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    管理沟通报告管理沟通报告精选八篇    篇一 ：课程学习报告-管理沟通学习报告除了非正式谈话，面谈是最经常发生的交流方式，它经常在组织中发生，如人们通过面谈以获得一个职位；通过面谈去收集信息以完成工作；经理们通过和下属面谈检查他们的业绩并给予建议和指导作为一个即将走入社会的学生来说，我们将要面临各式各样的面谈，所以掌握一定的面谈技能对我们以后的工作和学习十分有帮助我们小组的影片赏析中也是分析面谈中一个很重要的部分——面试下学期开始我们将会有很多的实习面试或工作面试等，我们可以通过对面试技能的学习，掌握面试中应注意的事项等，这样能帮助我们更有机会获得一份满意的工作面谈是沟通者和沟通对象面对面地口头沟通，与笔头沟通、演讲等有很大区别面谈往往是正规的，没有非正式谈话那么轻松，并以实现某种特定目的而进行的当下信息网络这么发达，很大程度上丰富了沟通的形式，有一些不正式的沟通方式，比如、、微博等，而也有一些正式的沟通方式，比如电子邮件、视频会议等，我觉得在一定程度上视频会议是面谈的一种变形虽然现在信息网络这么发达，很多沟通方式代替了原有的传统方式，网络沟通方式的优点显而易见，方便快捷，有很多人选择了这种方式，但是面谈仍是一种不可取代的沟通方式，因为面谈有着其他沟通方式无法比拟的优点。

笔头沟通、电子邮件等虽然也能达到沟通的目的，但是反应的时间却比较长，没有面谈那么反应快，而且往往不通过面对面沟通很难看出沟通对象的真实想法视频聊天或者会议形式已经很接近面谈了，但是还是达不到面试那种特殊的效果，在面谈中可以观察双方的各种动作神情等，通过对动作神情的分析可以更好的进行沟通看过一部乔治克鲁尼主演的电影《在云端》中就讲到很多面谈技能也讲到了面谈的不可替代的地位电影讲述了乔治〃克鲁尼饰演的是一名叫瑞恩〃宾厄姆的公司裁员专家，他的工作是飞来飞去去各地公司进行以裁员为目的的面谈，基本上没有什么情况是他处理不了的瑞恩工作方式却受到了一个名叫娜塔莉新人的威胁，娜塔莉是一名大学毕业新生刚来公司工作，她发明了一种互联网远程会议系统，让裁员变得轻松省事不用再去个个公司与将要被裁员的人面对面沟通了，只需要通过互联网就可以实习视频裁员了，这让瑞恩的工作显得毫无必要可事实证明这样的互联网远程裁员根本达不到面对面沟通的效果，甚至对于沟通对象来说是一种不尊重的表现，最后公司不得不停用互联网远程会议系统，瑞恩继续用他的老方法得心应手的处理裁员问题我觉得裁员对一个沟通者来说是一件很有挑战的事情，特别裁员的人是一名局外人，会面对被裁员者的很多疑问，在这个过程中很多被裁员者会出现很多负面情绪，比如愤怒、伤心、绝望的情绪，怎么根据被沟通者的反应来做出适当的沟通其中有很多技巧。

首先要制定面谈的计划，确立面谈目的、设计好的问题以鼓励信息共享、安排面谈信息结构、安排好环境以增进关系、预期对方问题并准备回答，最后实施面谈我记得电影里面瑞恩对其中冲动的被裁员者说“那些成就事业、改变世界的人都是坐在你那位臵的，正因为坐在那这些人才能去有所成就，都是实话”，瑞恩对被裁员者的信息很熟悉并且根据不同的人的性格来实施不同的沟通，却能达到同样的效果而面谈技能也不是一下就能学会的，在我们掌握理论的基础上还需要在实践中不断演练，在实践的过程中我们可以得到很多经验以及教训来指导我们以后的沟通另外我们可以看一些书籍来丰富我们的知识，很多事情我们无法自己去亲身经历或者目前为止我们还未经历过，但是我们可以通过阅览书籍中别人的故事和案例从中学习到一些技能为我们以后所用之前老师推荐给我们一些关于微表情和微反应的书籍和电视我觉…… …… 篇二 ：管理沟通报告山东建筑大学商学院科 目： 管理与沟通 班 级： 营销112 学生姓名： 刘训帅 学 号： 2011091479作业二：管理与沟通分析报告一、 管理无处不在在《现代汉语词典》中，管理有三种解释：一是负责某项工作是顺利进行；二是保管和料理；三是照管并约束。

