品管七大手法PDCA.ppt

QC QC 七大手法简介及应用七大手法简介及应用 1前言：品管七大手法为执行品质管制时所使用的简单统计工具，其用途为配合PDCA之循环，以进行改善PDCAP：PlanD：DoC：CheckA：Action品质水平时间维持改善2改善活动的具体步骤：①掌握现况②实施③确认效果④标准化3QC改善步骤与七大手法之运用：问题点现况因果关系层别相关管制图解析4采取对策效果确认标准化管理残留问题5QCQC七大手法七大手法1.查检表查检表2.特性要因图特性要因图3.柏拉图柏拉图4.直方图直方图5.散布图散布图6.统计图表统计图表7.层别法层别法6查检表7v何谓查检表何谓查检表v查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形, , 人员只要填入规定之查检记号人员只要填入规定之查检记号, , 再加以统计汇整其数再加以统计汇整其数据据, , 即可提供量化分析或比对检查用即可提供量化分析或比对检查用 , ,也是为了容易也是为了容易收集数据收集数据( (查检事实查检事实) )而设计的一种记录表而设计的一种记录表, ,所以又称点所以又称点检表或查核表。

检表或查核表v目的目的Ø此表已记有查检的必要项目，以免查检遗漏此表已记有查检的必要项目，以免查检遗漏Ø已考虑层别，便于事后的分类、统计与分析已考虑层别，便于事后的分类、统计与分析Ø可将查检结果填入查检表上，填法简单易于使用可将查检结果填入查检表上，填法简单易于使用Ø查检所得数据的整理、统计方便查检所得数据的整理、统计方便v查检表的分类查检表的分类: : ð记录用查检表记录用查检表 ð点检用查检表点检用查检表七大手法简介七大手法简介 ------查检表查检表8分类：记录用查检表记录用查检表目的在收集数据型的资料，作进一步统计整理用主要根据收集之数据以调查不良项目、主因等通常将数据分类成数个项目，以符号、数字记录，作为分析问题、掌握事实及改善用的根据点检用查检表点检用查检表目在检查事物、机械…等的运作状况，或检查问题之用主要是确认作业实施、机械整备实施情形，亦即把非做、非检查不可的工作或项目，按点检顺序列出，逐一点检记录，以防疏漏七大手法简介七大手法简介 ------查检表查检表9查检表记录用查检表无尘室温湿度查检表10记录用检核表产品名稱产品名稱吉祥背光板吉祥背光板位置位置测试方法测试方法外观目视外观目视检验员检验员黄美丽黄美丽样本大小样本大小30003000批号批号2B112P日期日期2001/2/12001/2/1不良项目不良项目画記画記不合格点数不合格点数黑点黑点1313辉点辉点8 8ALAL污染污染5 5M/FM/F翘曲翘曲6 6其他其他4 4总和总和363611查检表点检用查检表Stepper机台每日点检表点检项目CDA Pressure =15±2 psiVacuum= 20±3 psiExposure Energy= 12±1W光罩检查点检结果(○ or X)○○○○○○○○点检人员A062A062A062A038点检日期3/3/03＇＇3/3/03＇＇3/3/03＇＇3/3/03＇＇备注有轻微刮伤，有轻微刮伤，但不影响制程但不影响制程12点检用检核表1.设备若异常请注明其设备编号。

2.记录符号：V正常、╳待修、○已修复3.本表请确实填写，如影响生产效率、品质，请主动呈报检修，以维护机械寿命，以达预防报养功效4.审签流程：T-3610006-000-A 版本：012001年2月设备点检表13查检表注意事项：收集数据的目的需明确能够迅速、正确且简易地收集数据，故只需设计必要项目记录时要考虑层别，按各项要因分别调查数据履历要清楚尽可能以简单符号、数字记入，避免使用文字应依使用目或工程的变化，必要时予以检讨修正14特性要因图15一些问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些一些问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，要因加以整理，成为有相互关系而且有条理的图形，这个图形称为特性要因图此图为日本品管权威学者这个图形称为特性要因图此图为日本品管权威学者石川馨博士于石川馨博士于19521952年所发明，故称年所发明，故称““石川图＂由于石川图＂由于形状就像鱼的骨头，所以又称鱼骨图形状就像鱼的骨头，所以又称鱼骨图对于一个特定结果，其原因很多，欲整理，使易于掌对于一个特定结果，其原因很多，欲整理，使易于掌握、明了结果与原因间之关系而作成适正的图示握、明了结果与原因间之关系而作成适正的图示 。

