天空之城游玩规定.docx

天空之城游玩规定一、概述天空之城作为一个集观光、休闲、娱乐于一体的大型户外主题公园，为了保障游客的游览体验和安全，特制定以下游玩规定本规定旨在规范游客行为，维护景区秩序，确保游览活动的顺利进行游客在进入天空之城前，应仔细阅读并遵守相关规定二、入园须知（一）入园资格1. 游客需年满18周岁，持有效身份证件方可入园2. 未成年人（1.2米至18周岁）需由成人陪同，每位成人最多可携带两名未成年人3. 65周岁以上老年人需凭老年证入园，或由监护人陪同二）入园流程1. 游客需通过官方授权的售票渠道购票，支持现金、刷卡、移动支付等多种方式2. 入园时需排队通过闸机，配合景区工作人员进行身份核验3. 建议提前预约入园时间，以避免排队等候三、行为规范（一）安全守则1. 在园内任何区域严禁奔跑、追逐打闹2. 高空项目（如过山车、跳伞体验等）需穿着适合的衣物，禁止佩戴尖锐饰品3. 乘坐游乐设施时，须听从工作人员指导，不得擅自操作设备二）环境卫生1. 游客需将垃圾投放到指定垃圾桶内，园区内设有分类垃圾桶2. 禁止在园内吸烟、喂食动物、擅自摆摊设点3. 保护园内植被，不得攀折花木或踩踏草坪。

三）文明礼仪1. 游客应使用文明用语，禁止大声喧哗或做出其他干扰他人的行为2. 在拍照时，请勿影响他人游览，必要时提前征得同意3. 禁止携带宠物（导盲犬除外），园内设有宠物寄存服务四、特殊区域规定（一）主题区域1. 悬空走廊：限速通行，禁止倚靠栏杆2. 露天观景台：需保持安全距离，禁止跳跃或探身二）餐饮区域1. 外卖食品需在指定区域食用，不得带出用餐区2. 自助餐时段需按秩序取餐，避免浪费五、应急处理（一）走失处理1. 游客如与同行人员走散，请前往园内服务台寻求帮助2. 服务台将提供广播寻人、联系家人等服务二）医疗救助1. 园内设有医务室，配备常用药品及急救设备2. 如遇突发疾病，请立即联系工作人员或拨打园区急救（示例：400-123-4567）六、其他事项（一）营业时间天空之城每日营业时间为09:00至21:00，具体时段可能因季节调整而变化，请提前查询官方公告二）退票政策1. 购票后24小时内可全额退款，24小时后不予退款2. 恶劣天气或园区维护期间，可凭票办理换票或退款一、概述天空之城作为一个集观光、休闲、娱乐于一体的大型户外主题公园，为了保障游客的游览体验和安全，特制定以下游玩规定。

本规定旨在规范游客行为，维护景区秩序，确保游览活动的顺利进行游客在进入天空之城前，应仔细阅读并遵守相关规定园区内配备了完善的服务设施和专业的服务人员，旨在为游客提供安全、舒适、愉快的游玩环境同时，我们也提倡游客爱护环境、文明游览，共同维护天空之城的美好形象二、入园须知（一）入园资格1. 年龄要求：游客需年满18周岁，方可独立购票入园未满18周岁的未成年人（1.2米至18周岁）必须由成人（年满25周岁）陪同入园每位成人最多可携带两名未成年人，且未成年人需由成人全程看护，不得脱离成人视线超过18周岁但未满1.2米的婴儿可在成人怀抱中入园，但需购买儿童票（如有优惠）2. 健康状况：患有严重心脏病、高血压、癫痫、恐高症或其他不适合参与剧烈运动、高空项目疾病的游客，请勿乘坐相关设施或进入高风险区域为确保自身安全，不建议孕妇、产后恢复期女性及行动不便者参与高风险游乐项目3. 特殊身份：65周岁以上老年人需凭有效的老年证或身份证件入园视力、听力或肢体障碍者参与游乐项目时，必须由健康状况良好、能够提供有效看护的陪同人全程陪同二）入园流程1. 购票渠道：游客可通过天空之城官方网站、官方授权的旅游平台、公众号/小程序、以及园区内的售票窗口购买门票。