大家都知道，管理在我们生活中有着至关重要的作用，合理有效的管理会提高我们办事的效率，减少无用功；好的管理，会让我的生活井然有序，会让我们有条不紊的按照计划办事我们在生活中会时时刻刻的感受到管理的存在简而言之，只要有人群的地方，就有管理随着社会的发展和社会生活的日益复杂化，管理会显得更加重要和不可或缺管理无处不在二、 管理与沟通密不可分日常生活中，我们要想做好管理，进行有效的共同是不可或缺的，沟通会伴随着管理过程发生，有效合理的沟通是管理的催化剂，会让管理过程的实施更加有效我们都知道，沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务著名管理学大师彼得·德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通有效沟通是企业管理活动中最重要的组成部分管理与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。

三、 有效沟通的重要意义 1、首先，有效沟通有助于准确理解企业决策，提高工作效率，化解管理矛盾…… …… 篇三 ：《管理沟通》报告主 题：我输给了保险推销员（第四章案例分析题P102）时 间：20xx年12月14日一.试分析保险推销员在整个沟通过程中采用的总体目标、行动目标和每阶段的沟通目标？1.总体目标：该案例属于咨询性的沟通，沟通者的目标是为了得到顾客的支持，即让客户购买其保险2.行动目标:(1).明确了推销活动的对象目标：刚刚有宝宝的客户(2).明确制定了推销计划，内容具体，把销售任务定量化，循序渐进，便于实施:分五次沟通完成推销计划，每一步目标明确，逐步改变受众的态度，步步推进，并且具有适度的灵活性，达到推销自己观点和主张的目的，促成客户购买保险3).制定了推销活动的时间目标：五次沟通前前后后差不多一个月的时间，每次时间也不多，节约了双方的时间3.每个阶段的沟通目标:第一次:确认信息的真实性，即客户是否真的刚刚有宝宝第二次:确认宝宝是否有买保险第三次:明确推销保险的目的第四次:例举保险好处，促使客户购买第五次:解决意外问题，最终签单二.试分析保险推销员在与“我”几个回合的沟通过程中运用信息策略的成功和不足之处？1.成功之处：(1).在信息组织策略上：①.沟通目标上：明确目标分步执行，具有很高的效率性，并且具有适度的灵活原则，解决：“我”缺钱的借口问题②.内容组织上：受众导向原则、信息的有效强调原则：中央地带“陷阱、开场白与介绍部分设计、重要信息的位置。

根据客户情况，先推荐了保险险种，依次介绍了此保险针对的问题、好处以及现在的优惠适当的说了别人购买的例子，吸引客户将沟通的重要内容放在了最后阶段，遵循了信息的有效强调原则③.论据观点上: 受众定位：受众需要什么？自我定位：我能给受众什么？沟通策略：如何把“受众需要的”和“我能提供的”有机结合起来？本案例中受众刚刚有宝宝，需要为宝宝购买保险，而推销员推销保险，大体上是一致的但是受众不想要国内保险，所以推销员推荐保险险种的同时，罗列的了它的好处、优惠以及其他购买人的反馈，最终说服我购买其保险此推销员显然是在清楚客户需要什么才开始推销，并非侃侃而谈…… …… 篇四 ：管理沟通报告关于ABB公司推行质量控制的报告 尊敬的公司经理层：近年来，公司的生产率持续下降，要解决这个问题，推行质量控制是一个不错的方法对此，我做了一些调查研究现在，我非常高兴提交我的初步报告质量控制源自美国人戴明首先提出的“统计质量控制”概念，第二次世界大战后初期被带到日本进入日本后，日本人把这些概念结合企业运作实际做了发张，并在戴明的帮助下发展形成了“质量控制”理论一个质量控制是一组人（通常10人）定期集中，并提出与质量控制、生产率或生产成本等问题有关问题的解决方法。

