英语酒店实习报告范文 (共5篇).docx

英语酒店实习报告范文（共5篇）英语酒店实习报告范文经过这三个半月的实际运用，使我 们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅 我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销 售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的 重要性，得到了很多珍贵的经验财富；了解到自身的缺乏， 总结了经验和教训在以后学习生活中我将明确自己努力的 方向，不断地进行自我增值，为以后筹划自己的职业生涯垫 百多个餐位，拥有风格迥异的设计风格，设计考究③环境 优雅，功能齐全，舒适平安，绿色酒店④荣获全国绿色餐 饮企业，国家特级五钻酒家，广州市A级食品卫生单位，广 州市“百佳”餐饮企业等多项荣誉1.3实习所在部门的工作程 序1.熟悉楼层客情，切实掌握每间房的住客情况2.如有来 访，请房客说出房客的名字，并出示有效身份证3.给客人 按电梯，帮助客人到达所在楼层4.给贵宾楼客人端茶送水, 以及烟灰缸等所需用品5.留意住客及访客的进出时间，所 带行李，暗中做好记号6.来访客人必须在23:00前离开， 在22:30分打 给来访房间，提醒客人离开7.在凌晨1： 00中之前拒绝客人入住2酒店管理2.1酒店经营管理介绍 L经营理念①合法经营，民-主，科学，高效。

②效益：企业 永远只有两人说了算，一个是顾客另一个是数字③效命： 员工效命于企业，企业效命于社会2.2酒店经营管理中的 缺乏及改进建议酒店网页设计应该更吸引人越来越多 的人通过网络来订房，我们酒店的网页我个人觉得不是很吸 引人在广州有数千家酒店，竞争是分激烈，如何从众多酒 店脱颖而出？网页就必须吸引人的眼光，让网页有更多的新 鲜时尚感，而浏览者就更可能订房于该间酒店用个性 化打造酒店的核心竞争力酒店的客人来自五湖四海，每个人 都有各自的生活习惯和喜好，能提供即时、灵活、体贴入微 的个性化服务，就会使酒店比以往的标准化服务更具亲切 感，同时可以形成有特色的核心竞争力223员工绩效改革 酒店行业服务员相比其它行业来收入少、太辛苦、自由空间 少，所以吸引不了高学历人才进驻酒店，然后恶性循环，这 已经严重制约了酒店行业的开展，并且似乎是一个不可逾越 的瓶颈为了稳定员工队伍，提高员工工作积极性和招聘成 功率，增加酒店经济效益我觉得酒店应绩效改革，表达“按 劳分配、多劳多得”的劳动体制3个人工作心得总结3.1个 人服务内容在这短短的一个月的酒店工作中，我有两个不同 的工作岗位，前一个工作是酒店B座前台，后一个是A座酒 店的来访登记员。

两个工作服务的工作范围不同，但共同之 处就是与客人的交流，尤其是外国客人3.2个人实习工作 体会在实习期间，除了学到酒店工作人员服务程序和技巧、 基本的礼仪礼貌和化妆等课堂上所能学到的东西外，更学到 一些课堂上不学到的东西处理好自己的利益和酒店的利 益、如何处理好同事之间的人际关系都是现实实习中我们所 需要面对学习的学会容忍，服务行业少不了误会，指责， 生活的压力不应该成为我们对待别人的情绪窗口，宽容大度 调整自己的心态认识到英语的重要性，感受到外国人的友 好，better English better life要想比别人优胜，就得充实自 己，不断地提升自己，为自我增值4对本专业实习建议1. 在实习之前，学校应该着重培养我们的英语口语2学校应 与实习单位沟通好上岗的时间，防止实习期过短或过长；3 学校分配实习单位时，应客观根据学生的特质分配安排好， 减少出现学生意愿与学校安排不一致的情况；4.我们实习的 单位应我们的专业对口，不单单只局限于去酒店实习，工作 岗位应更接近学生的专业，学以致用；5.实习工作对仪容仪 表有高要求，希望学校能在实习之前多教一些实用的化妆技 巧3楼回目录酒店客房实习报告范文英语酒店实习报告范 文| 2016-08-13 18:48实习综述：实习前总听老师们和学长们 说，我们这个旅游管理专业的同学大局部都是到酒店工作和 实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候, 才实实在在的感觉真的是这样的吧。

回想自己从面试到被录 取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己 的初级目标--直奔北京中国的心脏所在我实习的单位是首 都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以 前是新加坡的著名酒店集团一“文华”酒店管理集团公司中 国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨 大的吧，不管从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业 里也算是一个比拟知名的航母当时感觉自己是庆幸的，真 的不过自己也是有一些的放弃的了我放弃了去东莞一家 豪华的商务五星大酒店一嘉华酒店没有方法现实是残酷 的，我们都必须面对吧所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那 边比拟器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将 来我必须去北京不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人 事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他 们，发自内心的谢谢你们，谢谢！引子：以下是我们酒店的 简介：1.四星级饭店，通过iso9001和iso 14001国际质量环 境管理体系认证2.位于市中心，周边有许多著名景点、公 司和部委3.高层客房俯瞰故宫及天-安-门广场客房全部翻 修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间特设禁烟楼层、 首都商务楼层和故宫观景房。

