【精品】王圈梁申报材料1.doc

唱响三边大地服务四方宾客—王圈梁收费站工人先锋号申报材料王圈梁收费站位于青银高速公路陕西最西端，地处陕、宁 交界定边县周台子乡王圈梁村2005年6月建成，10月起运营, 隶属陕西交通建设集团靖王分公司定边管理所全站现有职工 93人其中，大专以上学历75人，平均年龄25岁站内设办公室、票证室、4个收费班、1个监控班和4个治超检测班收 费广场设置车道17个（8进9出）今年，日平均车辆流量约10000 车次，日平均通行费收入145万元建站以来，在上级领导的支持和关怀下，在定边管理所的 直接领导下，全站职工紧紧围绕“建高度的职业文明，创一流的 工作业绩”这个主题，坚持“征好费、服好务、育好人”的管理 方针，狠抓通行费的征收工作和双文明创建工作，全站员工发扬“团结务实，艰苦奋斗，开拓创新”的精神，各方面所取得的成 绩是令人瞩目的先后荣获荣誉“陕西省收费公路管理规范化合 格单位”；省厅级“青年文明号”、“文明公路收费站”、“优秀单 位”等；集团公司、市县等上级部门的“先进党支部”“先进单 位” “先进集体”等荣誉员工获各级各类表彰奖励50余人次， 受到各级新闻媒体宣传报道以党和国家政策为指导，加强领导班子的核心作用我站坚持用科学发展观来提升单位文化，把科学理论与管 理工作紧密结合起来，使各项管理制度在工作实践中不断完善， 促使收费站工作走上一条可持续、快速、健康发展的道路。

1、 学习贯彻党的方针政策，认真落实国家法律法规我站定期组织召开党员专题座谈会，号召党员们发挥先锋 模范作用，严格落实党和国家的方针政策通过组织党员集中学 习教育，增强党的观念，坚定理想信念，坚持党的宗旨，使党员 队伍始终保持先进性和纯洁性在我站党小组正确领导下，涌现 出一大批优秀共产党员，他们爱岗敬业、务实奉献，较好地发挥 了党员领导干部的表率作用和党员的先锋模范作用2、 加强领导班子的核心作用，严从“头”起为了保证各项工作的顺利进行，我站的各项工作从领导班 子抓起，加强领导班子的核心领导作用，并给每位分管领导签定 了 “军令状”要求领导班子成员做到：以身作则，严于律己， 不搞特殊化；务实求新，努力钻研，不搞形式化；高标准，严要 求，带头贯彻半军事化；推行民主管理，实施站务公开化；加强 学习和实践，做到工作和学习同步化在这样的管理制度下，我 站的领导班子在各方面的工作中，都能起到“模范旗帜”的作用, 为我站更好的开展各项工作打下了坚实的基础二、以征费工作为中心，强抓经济效益和社会效益在各级领导的大力关怀和支持下，在严格的管理制度和良 好的征费环境下，我站的征费额连年超额完成任务，创造了良好 的经济效益。

1、收费额居高不下，业务记录屡创新高从建站以来一直注重于征费工作的管理，一方面加强员工 的思想政治教育，提高员工的工作责任心和使命感，从源头上扼 杀了贪污票款等不良思想的萌芽，另一方面，加强对于征费纪律、 文明征费、防贪堵漏的稽查，结合我站的具体实际，制定了严格 的管理办法，完善了各项规章制度，各项工作高标准、严要求， 保证了各项工作的顺利开展和有序的发展在六年多的管理工作中，我们注重实效，注重工作质量， 在各项工作的管理中都要求务实，要求全站员工都做到不虚报， 不夸大，力求实质性的发展；在日常工作中，我们不断的摸索和 钻研，以上级部门的各项规章制度为蓝本，结合我站的具体情况 和取得的成绩，针对工作中的不足，制定出了不少适应我站具体 情况和发展需要的管理制度，弥补了许多笼统的规章制度中的不 实之处，让我站的工作一步一个脚印，扎扎实实的在重复中创新, 在稳定中发展为了更好的完成上级领导部门交予的工作任务，保证通行 费的足额上缴，切实做到“应征不免、应免不征”，我站加大了 征稽执法力度，严厉打击利用假卡、假证逃费的行为，严格执行 各项征费政策，从2007年1月至2011年8月，我站共查处逃费 车XX台，追缴通行费共计XXXXX元。