质量控制由作业标准、作业流程、作业记录以及监督检查组织机构构成质量控制大致有以下几个程序：（1）选择控制对象（2）选择需要检测的质量特性值（3）确定规则标准，详细说明质量特性（4）选定能准确测量该特定值的监测仪表，或自制测试手段（5）进行实际测试并做好测试（6）分析实际与规格之间存在差异的原因（7）采取相应的纠正措施采取质量控制有很多优点，例如提高生产率，改进员工的工作质量，降低了员工的缺勤率，增强了员工对工作的满意度，为公司带来更多的利润事物的发展总会有两面性，所以，质量控制也会有一些不足之处：员工的情绪易受管理层影响，故意通过质量控制削减劳动力，如果推广不到位，易使员工产生质疑态度，受管理层影响较大，如果管理层观念不改变，对质量控制也会有影响推行质量控制有五个关键因素：一是最高管理层对QC过程的负责，二是QC团队负责人的领导风格，三是要选择合适的人和合适的领域，四是质量控制的目标要清晰表述，五是QC方案应公之于众推行质量控制也会遇到很多的挑战，如员工的不理解、不支持，管理层的专业技术水平不够高，还有一些经济以及实施条件上的挑战尽管在推行质量控制的过程中会遇到一些挑战，我个人还是建议我们公司可以推行质量控制，我真诚地希望公司经理层可以采纳我的建议，并尽早采取行动。

此致！ABB公司经理 何娜 2014/10/21篇五 ：管理沟通报告实体书店转型的沟通报告年级、专业：2011级、工业工程姓名：王思宇学号：111103220xx年6月12日实体书店转型的沟通报告一、项目背景 当网络书店渐渐被大众所熟悉，它以低价折扣策略和完善的服务体系吸引着消费者，实体书店在网络浪潮的冲击下光景已大不如从前当网络书店越来越吸引读书人的目光时，实体书店的消失伴随着人们传统购书习惯和态度的改变近年来，随着电子图书市场的发展，企业以越来越快的速度向电子图书营销转变，电子图书营销已成为图书的支柱产业和新的营销方式，对图书营销的发展起到了推动作用随着第三极书局关门“、风入松”书店停业、三联书店退出广州到最近拥有三十六家连锁店的光合作用书店宣告倒闭书店如同多米诺骨牌般一个个倒下，每一家书店的离开仅仅是近年来众多陷于困境中的实体书店的一个缩影好的书店被认为是城市的文化地标，但越来越多的书店正消失在城市的地图中传统图书营销应如何面临电子图书营销的冲击这一问题而受到图书开发商的高度重视现实的市场环境也迫使图书开发商研究图书市场、重视图书营销问题，把电子图书与传统图书的营销管理上升到图书产业发展的战略高度。

因此深入分析电子图书和传统图书在营销中存在的问题，为其找到合适的发展之路，对于加快其图书的快速发展有着十分重要的意义网络书店蓬勃发展、电子出版物每年都在不断增加,传统的实体书店受到越来越大的挑战那些属于国营的实体书店由于享有国家某些特殊政策,虽然受到的冲击比民营的实体书店要小一些,但发展的压力仍十分巨大民营书店受到的冲击则很明显,据统计,近10年来全国约有50%的民营实体书店关门 所以，实体转型已成为必然二、情景分析书店没落的原因是多方面的主要包括三个方面：第一，高额的经营成本成为阻碍实体书店发展的客观原因相比当当、亚马逊的低价策略和多品种多类型的长尾竞争，大型实体书店在持续上涨的房租、高额的人力成本，资金的短缺，日常运营成本，规模的限制等等都限制实体书店的发展尤其是个人的中小型书店和独立书店这些因素更显突出据统计，全国20。