4.一、二层餐厅（大堂吧、咖 啡厅、四季厅、鲍翅酒楼）、会议室、宴会厅及商务楼层可 使用无线宽带上网十八层特设网络中心，提供网吧及it服 务5.地理位置：坐落于市中心的前门、王府井商业风景区 内，周边有天-安-门广场、紫禁城、天坛、历史博物馆等著 名景点，紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委 主要的餐厅有，咖啡厅简易西餐厅（我实习的部门），四季 厅自助餐厅，威哥鲍翅酒楼，以及菠萝尼亚意大利餐厅，和 日本祁园餐厅，首都食府等等…实习真的是收获很大的，由 于我在的餐厅是咖啡厅，算是一个西餐厅吧，所以感受最深 的还是好好的学习英语，英语不行你什么都不是的实习目 标：通过在酒店的实习工作，1.熟悉酒店的基本机构，以及 每个工作机构的基本工作流程2.通过自己的努力实践自己在 学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识，3.在 实际中提高自己对管理的理解和感悟4.为以后的工作打下基 础，作好工作前的热身吧5.建立自己个关系网络，学会如何 做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长弊 短吧，希望自己不断的提高和更好的开展6.在工作中学习 在学校学不到的实际知识7.学会如何的变通,不能一成不变, 不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能 太放纵，要学会和同事之间好好的相处，在工作中实现自己 的定位和理想吧8.在工作中感受社会的变化，为将来的开展 有个良好的调查吧。

9.去北京感受北京的人文启发10.在工 作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最 后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的开展轨迹最 后希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要平心静气 的塌实工作，会得到别人的认可和称赞的！实习经过：我们 是通过面试，并于首都大酒店签定了实习合同我于2月8 日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源 部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么 也不怕，什么也不担忧就那么去报到了可能就是因为这样, 酒店的经理对我的印象不错从2月9日开始体检，然后是 不断的强化的培训，整整的好几个星期，到月底我们就分部 门了，或许我的英语在我们这批实习生比拟好，所以我被分 到了西餐厅咖啡厅三月开始正式上班，然后在餐厅自己的 培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培 训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的…不管 怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住，一定要坚强，没有 谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成 功4月是自己一个转折点，我之前做个领位，做个盯台服 务，做过自助餐服务，后来又是预定员，接着是走菜员，我 成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里 有问题，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个 小小的实习生，但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然 我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。

收获是相 对而言的，谢谢经理给我那么多的信任和期待，我知道再以 后的工作中，这将是我人生很很大的财富，真的感激那些曾 真心指导和帮过我的人们，谢谢你们！我会继续走好自己的 每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己 的理想和价值！！实习收获和心得：实习已经结束，回忆自 己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不 管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提 高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧总的来 说我的收获有以下几个方面吧：1.我学会了如何的做人和如 何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真 的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不 见彩虹，这句话真的的太感人了2.无论作什么一定要用心, 否那么你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会 察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不 足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神就象我们酒 店的一个领班所说：“服务要有灵性，否那么自己很难在这里立 足”3.不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受 别人的长处和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的 吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获.4.要 学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真 的是太重要了，如果你的英语好一点的话你的机会将比别人 多的太多了，如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始 就要加油，因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化 更加优越的服务吧。

5.我收获了一个美丽的回忆和经过，这 将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的开展中我会长长 的想起这段难忘的回忆6.我同时收获了一个生存的技能， 以及人生很重要的朋友们，真的我又要感激了！最后的展望: 我们已经是大人了吧，所以我们一定要明白自己要面对的是 什么，不管如何我们都要坚强，我们都要学会用自己的努力 证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和 负担，我们一定先解决自己的问题，在试着总结以下自己以 前所走过的路程，为以后的开展奠定一个基础吧在以后的 工作中我们要继续的发挥自己的优势和长处，不断的创造奇 迹，创造属于自己的星空我们的未来或许是有风有雨但我 们的内功和外功只要足够的强，我们都会乘风破浪，我们都 会闯出自己的世界对于将来的展望我已经有自己的安排和 打算，本来我打算自己继续的深造升本，可是这次回来我突 然的改变了注意，我会把在学校的学习放在以后，我知道我 们还要学的东西还是很多的吧，但我想先去自己喜欢的酒店 中工作几年的吧，我会依旧的塌实，依旧的勤劳，依旧的保 持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那 些对自己很好的老师，朋友们和同学！后记：汪国珍说过： “既然选择了远方就风雨兼程吧！ ”是的，实习已经结束了， 再以后的学习和生活及工作中，又会有新的情况和艰难，但 我们必须变的足够的强大和坚强，加油吧，朋友们，我们的 未来不是梦，我们的目标在远方，我们的希望在远方，我们 的成功在将来，加油吧！我们的未来真的不是什么空想，只 要我们有自己！ ！！ #4楼回目录酒店实习报告英语酒店实习报 告范文12016-08-13 22:55 —、实习目的：通过在酒店的实 地实习，使我们对酒店的基本运作，人事管理等方面有了一 次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使 学习和实践相结合；同时，在实习期间，我们会接触到以前 不曾遇到过的困难，在解决困难的过程中，也锻炼了我们处 理问题随机应变的能力.二、实习时间：2015年7月1日至 2015年10月10日三、实习地点：桂林喜来登大酒店桂林 喜来登大酒店由绿城集团投资兴建，委托世界著名的喜达屋 酒店及度假村国际集。