鞋服行业终端店面——店面票据使用及留存方法.doc

店面票据使用及留存方法为规范店面统计员对于各种票据的填写与留存，特将店面经常使用的各种票据的填写方法和留存方法做成以下说明，希望店面统计员 严格按照以下的说明来填写和留存，在今后的盘点中，如发现有不按 照规定填写与留存票据的店面，会按照盘点处罚条例中规定的处罚方 法对相关人员进行处罚请各店统计员务必认真执行一、《产品出库单》1. 定义：货品从库房发至店而，此环节叫上货，库房开具《产品岀库单》作为流通凭证2•单据模板（见下图）3. 单据的存留1） 第二粉联留存在店面上货文件夹中2） 每天的单据存放在一起二、《产品返货单》1. 定义：店面将货品返回成品库房，叫返货，这时店面使用《产品返库单》2. 单据模板3. 票据的填写方法1) 返货单位：店面名称 日期：商品离店日期2) 号型明细第一行衬衫和鞋第二行大装：T恤毛衫针织腰带围巾第四行裤了明细中号型要标明大小封口，大写数字标注数量返货人：返货方签字(统计员)4. 留传要求：1) 口联留存丿占面，其他联随货品返回成品库2) 白联装入返货文件夹中三、《产品调拨单》1. 定义:丿占面与丿占面、丿占面与公司的调拨填写此单据;2. 单据模板3. 填写方式1） 自营店与自营店间调拨填写方法调出单位：发货店面调入单位：收货店面号型明细：第一行衬衫和鞋第二行大装：T恤毛衫针织腰带围巾第四行裤子明细中号型要标明大小。

封口，大写数字标注数量写明“商品质量检验合格”字样保管员：调出方签字（统计员）收货员：调入方签字（统计员）留存方式第一联门联调出单位留存，收纳到上货票夹中 第二至五联调入单位留存，收纳到上货票夹中2） 自营店与代理店间调拨填写方法调出单位：发货店面 调入单位：公司 备注：发XX店面号型明细：参见自营和自营调拨填写方法留存方式将第一联“调出方留存”到上货票夹中四、《返货申请明细单》1. 定义：在帐商品出现质量问题需返回公司的商品，填写此单据;2. 单据模板（见下图）3. 填写方法1） 上货残品制表13期：发现问题的时间当时发现问题，当时填写责任方：x月x号库房到货，票号XXX.制表人：统计员返货单位负责人：店长2） 店面造残责任方：店面造残，X月X 口怎么发现的问题，造残人：XXo相关维修费用由造残 人承担其他填写参见上货残品4. 留存店面不留，放在返货商品包装袋中五、《客修、订、诉单》1. 定义：在售商品交款前顾客提出该袖长、衣长等要求，店面在销售后帮助修改，叫客修；店面没有合适的号型，在有面料的情况下，交全款单独制作吋，叫定做； 以上两种情况均使用此单据顾客来店面投诉商品质量有问题，耍求解决，叫客诉。

店面在申请王总后，王 总同意商品返公司鉴定的情况时，填写此单据2. 单据模板3 .客修1） 填写方法：《商品（修）衣单》订单口期：填单口期取衣13期：快递到公司+七个工作口维修时间+快递到店，约10天袖长:袖长改短2CM等裤长：裤长改短2cm等 备注：4•保持原版型不变，修改后会有针眼，顾客己认同金额：可划去不写店长、顾客、经手人签字确认顾客底联上的修改要求：袖长改短2cm,保持原版型不变，可能有针眼，顾客己认同2） 留存大口联店面留存，蓝联的上部分放置于此商品的包装袋中，随着商品返公司，蓝 联的下半部分顾客留存商品维修回丿占面后将小白联放置于此商品包装袋中，等待顾客取货付货后丿占面将小蓝联与小白联与大白联装订保存注明取走日期4. 订做1） 填写方法：《商品（定做）衣单》订单日期：填单日期取衣日期：与公司客修负责人确定 填写方法：参见客修的单据使用试衣后将原来的单据进行再注明：客人已试样坯，觉得胸围需要加XX, 袖长去短XXX,改后可直接做成衣顾客再签字确认把此联给公司传 真金额：原价价格+20%制版费2） 留存方式参见客修的单据留存再改动时样坯上用曲别针标好尺寸，包装袋中添加修改衣单复写联，快递公司。