七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图v何谓特性要因图何谓特性要因图( Cause and Effect Diagram )?( Cause and Effect Diagram )?v使用时机使用时机16问题描述问题描述记器设备Machinery 方法Methods材料Materials 作业员Manpower环境Environment背骨大骨中骨小骨七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图17v特性要因图之分类特性要因图之分类Ø原因追求型原因追求型Ø对策追求型对策追求型以列出可能会影响制程以列出可能会影响制程/ /流程的相关因子流程的相关因子, , 以便进以便进一步由其中找出主要原因一步由其中找出主要原因, , 以此图形表示结果与原以此图形表示结果与原因之间的关系因之间的关系此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左之图形此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左之图形, , 目的在于追目的在于追寻问题点应该如何防止寻问题点应该如何防止, , 目标结果应如何达成的对策目标结果应如何达成的对策, , 故以特性要因图表示期望效果故以特性要因图表示期望效果( (特性特性) )与对策与对策( (要因要因) )间的间的关系关系 七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图Why?Why?How ?How ?18制作步骤：1.决定问题的特性2.决定大要因3.决定中、小要因4.圈选最主要的原因5.填上制作目的、日期及作者等资料。

七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图19大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因问题特性制作步骤：中要因制作目的：制作日期：制表人员：七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图20 •• 步骤步骤步骤步骤: : : :• •1. 1. 1. 1. 确定要分析的问题结果确定要分析的问题结果确定要分析的问题结果确定要分析的问题结果).).).).• •2. 2. 2. 2. 进行原因分类广泛收集记录各项原因进行原因分类广泛收集记录各项原因进行原因分类广泛收集记录各项原因进行原因分类广泛收集记录各项原因. . . .• •4. 4. 4. 4. 记载有关事项记载有关事项记载有关事项记载有关事项七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图21Ø对策追求型对策追求型 七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图提高冲压提高冲压作业效率作业效率作业员教育作业员教育消除加工困难消除加工困难设备改善设备改善其他其他使捣板加工取放容易使捣板加工取放容易方便料屑清理方便料屑清理加工次数少加工次数少消除搬运损失消除搬运损失熟知工作图熟知工作图使光线充足使光线充足寻找资料容易寻找资料容易托料架适当托料架适当使隔板抽孔脱料容易使隔板抽孔脱料容易固定烧位置适当固定烧位置适当使马达脱料无意使马达脱料无意使捣顶柱位置适当使捣顶柱位置适当马达座马达座隔板隔板捣板捣板22过长之特性要因图（鱼骨图）QAQAOQCOQCCycle