要性局限：局限： 原则过于僵硬，使实际工作者无法遵守原则过于僵硬，使实际工作者无法遵守 二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（二）（二）法约尔与现代经营管理理论法约尔与现代经营管理理论“组织理论之父组织理论之父”——韦伯（韦伯（1864-1920）） 韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是《《社会组织和经济组织理论社会组织和经济组织理论》》，，在本世纪早期，马克斯在本世纪早期，马克斯·韦韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。

他描述了一种他称为官僚行政组织（活动他描述了一种他称为官僚行政组织（Bureaucracy））的理想组织模式这是一种体现劳动分工原则的、有着明的理想组织模式这是一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则和制度，以及非个人关系的组确定义的等级和详细的规则和制度，以及非个人关系的组织模式马克斯织模式马克斯·韦伯认为，尽管这种韦伯认为，尽管这种“理想的官僚行政组理想的官僚行政组织织”在现实中是不存在的，但它代表了一种可供选择的现在现实中是不存在的，但它代表了一种可供选择的现实世界的重构方式他的理论成为设计许多今天的大型组实世界的重构方式他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型织的原型他提出了理想的行政组织体系理论，被称为他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父组织理论之父”二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（三）（三）韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论1 1、三种类型的权威、三种类型的权威——三种不同的组织形态三种不同的组织形态个人崇拜式权威个人崇拜式权威传统式权威传统式权威理性理性-合法的权威合法的权威神秘化组织神秘化组织传统的组织传统的组织合理化、合法化组织合理化、合法化组织2 2、理想的组织形态、理想的组织形态——““行政性组织（行政性组织（bureaucracybureaucracy）） 强调组织观念，超越人事因素，严格按照行政手续办事的强调组织观念，超越人事因素，严格按照行政手续办事的组织体制，代表了非人性管理的最后阶段，具有最高效率。

组织体制，代表了非人性管理的最后阶段，具有最高效率二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成 行政组织理论的主要内容行政组织理论的主要内容 （三）（三）韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论1、明确的分工、明确的分工 对每个职位上的组织成员的权利和责任都对每个职位上的组织成员的权利和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化有明确规定，并作为正式职责使之合法化2、等级严密、等级严密 所有的职位都按照权力等级进行安排，形成所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系一个自上而下的、等级严密的指挥体系3、规范录用、规范录用 所有的组织成员都是依据经过培训、教育，所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的或正式考试取得的技术资格选拔的4、正式的规则和制度正式的规则和制度 5、非人格性、非人格性 规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个性和员工的个人偏好性和员工的个人偏好6、职业定向、职业定向 行政管理人员是行政管理人员是““职业职业””管理人员管理人员韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成 1. 1.梅奥与霍梅奥与霍桑实验桑实验 1924年年----1932年，美国国家研究委员会和美年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。

工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验霍桑实验”霍桑实验霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实历时九年，分为四个阶段（四项实验）：验）：二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成（四）（四）人际关系学说和行为科学理论人际关系学说和行为科学理论 行为科学是现代管理学的重要组成行为科学的研究行为科学是现代管理学的重要组成行为科学的研究分为两个时期：前期称人际关系学说（人群关系学）分为两个时期：前期称人际关系学说（人群关系学），后期称行为科学后期称行为科学1949年，芝加哥大学，哲学家、精年，芝加哥大学，哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家、社会学家，会议，行神病学家、心理学家、生物学家、社会学家，会议，行为科学，为科学，1953年芝加哥大学成立行为科学研究所年芝加哥大学成立行为科学研究所1 1、工厂照明试验、工厂照明试验——研究工作条件与生产效率之间的关研究工作条件与生产效率之间的关系。

系2 2、继电器装配试验、继电器装配试验——新环境的影响（例如：改变工作新环境的影响（例如：改变工作作息时间、缩短工作日等）作息时间、缩短工作日等）3 3、大规模访问交谈（、大规模访问交谈（2 2年年2 2万人次）万人次）——职工态度（绩效职工态度（绩效不仅取决于个人自身，还取决于群体成员不仅取决于个人自身，还取决于群体成员4 4、观察实验（接线板接线实验）、观察实验（接线板接线实验）——以集体计件制刺激，以集体计件制刺激，形成形成“快手快手”、、“慢手慢手”的压力以提高生产率试验发的压力以提高生产率试验发现许多行为准则会影响工人的行动（如干多干少、与管现许多行为准则会影响工人的行动（如干多干少、与管理人员的沟通等）理人员的沟通等）二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成人际关系学说（梅奥的结论）人际关系学说（梅奥的结论）1 1、职工是社会人、职工是社会人2 2、企业中存在、企业中存在“非正式组织非正式组织”3 3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响受到社会环境、社会心理因素的影响即：满足工人的即：满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键）社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键）★★ 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说。

