信用管理师理论知识考核试题（题库及答案）.pdf

信用管理师理论知识考核试题一、选择题1.()是企业实施信用管理的前提单选题*A、企业信用B、客户管理VC、企业风险D、企业能力2.首先应该区分客户性质，并根据客户不同采取不同的(单选题*A、信用销售B、信用管理C、信用政策D、信用工作3.销售部门是从是否存在()的角度考虑问题，信用管理部门则是从是否存在风险损失的角度考虑问题单选题*A、流水账户B、人员流动C、业务往来D、信用管理4.一般而言，企业的所有客户中，排名前20%的客户是企业的(单选题*A、引流用户B、一般客户C、核心用户D、普通客户5.客 户（）是企业信用交易活动的基础和开端单选题*A、信用理念B、信用申请VC、信用价值D、信用风险6.当客户提出信用请求时，企业要求客户向企业提交正式信用申请，（）是最正式和规范的信用申请形式单选题*A、书面申请VB、电子申请C、口头申请D、亲自申请7.是否向客户授权信用额度，最终必须由（）决定单选题*A、企业经理B、信用经理C、销售经理D、销售人员8.信用管理部门必须根据客户的（交易记录和信用信息，决定是否批准客户增加信用额度单选题*A、偿还能力B、信用能力C、信用等级D、信用记录9.()的合法身份，筛选合格的客户，成为信用管理人员日常工作的主要内容。

单选题*A、如何找到客户B、如何选择企业C、如何鉴别客户VD、如何设立群体10.以募集设立方式设立股份有限公司，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的(单选题*A、5%B、20%Cx 25%D、35%11.每个企业均拥有()注册号码，该号码按全国统一编码规则编著，内资企业和外资企业的编号方式有所不同单选题*A、5B、3C、1D、612.()是信用管理人员考察客户信用状况时比较重要的指标，成立时间越长说明从业经验越丰富，信用度越高单选题*A、注册日期B、成立日期VC、业务成交量D、销售总额13.信用管理人员需要查看营蛇丸照上的()，确认企业的登记机关单选题*A、经理签字B s公章VC、抬头名称D、注册编号14.客户的注册名称必须是客户在工商管理部门注册的(单选题*A、简称B、B踞*全称D、代号15.()能够反映客户经营时间的长短单选题*A、成立日期B、注册时间C、成交业务量D、管理人员工作年限16.()银行是向企业贷款的银行，贷款账户存量、变动情况以及偿还借款的速度，也能从一个侧面反映客户的偿付能力和偿付意愿单选题*A、储蓄银行B、信贷往来C、进口D、出口国17.在绝大多数信用申请表中渚B要求客户提供上年度的（）,包括资产负债表和利润表上的数据资料。

单选题*A、企业流水账目B、业务成交量C、财务信息VD、信用额度18.客户需要提交的（）包括信用申请表、财务报表、资质证明文件和社会荣誉证明文件和社会荣誉证明文件、银行等相关单位的证明文件单选题*A、信用额度证明B、信用申请资料VC、企业成交业务量D、高层管理人员工作年限19.受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后，将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端单选题*A、手写信件B、短信通知C、通知D、邮件20.受理客户投诉时，受理的投诉在处理回复后保留（）个月单选题*A、1B、24C、12D、321.（）是最常见的受理客户投诉的渠道单选题*A、网页提交B、人工坐席VC、远程视频D、邮件发送22.在说服和客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上（1 单选题*A、银行资料B、其他供应商U 说明函D、信用申请人条款23.从客户提供信用申请表到信用管理部门完成信用调查和评估，一般需要（）个工作日的时间单选题*A、3-5B、7-10C、5-7D、10-1524.在信用经理繁忙或下班时，客户可以采用（）的方式将投诉内容记录在信用经理的记录中单选题*A、网页提交B、邮件发送C、语音留言D、人工坐席25.不论是否批准信用申请，信用管理部门都应该将信用评估的决定立刻通知客户，并以书面形式发送,这个书面回复就是（单选题*A、信用账期B、信用申请表&信用审核通知书VD、法律文书26.无论新客户还是老客户，在申请信用时都会要求尽快授权（），保证交易进行。