Time太长紀律紀律机械机械Lose可靠度可靠度方法方法参数参数前制程前制程环境环境人员人员材料材料情绪情绪士气士气疲劳疲劳SOP教育教育不遵守不遵守前制程前制程不良品不良品控制控制人人员员标准严苛标准严苛客户要求客户要求Re-checkOverkillAll pass等待等待recheck能力能力不足不足严格严格Ø原因追求型原因追求型七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图23•• 绘图应注意事项绘图应注意事项绘图应注意事项绘图应注意事项: : : :1. 1. 1. 1. 集合全员的知识与经验集合全员的知识与经验集合全员的知识与经验集合全员的知识与经验. . . .2. 2. 2. 2. 应用脑力风暴术应用脑力风暴术应用脑力风暴术应用脑力风暴术, , , ,全员发言全员发言全员发言全员发言. . . .3. 3. 3. 3. 把要因层别把要因层别把要因层别把要因层别. . . .4. 4. 4. 4. 把重点放在解决问题上把重点放在解决问题上把重点放在解决问题上把重点放在解决问题上, , , ,依依依依5W1H5W1H5W1H5W1H的方法逐项列出的方法逐项列出的方法逐项列出的方法逐项列出. . . . Why,What,Where,When,Who,How Why,What,Where,When,Who,How Why,What,Where,When,Who,How Why,What,Where,When,Who,How5. 5. 5. 5. 应按特性别绘制多张的特性要因图应按特性别绘制多张的特性要因图应按特性别绘制多张的特性要因图应按特性别绘制多张的特性要因图6. 6. 6. 6. 原因解析越细越好原因解析越细越好原因解析越细越好原因解析越细越好7. 7. 7. 7. 确认原因的重要程度确认原因的重要程度确认原因的重要程度确认原因的重要程度, , , ,应考虑其可行性应考虑其可行性应考虑其可行性应考虑其可行性. . . .价值价值价值价值, , , ,并经讨论表决后决定并经讨论表决后决定并经讨论表决后决定并经讨论表决后决定8. 8. 8. 8. 应将圈出的重要原因整理出来应将圈出的重要原因整理出来应将圈出的重要原因整理出来应将圈出的重要原因整理出来, , , ,重新制作另一特性要因图重新制作另一特性要因图重新制作另一特性要因图重新制作另一特性要因图9. 9. 9. 9. 记入必要的事项于图旁记入必要的事项于图旁记入必要的事项于图旁记入必要的事项于图旁( ( ( (制品名称制品名称制品名称制品名称/ / / /工程名称工程名称工程名称工程名称/ / / /完成日期完成日期完成日期完成日期/ / / /参与人员参与人员参与人员参与人员) ) ) )10.10.10.10.品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑11.11.11.11.管理者避免指示管理者避免指示管理者避免指示管理者避免指示七大手法简介七大手法简介 ------特性要因分析图特性要因分析图2425所谓柏拉图是根据所收集的数据，以不良的原所谓柏拉图是根据所收集的数据，以不良的原因、不良状况、不良发生位置或客户报怨的种因、不良状况、不良发生位置或客户报怨的种类，以所构成的项目依大小顺序排列，再加上类，以所构成的项目依大小顺序排列，再加上累计值的图形。

