计调部工作职责.doc

龙岩厦旅国际旅行社计调部职责（一）经理的职责范围 1：经理须认真采购有竞争力的地接社，新合作社至少要有一个月的 试用期，在试用期间无投述者方可签订正协议 2：规范所有业务的供应商合同，包括车队所选择的地接社需有营 业执照有效复印件、公司地址、、、法人及业务联系人 姓名 （参照公司的文件《龙岩厦旅国际旅行社有限公司合同管 理暂行规规定》 。

汇总后统一交给办公室保存，留档 3：每月需提交至少2条下个月的主打线路，暑假期间至少要有4条 自己的产品 4：黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配 5：监督本组人员的报价，至少要二元竞价 6：如出现投述事件，组长负责协助处理，如处理不了再上报，以此 类推 7：每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总 到分管领导核实签字 （二）操作人员的职责范围： 1： 坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则特殊情况有 着长期合作信用良好的客户需要挂帐，应由业务人员提出申请， 经分管领导批准后方可挂帐否则，发生拖欠团款产生的损失 及费用应由操作人员负担全部责任 2： 坚持“亏损团队不接待”的原则特殊团体需低于标准价格的 需获得部门领导允许，否则差额本人承担 3： 作业人员应严格按照部门制订的计价基准认真核算报价，不得 出现人为失误团体操作失误不得隐瞒需书面说明原因及处 理方案若需赔款原则上由个人各承担50%若隐瞒操作失误 不报，一经发现，由个人承担全数赔偿责任 4： 严格控制团队成本支出严禁在有着长期友好合作可以挂帐的 旅行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为现付需索取 团队结算单和经税务部门核准的有效发票。

否则不予报销 5： 每个月的18号前将上个月的核算单手工单写好交给负责人 6： 保险费：自组团实行有团必保的规定 7： 每个片区做好详细的资料库，比如所负责区域的各星级房价范 围景点门票价格，友情提醒或注意事项 8： 操作费平日根据自组团2%，地接团5%黄金周另议9：妥善建立卷宗即使一个人出游也要建立卷宗，卷宗内应包括计 划、确认计划、团队名单等相关资料，操作人员要妥善保管卷宗 不得遗失，直至团队结束导游报账后，办公司归档保存交给财 务的卷宗应包含该团队的所有资料，应包括客户、行程、预算、 报价、回执单、团队行程预报，并有全部的作业记录（包括变更 记录及预定确认情况） ，并应明确注明团款数字和收款情况。