单选题*A、采集信息权限B、信用额度VC、信用能力D、信用方式27.信用管理人员必须定期从（）采集客户财务指标和信用指标，记录到客户信用档案中单选题*A、销售部门B、财务部门VC、人力资源部门D、总经理办公室28.客户信息的内部主要来源来自于（），也就是说，该部门时客户信息采集的主要部门单选题*A、行政管理部门B、法律部门C、人力资源部门D、销售部门V29.在客户所以信用信息中，（）无疑是最能反映客户偿还能力的信息单选题*A、偿还能力B、财务数据VC、信用额度D、业务成交量30.根据我国现行的法律法规，财务会计报表编写完毕之后，必须由（）依法进行审计单选题*A、精算师B、注册会计师C、审计师D、信用管理人员31.一个企业能够在如此竞争激烈的市场中生存和发展，其先决条件是应该拥有（）的企业资源如果没有任何资源优势，这个企业不会有可持续发展的能力，甚至很可能在短期内就出现危机单选题*A、无需任何优势B、少许优势C、一些相对或绝对优势D、以上都不对32.如果注册会计师在审计过程中没有遵循通用的审计准则和职业道德，会计师事务所和注册会计师不仅要承担经济赔偿责任，而且要承担刑事责任因 此，信用管理人员应尽量要求客户提交（1 单选题*A、填写完整的审计的财务报表B、未经过审计的财务报表C、经过审计的财务报表VD、正在审计的财务报表33.对于不同行业和类型的企业，各项资源优势对企业的重要性也不同。

在劳动密集型或高资本投入的行 业，（）优势最重要单选题*A、客户群体B、人才资源C、资金资源VD、资源渠道34.企业在采集新客户的信用信息时，应该采用（）的调查手段为主要采集方法，在特殊情况下，再配合其他的调查手段单选题*A、1表+1报告B、5表+1报告C、4表+2报告D、3表+1报告35.定期采集是针对（）进行的常规采集，信息采集人员应根据客户的不同等级，按照调查方法和频率采集客户的信用信息，根据监控客户的信用状况单选题*A、所有客户B、不同等级的新客户C、不同等级的老客户VD、以上都不对36.在现代企业中，董事会和（）的关系对企业的长远发展影响很大，如果董事会与其出现裂痕，势必影响到企业的正常经营管理工作，给企业带来不利影响单选题*A、财务部门B、管理层U 行政部门D、法律部门37.（）客户信息有两种形式，一种是以面访的形式采集客户信用信息，一种是以进场的形式采集客户的信息单选题*A、线上采集B、现场采集VC、沟通D、网页填报38.进场采集信息时间不能低于（）小 时，对于一些重要的或金额巨大的信贷和信用销售，累计调查时间应在5 小时以上单选题*A、0.5B、3U 2D、439.基本账户银行是企业经济往来结算和企业内部资金活动中的主要银行，一个企业只有一家基本账户银行；一般账户银行则起到（），一个企业可以有多家一般账户银行。

单选题*A、相互作用B、相反作用C、依存作用D、附属作用V40.（）已经建立银行信贷查询系统，每家银行都可以在系统中查询客户的借款情况，这个系统目前只对银行系统内部开放,企业无法使用这个系统进行查询单选题*A、工商银行B、中国人民银行C、中国建设银行D、中国农业发展银行41.通过分析（）是否活跃，就可以判断客户提供的信息是否真实单选题*A、客户流水账目B、客户资金往来C、客户信贷记录D、客户偿还债务能力42.信贷往来银行是向企业提供借款的银行,是企业的金融债权人,信贷往来银行掌握着申请人大量（）和债务偿还信息单选题*A、存款信息B、账目信息Cx贷款信息，D、借款信息43.所谓征信市场，是指由征信机构组成的、为企业和个人提供被调查对象信用信息而形成的市场专门为经济组织提供信用信息的征信机构通常称为资信调查公司,（单选题*A、资信调查公司根据信息撰写的报告称为资信报告B、资信调查公司采集信息编写的报告称为资信调查报告VC、征信机构采集信息编写的报告称为资信调查报告D、资信调查公司自动生成的报告称为资信调查报告44.资信调查报告从委托日到完成一般需要()个工作日，这个时间可以满足大多数业务的需要。

