大学市场营期末复习资料.doc

1市场营销学复习题市场营销学复习题一、名词解释一、名词解释1．诱因．诱因是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定的行为的外在刺激2．选购品．选购品是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要走许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品3．新产品扩散过程．新产品扩散过程是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程4．规模效益．规模效益是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度如果产量的增加大于投入的增加，则企业支出会使规模效益增加；如果企业的产出增加小于投入增加，则企业规模效益会减少、如果企业产出与投入以同样的比例增加，则规模效益不变5．认知价值定价法．认知价值定价法就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法6．直接分销渠道．直接分销渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道直接分销渠道主要用于分销产业用品7．促销组合．促销组合是指企业根据促销需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择与配合8．市场营销组织．市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构9．产业市场．产业市场是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供给他人的个人和组织。

10．有形产品．有形产品核心产品借以实现的形式即向市场提供的实体和服务的形象如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等11．密封投标定价法．密封投标定价法是指采购机构（买方）在报刊上登广告或发函件，说明采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀商供应商（卖方）在规定的期限内投标的一种方法12．尾数定价．尾数定价利用消费者以数字认识的某种心理制定尾数价格，使消费者产生价格较廉的感觉，还能使消费者产生定价认真，有尾数的价格是经过认真的成本核算才产生的，使消费者对定价产生信任感的一种定价策略13．人员推销决策．人员推销决策企业根据外部环境变化和内部资源条件，设计和管理销售队伍的一系列经济过程14．市场营销战略．市场营销战略是指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体的策划过程所拟定的可能采取的一连串行动方案215．市场需求．市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量16．可支配个人收入．可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府非商业性开发后可用于个消费和储蓄的那部分个人收入。

17．特殊品．特殊品是指消费者能识别哪些牌子商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意朵花时间和精力去购买的消费品18．市场营销控制．市场营销控制是指管理者经常调查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因之所在，并采取适当的措施和正确行动以保证市场营销计划的完成19．市场潜量．市场潜量是指在一定市场营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值20．人口细分．人口细分是指企业按照人口变量（包括：年龄、性别、收入、职业、教育水平、宗教等）来细分消费者市场21．便利品．便利品是指消费者通常购买频繁，希望一需要就购买到，并且只需要化少量精力和最少时间去比较品牌、价格的商品22．独家分销．独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订经销合同规定经销商不得经营竞争者产品，以便控制经销商的业务经营，调动其积极性，从而占领市场23．销售促进．销售促进是指除了人员推广、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和分销效益的各种市场营销活动如：陈列、展示等以及其推销努力24．市场营销审计．市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提行动计划建议，改进市场营销效果。

25、市场渗透、市场渗透市场渗透是指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业纲点，借助原渠道将同一产品送到同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售26、目标市场、目标市场目标市场是指企业以投其所好，为之服务非具有相似需要的顾客群27、消费者市场、消费者市场消费者市场是指所有为个人消费而购买物品或服务的个人和家庭构成的市场28、产品组合、产品组合是指一个企业所生产或经销的全部产品大类、产品项目的组合29、选择分销、选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品选择分销适用于所有产品但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最适宜于采取选择分销30、促销组合、促销组合 是指企业根据促销需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择3与配合31、市场营销控制、市场营销控制是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实绩是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成32、市场、市场是指某种产品的现实购买者与潜在的购买者的总称33、产品定位、产品定位是指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，在顾客心目中形在的偏爱。

34、市场营销信息系统、市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的互相作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析，评估和分配适当的，及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据35、产品、产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要任何事物，包括实物，服务、场所、组织、思想、主意等36、声望定价、声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或企业声望所产生的某种心理类制定商品的价格，故意把价格定成整数或高价的一种定价策略37、广告、广告是指做广告者（广告主）支付一定的费用，采取非人员推销的方式，通过各种媒体（报纸、杂志、广播电台、电视台等）把商品的信息传送给广大目标顾客，广而告知，促进商品销售二、单项选择题二、单项选择题1．根据参与者的介入和品牌的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（ ） A．复杂购买行为B．寻求多样化购买行为C．化解不协调购买行为D．习惯性购买行为2．品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分，叫做（ ） A．品牌化B．品牌名称C．品牌标志D．商标3．为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（ ） 。