重点导向使资源，时间最有效利用累计值的图形重点导向使资源，时间最有效利用七大手法简介七大手法简介 ------柏拉图柏拉图v何谓柏拉图何谓柏拉图 ( Pareto Chart )? ( Pareto Chart )?使用时机使用时机1.1.应用于掌握现场之重要问题点应用于掌握现场之重要问题点2.2.欲得知影响问题欲得知影响问题80%80%之重要原因的项目之重要原因的项目3.3.欲作确认效果，欲作确认效果， 改善前、后之比较改善前、后之比较26v柏柏拉拉图的制作步骤图的制作步骤 (1) (1) 明确柏明确柏拉拉图分析目的分析目的(2) (2) 决定决定层别项目、收集期目、收集期间、收集方法、作成、收集方法、作成查检表表(3) (3) 数据收集数据收集(4) (4) 数据整理数据整理统计，并依大小，并依大小顺序排列序排列(5) (5) 准准备绘图用用纸、、记入入纵、横、横轴，先作直条，先作直条图，次，次绘折折线图(6) (6) 绘积累比例刻度累比例刻度轴(7) (7) 注明柏注明柏拉拉图名称、数据期名称、数据期间、目的、制作者及其他必要、目的、制作者及其他必要项目目(8) (8) 柏柏拉拉图分析、考察、分析、考察、导出出结论 七大手法简介七大手法简介 ------柏拉图柏拉图27 •• 来源来源来源来源: : : :意大利学者意大利学者意大利学者意大利学者Vilfredo Pateto 1897Vilfredo Pateto 1897Vilfredo Pateto 1897Vilfredo Pateto 1897年提出年提出年提出年提出[ [ [ [少部分的人少部分的人少部分的人少部分的人(20%)(20%)(20%)(20%)占有大部分的财富占有大部分的财富占有大部分的财富占有大部分的财富(80%)](80%)](80%)](80%)]• • 发展发展发展发展: : : :品管学者品管学者品管学者品管学者JuranJuranJuranJuran将柏拉多图导入品管工作将柏拉多图导入品管工作将柏拉多图导入品管工作将柏拉多图导入品管工作, , , ,做为分析属性或计数值之资料做为分析属性或计数值之资料做为分析属性或计数值之资料做为分析属性或计数值之资料[ [ [ [用来区分造成品质问题之少数重用原因及多数不重要之原因用来区分造成品质问题之少数重用原因及多数不重要之原因用来区分造成品质问题之少数重用原因及多数不重要之原因用来区分造成品质问题之少数重用原因及多数不重要之原因] ] ] ]• • 信息信息信息信息: : : :1. 1. 1. 1. 了解哪些项目属于重要问题及大小顺序了解哪些项目属于重要问题及大小顺序了解哪些项目属于重要问题及大小顺序了解哪些项目属于重要问题及大小顺序2. 2. 2. 2. 知道每一项目在整体中所占的比例知道每一项目在整体中所占的比例知道每一项目在整体中所占的比例知道每一项目在整体中所占的比例3. 3. 3. 3. 可以预测减少某一项目后之整体利益可以预测减少某一项目后之整体利益可以预测减少某一项目后之整体利益可以预测减少某一项目后之整体利益4. 4. 4. 4. 可以知道改善之效果如何可以知道改善之效果如何可以知道改善之效果如何可以知道改善之效果如何 七大手法简介七大手法简介 ------柏拉图柏拉图28七大手法简介七大手法简介 ------柏拉图柏拉图29v柏拉图的实例柏拉图的实例 I II III. II. 七大手法简介七大手法简介 ------柏拉图柏拉图30311.1.为掌握数据分配状态，以了解操作系统规则性的图为掌握数据分配状态，以了解操作系统规则性的图 2.2.对某一操作系统在相同的投入条件下，经某期间获得对某一操作系统在相同的投入条件下，经某期间获得其特性的测定值其特性的测定值 3.3.将这些测定值存在范围给予适当的等间隔，对每一区将这些测定值存在范围给予适当的等间隔，对每一区间内测定值出现次数，依区间数值顺序作成直条图，间内测定值出现次数，依区间数值顺序作成直条图，此图即称直方图此图即称直方图 4.4.为绘制直方图一般先制作次数分配表，再行绘制直条为绘制直方图一般先制作次数分配表，再行绘制直条图较为方便图较为方便 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图v何谓直方图何谓直方图(Histogram )(Histogram )？？为了要容易的看出如长度、重量、时间等连续性计量值为了要容易的看出如长度、重量、时间等连续性计量值的数据分配情形，将所收集的数据之全距分为几个相等的数据分配情形，将所收集的数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，其所积累而成的面积，是用柱子排起的区间作为横轴，其所积累而成的面积，是用柱子排起来的图形，故又称之为柱状图。