2、文明优质服务，树文明窗口形象作为陕西北部高速的"西大门”的我站具有车流量大，收费 集中的特点，根据这一特定情况，我站积极探索建立"文明、礼 貌、优质服务”工作管理评价制度和长效机制，将“文明、礼貌、 优质服务”工作作为一项长期的重要工作来抓，逐步转入常态管 理，进一步建立健全科学完备的“文明、礼貌、优质服务”指标 评价体系，不断提高交通行业的管理水平和服务质量要求全体 收费人员严格按照文明服务承诺，持证上岗，挂牌服务；服务用 语规范化、标准化；仪容仪表整洁、端庄、大方；服务态度热情 和蔼；收发卡工作快速、精确，票卡帐目管理清晰、严格，解答 驾乘人员询问热情、准确严格遵守“两转身两点头”礼仪标准, 一年来，我站文明收费礼貌服务质量得到改善和提高，规范了文 明用语、肢体语言等服务手势，实现了 “被动服务”到“主动服 务”、“要我服务”到“我要服务”的转变，让全体司乘人员深 刻地体会到靖王高速的真诚和热情三、完善的管理制度，培训的实践基地自2005年6月建站开始，站领导就达成了共识：“建一流 班子，带一流队伍，上一流管理，创一流业绩"，尽全力激发起 员工们那种齐心协力，干好自己本职工作的团队精神。

近三年来, 我站推行目标管理工作责任制，建立健全了思想工作、业务工作、 内务建设、廉政建设等多项管理制度和工作程序做到了工作按 制度、办事按程序、管理按章法1、坚持以事业吸引人，以制度管理人我站始终坚持“以政治引导人，以事业吸引人，以制度管 理人，以感情温暖人”的管理理念，着力培养“爱岗敬业，恪尽 职守，乐于奉献，勇于创新，以路为家，遵纪守法，团结务实， 文明服务”的王圈梁站精神同时，我们按照“高起点，高标准、 严要求，创佳绩”的方针，制定了一整套文明创建活动的规章制 度，做到有计划，有组织，有安排、有考核及时开展了 “当文 明使者，树文明形象”的活动，使员工们人人成为高速公路窗 口，个个都是高速公路的形象，形成“服务人民，奉献社会”的 高尚品德我们还按照省交通厅的要求，全力实行半军事化管理, 站里提出了 “军营管理、工作达标”的要求，教育员工要深刻领 会半军事化管理的内涵，请武警、交警当教官，进行经常性的军 事训练，制定了严格的军训计划、时间和内容从队伍到内务管 理，从个人言行举止到站容站貌，都以军人、军营为楷模，时刻 牢记“收费员就是哨兵，收费岗亭就是哨所”，要求每一位收费 员无论是列队上下岗，敬礼交接班，敬礼执勤稽查，还是内务卫 生，宿舍整理，都做到整齐划一，统一规范。

通过真抓实管，全 站面貌日新月异：站容整洁，环境优良，标牌规范；唱收唱付， 文明执法，微笑服务，赢得了各级领导和社会的广泛好评2、推行民主管理，实施站务管理公开在站务管理方面，为杜绝腐败现象的发生，增加工作的透明 度，我站一直坚持推行民主管理，以此来更进一步的增强站内的 凝聚力我站一直以来都实行《站务管理公开制度》让每一位 员工都感觉到了自己对于王圈梁站这个大家庭的责任，并使我站 的各项经费开支最大限度的得到了合理使用和控制为了更好的加强收费站的管理工作，我站一直坚持实行定期 的民主生活会，积极听取基层员工的意见和建议，并对合理的意 见和建议及时的落实；在会上，我们积极开展批评和自我批评， 把工作和生活中各个环节的问题摆到桌面上进行协商和解决，使 我站的工作得已快速的进步3、加强职工队伍建设，提高职工整体素质⑴思想政治学习：搞好各项工作的根本在于全面提高员工的 综合素质，特别是思想政治素质只有人的素质提高了，职业道 德建设才能上水平、上档次提高职工素质的基础性工作，就是 抓职工的学习和教育进入营运期以来，我们以电教和培训为手 段，以公民道德和职业操守为重点，在职工中广泛进行爱国主义、 集体主义、团队精神教育。

