基于波特理论的百姓量贩竞争战略选择.doc

百姓量贩之我见几天来，通过对濮阳市银座商城、百姓量贩、绿城超市等大中型连锁超市的考察，让我由衷感叹的是家乡的零售业已经发生了翻天覆地的变化，呈现现代百货、大型综合超市、家居、便利店、购物中心等多种业态并存、完全市场竞争的特点，再也不是十年前百货商场一家独大、集贸市场遍地开花的景象百姓量贩始建于 2000 年，至今已经走过了 12 个年头，在濮阳，百姓量贩已成为一支名副其实的商界劲旅如何在新的市场竞争中立于不败之地，是今天的百姓人必须思考的一、百姓量贩的机遇与挑战濮阳位于河南省的东北部，黄河下游，冀鲁豫三省交界处，成立于 1986 年，总面积 4188 平方公里，人口 365.17 万人是冀鲁豫三省人流、物流、资金流、信息流的汇集地自古以来，濮阳就是商家必争之地近年来，在国家中部崛起的大战略下，濮阳市政府通过大力发展交通、改善投资环境、积极招商引资，推动以工业兴市的发展战略，全市社会、经济取得了长足的发展2010 年，全市社会消费品零售总额 230.7 亿元，增长 18.4%城镇居民人均可支配收入 15138 元，农民人均纯收入 5077 元，分别增长10.2%、15.1%全市社会、经济的持续发展和人民收入的不断增长，给零售业带来了前所未有的机遇和挑战。

连锁超市因更能适应社会生产和消费的变化而发展迅猛濮阳是中小城市，沃尔玛、家乐福等跨国大型连锁企业尚无暇顾及，城镇、农村市场发展前景广阔，消费需求强劲，这是今后百姓量贩应该拓展的新领域目前，绿城超市以近 200 家“万村千乡”农村超市的规模居于领先地位百姓量贩既有像绿城超市等这样的本土竞争对手，又有像银座商城这样的外地竞争对手，市场竞争已经进入了白热化的阶段只有拥有不同于竞争对手的独特能力，建立自己的竞争优势，才能在市场上居于领先地位，在竞争中立于不败之地二、 百姓量贩的优势与劣势（一）百姓量贩的优势1、规模优势百姓量贩在濮阳及周边地区现有基层门店 70 余家，以中小型连锁超市为主，覆盖面广，灵活易变，利于统一采购、配送和管理，形成了较强的规模效益除绿城超市这样的本土连锁超市略具规模之外，外地连锁超市一时很难具备这种规模优势2、品牌优势百姓量贩初始就本着“用超值的服务带给顾客百分之百的满意”和“远离假冒伪劣”的服务宗旨，赢得了顾客的信任在濮阳的消费者中牢牢树立了自己的品牌形象，同时也获得很高的美誉度具有效的数据调查，有 83.9%的人认合同百姓量贩，有 73.4%的市民把百姓量贩做为日常购物的第一选择。

连锁超市品牌的树立不是一朝一夕的事情，即使是银座这样名誉山东的连锁品牌在濮阳深入人心也需要一个漫长的过程百姓量贩历经十余载风雨，百姓品牌早已深入千家万户3、成功的会员制目前，百姓量贩有持卡会员近 40 万人，通过发展会员、定期举办会员活动并对个别商品给出相对于正常价位稍便宜的会员价，为顾客提供了更全面的服务，使顾客得到了更多的实惠与此同时，百姓量贩常常根据广大会员的消费数据对商品进行适时的调整，以便更好地满足顾客的需求 “百姓量贩会员卡”能实现在濮阳及周边地区所有店铺的联通使用，大大减少了会员的流失二）百姓量贩的劣势1、大型综合超市及购物中心经验不足大型综合超市以低价和品种全对消费者有较大的吸引力，其力量正在迅速成长，已成为超市的主力军而且，大型综合市场有助于快速提升连锁超市的品牌形象目前，百姓量贩已经在濮阳市开州路中段、黄河路与长庆路交汇处分别建立了百姓量贩世龙店和百姓生活广场等大型综合超市或购物中心与银座商城大型购物中心相比经验不足，表现在：a 百姓生活广场没有银座商城长庆店选址更具竞争优势；b 百姓生活广场一楼食品超市发展空间偏小；c 商品种类略少等2、缺乏资源整合虽然百姓量贩整体定位策略清晰，既有购物中心，又有大中型超市、社区便利店，企业的品牌及声誉已经树立起来了，分布在濮阳及周边地区，但难免出现店面交叉覆盖，必须对这些资源进行整合。

例如百姓量贩世龙店临近百姓量贩万家福店，世龙店开业后，万家福店客流明显减少，客源丢失，这都需要对其进行有效的资源整合3、核心地段建设不足飞龙车站附近，历来是商家的必争之地，目前聚集着银座等众多商家，百姓量贩飞龙店显然规模太小，不足以在此树立连锁品牌形象通过对百姓量贩的优势与劣势分析，不难看出，银座商城在拓展大型综合超市或购物中心方面资金雄厚、经验丰富，而在中小型连锁超市建设方面尚显薄弱；绿城超市等中小型本土连锁超市目前比较专注于城镇、农村市场，并且投资酒店、房地产等行业，资金分散，逐渐丧失与百姓量贩齐头并进的发展格局三、 百姓量贩的竞争战略选择在我们身边，相互的竞争对手经常在同样的地点已相差无几的价格出售同样的商品，竞争的结果却不尽相同只有就顾客广泛重视的一些方面在行业内独树一帜，如与众不同的商品组合、别具一格的购物体验、胜人一筹的服务方式，才能在竞争中脱颖而出，既差异化战略在如今同类商品质量相差无几的情况下，在消费者需求个性化、多样化日益突出的年代，差异化战略在零售领域更多地体现在服务的差异上百姓量贩初始就本着“用超值的服务带给顾客百分之百的满意”和“远离假冒伪劣”的服务宗旨，赢得了顾客的信任。

这就是百姓量贩在差异服务化战略上精确的体现百姓量贩要想在市场竞争中立于不败之地，必须要坚持不懈地贯彻这一战略实施差异服务化战略，要在组织物美价廉、适销对路的货源上做得更好；无论选择何种服务模式，都必须围绕着购物这一环节进行，最重要的是为顾客提供满意的产品和服务。