来的图形，故又称之为柱状图v目的目的32v直方图的制作步骤直方图的制作步骤 I I 明确直方图分析目的明确直方图分析目的 数据数量约数据数量约50-20050-200个个 全距全距R = R = 最大值最大值(L)(L)一最小值一最小值(S) (S) 后面详述后面详述 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图决定数据收集期间、决定数据收集期间、方法，数据方法，数据求数据组中最大值求数据组中最大值(L)(L)与最小值与最小值(S)(S)，，并计算全距并计算全距(R) (R) 决定区间数决定区间数(K)(K)合宜区间数的建议合宜区间数的建议 1010个，决定个，决定区间宽度区间宽度(W)(W)，并修正为测定单，并修正为测定单位整数倍位整数倍 33 先求最小境界先求最小境界值 最小最小值－－测定定单位／位／2 2 第第1 1区区间境界：境界： 最小境界最小境界值~(~(最小境界最小境界值 ＋＋ 区区间宽度度) ) 类推各区推各区间境界，直至涵盖最大境界，直至涵盖最大值为止止 中心中心值 = = ( (区区间上境界＋区上境界＋区间下境界下境界) )／／2 2 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图求各区间之境界值求各区间之境界值与中心值与中心值 作成次数分配表作成次数分配表 作成直方图并记入作成直方图并记入必要事项必要事项 直方图分析，考察，直方图分析，考察，导出结论导出结论 v直方图的制作步骤直方图的制作步骤 II II 341.1.收集数据收集数据 2. 2. 决定区间宽度决定区间宽度 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图v直方图制作练习实例直方图制作练习实例 I I 最大值最大值 1.091.09 最小值最小值 0.880.88 全距全距 1.09 1.09 - - 0.88 = 0.21 0.88 = 0.21 区间数暂定为区间数暂定为1010 区间宽度区间宽度 0.21 ÷10 = 0.0210.21 ÷10 = 0.021 修正为测定单位整数倍修正为测定单位整数倍 0.020.02353.3.使用次数分配表，填入各区间使用次数分配表，填入各区间 境界值与中心值境界值与中心值 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图v直方图制作练习实例直方图制作练习实例 II II 4.4.以次数分配表绘直方图以次数分配表绘直方图 36(1)(1)常态型常态型 系正常的制程或制品均为此种型态系正常的制程或制品均为此种型态SLSU(2)(2)附属岛屿型附属岛屿型 工程有某种异常原因工程有某种异常原因( (非概率问题非概率问题) )发发 生，如将附属岛屿部分去除，便可制造生，如将附属岛屿部分去除，便可制造 出合乎规格产品出合乎规格产品(3)(3)缺齿型缺齿型 系测定值换算方法有偏差，使区间系测定值换算方法有偏差，使区间 组数分配不妥所形成的组数分配不妥所形成的 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图v直常见的直方图型态看法及研究直常见的直方图型态看法及研究 I I37(5)(5)峭壁型峭壁型 系因工程能力不够，为求产品合乎系因工程能力不够，为求产品合乎 规格，而实行全数检验常见的型态规格，而实行全数检验常见的型态 ( (已把坏的产品滤掉，故抽不到合格已把坏的产品滤掉，故抽不到合格 品品) )(4)(4)双峰型双峰型 系制程为两种不同群体系制程为两种不同群体( (不同的操作不同的操作 员、班别、生产线、机台、材料员、班别、生产线、机台、材料… … 等等) )所制造出来的制品所制造出来的制品SLSU 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图v直常见的直方图型态看法及研究直常见的直方图型态看法及研究 IIII381.欲测知制程能力，作为制程改善依据欲测知制程能力，作为制程改善依据2.测知分配型态测知分配型态3.藉以订定规格的界限藉以订定规格的界限4.与规格或标准值比较与规格或标准值比较5.调查是否混入两个以上之群体调查是否混入两个以上之群体6.研判设计时的管制界线可否用于制程管制研判设计时的管制界线可否用于制程管制 七大手法简介七大手法简介 ------直方图直方图使用直方图之目的使用直方图之目的39散布图40调查两种资料调查两种资料X X、、Y Y之间，是否存有相互关系的图表。