有计划、有步骤地进行了十七大精神, “三个代表”重要思想，《保持共产党员先进性教育读本》、毛 泽东同志的《为人民服务》、《中国共产党章程》和《公民道德》、 等基本内容的学习，组织全体职工观看《商务礼仪碟片》、爱国 教育历史宣传片同时，我们采取多渠道、多形式对员工进行培 训，如送员工到分公司培训和岗位练兵等，每年参加学习的员工 达100多人次在学习培训期间，对员工进行理想信念教育，引 导员工讲政治、讲学习、讲正气在政治业务学习上做到有制度、 有计划、有组织；人人有笔记、有心得、有讨论记录；在学习时 间上保证每月集中学习；还建立站领导与员工每月谈话制度⑵岗位大练兵：2011年在靖王分公司和定边管理所的正确 指导下，王圈梁站根据岗位练兵活动具体要求，结合收费工作的 实际情况，通过精心组织，广泛宣传动员，推动了大练兵活动深 入、扎实地开展并根据实际工作情况，制定了一系列的学习、 培训计划，全面提高广大干部员工的法律水平、业务技能、操作 能力和管理能力同时，为推动岗位练兵活动的深入开展，把练 兵活动与当前各项工作任务紧密结合，一是把抓骨干练兵与抓员 工练兵结合起来要求班长、骨干做到模范带头，处处走在员工 的前面，加强对员工练兵活动的组织、指导，及时发现、总结， 实现人人参加练兵、人人受到教育、人人得到提高的目标。

二是 把练兵活动与实际工作结合起来通过开展“判别车型一眼准， 发卡收费一手快、唱收唱付一口清，点钞识钞一指明”等一系列 的劳动竞赛提高员工业务技能，检验练兵效果三是把大练兵与 绩效考评相结合为激发全体员工的练兵热情，将练兵成绩及时 做好记录，在月考评和年终评先评优中相兑现，把练兵成绩与个 人切身利益相挂钩通过一系列的措施形成了 “比、学、赶、帮、 超”的良好氛围⑶综合知识学习：为响应省交通厅建立“学习型单位”、“学 习型职工”的号召，我站以更新观念为先导，让职工深入领会学 习的内涵，建立完善的学习机制，抓好四个结合，即：在职学历 学习与业务学习相结合；集体学习与个人学习相结合学习与加强 自身修养结合；学习与促进工作结合，并为职工搭建阅览室、网络学习室等学习平台，创造良好的学习环境加强环境建设，建设“职工之家”在我们站的100多名员工中，有许多的人来自西安甚至更远的地方王圈梁收费站距离西安近600公里，且又实行15天休 五天的大轮班，员工和家人团聚的机会很少，一年中的大部分时 间都是在站里度过把王圈梁站建设成为一个收费大家庭，让大 家以站为荣、以站为家，是我们一直以来的奋斗目标职工良好职业道德的形成，离不开优良环境的陶冶。

随着青银高速公路的全线开通，在靖王分公司的统一规划下，建起了文 雅舒适的办公楼、住宿楼、食堂、岗亭；生活场所绿树成荫，花 团簇簇，标牌规范，站容靓丽真正实现了宿舍公寓化、站内园 林化，办公场所一体化在丰富员工们的业余文化生活方面，站 里建起了卡拉OK厅、图书室、阅览室、网络学习室、乒乓球室、 篮球场等娱乐设施，并利用这些设施开展了经常性的知识竞赛， 歌咏比赛、各种球类比赛，联谊晚会等活动，使员工在活动中既 获得了知识和乐趣，又增强了团结精神，陶冶了情操五、扶贫接困，热心社会公益事业建站以来，我站始终把“助贫帮固工作”作为献给人民爱心 的重要环节来抓，号召全站员工做到发现谁有困难，就向谁伸出 援助之手春节前夕站领导和职工带着慰问品看望王圈梁村孤寡 老人；组织青年员工参加“万棵大树植定边”活动；向全国各地 水旱、台风、地震灾区捐款、捐物2007年9月份，通过定边 县委县政府的前线搭桥，我站团支部、分工会联合发起了为贫困 大学生“捐资助学”的活动，全站职工首次募捐便募得“助学专 款” 3000多元，前往学校进行慰问，赠送助学基金，用自己的爱心了困难大学生的校园梦进入营运期以来，我站为司乘人员和贫困人员排忧解难，做好事，办实事100多件。

点点滴滴像春风化雨，滋润着困难者的 心田，赢得了社会上广泛赞誉，收到各方面表扬、感谢。