2012年4月 管理学原理试题.docx

全国2012年4月自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是()工长B.总经理领班D.车间主任在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()科学管理B.行为科学C.一般管理理论D.管理科学组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是()A.简单动态B.简单稳定C.复杂动态D.复杂稳定在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()A.计划B.组织C.领导D.控制某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％这个40％是()A.控制性目标B.突破性目标C.不可控目标D.常规性目标环境因素与组织结构之间存在着特定的关系研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为()A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()B.战术计划层A.战略规划层C.班组作业层D.运行管理层管理宽度与管理层次之间的关系是()A.正比B.反比C.等比D.无关系六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。

这体现了人员配备中的()A.职务要求明确原理B.责权利一致原理C.公平竞争原理D.用人之长原理对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是()A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理B.目标协调原理C.命令一致原理D.直接管理原理依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理B.贫乏型管理C.乡村俱乐部型管理D.独裁型管理以下哪一点是团队给组织带来的好处?()A.促进跨职能的沟通理解B.个人交往能力的提高沟通过程取得成效的关键环节是()A.沟通渠道B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道D.信息反馈研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。

在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高依照期望理论，10万元的奖励属于()A.激励力B.期望值C.概率D.效价李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大李明的领导采用了哪种强化方式?()A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消失运营预算中最基本和最关键的是()A.销售预算B.生产预算C.直接材料采购预算D.推销及管理费用预算伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分部分划分应遵循的原则有()A.力求最少B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现D.指派平衡检查部门分设在责权利一致原理的阐述中，正确的有()A.管理者必须有足够的权力去实施计划1. 管理者的权力很大程度上表现为自主程度职责是管理者的工作任务，也是其义务管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑研究有关领导问题的理论有()A.领导性格理论B.强化理论C.领导行为理论D.领导权变理论E.需求层次理论团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.承担学习的责任B.有责任感C.持系统的观点D.服务导向E.尊重内部顾客下列属于经营比率的指标有()A.市场占有率B.速动比率C.相对市场占有率D.存货周转率E.投入——产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)管理限定因素原理企业的核心能力激励决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。

请简述学习型组织的特点2. 简述组织的一般环境3. 简述六西格玛管理的实质及其循环过程4. 在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?5. 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者请你据此论述企业正确决策的作用和特征6. 组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题（本题15分）A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境根据案例回答下列问题：（1）什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?（8分）（2）你认为A企业应如何走出管理困境？（7分）。