之间，是否存有相互关系的图表種類種類因果關係因果關係例例特性特性/特性特性結果結果/結果結果生產量生產量/製造成本製造成本特性特性/要因要因結果結果/原因原因業績業績/業務員訪問數業務員訪問數要因要因/要因要因原因原因/原因原因教導次數教導次數/熟習度熟習度v散布图之功用散布图之功用1.1.能大致掌握原因与结果间是否有相关及相关的程度如能大致掌握原因与结果间是否有相关及相关的程度如何何? ?2.2.能检视是否有附属岛屿现象存在能检视是否有附属岛屿现象存在3.3.当原因与结果相关性高时当原因与结果相关性高时, , 二者可互为替代变数二者可互为替代变数 七大手法简介七大手法简介 ------散布图散布图v何谓散布图？何谓散布图？41 七大手法简介七大手法简介 ------散布图散布图1.1.明确目的明确目的 2.2.决定数据收集期间、方法，数据须成组对应，数量应决定数据收集期间、方法，数据须成组对应，数量应3030组组以上以上 3.3.求数据组各组之最大值、最小值求数据组各组之最大值、最小值 4.4.绘纵、横两座标轴，并适当刻度绘纵、横两座标轴，并适当刻度 5.5.将各对应之数据打点于座标图上将各对应之数据打点于座标图上 6.6.记入必要事，进行分析记入必要事，进行分析 v散布图之制作步骤散布图之制作步骤 42無相關 X Y曲线相关 X Y(3)(3)无相关无相关 系系X X与与Y Y之间看不出有何相关关系之间看不出有何相关关系 例如：温度例如：温度(X)(X)和气压和气压(Y)(Y)之间的相关之间的相关(4)(4)曲线相关曲线相关 系系 X X开始增大时，开始增大时，Y Y也随之增大；但达到某也随之增大；但达到某 一值后，则当一值后，则当X X再增大时，再增大时，Y Y反而减少反而减少 例如：年龄例如：年龄(X)(X)和记忆和记忆(Y)(Y)之间的相关；之间的相关； 或者是年龄或者是年龄(X)(X)和身高和身高(Y)(Y) 七大手法简介七大手法简介 ------散布图散布图v散布图之判读散布图之判读 IIII43正相關 X Y負相關 X Yv散布图之判读散布图之判读 I I(1)(1)正相关正相关 系系 X X增大时，增大时，Y Y也随之增大也随之增大 例如：父亲的年龄例如：父亲的年龄(X)(X)和体重和体重(Y)(Y)之间的相关之间的相关(2)(2)负相关负相关 系系 X X增大时，增大时，Y Y反而减少反而减少 例如：温度例如：温度(X)(X)和湿度和湿度(Y)(Y)之间的相关之间的相关 七大手法简介七大手法简介 ------散布图散布图44v散布图的注意事项散布图的注意事项1.是否有异常点是否有异常点2.是否需要层别是否需要层别3.所绘制的散布图是否有受到固有的所绘制的散布图是否有受到固有的技术及经验因素干涉技术及经验因素干涉 七大手法简介七大手法简介 ------散布图散布图45 七大手法简介七大手法简介 ------统计图表统计图表一一. .重点观念重点观念 * * 查检表常用来有系统的存贮资料，但不易启发查检表常用来有系统的存贮资料，但不易启发 * * 事实事实→→数据数据→→数据表数据表→→图形，较易思考图形，较易思考 * * 人类行为对图形最易接受，图形易使管理者引发思考人类行为对图形最易接受，图形易使管理者引发思考 二二. .