A．高于市场价格B．低于市场价格C．市场价格D．无法确定44．从市场营销学的观点来看，物流规划的始点是（ ） A．生产B．市场C．企业D．运输5．在促进购买者对企业及其产品的了解方面， （ ）的成本效益最好A．人员推销B．销售促进C．宣传D．广告6．影响汽车、旅游等奢侈品牌销售的主要因素是（ ） A．可支配个人收入B．可随意支配个人收入C．消费者储蓄和信贷D．消费者支出模式7．人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲解和（ ） A．选择性记忆B．选择性专业化C．选择分销D．选择定位8．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（ ） A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．仿制产品9．在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（ ） A．平均可变成本B．平均固定成本C．平均成本D．总成本10.在企业定价方法中，目标定价法属于（ ） A．成本导向定价B．需求导向定价C．竞争导向定价D．市场导向定价511．配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人所构成的渠道叫做（ ） A．消费渠道B．生产渠道C．市场营销渠道D．分销渠道12.长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为己任”的口号被全国各大报纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（ ） 。

A．广告B．销售促进C．人员推销D．宣传13.具有完成销售任务的强烈欲望，属于（ ） A．感同力B．自信力C．挑战力D．自我驱动力14、在顾客总价值中，最重要的因素是（ ）A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值15、不属于市场细分的有效标志是（ ）A、可测量性 B、有进入性 C、可盈利性 D、可持续性16、市场营销管理所考察的市场可归纳为（ ）A、产业市场和中间商市场B、消费者市场和组织市场C、消费者市场和中间商市场D、产业市场和政府市场17、消费者为物色适当物品，在购买前柱往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量和价格等的消费品叫做（ ）A、便利品 B、特殊品 C、选购品 D、非渴求物品18、存货决策要经常平衡成本与（ ）A、收益 B、服务 C、数量 D、使用率19.构成容量很大的现实市场，必须是（ ）A、人口众多而购买力高B、购买力高而购买欲望大6C、人口众多而购买欲望大D、人口众多，购买力高而购买欲望大20、不属于消费者市场细分依据的是（ ）A、地理细分B、人口细分C、最终用户D、行为细分21、由于市场环境不断发生变化，新品牌，新产品不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策。

这本身就是一个（ ）过程A、驱使力B、学习C、强化D、刺激物22、消费者购买某种产品时追求的利益，即购买者真正要买的东西，是产品整体概念中的（ ）A、有形产品B、核心产品 C、附加产品D、扩展产品三、多项选择题三、多项选择题1．在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（ ） A．发起者B．影响者C．信息控制者D．使用者E．决策者2．产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（ ） A．实物B．服务C．场所D．组织E．思想3．在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决定有（ ） A．何时推出新产品B．何地推出新产品C．向谁推出新产品D．推出何种新产品E．如何推出新产品4．在完全寡头竞争的市场中，企业经常采用的竞争手段有（ ） A．价格竞争B．广告宣传C．促销D．售后服务完善7E．销售渠道设计5．属于需求导向定价法的有（ ） A．成本加成定价法B．目标定价法C．认知价值定价法D．差别定价法E．声望定价6．选择运输方式时应考虑下列因素（ ） A．速度B．频率C．运载能力D．成本E．可用性7．在建立购买者知晓方面，哪些促销工具比人员推销的效果好得多（ ） 。

A．产品价格B．广告C．家庭展示D．销售促进E．宣传8．在设计销售队伍规模的方法中，忽略了销售人员的数量与销售量之间内在联系的有（ ） A．工作量法B．竞争对等法C．销售百分比法D．目标任务法E．分解法9．市场营销组织的目标有（ ） A．扩大企业市场占有率B．提高企业销售业绩C．对市场需求做出快速反映D．使市场营销效率最大化E．代表并维护消费者利益10．市场营销组织需要调整的主要原因有（ ） A．外部环境的变化B．组织主管人员的变动C．现有组织结构存在缺陷D．组织成本过高8E．组织内部主管人员之间的矛盾11．企业市场营销中的宏观环境包括（ ） A．人口和经济环境B．自然和技术环境C．政治和法律环境D．社会和文化环境E．竞争和公众环境12． “哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（ ） A．直接参照群体B．间接参照群体C．向往参照群体D．首要参照群体E．次要参照群体13．下列属于选购品的有（ ） A．香烟B．女装C．报纸D．供收藏的特殊邮票E．家具14．采用者的采用时间大体服从正态分布，处于平均采用时间加减一个标准差的区域内的采用者有（ ） 。

A．创新采用者B．早期采用者C．早期大众D．晚。