门票类型包括单日票、多日票、套票（如包含餐饮或特定项目）等，请根据需求选择建议提前购票，以节省排队时间，并确保入园资格2. 支付方式：园区支持现金、信用卡（Visa、Mastercard等主流品牌）、以及移动支付（如支付、支付宝）部分餐饮和纪念品商店可能还支持扫码乘车或储值卡消费3. 入园核验：购票完成后，请凭有效门票（电子票或实体票）及有效身份证件（未成年人无需身份证，可使用户口本或监护人身份证）通过园区入口的闸机闸机将进行身份识别和门票验证，请排队等候，配合工作人员操作建议提前准备好相关证件，以免耽误入园时间4. 预约：为优化游览体验，园区强烈建议游客通过官方渠道提前预约入园时间预约成功后，可在指定时段内凭预约码或身份证件快速入园，尤其在工作日或节假日，预约入园可显著减少排队等候时间三、行为规范（一）安全守则1. 通用安全：在园区内任何区域，严禁奔跑、追逐打闹、攀爬栏杆或树木行走时请专注于前方，注意脚下安全，避免因嬉戏打闹导致摔倒或碰撞2. 设施乘坐安全： 排队秩序：乘坐所有游乐设施前，必须按顺序排队，在指定等候区域耐心等待严禁插队、拥挤或强行冲入排队队伍 听从指挥：务必仔细聆听并遵守工作人员的指示，包括安全须知讲解、上下设施指令等。

工作人员佩戴有明显标识，请主动寻求其帮助或指导 设施限制：严禁携带任何液体、易燃易爆、尖锐或具有破坏性的物品乘坐游乐设施乘坐过程中，请将、相机等电子设备固定好或收起，防止掉落造成损伤或危险 个人防护：乘坐高空项目（如过山车、摩天轮、高空滑索等）时，必须全程系好安全带或佩戴好安全帽（如设施提供）穿着适合的衣物和鞋子，避免穿着宽松的衣物、长裙、短裤（过短可能卷起）、高跟鞋或凉鞋长发需盘起或系好，防止卷入设备 禁止行为：严禁在游乐设施运行时尝试拍摄视频、拍照、取下安全设备、做出不安全的姿势或尝试解锁、破坏设备3. 紧急情况应对：如遇设施故障或紧急情况，请保持冷静，听从工作人员的疏散指令，有序离开现场至指定安全区域切勿尝试自行拆卸或修理设备二）环境卫生1. 垃圾分类：园区内设有分类垃圾桶，包括可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾请自觉将垃圾投放到对应的垃圾桶内，保持园区整洁园区也会定期进行垃圾分类处理2. 禁止行为：严禁在园区内（包括步道、草坪、建筑设施旁等）吸烟、吸食电子烟严禁随地吐痰、乱扔垃圾严禁喂食园区的动物（如有小动物互动区，请遵守该区域的特定规定）严禁擅自摆摊设点、散发传单或进行任何商业性活动。

3. 爱护植被：请爱护园内的花草树木和景观设施，严禁攀折花木、踩踏草坪、刻划涂鸦或损坏公共设施园区的绿化是营造优美环境的重要组成部分，需要大家共同维护4. 餐饮区域：在指定餐饮区域用餐时，请使用提供的餐具，并将剩余食物和包装垃圾自觉投入垃圾桶餐后请清理桌面，保持区域整洁部分区域可能设有“食物外带区”，请按标识操作三）文明礼仪1. 安静有序：在园区内请保持安静，使用文明用语，不大声喧哗、吵闹或播放音乐在需要保持安静的区域（如图书馆、特定展览区、VIP室等），请自觉遵守2. 拍照规范：在允许拍照的区域，请勿因拍照而影响他人游览路线或安全拍摄涉及他人肖像的照片前，请征得对方同意在需要保持肃静或专注的场合（如表演区、讲座区），请遵守现场要求，不要随意拍照或录像3. 宠物管理：出于卫生和安全的考虑，除导盲犬等辅助服务性动物外，禁止携带宠物（包括猫、狗、鸟、鱼等）进入园区如确有需要，可将宠物寄存在园区指定的宠物寄存服务点，服务费用另计在寄存期间，请确保宠物得到妥善照看4. 尊重文化：园区内可能设有不同主题的文化展示或表演，请尊重当地文化习俗或表演规则，不大声评论或干扰四、特殊区域规定（一）主题区域1. 悬空走廊：连接不同建筑或景观的高空步道或栈桥，请按指示牌行进，限速通过。