何谓统计图何谓统计图( (图表图表) ) * * 将各数据以各种适合的统计图形表示将各数据以各种适合的统计图形表示 * * 较容易掌握数据全体的形状较容易掌握数据全体的形状 * * 可从图形显示数据的大小，确实明确数据变化的状态可从图形显示数据的大小，确实明确数据变化的状态 * * 藉由对数据的明确认识、分析而启发思考，发觉数据藉由对数据的明确认识、分析而启发思考，发觉数据 内涵，导出结论内涵，导出结论 46七大手法简介七大手法简介 ------统计图表统计图表三三. .常用统计图的种类及实例常用统计图的种类及实例 1.1.直条图直条图(Bar chart)(Bar chart) * * 将数量、次数或频率等的大小程度并列以便比较将数量、次数或频率等的大小程度并列以便比较 * * 制作上一般将纵轴做为次数，横轴为层别项目制作上一般将纵轴做为次数，横轴为层别项目 * * 项目多时可密接，项目不多时可适中分开调查事实项目多时可密接，项目不多时可适中分开调查事实 47 七大手法简介七大手法简介 ------统计图表统计图表2.2.圆形图圆形图(Pie chart)(Pie chart) * * 将层别项目依其比例并列成一圆形将层别项目依其比例并列成一圆形 * * 读图时易由直觉来发现层别项目之比例读图时易由直觉来发现层别项目之比例 * * 适于强调组成比例之场合适于强调组成比例之场合 48七大手法简介七大手法简介 ------统计图表统计图表3.3.推移图推移图(Run chart)(Run chart) * * 将一连串数据时间顺序排列将一连串数据时间顺序排列 * * 可观察时间推移时数据变化之趋势、速度可观察时间推移时数据变化之趋势、速度 * * 藉以判读该流程藉以判读该流程(Process)(Process)是否稳定是否稳定 49 七大手法简介七大手法简介 ------统计图表统计图表4. 4. 堆垒图堆垒图 * * 综合直条图与圆形图之优点综合直条图与圆形图之优点 * * 同时显现比例与次数的图形同时显现比例与次数的图形 * * 若配上时间方可显示时间的变化若配上时间方可显示时间的变化 50 七大手法简介七大手法简介 ------统计图表统计图表5. 5. 雷达图雷达图 * * 将层别项目同时表现于一图上将层别项目同时表现于一图上 * * 可同时发现多项目间之平衡性可同时发现多项目间之平衡性 * * 极易发觉平衡性不佳状况极易发觉平衡性不佳状况 511.1.计量值管制图（连续性）：计量值管制图（连续性）：　　 -R-R管制图、管制图、 -σ-σ管制图、管制图、X-RmX-Rm管制图管制图2.2.计数值管制图（间断性）：计数值管制图（间断性）： P P管制图、管制图、nPnP管制图、管制图、C C管制图、管制图、U U管制图管制图管制图系于１９２４年由美国品管大师管制图系于１９２４年由美国品管大师W.A.ShewhartW.A.Shewhart博士所博士所发明。

管制图是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所发明管制图是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界线比较，而以时间顺序用图形表示判明的制程能力的管制界线比较，而以时间顺序用图形表示者此章节纯为简介 , 详细介绍请参加SPC课程 七大手法简介七大手法简介 ------统计图表统计图表6.6.管制图管制图v管制图的种类管制图的种类52常态分布：±σ(68.26%) ± 2σ(95.45%)± 3σ(99.73%) 七大手法简介七大手法简介 ------管制图管制图53v管制图之状态管制图之状态上管制界限上管制界限中心線中心線下管制界限下管制界限上管制界限上管制界限中心線中心線下管制界限下管制界限有异常原因存在有异常原因存在 制程变化均在上、下管制制程变化均在上、下管制 界限内界限内管制状态管制状态 制程变化超出上、下管制制程变化超出上、下管制 界限，表示有异常状态界限，表示有异常状态非管制状态非管制状态 七大手法简介七大手法简介 ------管制图管制图54七大手法简介七大手法简介 ------管制图管制图管制界限之构成：以3个标准差为管制界限。