并于并于1933年，著年，著《《工业文明的人类问题工业文明的人类问题》》二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成人际关系学说的人际关系学说的贡献与缺陷贡献与缺陷贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革 （（1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气 （（2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议（（3）建立面谈制度，以消除不满和争端）建立面谈制度，以消除不满和争端（（4））改改变变干干部部标标准准，，重重视视干干部部自自身身的的人人际际关关系系及及协协调调他他人人关系的能力关系的能力（（5））强强调调对对管管理理者者的的教教育育和和训训练练，，以以改改变变他他们们对对工工人人的的态态度和监督方式度和监督方式（（6））美美化化环环境境，，建建设设娱娱乐乐、、运运动动、、生生活活福福利利设设施施，，重重视视、、利用和倡导非正式组织利用和倡导非正式组织二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成缺陷：缺陷：（（1）过分强调非正式组织的作用）过分强调非正式组织的作用（（2）过分强调感情作用）过分强调感情作用（（3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响。

准等因素的影响二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成2.2.马斯洛与需求层次理论（马斯洛与需求层次理论（1943年）年）自我实自我实现需要现需要自尊需要自尊需要归属需要归属需要安全需要安全需要生理需要生理需要人类需要层次模型人类需要层次模型 二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成马斯洛两个基本论点马斯洛两个基本论点：：1、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能影响其行为已经得尚缺少什么，只有尚未满足的需要能影响其行为已经得到的需要不能起激励作用到的需要不能起激励作用2、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现要才出现在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切只有较低层次足最主要的需要就比满足其它需要更迫切只有较低层次需要得到满足，才能产生更高一级的需要需要得到满足，才能产生更高一级的需要二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成现代企业管理现代企业管理贡献：贡献：1、已被满足的需要不再具有激励作用、已被满足的需要不再具有激励作用 2、需要复杂多变、需要复杂多变 3、低层次满足后，才有追求高层次、低层次满足后，才有追求高层次 4、满足高层次需要比低层次需要途径更多、满足高层次需要比低层次需要途径更多缺点：缺点：1、需要并不一定依层次而上升、需要并不一定依层次而上升 2、许多行为不止满足一种需要（如薪酬）、许多行为不止满足一种需要（如薪酬） 3、一个人的自我观感会影响需要层次对个人动机的、一个人的自我观感会影响需要层次对个人动机的 激励激励二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成对马斯洛需求层次理论的评价对马斯洛需求层次理论的评价：：3.3.X—Y理论：理论： 美国麻省理工学院教授麦克雷戈（美国麻省理工学院教授麦克雷戈（Douglas Mcgregor ））1957年年 提出的关于人的本质的理论。

提出的关于人的本质的理论X理论：理论： 人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；工作的特性； 由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；成给定的工作目标； 一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有而不喜欢具有“压迫感压迫感”的创造性的困难工作的创造性的困难工作二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成Y理论：理论： 人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚；工作对他是一种满足还是一种惩罚； 在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

己的才能和创造性二二、管理理论的产生与形成、管理理论的产生与形成赫茨伯格的双因素理论（赫茨伯格的双因素理论（Two-factor theory））佛隆的期望理论佛隆的期望理论亚当斯的公平理论等亚当斯的公平理论等管理理论丛林管理理论丛林 二战后，人们对管理理论普遍重视，美国及其他许多国二战后，人们对管理理论普遍重视，美国及其他许多国家，不仅从事实际管理工作的人和管理学家研究管理理论，家，不仅从事实际管理工作的人和管理学家研究管理理论，一些心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、生物学家、一些心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、生物学家、哲学家、数学家也都从各自不同的背景，不同的角度，用不哲学家、数学家也都从各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法对现代管理问题进行研究，带来了管理理论的空前同的方法对现代管理问题进行研究，带来了管理理论的空前繁荣，出现了各种各样的学派，已故美国著名管理学家哈罗繁荣，出现了各种各样的学派，已故美国著名管理学家哈罗德德孔茨吧这一现象描述为管理理论的孔茨吧这一现象描述为管理理论的“丛林丛林” 由于这些学派都是从各自的背景出发，以不同的理论为由于这些学派都是从各自的背景出发，以不同的理论为依据来研究同一对象管理过程，因此，带来了一些概念、原依据来研究同一对象管理过程，因此，带来了一些概念、原理、方法上的混乱。

许多管理学家力求兼容各派观点，走出理、方法上的混乱许多管理学家力求兼容各派观点，走出“丛林丛林”，建立统一的管理理论建立统一的管理理论三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派60年代的年代的6个个1.管理过程学派管理过程学派2.经验（案例）学派经验（案例）学派3.人类行为学派人类行为学派4.社会系统学派社会系统学派5.决策理论学派决策理论学派6.数理学派数理学派80年代的年代的11个个1.经验（案例）学派经验（案例）学派2.人际关系学派人际关系学派3.群体行为学派群体行为学派4.合作社会系统学派合作社会系统学派 巴纳德巴纳德5 .社会技术系统学派社会技术系统学派6.决策理论学派决策理论学派7.系统学派系统学派8.数理学派数理学派9.权变管理学派权变管理学派10 .经理角色学派经理角色学派 明茨伯格明茨伯格11 .管理过程学派管理过程学派三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派1. 1. 决策理论学派：决策理论学派： 赫伯特赫伯特·西蒙西蒙 Herbert Simen ——1978年诺贝尔经济学奖年诺贝尔经济学奖获得者。

