2017年10月员工培训管理试卷及答案.pdf

D18330584( 通卡)绝密启用前2017年 10 月江苏省高等教育自学考试员工培训管理( 课程代码30584) 注意事项：1.本试卷分为两部分, 第一部分为选择题，第二部分为非选择题2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，打在试卷上无效3.涂写部分、画图部分必须使用2B 铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25 小题，每小题1 分，共 25 分在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其选出1. 将员工培训划分为技能培训、知识与企业文化培训、态度与思维培训的划分标准是 A . 培训的实施者不同B. 培训的对象不同 C . 培训的方式不同D. 培训的内容不同2. 行为主义心理学的创立者是 A . 巴甫洛夫B. 斯金纳C. 华生D. 考夫卡3. 大卫 奥苏伯尔学习理论的基础是 A . 同化B. 认知C. 转化D. 建构4. 首次明确划分出现代成人教育与普通学校教育的区别的学者是 A . 麦克鲁斯基B. 诺尔斯C. 诺克斯D. 奥苏伯尔5. 西奥多 W舒尔茨认为 , 人力资本最为重要的部分是 A . 医疗保健B. 就业迁移C. 教育投资D. 控制人口6. 现代培训活动的首要环节是 A . 培训需求分析B. 确定培训目标C. 设计培训计划D. 培训效果评估7. 美国学者Terry. L. leap 和 Michael D . Crino 提出的培训需求分析模型是 A . 培训需求差距分析模型B. 胜任力特征模型 C . Goldstein 模型D. 前瞻性培训需求分析模型8. 适用于存在争议、 分歧 , 彼此都不认同对方的意见, 处于僵持状态的员工培训计划的确定方式是 A . 培训会议讨论B. 企业领导决策C. 部门经理沟通D. 培训文件传阅9. 在企业培训预算的构成中属于间接培训费用的是B183 30584员工培训管理试题第 1 页(共 4 页) A . 交通差旅费B. 场地费C. 食宿费D. 受训人员的工资10. 在制定培训的预算方法中，承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法称为 A . 零基预算法B. 传统预算法C. 比例预算法D. 推算法11. 员工通过学习、训练而真实掌握并能在日常行为中运用、展现出来的科学、技术、文化知识和包括道德品质修养、健康人格与心理、社会生活常识与经验在内的人文知识、意识、思维的总和称为 A . 员工文化素质B. 员工思想素质C. 员工专业素质D. 员工身体素质12. 企业在选择培训方法时, 要根据企业的实际情况, 包括企业现有的培训设施、培训预算资和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。

这一选择员工培训方法的原则是 A . 因材施教原则B. 以人为本原则 C . 可行性原则D. 科学性原则13. 在一个模拟真实的工作情境中, 让受训者担任某一个职位, 以这个身份来模拟性地处理工作事务 , 尝试用各种不同的方法解决问题, 从而提高处理各种实际问题的能力的培训方法是 A . 游戏法B. 角色扮演法C. 模拟法D. 案例分析法14. 在企业培训的参与者中, 主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、 指挥等管理性工作的是 A . 接受培训者B. 企业高层管理者C. 培训管理者D. 培训者15. 企业培训后最常发生的员工培训风险是 A . 培训达不到应有效果的风险B. 人才流失风险 C . 为竞争对手培养人才的风险D. 企业战略风险16. 新员工入职培训的第三个目的是 A. 了解企业B. 消除疑虑C. 信息反馈D. 适应环境17. 培训成果转化的基本形式，可以用四个层面来说明, 其中第一个层面是 A. 依样画瓢B. 举一反三C. 融会贯通D. 自我管理18. 在培训效果评估的内容中,目前最常见、也是最常用到的一种评估方式是 A. 受训者反应评估B. 受训者学习成效的评估 C. 受训者行为的评估D. 组织绩效的评估19. 评估人员在进行评估时，一定要坚持实事求是的态度，排斥主观廳断真实地反映出培训的效果。

这一原则是培训效果评估原则中的 A. 可行性原则B. 重视培训结果原则 C. 客观性原则D. 实用性原则20. 在 Phillips 的五层次 ROI 框架模型中，第五层次的评估是B183 30584员工培训管理试题第 2 页(共 4 页) A. 学习B. 在工作中的运用 C. 业务结果D. 投资回报率21. 在培训前对受训者在某些方面进行测量，培训后再对其进行测量，通过前后的变化程度来说明培训的效果这种评估培训效果的方案设计称为 A. 所罗门四小组设计B. 有前测又有后测的设计 C. 有对照组的后测设计D. 有对照组的前后测设计22. 在培训效果评估信息数据中，属于软性数据的是 A. 创造性B. 时间C. 质量D. 成本23. 在培训项目效果的分类中，员工个人阶段性工作成效的行为评估和结果评估的具体表现称为 A. 情感效果B. 认知效果C. 技能效果D. 绩效效果24. 在定向以及在职培训等一系列过程中所需支付的一系列费用称为 A. 直接成本B. 间接成本 C. 培训投资的原始开发成本D. 员工离职产生的重置成本25. 培训效果评估报告内容中的主要部分是 A. 概述评估实施的过程B. 阐明评估结果 C. 讨论、分析评估结果D. 结论二、多项选择题：本大题共5 小题 ，每小题 1 分, 共 5 分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出, 错选 、多选或少选均无分26. 根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为 A. 学院模式B. 客户模式 C. 矩阵模式D. 企业办学模式 E.虚拟培训组织模式27. 大卫奥苏伯尔提出的人类存在有意义学习的类型主要有 A. 表征学习B. 概念学习 C. 理论学习D. 继缤学习 E. 命题学习28. 员工培训计划制定的影响因素有 A. 培训的范围B. 培训时间 C. 受训者的工作类型D. 培训的规模 E. 培训费用29. 属于参与互动型培训方法的有 A. 考察法B. 讨论法 C. 案例分析法D. 头脑风暴法B183 30584员工培训管理试题第 3 页(共 4 页) E. 角色扮演法30. 员工需要接受岗前和职前培训的情况主要有 A. 企业招聘的新员工B. 进行岗位调整的员工 C. 降职使用的员工D. 升职的员工 E. 与企业引进的新技术、新产品工作相关的员工第二部分非选择题三、 填空题 ：本大题共5 空，每空 1 分，共 5 分3l. 奥苏伯尔将学习分为接受学习、发现学习、机械学习和四种类型32. 一般认为 , 人的素质包括四大方面，其中素质是关键。

