最实用软件开发团队绩效考核学习的制度.docx

软件开发团队绩效核查制度湖南XX科技发展有限公司目录1目的12方法和原则13适用范围14绩效核查15项目核查内容和各阶段核查所占权重16项目目标调整27项目核查内容2、项目进度核查3、项目质量核查3、项目客户满意度核查4、技术资料汇总核查49项目成员核查410核查中的沟通与绩效核查5目的为更好地完美公司项目管理和软件团队内部管理系统，保证项目的按期、高效、高质完成，促进团队和员工自己的发展，特制定本制度方法和原则1、绩效核查采纳项目核查和个人核查相结合的方法，以项目核查为主，个人核查为辅1）、项目核查是指以项目为单位，在项目过程中，对项目所涉及的团队的阶段工作成就进行评估；在项目结束后，对参加项目的人员进行绩效核查2）、个人核查是指以团队为单位，项目负责人对其项目成员的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估2、项目核查采纳主要采纳定量的原则，个人核查主要采纳定性的原则适用范围本制度适用于软件开发团队所有员工绩效核查1、项目核查，项目核查分为二级核查系统，即项目核查和项目成员核查1）、项目核查：项目正式立项后，由项目经理拟订《项目目标任务单》（附件1），确立项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，由项目经理和项目负责人签字确认。

相应项目依照需求解析、软件设计、程序编码、软件测试、运转保护五个阶段依照《项目进度核查表》（附件2）、《项目质量核查表》（附件3）、《项目客户满意度核查表》（附件4）和《项目技术资料汇总核查表》（附件5），对项目开发状况进行评分2）、项目成员核查：项目负责人接到项目后，依照项目任务单，分配任务到本组相关员工在该项目结束后，由成员直属上级依照《项目个人工作业绩核查表》（附件6），综合项目核查得分采纳强迫分布，对员工项目个人业绩进行评分3）、年终进行个人年度绩效核查，综合《项目个人工作业绩核查表》（附件6）及《工作态度核查表》（附件7）、《工作能力核查表》（附件8）综合评分，由项目经理填写《年度绩效核查表》（附件9）项目核查内容和各阶段核查所占权重1、项目核查内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其1/14核查内容和相应权重以下核查内容权重项目进度30％项目质量50％客户满意度10％技术资料汇总10％备注：客户满意度如为研发项目，即为内部配合度；如为须交付项目，则包含内部配合度和客户满意度2、项目阶段分为要点过程阶段和结果两个阶段，要点过程需求解析、软件设计、程序编码、软件测试划分，结果以项目交付后的运转保护期进行核查，每个阶段核查结果所占权重以下表：阶段权重需求解析10％软件设计20％要点过程30％程序编码软件测试20％结果运转保护20％项目目标调整项目目标任务单一经确立，原则上不准调整，如因实质需要调整，调整流程以下：1）、进度目标调整一定由项目负责人申请，项目经理审查、同意。

2）、质量目标调整一定由项目负责人申请，项目经理审查、同意3）、客户满意度目标不准调整4）、项目核查目标调整后，由项目经理重新填写《项目目标任务单》，由项目经理和项目负责人签字确认项目核查内容项目目标任务单上的时间节点和项目结束后，组织对项目的核查工作详细核查内容如下：2/14、项目进度核查1）、项目进度由项目经理和项目负责人进行平常记录与核查2）、项目进度核查采纳项目延期率指标进行核查，项目延期率是指核查项目实质完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次同意的改正计划周期为准）3）、项目进度核查得分计算方法1、项目延期率＝（项目实质执行天数－项目计划执行天数）/项目计划执行天数×100％2、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X)关系以下表：XA备注X＝0A=100X＝0表示准时完成得满分；假如x＜0，0＜X≤50%A=100-100×|X|×2表示总进度超前，可以恩赐20分之内的X＞50%A=0正向激励分（4）、项目进度核查流程项目经理对项目进度进行评分，并填写《项目进度核查表》项目质量核查1）、项目质量由项目经理和项目负责人进行平常记录与核查2）、项目质量核查得分计算方法。

项目质量核查包含程序需求解析能否正确、软件设计能否吻合需求、编码规范、系统测试bug数目和页面设计成效、文档能否完好等方面，其计算方法是比较不一样扣分标准进行评分，项目质量核查中同意出现负分3）、项目质量核查流程项目经理对项目质量进行评分，并填写《项目质量核查表》4）、严重Bug：出现以下缺点，测试定义为严重bug系统无响应，处于四级状态，需要其余人工修复系统才可复原点击某个菜单后出现“error”也许返回异常错误进行某个操作（增添、更正、删除等）后，出现“error”也许返回异常错误当对必填字段进行校验时，未输入必输字段，出现“error”也许返回异常错误系统定义不可以重复的字段输入重复数据后，出现“error”也许返回异常错误3/14、项目客户满意度核查1、项目客户满意度由项目经理和项目负责人进行平常记录与核查2、项目客户满意度核查得分计算方法项目客户满意度核查包含不配合和投诉两个方面，项目经理在该项目中出现的不配合和投诉次数比较扣分标准进行评分不配合的界定：即指项目负责人与成员在项目工作时期，所表现出来的配合与否，不配合须采纳书面形式或口头形式进行见告，并将该书面见告抄送项目经理。

