水电开发公司电力营销部电量电价协调岗位绩效指标.doc
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电力营销部电量电价协调岗位绩效指标电力营销部电量电价协调岗位KPI组成表KPIKPI说明计算方式信息来源考核目的工作计划性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处本岗位提交报告及部门主任提高电量电价协调岗位工作开展的有序性工作计划的完成率逐条核实计划是否按时完成已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%本岗位提交报告及部门主任确保电力营销部各项工作计划制定的成效上网电量电价协调力度见软指标计算表一本岗位提交报告及部门主任确保电力营销工作开展的顺畅掌握各类客户群消费特点的准确度在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不超过[ ]处本岗位提交报告及部门主任为确立有效的营销策略奠定基础维护客户关系的有效性客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过[ ]次本岗位提交报告及部门主任增强客户对企业的亲和力与认同感电力营销部电量电价协调岗位KPI说明表考核指标具体内容上网电量电价协调力度¨ 代表公司利益¨ 具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作¨ 政策导向的把握度软指标评分表表一：与其它部门的协作评分表（主管营销副总经理填写）请针对电量电价协调岗位的上网电量电价协调力度综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分代表公司利益30%具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作40%政策导向的把握度30％总计100%。
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