33. 在培训过程中，主要存在三类成本: 一是直接成本；二是；三是沉没成本34. 人的认知能力包括语言理解能力、数量能力和三个维度35. 一般来说，企业的具体培训制度主要有基本的培训制度、岗前职前培训制度和四、 名词解释题 ： 本大题共 5 小题 ，每小题 3 分, 共 15 分36. 半脱产培训37. 上位学习38. 培训迁移39. 零基预算法40. 定性评估法五、 简答题 ：本大题共5 小题 , 每小题 6 分 , 共 30 分41. 简述员工培训在人力资源管理中的地位和作用42. 简述培训计划给管理和控制带来的好处43. 简述企业文化的功能44. 简述建立内部培训师队伍的必要性45. 简述培训效果评估信息收集的方法六、 论述题 ：本大题共2 小题 ，每小题 10 分，共 20 分46. 试述制定培训计划要注意的问题47. 试述网络培训的优、缺点B183 30584 员工培训管理试题第 4 页( 共 4 页) 绝密 启用前2017年 10 月江苏省高等教育自学考试员工培训管理试题答案及评分参考（课程代码30584）一、单项选择题： 本大题共 25 小题，每小题1 分，共 25 分1. D 2. C3. A 4. B 5. C 6. A 7. D 8. B 9. D 10. B11. A 12. C13. B14. C 15. A 16. D 17. A 18. B 19. C 20. D21. B 22. A23. D24. C25. B二、多项选择题： 本大题共 5 小题，每小题1 分，共 5 分。

26. ABCDE 27. ABE 28. ABCDE 29. BCDE 30. ABCDE 三、填空题 ：本大题共5 空，每空1 分，共 5 分31. 意义学习32. 心理品格33. 机会成本34. 推理能力35. 培训奖惩制度四、名词解释题： 本大题共 5 小题，每小题3 分，共 15 分36. 是指参加培训的员工在参加培训的过程中，并不完全与工作岗位脱离，只需要每个培训周期拿出一部分工作时间来参与学习的培训形式37. 是指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括或包容水平更高的概念或命题38. 是指接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去的程度39. 是指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序40. 是指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上，根据自己的经验和相关标准，对培训效果做出评价五、简答题 ：本大题共5 小题，每小题6 分，共 30 分41.(1) 与人力资源管理的其他部门相互配合，共同促进企业战略目标的实现。

2 分) (2)员工培训能够促进企业人力资源的升级2 分) (3)员工培训能够促进企业员工职业生涯的发展2 分) B183 30584员工培训管理试题答案及评分参考第 1 页( 共 3 页) 42.(1) 它保证不会遗忘主要任务 (2)它清楚地说明了培训由谁来负责、培训责任的大小及所拥有的职权 (3)它预先设定了某项任务与其他任务的依赖关系, 这样也就规定了工作职能上的依赖关系 (4)它是一种尺度 , 可用于衡量对照各种状态，最后则用于判断项目，管理者及各成员获得的成效 (5)它是用做监控、跟踪及控制的重要工具，也是一种交流和管理的工具 (注：每点 1 分，全部答对得满分) 43.(1)导向功能 (1 分) (2)约束功能 (1 分) (3)凝聚功能 (1 分) (4)激励功能 (1 分) (5)调适功能 (1 分) (6)辐射功能 (1 分) 44.(1)建立内部培训师队伍是人力资源培训与开发体系的重要组成部分2 分 ) (2)充分利用内部培训力量能够有效地降低培训成本2 分 ) (3)利用内部培训力量能够有效地加强开发与培训的效果2 分) 45.(1)通过资料收集评估信息 (2)通过观察收集评估信息。

(3)通过面谈访问收集评估信息 (4)通过调查问卷收集评估信息 (5)测验和模拟法注 : 每点 1 分，全部答对得满分）六、论述题 ：本大题共2 小题，每小题10 分，共 20 分46.(1)培训计划要有针对性 在制定培训计划之初, 要了解员工的培训需求, 根据各人的不同情况因材施教2 分) (2)培训计划要有全面性培训计划的全面性，是指基于公司和员工的整体发展考虑, 来设计培训内容1 分) (3)计划要有层级性 计划的层级性 , 是指各级培训分别以前一层培训为基础, 员工接受的课程与所获得的技能依次提高1 分) (4)计划要有完整性完整的培训计划应包含培训的各个环节1 分) (5)注意投人与产出的分析企业运营过程中所能够运用的资源是有限的培训部门获得培训所需资源的过程, 必须充分展现培训的投入与效益产出的对比1 分) (6)获得高层管理层对培训的支持赢得高层管理层对培训的支持至关重要高层管理层控制着公司的资源, 洞悉企业的长远发展目标与组织需求, 如果培训目标与战略发展目标紧密联系, 管理层就会全力支持计划的执行并提供所需的。