单选题*A、3-5B、5-7Cx 7-10D、10-1545.()还应调查客户在银行的存款数量在得到客户的授权后可以向银行询问客户在银行的存款数量单选题*A、财务部门B、信息采集人员U 贷款申请处D、法律部门46.在制作客户信用档案的步骤中，编制客户信用档案档号时，编制案卷目录号时，目录号以()阿拉伯数字标识单选题*A、两位B、三位VC、五位D、七位47.()相对标准资信报告而言，更深入地对被调查对象进行调查，主要侧重企业的财务状况分析和运营状况分析，注重的是事实，并不增加许多数学方法的数据处理单选题*A、标准资信调查报告B、注册资*搬告U 深度资信调查报告VD、以上都不对48.在审核客户信用信息时，从信息时效性来看,()的信息时效性最强单选题*A、直接调查和面访客户B、从第三方获取信用信息C、进场调查走访D、管理部门按照客户资信管理的要求49.每个企业均拥有唯个企业注册号码，这个号码是按全国统一编码规则编制，全国统一编码规则分 为(外商独资和中外合作企业两种单选题*A、内资企业B、内资企业和中外合资VC、中外合资企业D、外商独资企业50.接触一个新客户时首要任务就是审核其是否有()，因为其是企业取得企业法人资格、合法经营、有区别于自然人的重要凭证。

单选题*A、工商年检资料B、税务缴纳清单C、营业执照D、营业额账目51.()是指企业进行营业活动的时间限制，即企业可以从事多长时间的经营活动单选题*A、营业期限B、营业时间C、营业范围D、注册资料和相关信息的相互印证52.客 户（）包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户的生产销售情况和采购情况等单选题*A、经营时间B、经营情况VU 经营方式D、以上都不对53.客户的（）主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等单选题*A、组织管理信息VB、组织机构信息C、包只内部信息D、组织管理客户资质信息54.客户的（）是判断客户综合信用状况的重要组成部分信用经理在进行授信的过程中，需要参考依据客户财务信息结合各种财务分析作出的信用决策单选题*A、贷款记录B、信用资质C、财务信息D、资金状况55.（）的优点从征信市场采集客户信息是现代企业普遍采用的客户资料采集方法这种方式具有其他采集渠道无法比拟的优势单选题*A、企业资质信息B、企业调查信息C、征信市场采集信息VD、企ilklk务量成交率56.信用信息处理人员或信用经理必须审核客户的财务信息和数据，最大限度地保证财务数据的(单选题*A、真实性VB、客观性C、保密性D、兼容性57.客户的财务信息主要体现为客户的资产负债表(balancesheet)、利润表(income Statement)和()中，有时也包括一些说明。

单选题*A、现金流量表B、征信证明VC、存取款账单D、UuZ都不对58.()所有者权益代表了企业资产中所有者的那一部分，它是在偿付各种各样的债务后剩下的那一部分单选题*A、资产B、无形资产C、所有者权益D、有形的所有者权益59.（）是衡量企业一定期限内（通常为一年）经营业绩的报表它把一定期间的营业收入与其同一会计期间相关的营业费用进行配比，计算出企业一定时期的净利润单选题*Ax现金流量表B、利润表VC、主营业务利润表D、壮 都 不 对60.与客户有经济往来的银行分为资金往来银行和信贷往来银行两种资金往来银行是企业在经济往来活动中的财务结算银行，企业资金通过银行流入和流出，完成各种（）的结算任务单选题*A、储蓄活动B、借贷活动C、经济活动VD、信 用 询61.（）是财务状况变动表的一种，它反映的是企业在一段时期内的资金来源和运用情况，以及构成资金的各类资产和负债项目增减变化情况的报表，是对企业资金流转情况的描述单选题*A、现金流量表B、主营业务利。