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营业员工作总结范文 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有高兴，也有过失落自己不但学得了许多专业学问，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的同时也是自己取得的巨大进步下面就是本人的工作总结： 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好! 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的这是我心中不经万分感动这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。

顾客永久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制困难我们要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作这是公司的需要更是自己工作的需要针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的缺乏，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的，作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让胡克满足而归这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱急躁的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中消失很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作为了美妙的明天，我们努力吧 　　营业员工作总结范文 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼回忆在营业厅的工作，有胜利，有失败，又欢快，也有苦恼过去的一周中，在领导及班组的关心与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作力量有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下： 联通营业厅是公司的窗口在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用 这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。

工作中严格要求自己，保持很强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任 在这么多天的工作中必定存在这肯定的问题，主要有一下几点： 一.业务学习和系统操作上都比拟慢 与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的缘由在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能 二.对于宁波方言应进一步加强把握 虽然在XXX度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲一般话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲宁波话，对方一般话听力又较差，给沟通带来一些困难在今后的工作中宁波话也是一项比拟重要的技能，应引起自己重视 三.有些效劳标准做的还不到位 比方唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的效劳质量和企业形象有时这些效劳标准我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下我也熟悉到了这些标准的重要性，并进展了改良。

四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比拟多的状况下，我简单消失手忙脚乱的现象，影响了我的效劳质量在今后的工作中，应当学会对工作进展合理的安排 　　营业员工作总结范文 在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是由于那美丽的动作和整齐的旋律，更由于舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美妙生活的憧憬和渴望节目最终的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言 是的，爱是我们共同的语言一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰难还是选择享乐，是选择大方还是选择吝啬，是选择顽强还是选择软弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永久珍视我的选择做一名商场营业员 记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰难的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充实话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰难与生活的单调却是我始料不及的每天根本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的每完毕一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累面对这一切，我也曾动摇过，莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞，我心里特别感动。

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的 于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰难不再是一种负担，而是我们生活的必需在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永久人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄 后来我慢慢地熟悉到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。

爱，是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标做行业中的营业员!的营业员就是拥有高尚品德、极富诚意、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的效劳不断增加竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、安康、长久的进展壮大，为社会、为员工制造财宝和价值我深信，全福元将以科学的治理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的效劳来英勇自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、效、最真诚的效劳面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑全福元百年老店! 同志们，我的演讲马上完毕了最终，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。