简洁待客礼仪.docx

简洁待客礼仪 待客礼仪最重要的是要热情、周到，努力营造宾至如归的氛围 当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由 尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现 当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包将客人请入客厅就座后，自己方可落座还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍 在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点 在与客人交谈中，多把说话的时机留给客人表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看电视一边与客人交谈等若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人理解 当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手与之告别送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门 待客礼仪(公司篇) (一)客户人何时来到单位 以及 何时回本单位请客人留下、地址，明确是由客人再次来单位，还是方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料 (三)接待人员带着客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势 1、在走廊的引导方法 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧 2、在楼梯的引导方法 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全 3、在电梯的引导方法 引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯 4、客厅里的引导方法 当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座) (四)诚心诚意的奉茶中国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时， 茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。