表示一正常制程因超出管制界限而被误判之概率为3‰55七大手法简介七大手法简介 ------管制图管制图稳定制程之管制状态判断：多数点集中在中心线附近少数点落在管制界线附近点之分布与跳动呈随机状态，无规格可循无超出管制界限外之点56七大手法简介七大手法简介 ------管制图管制图检定规则：ABCCBAUCLLCL1.(2/3A) 3点中有2点在A区或A区以外者2.(4/5B) 5点中有4点在B区或B区以外者ABCCBAUCLLCLABCCBAUCLLCL3.(6连串) 连续6点持续地上升或下降ABCCBAUCLLCL4.(8缺C) 有8点在中心线之两侧，但C区并无点57七大手法简介七大手法简介 ------管制图管制图检定规则：ABCCBAUCLLCL5.(9单侧) 连续9点在中心线同一侧6.(14升降) 连续14点交互一升一降者ABCCBAUCLLCLABCCBAUCLLCL7.(15C) 连续15点皆在C区者ABCCBAUCLLCL8.(1界外) 有1点在A区以外者58注意事项：现场作业必须标准化先决定管制事项管制界限必须使用统计后之结果，不可以规格值替代。

若有不正常的状态，必须把异常原因找出，并加以消　　除，以免影响其后续制程能力等计算要使管制图发挥效果，应使Cp值大于1七大手法简介七大手法简介 ------管制图管制图59层别法60v层别的观念层别的观念1.1.是发现问题要因的最有效、最简单的手法是发现问题要因的最有效、最简单的手法 2.2.对观察到的现象加以分类、层别，寻求同层内的差异对观察到的现象加以分类、层别，寻求同层内的差异或共通点，由此点作为思考要因的着眼点或共通点，由此点作为思考要因的着眼点 3.3.由此着眼点出发，依据固有技术、经验，找出引起该由此着眼点出发，依据固有技术、经验，找出引起该差异点或共通点可能原因差异点或共通点可能原因 4.4.经由验证，确实问题的原因经由验证，确实问题的原因 七大手法简介七大手法简介 ------层别法层别法61针对掌握资料的分散状况必要的手法，可针对部门别、针对掌握资料的分散状况必要的手法，可针对部门别、班别、人别班别、人别……等所搜集的数据，依照其共同的特徵加以等所搜集的数据，依照其共同的特徵加以分类统计的一种方法分类统计的一种方法 七大手法简介七大手法简介 ------层别法层别法v何谓层别法何谓层别法( Stratification )( Stratification )？？将内容相同的项目分为几个组(加以层别)62v层别的观念层别的观念1.1.是发现问题要因的最有效、最简单的手法是发现问题要因的最有效、最简单的手法 2.2.对观察到的现象加以分类、层别，寻求同层内的差异对观察到的现象加以分类、层别，寻求同层内的差异或共通点，由此点作为思考要因的着眼点或共通点，由此点作为思考要因的着眼点 3.3.由此着眼点出发，依据固有技术、经验，找出引起该由此着眼点出发，依据固有技术、经验，找出引起该差异点或共通点可能原因差异点或共通点可能原因 4.4.经由验证，确实问题的原因经由验证，确实问题的原因 七大手法简介七大手法简介 ------层别法层别法631.1.根据事实根据事实, , 数据发言数据发言: : 图表图表, , 查检表查检表, , 散布图散布图2.2.整理原因与结果之关系整理原因与结果之关系, ,以探讨潜伏性之问题以探讨潜伏性之问题: :特性要因图特性要因图3.3.凡事物不能单用平均数来考虑凡事物不能单用平均数来考虑, , 应了解事物均有变异存在应了解事物均有变异存在, , 须从平均数与变异性来考量须从平均数与变异性来考量: : 直方图直方图, , 管制图管制图4.4.所有数据不可仅止于平均所有数据不可仅止于平均, ,须根据数据的来龙去脉须根据数据的来龙去脉, , 考虑考虑适当分层适当分层: : 层别法层别法5.5.并非对所有原因采取处置并非对所有原因采取处置, , 而是先从影响较大的而是先从影响较大的2~32~3项采项采取措施取措施, , 即所谓的重点管理即所谓的重点管理: : 柏拉图柏拉图小结小结一一. . 品管七大手法各手法的使用重点品管七大手法各手法的使用重点64二二. . 品管七大手法各手法功能表品管七大手法各手法功能表 小结小结65。