严禁倚靠、倚坐栏杆，防止坠落行走时注意脚下板凳或踏板状态2. 露天观景台：位于高处供游客俯瞰园区的观景平台，视野开阔但存在坠落风险请保持安全距离，严禁在边缘跳跃、探身或放置物品照看好同行人员，特别是儿童和老人3. 玻璃栈道：透明材质的行走通道，下方可能为深渊或景观行走时请专注前方，切勿低头看脚或嬉笑打闹部分玻璃栈道可能有承重限制或特定通行规则，请仔细阅读并遵守4. 水上游乐区：如园区设有水上游乐项目（如漂流河、造浪池、水上滑梯等），请务必穿着救生衣（如公园提供且符合要求），或在允许区域凭自身能力参与严禁在非指定区域游泳或潜水注意水上项目的安全须知和救生员指示二）餐饮区域1. 外卖用餐区：为方便游客，园区设有指定外卖用餐区请将外卖食品和餐盘放置在指定桌椅上食用，用餐完毕后请将垃圾打包带走或投入附近垃圾桶，保持区域清洁，不得带出用餐区2. 自助餐厅/小吃街：在自助餐厅或小吃街用餐时，请按顺序取餐，取用适量，避免浪费餐盘、碗筷使用后请自觉放到指定的回收处排队取餐时保持秩序，勿拥挤插队3. 饮品吧：购买饮品后，请在吧台附近或指定的休息区饮用，注意防止泼洒吸管和杯子使用后请放入指定的回收桶。

五、应急处理（一）走失处理1. 自行寻找：如与同行人员短暂走散，请先在附近区域呼喊或使用通讯工具联系2. 寻求帮助：若自行寻找未果，请立即前往园内任何一处服务台、售票处或广播站寻求帮助工作人员会通过广播寻人、提供园区地图、协助联系家人或安排寻找团队3. 信息登记：为方便查找，建议在入园时或走散后及时向工作人员提供自己和同行人员的联系方式二）医疗救助1. 医务室位置：园区内设有医务室，通常位于入口附近或中心区域，有明显标识配备常用药品、急救设备（如AED除颤仪、氧气瓶等）及专业医护人员2. 寻求救助：如遇突发疾病、意外伤害或感觉不适，请立即停止活动，并告知附近的工作人员或直接前往医务室告知医护人员情况、受伤部位或症状3. 联系方式：园区急救为：[示例：400-123-4567]在紧急情况下，也可拨打园区内公示的其他求助或联系巡逻安保人员请记录好此，以备不时之需六、其他事项（一）营业时间天空之城的标准每日营业时间为09:00至21:00此时间为普通工作日的参考时间节假日期间、特殊活动期间或恶劣天气条件下，营业时间可能会有调整具体变动请提前关注天空之城官方网站、官方公众号或购票平台发布的最新公告。

闭园前一小时将停止售票，部分游乐设施也会提前停止运营二）退票政策1. 退票条件：为保障运营秩序和减少资源浪费，已售出的门票原则上不予退换特殊情况（如购买时明确标注的“仅限特定日期使用”的门票因该日期园区维护或不可抗力取消）需联系官方客服处理，具体以购票时的条款为准2. 改期政策：部分类型的门票（如多日票、套票）可能允许在有效期内改期使用一次，但通常有严格的改期规则（如改期时间限制、是否可跨月等）请查阅购票时页面的具体说明或联系客服咨询3. 维护与关闭：如因园区设施维护、安全检查、活动取消或不可抗力因素（如恶劣天气）导致园区部分区域关闭或全天闭园，已购票游客可在闭园前凭票办理换票（换至其他日期或项目）或全额退款具体操作方式届时会通过公告或客服通知三）投诉建议游客在游览过程中如遇到任何问题或有不满意之处，可前往园内服务台或投诉中心反映也可通过天空之城的官方客服、公众号后台留言等方式提出意见和建议我们将认真听取游客反馈，不断改进服务质量四）园区设施使用园区内设有洗手间、母婴室、休息区、充电宝租赁点、失物招领处等便民设施。