转 自助KTV产业发展历程与管理概论.doc

转转 自助自助KTV产业发产业发展展历历程与管理概程与管理概论论1995年1月，台湾钱柜KTV(上海静安店)进驻内地以来，KTV产业正式在中国内地萌芽，1998年台湾投资者在同样在上海开设上海好乐迪自助式KTV(仿冒台湾好乐迪连锁自助式KTV)，俨然在上海形成台湾KTV发展模式，继而群雄并起，百家争鸣，而在台湾真正成功经营的正牌好乐迪集团，几经评估，2002年达成进军内地二级都会的决策，成功进军福州市成立第一家台湾正牌好乐迪，并取得空前成功然而整个中国内地KTV的管理模式，由于钱柜的优先登陆，在先入为主的影响下，均以钱柜为师，管理人才亦均来自钱柜体系，但钱柜体系，一直以高端消费者为主要市场诉求，其管理模式未必完全适用于内地普遍的自助式KTV业者，对于台湾好乐迪连锁KTV的经营成功的实质内涵，虽然十余年的时间过去了，中国内地对台湾好乐迪的经营模式，仍旧没有比较清楚的了解与认识，也因此至今在KTV连锁管理的领域，未能有较快速的突破与发展现今中国内地一级都会百家争鸣，市场过度饱和，也面临着10余年前，台湾KTV业界所面临的相同问题，几乎所有KTV都面临严酷的经营困境(市场饱和、法令趋严、成本上升、人力素质无法符合市场水平等等)，最终不到10年时间，全台近200个品牌逐一退出市场，硕果仅存者仅钱柜及好乐迪两集团而已。

而台湾两大品牌之间各有其明确的市场区隔与经营手法，虽同是KTV产业，管理内涵确实差异极大，而真正了解其管理内涵者，却寥寥可数如今全中国内地自助式KTV业者，无不严阵以待，思考下一步应该如何维系企业立于不败，(其中尤以一级都会城市业者，感受最深，困境也最大，成本高、价格竞争激烈、替代性休闲娱乐较多等等)，最后能否脱颖而出，是所有企业主与专业经理人共同的课题如果从台湾好乐迪连锁自助式KTV的成功发展历史，观察自助式KTV企业发展的基本进程，大略分为下面几个阶段：第一阶段：定位确立(市场定位、产品定位)→坚持期约一至二年第二阶段：规模扩张(质量复制、建立管理系统)→投资期约二至五年第三阶段：品牌确立(品牌建立、品牌营销)→发展期约一至三年第四阶段：市场占有(独占市场、寡占市场)→高峰期约五至十年目前中国内地市场变化快速，第一、二阶段通常合并进行，希望藉由规模快速扩张，先占稳市场，同时也能有效拉抬品牌形象但第一至三阶段均属投入期，真正获利是发展至第四阶段，透过经营综合实力，淘汰或兼并弱者，形成独占或寡占市场，此时则企业方能进入下一个进程，如垂直整合或进入资本市场等等而目前纵观现有业者，仅有少数开始进入品牌建立阶段(区域内达3~5家规模，或全国达20家以上规模)，且综合实力均未必有条件发展至第四阶段，因此未来20年，谁能真正胜出，目前变量仍多。

当然95%以上业者从未考虑过朝第三或四阶段迈进，毕竟中国内地市场状况不同于台湾，区域各自发展的格局不易被轻易打破因此也不至于轻易遭到淘汰若从发展策略的角度而言其实可先略过第四阶段的讨论，因为以目前的状况而言，还没有见到这样的市场氛围与机会反而单一区域(城市)市场占有率的竞争成为现今主流另外从连锁自助式KTV产业的几个关键的【核心技术能力】：1.歌曲数量与质量：来源管道是否受制、市场价格是否具备公平机制等2.音响技术与质量：自主研发与维护能力是否具备3.产品质量管理：服务质量、环境质量、餐饮商品质量等4.空间质量管理：VI设计能力、动线规划能力、设备维护管理能力等5.人力资源管理：自主人力训练与人力发展管理6.公共关系能力：政府机关的支持等7.信息管理：企业管理信息化程度来看，国内业界一来受限于公共关系能力的局限性，且其它核心技术的发展均未投入相对应的资源与用心，也因此未来各相关领域业者的整合发展与策略联盟(自助式KTV业者+音响技术业者+专业管理业者+营销设计业者+信息业者+法律公关业者等)，应该是必然的趋势，整合程度越高，则未来整体竞争实力也越强，有心朝此产业长远发展的业者，不仿建议朝此方向推进企业发展的整体策略。