获得者 决策：为达到未来某一特定目标，在多种相互可替代的决策：为达到未来某一特定目标，在多种相互可替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程方案中选择一个合理方案的分析判断过程主要观点：主要观点： 1、管理就是决策、管理就是决策 2、决策分为程序性决策和非程序性决策、决策分为程序性决策和非程序性决策 3、、“满意满意”的行为准则替代最优化准则的行为准则替代最优化准则 合理准则：由决策人对决策的评价指标确定一个最低标准合理准则：由决策人对决策的评价指标确定一个最低标准达到或超过这个标准，并在总体上达到预期效果即为合理，也达到或超过这个标准，并在总体上达到预期效果即为合理，也成满意三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派主要观点：主要观点： 4、决策过程的四个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；、决策过程的四个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划评价计划 5、组织的集权分权问题与决策过程相联系、组织的集权分权问题与决策过程相联系 关于整个组织的决策必须集权；由于组织内决策过程本关于整个组织的决策必须集权；由于组织内决策过程本身的性质及个人认识能力的有限，分权也是必须的。

身的性质及个人认识能力的有限，分权也是必须的 6、科学的决策受到决策者、决策目标、决策环境的影响科学的决策受到决策者、决策目标、决策环境的影响三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派2.2.经理角色学派经理角色学派对管理者的认识：对管理者的认识：  经典学派有关管理者职责的描述：计划、组织、人事、经典学派有关管理者职责的描述：计划、组织、人事、指导、协调、报告、预算指导、协调、报告、预算  决策理论学派：管理者最基本的活动是在不确定环境决策理论学派：管理者最基本的活动是在不确定环境下做出正确决策的能力下做出正确决策的能力  技能和后现代主义学派：对有效管理者应具备的品行技能和后现代主义学派：对有效管理者应具备的品行和行为的分析与描述和行为的分析与描述  工作活动学派将管理者的工作分为三类十大角色工作活动学派将管理者的工作分为三类十大角色三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派2.2.经理角色学派经理角色学派管理者的工作管理者的工作——传说与事实传说与事实  传说一与事实一传说一与事实一传说：管理者是深思熟虑的、系统的计划者。

传说：管理者是深思熟虑的、系统的计划者事实：管理者的工作简洁、多样化，有着强烈的付诸行事实：管理者的工作简洁、多样化，有着强烈的付诸行动而非深思熟虑的倾向动而非深思熟虑的倾向  传说二与事实二传说二与事实二传说：富有成效的管理者不存在常规的工作传说：富有成效的管理者不存在常规的工作事实：管理工作涉及一系列日常工作的处理，以及对把事实：管理工作涉及一系列日常工作的处理，以及对把组织同其环境联系起来的软信息的处理组织同其环境联系起来的软信息的处理三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派2.2.经理角色学派经理角色学派  传说三与事实三传说三与事实三传说：高级主管最需要由正规的管理系统提供的综合信息传说：高级主管最需要由正规的管理系统提供的综合信息事实：管理者更推崇口头交流、与会议等事实：管理者更推崇口头交流、与会议等“软信息软信息”  传说四与事实四传说四与事实四传说：管理正在迅速地演变为一种科学和一种专业传说：管理正在迅速地演变为一种科学和一种专业事实：管理者的工作计划更多地依靠事实：管理者的工作计划更多地依靠“直觉直觉”、、“判断判断”。

人际关系人际关系方面的角色方面的角色信息信息方面的角色方面的角色决策决策方面的角色方面的角色挂名首脑挂名首脑联络者联络者领导者领导者信息收受者信息收受者信息传播者信息传播者发言人发言人企业家角色企业家角色故障排除者故障排除者资源分配者资源分配者谈判者谈判者三三、管理理论丛林现象与现代管理学派、管理理论丛林现象与现代管理学派明茨伯格明茨伯格——《《经理工作的性质经理工作的性质》》：经理人员角色：经理人员角色四四、当代管理理论发展的基本趋势、当代管理理论发展的基本趋势1. 1. 管理面临的背景管理面临的背景Ø 环境的不确定性再增加；环境的不确定性再增加；Ø 管理对象的复杂性在提高；管理对象的复杂性在提高；Ø 竞争的激烈程度在增加竞争的激烈程度在增加2. 2. 三个基本理论三个基本理论Ø 迈克尔迈克尔· 哈默和詹姆斯哈默和詹姆斯· 钱皮的企业再造理论；钱皮的企业再造理论；Ø 彼得彼得· 圣吉的学习型组织理论；圣吉的学习型组织理论；Ø 企业战略理论企业战略理论 四四、当代管理理论发展的基本趋势、当代管理理论发展的基本趋势3. 3. 当代当代管理发展的基本趋势管理发展的基本趋势Ø 创新管理创新管理Ø 知识管理知识管理Ø 柔性管理柔性管理Ø 双重目标管理双重目标管理Ø 快速响应管理快速响应管理Ø 集成管理集成管理Ø 风险管理风险管理Ø 企业家管理企业家管理Ø 跨文化管理跨文化管理Ø 全球战略管理全球战略管理。