-保安员的配置技巧.doc

第二章 保安员的配备技巧有关保安人员的配备，业内始终流行按面积或户数定员定编的做法，如规定住宅社区每5000平方米或每50户，配备一名保安员等有的甚至还将此观点著书立说，作为经验进行推广对此，笔者不敢茍同，笔者觉得，保安员的配备应根据项目的特点和甲方（开发商/业主委员会）的服务规定两方面进行才更为合理说得再具体一点，就是要根据项目的保安工作内容、保安工作频率及原则，来配备保安员 2.1收集保安工作内容物管保安服务内容，是指物管项目中有多少个需要值勤的门岗，有多大面积的巡逻区域等武汉南湖中央花园社区，保安服务内容涉及8个门卫岗、41栋住宅合计26万平方米的巡逻区域、1个需专人值守的消防控制室具体保安服务内容如表2-1所示序号工作类别数 量备 注1主入口3个/2次入口5个/3室外场地（巡逻点）44个社区约26万方（巡更点数量）4地下车库（巡逻点）10个地停车场1个（巡更点数量）5消防控制室1/表（2-1）2.2设立保安工作频率物管保安服务重要有门岗值勤、公共区域巡视、监控室值班三大类，根据各项目的实际状况，每一类型工作又分为若干小类，以住宅社区的保安工作为例，门岗值勤工作涉及主入口门卫岗、次入口门卫岗等。

相似项目的保安工作，其每一小类的服务，如主入口门卫岗频率及工作原则，应当是基本一致的同步，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务原则同样存在着关联性，如服务原则为“所有门岗实行24小时值勤及登记制度”，则门卫岗服务的频率和措施势必规定要高，所需工时自然较多；反之，服务原则为“主入口实行24小时值勤，次入口实行16小时值勤，并认真做好外来人员的登记”，则服务的频率和措施规定就少，所需工时自然也少由见于此，在设立物管项目的保安工作频率和工作原则时，同样要充足考虑甲方（开发商/业主委员会）对保安服务的基本规定以笔者服务的武汉中央花园社区为例，物管合同中商定的安全防备工作的原则为：主入口门卫岗实行24小时值勤，次入口门卫岗在保证安全的状况下，要尽量以便业主；社区内实行24小时定期不定期巡逻等 要达到合同中商定的安全防备规定，须从项目安全防备各类型工作的频率、措施、工作原则三个方面考虑，笔者在实践中，制定的中央花园社区安全工作频率和工作原则为（见表2-2） 频率/原则工作类别（内容）（次/班） 工作原则备 注Ⅰ门岗值勤主入口（1）早班18小时/班次（2）中班18小时/班次（3）晚班18小时/班次次入口（4）早班18小时/班次（5）中班18小时/班次（6）晚班//Ⅱ公共区域巡视室外场地（7）早班4次/班0.125小时/巡逻点每一片区约5万方（8）中班4次/班0.125小时/巡逻点（9）晚班4次/班0.125小时/巡逻点地下车库（10）早班5次/班0.1小时/巡逻点（11）中班5次/班0.1小时/巡逻点（12）晚班5次/班0.1小时/巡逻点Ⅲ监控室值守消防控制室（13）早班18小时/班次（14）中班18小时/班次（15）晚班18小时/班次表（2-2）2.3保安员的配备计算物管保安每天的工作，除少数应急性的事务，如突发性的盗、抢、火灾等无法拟定且难以控制外，其她的保安服务，涉及保安服务的频率等，应当是相似的且是可以控制的，笔者在计算武汉南湖中央花园物管保洁人员的配备时，正是以此为基本进行。

具体计算方式如下：A） 单项工作每日所需工时=频率×工作原则×数量B） 相似类型工作每日所需工时=单项（1）工作所需工时+单项（2）工作所需工时+单项（3）工作所需工时+……单项N工作所需工时C） 每日所需总工时=类型Ⅰ每日所需工时+类型Ⅱ每日所需工时+类型N每日所需工时D） 每月所需人工=每日所需工时×31/26×8（根据公司规定，保安员每月工作时间为26天，每日工作时间为8小时）以保安服务中的门岗值勤工作为例，中央花园有3个主入口门卫岗，每日实行3班倒、5个次入口门卫岗，每日实行2班倒，其工作原则均为8小时每班见表2—1））其中：（1） 主入口早班值勤所需工时=1×8×3=24小时（2） 主入口中班值勤所需工时=1×8×3=24小时（3） 主入口晚班值勤所需工时=1×8×3=24小时（4） 次入口早班值勤所需工时=1×8×5=40小时（5） 次入口中班值勤所需工时=1×8×5=40小时即类型Ⅰ：中央花园保安门岗值勤工作每日所需工时=24+24+24+40+40=152小时中央花园社区每日各类型保安服务用工工时状况如表（2-3）工作类型计算式所需工时Ⅰ 门岗值勤（1）所需工时+（2）所需工时+（3）所需工时+（4）所需工时+（5）所需工时152小时Ⅱ 公共区域 巡视（7）所需工时+（8）所需工时+（9）所需工时+（10）所需工时+（11）所需工时+（12）所需工时 71小时Ⅲ 监控室 值守（13）所需工时+（14）所需工时+（15）所需工时24小时表（2-3）中央花园保安工作每日总工时=Ⅰ门岗值勤工作每日所需工时+Ⅱ公共区域巡逻工作每日所需工时+Ⅲ消防控制室值守工作每日所需工时。

即，152+71+24=247小时中央花园保安服务工作每月所需人工=247×31/26×8 =36.8（人）考虑到突发事件的解决及不定期巡逻的需要，笔者在配备中央花园社区安全防备人员时，除按以上计算规定配备有37名保安队员外，还专门配备了保安队长一名、保安班长3名班队长的配备不仅使突发性事件的解决及不定期巡逻工作，得到了较好的贯彻，同步班队长配合客服中心所进行的定期不定期的检查，也有效保证了物管保安工作的持续性开展根据以上计算，并结合实际，笔者在武汉中央花园社区安全防备工作中配备的保安人员为41人。