投诉即指运转保护时期内收到客户的投诉和埋怨3、项目客户满意度核查流程项目经理对项目客户满意度进行评分，并填写《项目客户满意度核查表》技术资料汇总核查1、技术资料汇总由项目经理和项目负责人负责平常记录与核查2、技术资料汇总核查得分计算方法技术资料汇总核查包含项目组上交资料的及时性和数目，在项目技术资料汇总的几个阶段和项目结束后，项目经理依据各项目组上交的资料，比较《技术资料汇总核查表》上的要求，按其所缺乏的文本数比较扣分标准进行评分3、技术资料汇总核查流程项目经理对技术资料汇总进行评分，并填写《技术资料汇总核查表》所有四个核查内容评分结束后，计算各项目组该项目综合得分，将结果并存档项目成员核查1、项目结束且公司项目核查小组对该项目核查分数出来后，项目负责人要求对该项目成员依照《项目个人工作业绩核查表》，对项目成员个人业绩进行评分；假如项目组参加该项目的人数较少，项目核查得分即为该项目组与该项目所有成员的得分2、项目成员个人业绩得分的算术均匀分不得超出本项目组该项目得分3、年度绩效核查，综合《项目个人工作业绩核查表》《工作态度核查表》《工作能力核查表》评分，由项目经理填写《年度绩效核查表》并给出绩效总评和改进建议。

4/14核查中的沟通与绩效核查1、项目进度中和项目结束后，项目经理负责不按期召开由项目负责人和各核查负责人参加的项目沟通会，并形成特地的项目会议资料2、项目核查结束后一周内，项目经理负责召开由项目负责人和各核查负责人参加的项目核查会，就项目过程中的经验教训进行总结，项目负责人也可对其以为评分不合理的地方进行申述，经过沟通完成一致建议，没法完成一致建议的，会上按少量遵从多数的原则解决3、直属上级在项目核查时，被核查员工对核查分数一定确认，并对有异议的地方进行沟通；直属上级针对得分较低的员工要进行特地的沟通，解析其绩效较低的原由，为该员工绩效的提升提出指导性建议5/14附件1项目目标任务单指标内容权重指标目标1、1项目进度30％2、3、1、2、3、4、2项目质量50％5、6、7、8、9、客户满意度10％依照《项目客户满意度核查表》标准进行技术资料汇总10％依照《项目技术资料汇总核查表》标准进行项目任务成立人（项目经日期项目接受人日期理）项目经理项目组参加人员名单：日期备注：在填写指标目标时，项目进度、项目质量分需求解析、设计、编码、测试4个阶段列明，特别注意要列明完成每个阶段的时间节点6/14附件2项目进度核查表得分计划执行天数实质执行天数得分（A）的计算方法（A）需求解析（1）、得分（A）的计算方法软件设计①X＝0，A=100；②0＜X≤50%，A=100-100×|X|×2；程序编码③X＞50%，A=0（2）、X的计算方法软件测试X=（实质执行天数－计划执行天数）/计划执行天数×100％运转保护核查人：被核查负责人：备注：1、假如x＜0，表示进度超前，可以恩赐20分之内的正向激励分，该分能填充其余核查内容扣分的部分7/14附件3需求解析软件设计程序编码软件测试运转保护1、依据用户或合同要求，能正确解析项目需求2、生成项目需求解析报告3、项目管理计划、项目进度表1、依据软件需求解析进行功能设计、页面设计、数据设计2、生成项目设计说明书1、实现所有定义功能；2、程序编码规范、说明完好、明确；3、界面简洁了然、色彩搭配柔和；1、实现所有定义功能2、无严重BUG，每出现1条扣10分；3、软件的bug修正率达到85%以上,不然扣10分4、编写测试用例、测试报告1、及时部署系统，保证系统正常运转2、运转过程中无严重BUG，每出现1条扣10分；3、软件的bug修正率达到85%以上,不然扣10分4、无用户投诉项目质量核查表得分核查标准(标准分100分)评分方式:优：95分以上；工作结果超出预期，并有创新良：80-95；能优良高效地完成工作中：60-80；能按标准完成工作，工作成效达到预期差：60以下；未能按标准完成工作核查人签字被核查项目组签字8/14附件4项目客户满意度核查表交付项目得分研发项目内部核查外面核查需求解析每发生1次不配合扣10分每发生1次不配合扣10分软件设计每发生1次不配合。