否 贝随返货返公司5. 客诉1）填写方法：《商品（诉）衣单》订单日期：客诉发生日期取衣日期：不填备注：3.顾客什么吋候购买，投诉什么内容，顾客什么意见申请王总同意，返公 司鉴定等处理意见金额：不填顾客、经手人、丿占长签字小半联上的修改耍求：顾客投诉商品XXX,等待处理结果还要写清楚除顾客投诉之外的地方都有什么问题，这些问题是顾客人为造成，顾客 确认6. 帮助顾客维修（按公司规定不可接收顾客造残商品）顾客联中写明顾客人为造残，应顾客要求中请公司帮助维修，由客人承担维修费用 等实际情况单据中残次的位置及情况也要写清楚客修、定、诉单据整本使用，票号连续，有写错的单据直接标明“作废”即可六、《付款未取单》1. 定义：顾客已付款但货未取，我们将此种情况叫做已付款未取货，应给顾客开具此票据作为取货凭证2. 单据模板3. 填写方法：店别：店面名称 ：店面 日期：交款日期数量：号型/大写数量如：42/壹件单价：原价（吊牌价格）金额：折后价/折扣 如:1800/8折金额合计：折后价大写：折后价 备注：写明当时商场的活动情况，或顾客消费的实际情况如：客订调货，货到店七13内取走，过期不留，可换货 送礼，货七13内取走，过期不留，可换货 店庆全场八折，客订调货，货到店七□内取走，过期不留，可换货 经手人：统计员签字 顾客签字4. 留存方式1） 第一联白联在票台，第三蓝联给顾客。

第二联粉联放在调到的衣服中2） 销结后，第一、二、三联合订一起，注明已取走的日期3） 单据整本使用，票号连号，作废不撕掉，进行“作废”标注5. 特殊情况1） 店面留存联丢失：查看《付款未取客（修、订、诉）登记本》中的记录2） 顾客留存联丢失在丿占面口联背面填写情况说明并顾客签字确认如：顾客单据号为****丢失，现将此件商品取走，原底联自动作废3） 顾客需要快递，底联无法收回◊顾客可不要底联，在票据备注中写明：顾客需要快递，底联留店面◊顾客需要快递，要底联，举例如下：找出一张《快递单》，记清快递单号8888#付未取单注明：客订调货后快递，快递单8888#签收后此票据底联自动作废 给顾客发货快递时，快递单8888#的备注中填写：快递签收后，顾客的付款未 取底联XX作废七、《存款单据》1. 定义：顾客在店面存钱待以后•直接到店面取衣服的消费方式交做存款消费，存的款项叫做预存款，给顾客开具的凭证叫做存款凭证，也叫样衣2. 单据模板3. 填写方法：1） 第一次存入店别：店面名称 ：店面 口期：事件发生口期折合原价金额：折合成吊牌原价商品的金额 预存实收的金额：折合成实收现金的金额 备注填写：写明当时商场的活动情况女口： 2011.2. 1 EI店庆全场8折存入。

顾客签字店面签字：店长、领班、统计，必须有两人签字，经手人签字2） 再消费备注中写：消费的商品明细如：2011.2.1 口店庆全场8折存入，现换取XX款、色、号一件，可再 享受XX元原价商品4. 留存方式1） 第一联白联存店面，给顾客复写联2） 销结时收冋复写联第一联合订一起，并注明已取走的日期后存档3） 同一顾客的消费后的存联放置在一起数字终端都2011.02. 15。